作者Dogg04 (IE.NET)
看板Motel
标题[心得] 台中悦豪之不好的服务品质
时间Sun Nov 15 22:26:52 2009
因为版上很多人都推荐住过的品质都不错,
所以这次去台中就选择了悦豪-艳巴洛客房型~~
因为一整天下来的行程我跟女友两个人也都满累,
就想说打电话去问看看是否可提前一个小时入住(原本是10点才可入住)
结果服务小姐说要多付$400才可以提前入住~~
我们讨论後,决定就多付$400提早一个小时进去多休息 & 体会一下房间的内容
刚进到房间後,对整体都很满意~~因为一整个就是大~~
还有两个浴池跟烤箱~~空间真的是够大(只是有点觉得好像是很空虚的"大")
跟之前住过的MOTEL比起来~~这次住的真是够豪气的感觉!!!
就想说那先来洗个澡~泡个浴吧 ^^~
当浴池的水都放得差不多之後~~我们就很舒服泡在里面享受~~
想说有个喷水按摩的功能~~一定也要来享受一下 ^^~
我们坐在水柱前享受按摩的时候,灯突然暗掉了(惊!!!)
然後在洗手台的上方的灯也开始闪烁(惊!!!!) 这时我跟女友两个人有点吓到了....
我就赶快把按摩的功能关掉...这时一切才又恢复正常(但是我们两个其实都被吓到了)
後来就没什麽心情再泡澡了 ~"~
那想说後面有个烤箱,进去烤一下吧!! 转换一下刚刚紧张的心情~~
但是看着说明,怎麽调整按钮都是没有反应...想说也许要预热吧!!?
等了半个小时後...烤箱内依然是冷的 ~"~
後来就决定打电话给柜台说明烤箱坏掉了还有刚刚的小灵异事件...
过不久派人来查看~~结果跟我们刚刚的情况是一样的
电灯闪烁 + 烤箱故障 = =" 这时候其实我们已经有点不开心了...
(心想都花了这麽多钱...竟然是这样的房间 OOXX...)
後来就说那可以换房吗?? 这时候那个人才说那我去问一下(也没有主动说要换房的意思)
等了10多分钟过去还是没有消息...还是我主动打电话过去询问状况
才跟我说要我下去车库~~然後带我去新的房间...
到了新房间後~~一打开房间就是一股不好闻的气味 ~"~ 而且房型感觉比较小...
就再次打电话询问那可否回去刚刚那间...至少没有那股不好闻的气味....
折腾了一番...总算又回到原本的房间内(我跟女友两人已经都累了...)
就坐在床上看着电视.....
结果.........突然整个房间的灯都暗掉电视也关掉了(当下整个心超毛的 ~"~)
就马上打电话到柜台问为什麽停电了....
结果柜台说是不小心这个房间跳电了,然後他们已经处理好~"应该"不会再发生 = =
这时候真是「归LP火都上来了!!!」
就跟柜台要求要"退房"~~因为我们对这个房间已经很毛了...
晚上在这房间内应该也睡不着了 ~"~...
柜台小姐就开始说一堆的理由~~口气也越来越不好~~就是不想让我们退房的意思
你都这样跟我杠上了~~我们也是不会退让~~
毕竟我们花钱是要来享受~~而不是要来受气的!!
再一番来回不算争吵的讨论下~~才说要收$400的清洁费,然後让我们退房~~
经过这次的事件後,我再也不会去悦豪了~~
因为做服务业本来就应该以客户为重,但是今天却没有把原本该提供的服务品质做好,
然後当我有问题时,却要我等那麽久都没有回应~~
而且住在外面遇到这样的事情,一下子电灯闪烁,一下子整个没电,谁还赶在这边睡觉....
且当我要求要退房的时候~~对方却没有把服务态度做好,反而是口气变得更不好
然後说是我们在挑剔...本来我们也是想说回到原本的房间睡觉就算了~~
但是却又给我搞跳电这回事(後来才知道是他们那边的控制自己出错了 #@&#!@#...)
我也才整个火大起来要求要退房~~
所以真是一整个反推悦豪!!!!!!!
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1F:推 dong1104:拍拍…请黑人大大帮你“处理“一下!! 11/15 23:19
2F:→ Dogg04:楼上的意思是!?? 不懂... 11/15 23:24
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5F:→ iloveqk99:的问题了..话说上次去悦豪休息时..也遇到房间的电视一直 11/15 23:32
6F:→ iloveqk99:会自动关掉的情况..他们的电路系统看来真的有问题 11/15 23:33
7F:→ Dogg04:谢谢楼上的解释~~但是PO到QK网会有什麽回应呢??他们会反省? 11/15 23:41
8F:推 dong1104:让市场机制去决定吧~~如果负评太多应该就会没人去了~~ 11/15 23:54
9F:推 blackmamba01:黑大是谁??? 快请他帮帮我们 XD 11/16 00:26
10F:→ blackmamba01:不过按摩那个猜应该是气氛灯 艾蔓也是这样啊 11/16 00:27
11F:→ blackmamba01:不过跳电房形变小之类的的确不OK 尽量帮忙啦 11/16 00:28
12F:→ Dogg04:按摩那个不是气氛灯...因为我找他们的人来说明这样的情况~~ 11/16 09:15
13F:→ Dogg04:他们的人员自己也说不出这是正常的情况~~所以才会写出来 11/16 09:16
14F:推 bigpimpinc:之前去淡水艾蔓休息 按摩浴缸不能用 XD... 11/16 13:49