＊摩铁名称．薇阁大直 ＊摩铁地址．台北市敬业三路11号 ＊摩铁价位．2300 min red room ＊摩铁评分．40分 我和女友是平日住宿 因为没有提前定位　所以现场只剩下最便宜的mini red room(住宿2300) 内部装潢和摆设都满有设计感的 房间很小 但是感觉空间运用的还不错 一切都还可以 (也没有特别惊艳就是了) 一直到发现DVD拨放器无法使用 因为我们有先在网站上看过房间的设备　晓得可以看DVD 就特地去借了女友在迷的影集　想在房间舒服的看一整夜 发现不能用有点傻眼　研究了一下决定打电话去柜台问 柜台大致说明了原因是DVD的使用系统在做维修更换 外接的DVD盒都被借光 也没有房间可以换 我们表达了不满　柜台也请负责解决的人(应该是主管类的)拨电话给我们 我：「为什麽check in 的时候柜台人员没有告知房间有设备无法使用?! 　　　我们是知道可以看DVD才特地去租片子的耶」 结果那位客服人员竟然很惊讶的回答： 　　『在入住的时候柜台小姐有跟你们说DVD可以使用?!』　(意思是没说不代表能用) 我：「没有，但她并没有说无法使用啊！而且网路上有写有DVD播放器， 　　　不能用是不是应该要先告知，我们刚刚去租了片子，那现在不能看要怎麽办?!」 没想到他居然回答 　　『DVD只是我们这边一个附加价值而已』 所以呢?!　你们的主要价值是床罗?! 所以入住的房客都应该向柜台确认　电视可以用、浴室有热水和沐浴乳吗 我们花2300住一个晚上　要求有DVD可以看很过分吗 更何况网站上标示了　你还在那边说「有告知可以使用?!」「只是附加价值」 之後他一直强调是系统在维修和更换　所以真的没办法 但我根本也不是要听这个　而是怎麽解决问题 他的对话内容一点诚意也没有　完全感受不到歉意和想解决问题的心意 因为说实在的　DVD不能使用不过是件小事 但薇阁的处理方式实在让人一肚子火　明明不用生气的事可以把顾客搞到不爽 就连该怎麽赔偿　也不是他先提出　而是我先问的 烂死人的服务态度　害得我和女友心情糟到不行 最後说要给折价券　(我有直接表明我为什麽要再来消费　但他就是没有其他方法) 隔天早上柜台小姐还忘了要给我们　 在我们结完帐等电梯 才跑过来说刚刚忘记把这个给我们 拿到手一看　　200元折价券　限时3个月 真是相当有诚意啊！　我拿到的当下真想在柜台小姐面前撕掉 从来没在外面住到这麽不开心过 如果没有发生这种事情问我对Wego的评价 其实就价格来说并没有特别高 但是在其他地方要有同样的待遇(房间大小,设备,服务态度等等) 根本不用花这麽多钱 所以会觉得薇阁贵　我想应该是CP値低 房间就是住过也没有什麽特别感想(也有可能因为住到最便宜的) 以上分享给板友　　就算是不用钱的　我也不会想再去薇阁 --

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