※ 引述《AnneShirly (少了一个e的Anne)》之铭言： : 文章很长，花了很多时间看完(我是很认真的乡民(挺)) : 首先，先鼓励一下牛小成po文的诚意， : 基本上，希望您了解，还原当天事实是您恢复商誉的基本态度， : 至於其他一些疑似支持者的推文或嘘文就免了，相信您还是能体会我的用意。XD 阿成很感谢您耐心地看完~也从客观立场述说疑问,让阿成有机会可以结答疑惑!! : 下面不废话，直接归纳重点： : 根据两位消费者JOYJS、SUBLIME0830(真抱歉，你躺着又中枪了！XD) : 和业主sky090699的叙述， : 案发当天，喔不是，是载运当天的情形是... : 1.专车： : 台中─────────────>台南 : SUBLIME0830和另一位先生预计从台中搬至台南， : 一开始，SUBLIME0830表明希望是"回头车"便宜一点，牛小成答应她， : 但是未告知并非回头车，而是一路顺风的顺风专车，呵呵！ 阿成有跟S板友说明阿成是北部车,基於成本考量南下的价钱会比北上的价钱多一点,阿成 在电话中已明白告知~~^^ 并在电话联络中开价4000，符合预算，至此沟通愉快。 : 另一位神秘X先生至始至终无法得知实际情形，是不是真有其人，我们继续耐心等待... : 阿成觉得X先生的过程是事实~不想将已经完成服务且无关这件事的人再牵扯进来~阿成会 在自己的部落格中将X先生事实陈述,有疑问的乡民可以前往浏览,阿成在此不想让板面混 乱!! 回到当天实际搬家现场，SUBLIME0830被指称东西太多，损害神秘X先生的权益及 : 牛小成商誉，故被要求赔偿，从4000到後来开价12000~13000，最後讨价还价成8000定案， : 阿成的12000~13000元是以S版友台中到台南单程150KM及X先生阿成必须再从台南发车到 台中载货来回的时间及成本换算出来~实际收取8000元是阿成让S板友自己衡量经济状况 後再给阿成的~~对於此点:S板友有跟阿成联络,说明其8000元认为合理,没有争议~~不希 望J板友的事件再继续牵扯到其身上,所以阿成不会再对此提出说明,以免对S板友造成困 扰!! 这些我们都知道了，SUBLIME0830也多次告知版友，她觉得花这个钱"很便宜"， : 并且引用自勇哥（阿成的哥哥）说的话： : 东西已经顺利到达了，人也平安，这样就好了嘛 : 这边由於本人的不计较，专车与回头车的价码是否有充份沟通良善， : 我也不方便说嘴，不过我想跟你分享一个观念， : 能够被广为推荐的搬家服务，最"基本"的要求就是：东西平安抵达+人一定要平安， : 否则跟请流氓搬家有什麽不一样？ : 简单说，不要被一些话术给倒因为果了！的确，人平安东西都抵达就好了， : 但是请记住：这是搬家服务"必须"，再次看清楚了， : "必须"提供给消费者最"基本"的服务品质。 : 其次，才是服务的态度等等。 : 阿成哥哥的话语重点是:只要消费者(大学生)了解搬家的计算方式及<互相>尊重体谅,彼 此都学到不一样的经验~交个朋友~差一些钱是没关系的!!并不是话术或什麽,只是用来 缓和当时气氛~~强调文字断章取义不知道当时情况阿成觉得没意义,希望A板友可以了解 如果连搬家的人身安全都得退而求其次的退居至底线， : 我不知道这个版存在的意义是什麽？ : 是让大学生提早体会社会黑暗面吗？ : 不过，我得很难过的承认，很多时候，我们(尤其是女生)连这最基本免於恐惧的需求， : 都不一定得的到，当然，这是我对版上这次搬家事件有感而发， : 并不是针对某些特定业者， : 这点一定要特别强调，请勿对号入座。 : 2.