※ [本文转录自 Hotel 看板] 作者: aron15116 (Aaron) 看板: Hotel 标题: Re: [心得] 基隆美乐地汽车旅馆 时间: Tue Feb 3 21:05:40 2009 ※ 引述《flypuma (原来我会飞...)》之铭言： : 发誓不会再去了! : 1.订房时候告知会加床,结果当天入住还再询问,进房後才来处理(订房时客服还说会 : 安排大些房型,好让我们加两单床,结果也没有) : 2.我们定了两间房,其中一间一进房,门口地板就渗水出来,还有很重的菸味! : 3.加床照理会多份盥洗用品,结果还是跟房务要才随便给几包,洗发精还是缺少! : 4.清晨四点多被隔壁吵醒,好似在开轰趴,超大声的电子音乐(隔音超差) : 打去请客服处理,竟没有用(反映了两次,服务人员竟然还直接给了房号... : 要我们自己处理吗?!) 用早餐时,隔壁桌客人也说被吵整晚,花了钱却没法睡觉, : 也不被重视处理,态度极差! : 5.最令人气愤是将上述的客房渗水问题及被吵的事,当面向服务人员反应 : (因为隔壁桌客人说,她们一早去反应,服务人员爱理不理,得到的是两包饼乾外加一小时) : 我们只希望一声道歉或说声谢谢指教,会改善之类,结果某位"代理经理"自称 : "陈"先生一句话都不敢说(请问他贵姓,也拖很久不说), : 没道歉或是什麽表示,还把一位女服务员推出来跟我们说话,他却躲在女生身後, : 多亏门口还挂"请将缺点告诉我们,优点告诉您的朋友"! : 难道服务业的精神和待客之道,就只是这样敷衍且拖延了事,原本想说算了,结果见到 : 服务人员的回应态度,整个火起来!!!! : 隔壁桌客人,遭遇也挺惨的,被吵了整晚没好好睡,话说房间能唱ktv也坏掉不能用, : check in时间是九点,被拖到九点半多才能进房,且也是有事先说加床, : 当下却要他们睡贵妃椅...整个心情都被搞坏!! : 年节时间难订房,原本是要订隔壁的蔚蓝海岸,结果被订满了,还破坏旅游好心情! : 忘了提及,反映当下,我哥还请他们经理出面处理,结果服务人员一下说经理在睡觉,後来 : 又说,要隔周一才会回来...当然,就是今天了! 目前尚未接到连络!! 推推推!!! 没想到也有人跟我们一样有类似遭遇.我们是在1/29日入住. 结果早上4.5点就被电子音乐吵醒.太夸张了吧!! 整个地板都在震. 打电话到柜台反应也没有改善.早上要退房时.我就当面向服务员反应. 结果服务员那是什麽态度阿!!!! 双眼都不敢看我们.一句话都不说. 只是一直往办公室里面躲..这是怎样!? 国小没毕业.连句对不起都不会说吗? 是我们自己衰.住在开轰趴的隔壁.白白花了几千块来这里看你那副嘴脸??? 拿几包饼乾就想来来骗小孩阿!!!! 真是够了..什麽评监优良旅馆!? 整个好心情都被你毁了!!!!!!!!!!!!!! --

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