本文作者Chuck Salter《[email protected]》是Fast Company 的资深作家， 也在Baltimore教小孩基本的棒球、垒球及足球。译者任职 Education Statistics Service Institute ) 谢燕燕摘译 在充满惊奇及不确定的经济环境下，做一个有效率的领导者，也就是成为一个好老师。 如何兼具领导及教学的角色呢？ 一、 切记主角不是你，而是你教学的对象 有些老师认为他们是某方面学有专精的专家，他们主要的任务就是要传道、授业。 这是不对的理念。优秀的老师，当他们自己是指导者，他们分享自己所知的， 并且了解他们不是课堂上的主角，学生们才是。 就像耶鲁大学的学者Rando所说「对某些老师而言，让他们了解自己并不是教学上的主角 ， 是一件非常困难的事。」「这有点直觉上的反抗，并不表示老师本身不重要，与其问老师 自己“我今天要做什麽？”不如问“我的学生今天该做什麽”」 二、 研究你的学生 当老师的并不只是准备教材，必须要知道你教学的对象、他们的才能和先前的经验及需求 Rando说：我请准老师们去想像，如果有位学生跟你说「我想要进耶鲁大学」 ，你必须要先问这位学生，「你把自己定位在那里？」，在你能够帮助他达到目的之前， 你必须要了解这个人的定位在那里，该从那里出发？ 这听起来似乎理所当然的，但是作为老师的， 有时会开始我们的计划而忘了问我们的学生「你现在的定位在那？你从那儿开始呢？」 Yoheved Kaplinsky茱莉亚音乐学院钢琴系系主任，就会特别注意到他的学生的「自我了 解」。「我想让学生评估自己的弹琴演奏表现。可了解学生的程度，从他们的弹琴演奏 中可以听出他们的程度，并且了解他们的人格。」 三、创立一个安全的环境.学生就肯冒险 学习需要承担风险。这是Michele Forman一位在高中教社会研究的老师所说的。 学生要能承认他们所不知的并承受其中的风险，然後再重新思考他们认为自己已经了解的 。 也许这对很多人来说，会感到有些困难，甚至害怕。就像Forman所说，「一点温暖可以开 辟一条长路」，在教室的角落放张长的沙发椅和一些靠垫，或是在教室的墙壁四周贴上 学生的作品，这样的布置会给予学生在情绪上、智力上及心理上有安全学习环境感。 Forman说，「如果学生不舒服，我会给他们一杯薄荷茶，如果他们饿了，我会拿食物给他 们。」 这听起来好像很简单的事，但是中间传递了一个很重要的讯息─学生必须能够信任他们的 老师。另一个原则是「在教室内无讽刺」，如果有讽刺存在，这会造成学生的恐惧， 会让他们觉得不舒服。 四、 优秀的老师散发出教学的热忱及目的 好的老师及优秀的老师之间的不同不在於他们的专业素养上， 而是在於对教学的热忱，对课程材料的热忱。 H. Muir在SC Johnson的全球行销训练经理说的「如果老师有热忱，他们的学生大都 可以感受得到。」 Muir又说，「我的双亲都是高中老师，我的母亲教导行为上有障碍的学生，我的父亲教授 历史及政治。我从他们两人当中学到最重要的事是“你必须要有教学的热忱，是真诚的， 而不是伪造的，学生们可以感觉到你是否是真的在乎他们，关心他们。”」 五、 当老师告知学生他们必须学习的程度，学生就会学习 「当学生准备好要学习的时候，老师就会出现。」，这是教成人辅导的Tom McCorty(在 Motorola大学的辅导老师)对於老格言的感谢，对他而言，有些人参与Six Sigma继续成长 的研讨会根本就还没有准备好，因为他们不认为他们需要成长。让这些人了解到这中间的 差距是McCorty的首要目标之一。 McCorty问一个小组团体问题「你们的小组目标与顾客 的期望是一致的吗？」小组领导人当然回答「是」，然後McCorty接下来会要求每一组的 成员写下前四个顾客认为最重要的事，然後把每人所写下的贴在墙上让每位成员都可以看 到，「如果我们有十五个小组成员，你就可以得到六十个不同的观点。」，一旦他们看到 他们所要的，他们就会反过来问我说说「你能够帮助我们吗？」 六、 如果不能让问题简单化，尽量保持清楚明了 一位优秀老师特质之一是有能力把复杂的问题或概念简单化，让问题容易了解。 这同样的道理可以运用在商业领导人上，就像Gary Grates(GE的内部沟通经理)说的， 「领导者面对的最大问题在於别人是否了解他们」， 不管你在讲华尔街股市，你的夥伴、顾客或员工，他们必须了解公司组织的目标，为什麽 公司要做些改变，组织要如何运作，你的意见如何等等，要不然你将会失去价值、销售量 、新机会，或是你的员工。这是为什麽教育训练是很重要的原因。 七、 应承认教师并非全能，不必逞强 对某些人而言，当一个老师或一个领导者代表，你必须要知道所有问题的答案，如果有任 何无知徵兆显露，立刻会被人当成是你的弱点。这些人可能会成为最糟糕的老师，就像 Parkes Palmer(一位讲师及作者)，有时候对一位老师而言，最好的答案是「不知道」， Palmer说「我们都知道完美是一个面具，因此我们不相信什麽都知道的完人，他对我们不 诚实。