大家好我来分享一下我遇到的状况 我还没被盗用，但我的票券被中华电信一键删除了 文章很长有兴趣再看就好 因为有看到推文 有受害者被解除手机绑定再被绑成其他的 所以我想说以防万一 我自己先解除再重绑，这样会有无敌星星一个月 没想到是噩梦的开始而且还没结束 我绑定的手机号码是中华预付卡门号 已经使用很久了 我解除重新绑定手机，简讯验证码输入完 会跳出非中华电信月租型门号 只能进线客服或是去临柜处理的讯息 当下是凌晨，所以我就打电话了 但客服回覆说他怎麽绑都绑不上去 说查不到我的帐号？用身分证字号也找不到 叫我先用预付卡手机门号创一个新的中华电信会员 他再把我的实名制绑上去，我当下就觉得很奇怪 不就只是单纯把手机号码绑回我原本的帐号就好了 我的帐号明明还可以登入，怎麽可能凭空消失？ 这样做不会有两个帐号的问题吗? 来来回回花了快半个小时 他问主管也是一样的解决方法 所以我硬着头皮还是照做了 客服确定实名制有成功绑定就结束通话 请我自己再测试看看帐号有没有问题 的确Hami点数跟着实名制过去新创以手机为主的帐号 票券却不见了，我就开始紧张了 後来试了一阵子发现可以用信箱登入， 我旧的帐号还在，变成了两个帐号 我票券留在旧的，以email信箱为主的帐号 因此我再进线客服一次说明我遇到的情况 客服回覆白天会请後台工程师联络 早上我发现刚好有票券馆的点数回馈下来，跑去旧的帐号 我怕後续处理会越来越复杂，有再进线催促了一次 後台工程师中午休息前打来了 因为票券处理比较麻烦 所以他请我带双证件去临柜，填写会员帐号异动申请书 把新的帐号删掉，我再把实名制绑回我原本的帐号 点数跟票券就会在同一个帐号了 手机绑定部分他会再帮我处理 也有跟他讨论了一下 如果我当初跟客服报email，应该找的到我的帐号 我就趁工作空档，还在中午休息时间去现场 碰到的柜台人员也很细心 传真怕证件太黑，後台收到会没办法过 填写的文件怕不是後台人员想要的 中间也有去跟主管确认处理流程 还有跟後台询问，因为柜台是可以直接删除帐号的 但後台就说其余部分他们处理就好 只要帮他们收件，确认证件有没有问题即可 工程师过不久回电给我说已经处理完毕了 後续我再自行实名制认证就好，手机他会帮我绑 我不用再自己进线之类的，等一两个小时就好 有问题後续再打客服 确实也如同他所讲的，点数跟票券团圆了 但他手机号码没有帮我绑回去... 所以我又回到了起点，呆呆的坐在电脑前 我不知道他是忘记还怎样 总之我不想再拖时间，想今天处理完这件事 客服上次又在雷 如果要转接到工程人员不知道还要多久 所以我傍晚再跑了一次临柜 这次临柜遇到是另外一位服务人员 我跟他说明来意後 他竟然要使出跟客服一样的手法！ 建立要绑的手机会员帐号，然後在新的帐号实名认证就好 重点是他说实名制只能绑一个 所以他得要先删除我原本的帐号才能进行 请注意是删除不是保留 我一听到就跟他说这样会有问题，票券什麽的会不见 我还登入帐号跑验证流程，给他看跳出的讯息 跟他阐明我只是要把手机绑回原本的帐号而已 但他有点不以为意，说点数什麽的还会在 他们柜台都是只能删除原本的 再重新创帐号没办法直接绑回去 我跟他迂回了很久还是一直跳针，他就跑去问主管 结果主管也说这样做没问题 他询问完回来跟我回覆 边叫我签同意书边跑他的流程 我还在考虑要不要再进线客服跟工程人员确认 他就删了，把我原本的帐号删除了 我当下真的一片空白 我都已经跟你强调会出事了 结果你得到主管回覆没问题就做了？ 果不其然我的票券真的不在新的帐号了 我旧的email帐号也登不进去了因为被删除了 後来主管出来，说他不知道跟中午一样 是同一位客人，以为是其他客户所以才说没问题 柜台人员就开始说他第一次遇到 不晓得这样处理，票券会有问题 大姐阿你看我的点数快五位数 你觉得我在跟你开玩笑吗？ 