终於有人po六六的反推 六月找六六六搬家其实也不是很满意 只是因为觉得老板辛苦赚钱 不想要因为文章而影响 但我现在觉得要建议或分享才会让搬家版更好 我写下了我觉得可以改进的地方 供六六六或者其他新起的搬家公司参考 *刚刚回头看了上面业者的回应 我觉得没有搞清楚板友的心意 写出来是让您有改进的点 让公司更好 客人觉得放心安心 而不是需要什麽双方都要负责的话 这边也想告诉您 这样的回应 怎麽能让其他想搬家的板友 来找您搬家呢 大家期待的 是愿意用行动让每次的服务都更好的公司 我相信很多人虽然介意金额 但更希望能找到开心的搬家夥伴 毕竟 很多人都是第一次搬家 而来到这里 对於搬家这件事情 本来就是公司能够想的比我们更周到 更有经验 我们除了希望从甲地搬到乙地 更希望可以用最有效率的方式来完成 这部份当然需要您们来协助来提点 我想 我们都会站在对方立场思考 但是 今天我们搬家完就过了 而公司会继续经营下去 顾客感受好不好 会不会有以後决定的人 还是在我们身上 那麽多家搬家公司 谁能最周到呢 您们要打便宜战 是否也要便宜有好品质才会永续呢 勿战 以下是建议 首先 我觉公司内部人员报价有差异 网路报的比较便宜 但是老板(应该就是大老板吧)的报价比较贵 而我遇到的就是大老板 所以後来收的钱和网路报价不同 我觉得你们应该好好沟通 至少对收费方式有一个共识 不然 令人感觉很差 再来 迟到的部份 我的也迟到一个小时 我是可以接受 但是我觉得宁可在约时间的时候 缓冲大一点 也不要当天改时间 像我就被前後压缩 老板还要赶下一场 这样赶场 搬家品质更糟 人累 怎麽快速搬好呢 尤其是搬家後 还要让房东检查一些事物 我就没有办法好好检查和房东争取 後来多被扣了一千多块 因为老板在旁边说好了没(冏) 这部分时间的预留 请未来搬家公司一定要估算 我觉得很重要 还有 当天搬家的时候 我是有算一位人力 可是其实大部分的东西都是我和我同学一件件搬下来 因为觉得老板很累 所以想说帮忙一下 但後来 大概只有十到五件比较重的物品 因为我和我同学搬不动 老板去搬 我家有四楼 几乎都是自己人在做事 而中间有好几次 老板都在接电话和客人约时间 当然当下也想说让老板休息一下 毕竟年纪也比较大了 不好意思跟他反应 接着是路线规划的部份 这里可能一开始信中也没有说清楚 不过我觉得一个好的搬家公司应该已经帮顾客路线 毕竟先行给了搬家地址(难道只是用来估价?) 老板还问我怎麽走 老实说我都骑车 开车我只知道有快速道路 我怎麽知道要怎麽去 幸好後来还是有找到路 老实说 的确六六六在搬家版里的报价 看起来是最便宜的 但我觉得我一点都没赚到 因为我朋友和我的路程差不多甚至更远 他的全包完全不须出力 花1700 有两个人力 而我和我同学爬上爬下两个小时 却花了1400 其实原本老板要收1700 我跟他说网路报价说1100就可以了 他说是我老板还是他老板 冏 总之呢 看着老板年纪那麽大 还要一天赶三场 我真的觉得不要接那麽满 不只身体健康影响 还会让搬家品质变差 就这样 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.219.228 ※ 编辑: tolanda 来自: 203.67.219.228 (06/22 19:58) ※ 编辑: tolanda 来自: 203.67.219.228 (06/22 20:09) 别嘘我阿:p 我室友告诉我六六六写了一篇新的广告文 我看完後 针对广告文内容再添加内文 我想说 今天还好大家对您们的评价大部分都良好 这表示您没有出包 只是 现在的生意好 不代表未来怎麽样 万一 您又出包了 而您客怨的处理方式还是选择缩小 转移 不处理 会让您????? 建议您搞清楚您现在的处境 第一 许多人选择六六六的确是因为您们价钱看起来非常便宜 而且真的也是板上最便宜的公司 看起来也非常有诚意 回信也积极认真 只是请您看清楚我的问题 "您和您家的大老板两边价格不同" 请您回去和他沟通协调 这个是您公司的问题 我本来是一个觉得搬家很麻烦的人 所以能省事就省事 能相信就相信 况且要处理的事情很多 所以当下也没有把契约印出来给大老板看 这我也有问题 但 请您追根究底 为什麽来帮我搬家的老板不知道你和我谈的价码??? 第二 的确 如果觉得自己搬不完的人 请选择两人帮你搬 但我这边想说的 我并不瘦弱 前几次搬家 都是我自己用机车一件两件载的 从一楼背到四楼 我不怕累 动作也很快 而我朋友也是 所以我只需要ㄧ个可以帮我的人力 只是 今天来帮忙的人力 如果是可使用人力 当然我们不会有抱怨 但是!!!! "谁会想花钱请一个 上一场已经很累 这一场需要休息的中高年男子???" "谁会想要请一个会突然消失一下 其实被发现在接电话接CASE的人" 当场可以反应 但面对一个年纪和家里老爸相似的男子 还有一大堆需要帮忙运载的家当 "很多话我不像您说的出口" 现在不是消费者考不考虑要两个人力的问题耶! 是您们要去改善的地方 加油 好吗 另外 第一次请搬家公司搬家的人ㄧ定ㄧ定要注意的 打包的问题 这点我在当天 才知道打包不是装箱和装进袋子就好 我的想法很简单 我把东西放进箱子中 在放入车中 到了新家 直接在拿出来就好了 我就不用在费时间整理分类 所以 我没有把箱子和袋子封好 不过现在回想 即使我没封好也没差 因为大部分的东西都是我自己搬上搬下 没遗失也没翻倒 因为如果新手搬家你没做好这件事 就会被人家觉得你有公主病 如果你又读名校的话 可能还会被说嘴 因为当天 搬家的时候 老板也告诉我这个公主病的故事 所以 如果你没有做好 就会ㄧ直流传在网路和口耳相传 倒是建议的袋子 在车子收纳的时候 或是尔後整理物品 反而非常不便 只有在搬运的过程中 可以用背的 较省力 这点呢 您倒是在新的文章有提醒大家 我觉得还不错 我想很多没有搬家经验的人 也会和我一样对於打包的定义不清楚 只是您却没有从顾客的角度去思考这件事情 单纯的以顾客公主病的话转移 我觉得您真的太不厚道了 第三 我再说一次 顾客搬家的经验不会比您多 尤其搬家前後都还要在处理很多事情 您请用您发生过不愉快的事情去站在顾客立场协助 别一昧的以为自己真心接受 (没有一个抱怨的顾客 感受到您的真心 您有发现吗?) 而其实抱怨客人或者将所有的错放在客人的身上 想要客人有愉快的搬家 请先帮客人想多一些 希望不是再次对牛弹琴 也祝福您 生意兴隆 (如果您明白= =......) 我只能说 希望找到好的搬家公司 想选择便宜又尊重消费者的搬家公司 真的要靠运气........ 还有在eS版 您现在就被战死了 ※ 编辑: tolanda 来自: 203.67.219.228 (06/23 12:01) ※ 编辑: tolanda 来自: 203.67.219.228 (06/23 12:05)