与我们最深切的人是那种承认他们与我们一起奋斗的人。」承认你所不知表示你还 在学习。老师，实际上，也仍然是个学生，仍然需要不断的充实学习。对於组织领导人而 言，这是一种微妙的平衡行动。就像Mike Leve所说(前假日饭店总裁)「我们可以不知道 很多事情，但是员工总会依赖你所知的，你并不希望你的同事或员工说“为什麽他经营这 公司呢？”」 八、 教学应顺自身心意 最佳的教学不是按照着规则而行，而是个人的。不同的人有不同的方法去教沙莎士比亚， 因为他们有不同的特质及不同的世界观。就像Palmer说的「我们教我们是谁」。教学需要 勇气去探讨自我的特性。如果你不能完全认识你自己，你就不能完全认识了解你的学生。 这样一来，你们中间就无法交集。 九、 重覆重点 如果你想要你的员工记得公司新任务或是行销策略，你必须要不断地告诉他们。就像 William H. Rostetter(Idec Pharmacentical Corp总裁)所说「你第一次说的时候讯息只 是被听到，当你说第二次的时候，讯息被认定，当你说第三次的时候，讯习已经被学习了 。」优秀的老师要能够有能力用不同的方法来传达学习的重点，而不是让学生有老话常谈 的无聊感。 十、 好老师问好问题 有效率的老师知道学习是在於探讨对事情的不知，而如何探讨则开始於问问题。问问题不 是问那种非常简单的问题，或是对错的是非题。所谓问题是打开门有深度了解的问，像是 「这事该如何做？这又是什麽意思呢？」，像GM's Grate's 个人最喜欢问「为什麽？」 如果你真的要了解某件事情，至少要问五次为什麽。 十一、 你不是分发讯息 优秀的老师在教学生如何思考。你最不想做的一件事是站起来告诉你的学生或员工要如何 做，或者给他们你想要听的答案。最好的老师重视学生的思考胜於给他们答案。根据 Noel Tichy (密西根大学商学院教授)所言，作为领导者必须要做好的是给予员工「可教 的观点」。这样可以教导员工如何看这个世界，解释情报或消息，及深入地探讨问题。最 佳的教育领导者能帮助员工如何用他们自己的方式思考，胜於告诉他们该怎麽思考。就如 Gene Roberts (New York Times 编辑)所说「你希望你的员工知道你想要什麽，但同时 也要能够做出他们自己的判断，你必须要有定夺，知道什麽时候放手让学生或员工去 思考，而不是依赖着你」，在报业、资讯媒体上，速度胜於一切，如果你的员工一 直在等待你的反应而迟迟不敢下决策做决定，那你稳输的。 十二、 停止说教，开始倾听 当你在教学的时候，你的身教和言教是一样的重要。毕竟，你的学生都是在看你。只有用 心的听他们才会让他们感觉到你是真正地在关心他们。有效的学习是双向的，他是一种交 谈式的对话，而不是个人在唱独角戏。 根据Muir的说法，至少要等十秒钟，「如果你想要成为一个好老师 必须要能够接受沉默，让学生思考，沉默的感觉可能很怪，但有时候学生的创造 思考力会出现，所以不要打断它。」 十三、 学习要听什麽 Levi Watkins 在John Hopkins医学院教心脏手术，通常住院医生及其他医护人员都会围 在他身旁学习如何动心脏手术。在动手术之前，Watkins要求一位住院医生与他一起进行 诊断程序，这情形就好像那位住院医生是主刀者而他只是位助手。Watkins说「我正在听 那位住院医生如何整合所有的讯息及如何组织他的思考等等。」，「选择如何下刀对心脏 开刀而言是非常复杂的决定。不同的医生可能有不同的看法及操刀作法，是我们决定那些 血管可以完成手术，那些是不需要用到的。」，学习如何听学生的声音是很重要的。 十四、 让学生互相教学相长 老师并不是学生唯一可以学习的对象，学生可以自己学习也可以从他们同学当中学习。这 就是三角学习。Marilyn Whirry (高中老师)非常笃信小组或分组学习，她通常会根据教 科书的内容给每一个小组一个问题，然後让每个小组成员互相讨论，再给予结论。这样一 来，学生们就可以听到每位成员的意见。或许有些人会从讨论当中得到更佳的看法，或者 是启发他们另一种思考模式。这种讨论过程是非常刺激有用的。 十五、 要因材施教─避免用同样的方式教育每位学生 好的老师相信每位学生都能够学习，但他们也知道每位学生学习程度不同。因此，老师要 采用多元化的教学方式，像是先讲解二十分钟，然後出一些选择题给学生，再让学生把答 案写下来，接着让学生轮流去解答问题，几分钟後，集合全体讨论为什麽学生选这个答案 。Rando称这种方式为「在活动中教学(active lecturing)」。 十六、 永不停止教学 有效的教学方式在於学生与老师之间的互动关系，它不会因为一天的课程结束或工作的结 束而停止。就像Kap Linsky(茱莉亚音乐学院教授)所说，「我试着去排除朝九晚五的方式 ，也就是说，如果这段时间我在办公室，就表示我在乎你，我在乎学生，过了这段时间， 就不要来打扰我。“这种观念是不对的”我觉得教学最主要的元素之一是你要去爱它。」 --

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