回头车：(终於写到回头车的部分了，呼~这个部分很精彩喔~) : 台南────> 云林斗六────>台中─────>内湖 : JOYJS(4500)-------xxxxxxxxxxxxxxx : A君(1200)---------xxxxxxxxxxxxxxx : B君(5500)xxxxxxxx--------------- : (划xx是三人物品重叠处) : 上面是示意图， : 牛小成总共答应了A君、B君+JOYJS三位当日的回头车服务， : 根据三方面叙述，JOYJS是最後一位答应的，但是车子是第一个去载的， : 然後问题来了， : JOYJS(台南→台中)约20箱杂物，和式桌(可收纳)，全身立镜 : 请A板友了解上述物品是J板友传站内信给阿成的资讯,实际是超过的!! A君(台南→台中)双人床垫、21寸传统电视、可拆式组装小电脑桌 、一些衣服(不知道有多少?) : B君(斗六→内湖)学生套房需1/2车以上空间(含125机车、电脑桌不可拆等…)需随车一人 : A君 B君物品皆为起初传站内信给阿成的资讯,实际上都有多货件~~ 嗯，一部3.49吨(玻璃纤维铁箱密闭式)的车子有没有办法同时cover这三人的东西呢？ : 意思是说，以一趟回头车的路程，先去搬运JOYJS的东西後，然後再接A君物品， : 两个人东西假使都能塞上车，到了云林斗六，还不能卸货吧？台中还没到， : 那请问B君的东西要丢去哪？拿在手上开车吗？还是放车顶？ : B君可是一路要开回内湖才能卸货耶！ : A板友您可能不知道货车是可以後门及边门双开的,请A板友先到阿成部落格相簿看完车照 http://tw.myblog.yahoo.com/sky090699/photo?pid=13&prev=12&next=18 阿成的车是 可以用边门下货,不会影响在後门的货件!! 阿成觉得A板友您不知道到斗六阿成是上货, 不是下货,且流程是(台南)J板友货件全上→(斗六)B君除机车以外货件全上(前一天B君 已先行告知东西有多,需要1/2以上空间)→(台中)下J板友货件,A君的东西,阿成在台南时 已重覆最後确认物品有多,因J板友多出货件所以无法载运!!以阿成的经验您认为阿成会 不知道车子可以载多少吗?且阿成在托运机车时,明白告知客户,阿成在机车上面都不会摆 放东西,防止损坏~~除非客户本身同意叠自己的货件,并告知其上头摆放何货件?不然阿成 是禁止的(因为还要顾及别人的货件)!! 基本上，牛小成在答应接这些case时，就已经高沽了车子本身的容量， : 没有考虑到实际可载货量。 : 首先，牛小成电话中答应JOYJS可以放1/3~1/2车的东西，(JOYJS也很开心的答应) : 然後在文2649中牛小成说： : a.协议为1/3至1/2 实际为1/2以上 (文一开始) : b.结果是:占据1/3以上空间快超过1/2容量! (文中) : 这两句话本身也是相互矛盾的， : a的意思是说他们协议好1/3~1/2但实际是1/2以上 : b的意思是说他们最後装车的结果介於 1/3~1/2之间, : 学过数学的都知道，未超过1/2，就是不到1/2，那就是大概装一半嘛，对吧？ : JOYJS说：(文2546篇) : 所占的物品容量大约是该业者的货车之1/3车至1/2车 : 看到这边，一定会觉得，天啊！为什麽到底装多少车满这麽重要？ : 没错，这真的很重要， : 因为，假使真的如JOYJS所言，装1/3~1/2车，那麽JOYJS实际物品并未高沽， : 何来事後加价的戏码？ : 对於此点阿成坚持的重点在於:J板友的实际货件已影响A君全部货件及B君机车无法上车 是事实!! 1/2或1/3空间实际上J板友当时有拍照存证,可以请J板友上传为证!!阿成写说 明文真的不会去注意文字上的小细节,可以请A板友稍微注意一下重点!! 阿成的车子为 标准式车箱,法定材积为250才至280才之间(空间看个人如何运用?)阿成不会高估车子容 量,有多少空间相信没人比阿成更了解吧?阿成只会多预留客户货件空间!! 说真的~A板友 您没有在现场,您用<事後加价的戏码>来形容,为免有失公道~~ 又如果真的如牛小成装满超过1/2，那麽， : 牛小成方面这时的说法是：JOYJS东西太多，让他三位客户里面一定有一个不能上车。 : "占据1/3以上空间快超过1/2容量!阿成知道三位客户当中有一方的东西将无法全 : 部上货,(第2649篇)" : 这样的说法又产生了矛盾， : 并没有矛盾吧!!实际上客户物件均有多出,假设阿成先照行规(预约顺序)先去载A君(台南 ),B君(斗六)的货件再来载J板友的货件,那请问一下J板友当时多出来的东西该如何处理? 