摩铁名称：简爱国际休闲旅栈 摩铁地区：台北县土城市中央路二段282号 摩铁价位：休息折扣後700 摩铁评价： 0 分 小年夜前一天的晚上，我和女友开车到这间旅馆休息 停车场位在地下一楼，要先开进像车塔式的停车架才会到地下一楼的平面车位 停妥车搭电梯进房後，女友看到大浴缸便兴高采烈的开始放热水打算泡个舒服的澡 而我则看到丰富的零食柜，正想打算大吃零食边看电视 不过细看後，发现零食都是要付费的，只好作罢，失望的拿罐标示免费的可乐 喝了一口可乐，正打算拿遥控器开电视的时候 女友突然从浴室惊恐的大声呼叫我，我连忙到浴室一看 发现女友的手鲜血直流，血从手指头沿着手肘滴到地上 我赶紧拿卫生纸先压住伤口并安抚女友情绪 发现是淋浴隔间的玻璃门和金属拉把接合的地方有缝细 所以女友在拉门把的时候，被未密合金属边缘割裂导致指甲断裂割伤才会这样 做完简易的清理并收拾好东西後，我们便到柜台反应这件事 柜台小姐说：「真不好意思，这样只要把钥匙卡给我就行了」（尚未付费） 没想到正准备离去的时候，柜台小姐居然说：「先生，抱歉刚刚忘了和你收费!」 我听了当场傻眼，说：「你们也太夸张了吧，我们进去不到十分钟就受伤退房， 没和你们要求赔偿就不错了，你们还要跟我收费？所有的设施除了浴室外，我只 开冰箱喝了一口可乐，其他连动都没动，人还被你们弄伤，这样收费会不会太过份？」 小姐说：「不好意思，我们按规定只要有使用就是要收费，不过可以给你打个折扣。」 由於我当时急着要带女友去包紮伤口，虽然超不爽的，但还是想说乾脆认倒楣算了， 付了打完八折的560元後，便离开这间令人不悦的旅社。离开不久，发现女友伤口 流血的状况似乎已减缓，由於实在是咽不下刚刚那口气，於是我又掉头回去跟他们理论 回去後柜台小姐说她没办法退费，一定要收，我只好让她请旅馆的主管出来说明。 由於是过年期间，这间旅馆的生意似乎还不错，我们站在一旁只看她不停的接待客人 ，好像没有联络主管的动作。过了五分钟，我过去问她:「请问你联络主管了吗？」 她才想到这件事似的请我们到旁边附设的咖啡厅等待。 过年前的那段期间气温下降得很低，我们在空荡的咖啡厅忍耐着寒冷等待了十多分 钟，期间一杯水都没有，也没有人问我们坐在这是否有什麽问题，完全就是被晾 在那，女友手的伤口虽然不再一直流血，但还是不时会强烈的阵痛 我又再度过去问她：「请问你们主管什麽时候会过来？」 柜台小姐居然说：「喔，我们主管现在外出，没办法赶过来耶。」 我大怒的说：「你们主管没办法赶过来也不跟我们讲，还让我们在那边白白等 那麽久，会不会太夸张？我请你拨主管的电话，我要直接和你们主管联络。」 小姐居然说：「我们主管人在外面，电话没办法给你！」（傻眼） 我说：「你刚刚既然可以联络得到他，你打个电话给他有那麽困难吗？」 她才开始拨了几次电话，但手机始终没有人接 我又问她：「难道整个旅社除了那位主管，没有其他人可以负责吗？」 她回我：「其他我没办法联络。」 於是就这件事一直处在「作主的人找不到，在的人没办法作主」的摆烂状态 心想：「万一今天发生的是更严重的意外伤害，这旅馆要怎麽处理？」 期间小姐一直强调我们有使用过，所以一定要收清洁费最低500元，还强调其 他住宿的房客如果对房间不满意要求换房，但只有要动过的痕迹，他们一样会 收这样的清洁费，不管是我只喝了一口可乐，房间保持得多麽完整，只要有动 就是要收费 我说：「没关系，如果你坚持我动过房间一定要付费OK，但相对的，我付费使 用你们的设备因而受伤，你们是不是要负起相关的责任？待会我们去医院包紮 的医疗费用你们是不是要赔偿？（已是急诊时段）」 柜台小姐她没办法承诺，只说联络不到主管她也没办法 最後居然丢一句：「按规定只要有使用就是要收费，不然你开个价嘛，说要 收多少你多少清洁费才觉得合理！」 我听了傻眼到讲不出话，今天人是在你们旅馆被弄受伤了，居然还可以用这 种污辱的口气跟顾客说话 我说：「不用退了，我又不是乞丐跟你在这边一百块两百块的讨价还价，但 我会让大家知道你们是怎麽对待顾客的。」说完我就带着女友去医院包紮。 由於女友的姊姊就是媒体记者，原打算透过某周刊同业友人告诉大家这间旅馆 的恶劣行为。女友伤口已拍照，医院的就医单据也都有，但考量到我和女友都 还是学生，不愿把事情曝光让父母知道，最後只好忍下这口气作罢。 这样的旅馆我是不会再去了，文章打那麽长也希望大家见谅 我只是希望把事情的经过真实还原让大家了解 希望大家日後选择旅馆时能小心一点 --

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