我存的票券是这个的好几倍阿 我只能苦笑趴在桌子上，脏话都喷不出来 怎麽还可以弄得比原本更糟阿 柜台後续处理就是只能现场进线客服 看明天白天工程人员上班怎麽拯救我 我怕他解释不清楚，我还自己把电话接过来 把前因後果跟电话客服叙述了一次 我离开前柜台跟我说很抱歉 造成我的困扰会後续追踪 但你刚开始的态度不就是蛮有自信的 觉得我大惊小怪，结果最後承受这些的只有我 总之我的票券目前我无从追查 因为现在是全新的帐号，所以我连交易纪录都没有 只看的到点数明细 观察其他人被盗用後中华电信处理的速度 我好像很难乐观 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.160.251.228 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1781106786.A.27D.html 感谢板友们热心推文 原本我已经死心直接把Hamipay删除 想说等全部处理完再登入 我刚重新登入Hamipay 发现Hamipay的帐号竟然还在 我的票券还留在这里 代表说中华电信跟Hamipay的帐号 真的是分开的 我Hamipay跟我新的中华电信帐号 两个手机号码是一样的 因为前面有提到被分成两个帐号 所以那时候我也有设成不一样的密码 但我怎麽样重新验证，试了两种密码都不行 所以我猜我的Hamipay还是只认我旧的帐号 但我旧的会员已经被柜台删除了 这算可喜可贺？只要後台能帮我串接起来就没事了 保险起见我还是先把我所有票券 跟能查到的交易纪录先截图了 ※ 编辑: craigi21 (1.160.251.228 台湾), 06/11/2026 11:28:55 我最初解绑手机门号，实名制是没有消失的 我用身分证以及信箱都可以登入 但後台客服用身分证查询就说没办法直接绑回去 他一直跟我说找不到，所以我也很难搞懂 到底是身分证下面找不到我的帐号 还是他一直想用我的手机号码去查 但当然没有资料因为我解绑了 工程师又跟我说报信箱他就找的到 现在中华电信都是以手机为主当作会员帐号ID 所以会想到信箱的很少 但我去柜台，柜台是看的到我的实名制底下的帐号 也就是我的email信箱 但就是不能直接绑号码上去 我真的很难理解这个逻辑到底是什麽哈哈哈 使用者在会员中心 就可以直接把月租型门号绑定上去了 然後现场跟客服没办法 就只是因为我的是预付卡门号？ 而且听起来就算是月租型门号 他们也没办法用直接绑上去的方式解决 就是千篇一律 概念就是把原本帐号的实名制移除或是整个帐号删掉 新创一个帐号，再实名制认证 我是VIP会员所以除了预付卡 其实我名下也有中华月租型门号以及MOD宽频那些的 但我主力门号是其他家电信 中华预付卡就是养在那边当第二sim卡使用 所以我才想绑回预付卡门号还是比较方便 昨天其实还有个小插曲，凌晨发现变成两个帐号後 我原本的帐号是裸体没有绑手机门号 但进入我的票券现在都改成要手机验证才可以 所以我就把我的主力非中华的门号绑定上去 想说至少我先把票券截图下来 但是我忘记我有用过这个门号建立中华电信的会员 我就进不去了，虽然我绑定成功 但是他绑定後会显示 此门号已经被设定成其他会员登入帐号 所以进入我的票券他连验证码都不传 就直接认为我没有绑定但其实我有 笑死，我也不能马上解绑要等一个月 其实非中华的门号也可以直接绑定阿？ 後来我是跟工程师沟通 请他帮我把这个非中华门号删除 然後再帮我把原本的中华预付卡门号绑上去 他有删除但他没有帮我绑回去 就演变成後续那样了 所以提醒大家要注意 欲绑定的门号是不是有建立过中华电信的帐号 如果绑定上去很有可能 在进入票券验证的阶段无法验证 而且就如同您所说的 他们只能处理实名制底下的帐号 要删除不要的帐号看起来十分困难 所以会完全卡死 ※ 编辑: craigi21 (1.160.251.228 台湾), 06/11/2026 13:01:12 只有点数没有玩票券的情况就简单很多~ ※ 编辑: craigi21 (1.160.251.228 台湾), 06/11/2026 21:17:37