您好： 感谢乡民们的热烈讨论，大家所给予的各种意见 茉莉二手书店全体都非常感谢。 没有批评指教，就不可能有所进步。 大家的意见正是鞭策我们继续前进的动力 所有不足之处，我们都会努力改善！ 大家所提出的几件事，谨说明如下： 一、关於「茉莉有否提供寻书服务」 由於二手书店货源不定，资料库建置工程庞大 敝店尚未完成此一建置，相关「寻书」 都由工作人员亲自在架上一笔一笔搜寻。 若经寻获，我们即时通知寻书者.茉莉保留三天取书权。 如店内无书籍.我们保留其资料与书籍一个月 超过一个月若未有进一步消息，方才删除取消。 二、关於「大专用书的寻书」 大专用书，因其性质特殊 一般需求多集中在开学一个月之内，且具急迫性。 由於寻书者众，且所寻书籍多有重复 加上人手有限，调度不易 所以开学一个月之内，专营「大专用书」的「茉莉影音馆」 暂不提供「大专用书」电话寻书服务。 至於综合性书籍，三家分店全年均随时提供电话 、e-mail查询、现场查询服务。 三、关於茉莉同仁态度问题 书店是服务业，「服务」书店的生命，也是敝店一直追求的目标 但因经验不足，当有不够完善之处，诚心希望大家不吝指教 倘使工作人员的服务有任何不合理或不够周到 欢迎大家当场指正或发信告知：[email protected] 来信只需说明发生地点、时间、让您不满意的工作人员姓名 （服务人员制服上有名牌）以及事情经过。 收到来信後，我们将立刻与您联系，一周内报告处理结果。 茉莉二手书店致力於台湾旧书业的开拓 长期以来，承蒙大家的指教与支持 让我们得以日新又新，不断向前迈进。 一切的批评指教，正是大家对我们的爱护 除了感谢再感谢之外，更诚心祝福大家 平安如意 茉莉二手书店‧影音馆店长 戴莉芳 敬上 --

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