难道放着不管吗?但就常理而言,没人会先往北再往南来消耗成本吧?? 因为， : 第一，各位还记得前面那张图示吗？ : 基本上，牛小成在接这些case时，就已经高沽了车子本身的容量， : JOYJS约1/3~1/2车+ A君1/3车 + B君1/2车以上= ???车 : 假使JOYJS佛心来的，只给你装1/3车好了 : 1/3+1/3+1/2=7/6 那一台车也还是装不下啊？这位大哥，您说是吧？ : 这位A板友,以上的1/3及1/2均为大约数值,应该没人会在现场或请客户先将东西全集中用 尺量一遍到底占多少容量吧?也没人像您这样将数字一个个加起来吧?阿成对於此点不做 说明~阿成认为有点小题大作了~~ 更何况，东西能这样硬塞吗？我很怀疑。 XD : 第二，您确定您到这个时候才发现会有一位客户的东西将无法全部上货吗？ : 早在你接这三个CASE时，我想你就应该要非常清楚了！ : 这是跑趟数和回头车很需要先行跟客户确认沟通的部份，不是吗？ : 不过可能牛小成太忙了，没有时候计算，就先答应了三位客户，OK的嘛！是吗？ : 阿成在接客户时事先已经计算过了,但是请您知道:计画永远赶不上变化,变化永远抵不过 客户的一通电话!!大部分客户都是在最後一天才可以知道全部东西整理出来到底有多或 少?甚至是到达前一小时才准备好!阿成不能将其多出来的东西不载吧? 因为三位可都是白花花的银子啊 $_$ : 我想这也就是为什麽常常有需要pass客户了，因为真的吃不下来不是吗？呵呵~ : 还有一个题外话，假使JOYJS东西先上车，A君第二上车，B君东西最後塞好了， : 刚好又真的都塞满一车，(perfect！老天爷让我赚翻了！) : pass客户是基於帮助同学的立场,希望其不用再多花精神找寻业者~且每个人情况不同 不是每个客户每个业者都适合服务~~在板上,阿成也时常推荐别的业者来服务其情况, 因为由阿成来服务对双方利益都不符合成本~~阿成觉得这是服务乡民或是做生意上的好 方法,没什麽不对!!阿成吃不下来也会帮客户寻求其他方法,并不会置之不理!!假如A板 友有更好的方法,欢迎提供给大家参考~~至於您暗讽阿成赚翻的言语,阿成自认为是以自 己的劳力及精神所赚取的,赚多赚少应该不关任何人的事,也不需要您如此强调吧?假如您 有兴趣了解业者们是如何赚的?阿成欢迎您可以随阿成跑一次南北回头车,真正了解钱到 底好不好赚及有没有赚翻? 问题是：东西要怎麽卸货啊？ : ─────── : │ : 车头 │JOYJS+A君+B君 车尾巴 : │ : ─────── : ◎ ◎ : 东西一定是先去载的塞里面吧？ 那到了台中，JOYJS要把东西拿出来， : 不就还要先把B君的东西丢下车？喔~不是！是先拿下来，然後再卸JOYJS的货？ : 然後再把B君的东西再搬上车，哇！真的是很辛苦的过程耶！ : 也还好你们没有机会碰到这种事，否则我不知道到时候是要摆臭脸给 : JOYJS？(苦主1号) A君(2号) or B君(3号)看？ : 再次强调:阿成的车子为後门 边门双开式可由边门下货!!! 打到这边，我已经不想去讨论回头车价钱的问题了，(真有兴趣我再打一篇给你看看XD) : 说真的~阿成很期待您回头车价钱的分析~~阿成很想从您那边学一些经验~~^^ 我想如果这次事件真能改善您们的服务方式或态度， : 我想有福气的终究还是被服务到的版众们！是吧？:) 阿成很高兴A板友抽丝剥茧的分析,让阿成有机会再说明一次!!但阿成希望A板友可以先搞清 楚事情真相流程及货运货车的基本常识,再跟阿成来讨论~~或许您没有经验想了解这方面 的事情,阿成很欢迎您换个标题来和大家分享~~阿成希望此事件可以到此为止就好~~先跟 您说声感谢!!阿成承认上述回答有些夹杂阿成对此事件的个人情绪,假如让A板友有感觉 到不舒服的地方,阿成在这跟您道歉!!希望阿成的回答您可以满意~~^^ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.4.221