作者prussian (prussian)
看板MobilePay
标题Re: [闲聊] 悠游付退款经验
时间Thu May 7 12:14:09 2026
5 years later...
4/10 点餐机交易失败但信用卡授权成功，app显示交易成功
4/13 信用卡请款入帐
4/27 还没退我钱，所以文字客服请他查
5/5 退款入信用卡帐
5/7 简讯通知
看来流程不只没改善，连处理速度也变慢了
如果放着不管的话不晓得多久才会被清出来...
※ 引述《prussian (prussian)》之铭言：
: 8/3 交易失败。POS显示失败，但手机显示交易成功且有纪录。
: 8/12 信用卡出帐单
: 8/18 对信用卡帐单，发现被请款了
: 8/19 去店家问，说他们交易失败的话不会向悠游付请款，
: 已知悠游付会有这种交易失败仍然向信用卡请款的问题
: 而且悠游卡公司不会主动退，要去向他们客服反应
: 8/19-21 不想花钱打24小时客服，文字客服只有上班时间有人，
: 所以一直忘记
: 8/23 下午文字客服沟通，马上接通，描述问题後立案调查，说会回电通知结果
: 18:00 下班之前没有结果，简讯通知会继续调查
: 8/24 中午来电通知，确认有交易失败但被请款的情形，
: 金额会退回信用卡帐上
: 看来悠游付这个向信用卡请款的流程，在进行之前
: 目前还没有再次检查电支交易是否成功且已请款的步骤
: 如果在店家遇到以上交易失败问题，
: 记得要自己对帐和向悠游付反应。
: 也希望悠游付可以赶快补上这个部份。
: 文字客服、进度追踪更新和回电反应都很快，觉得不错。
: 过几天没退我钱的话我再来更新 XD
: -
: update:
: 8/25 上午退款纪录入悠游付，还没入信用卡帐
: -
: 8/27 退款已入信用卡帐，交易日期 8/25
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1F：→ alex1973: 线上通路 (PChome) 银行帐户退款倒是很快，大概五分钟 05/07 12:27
2F：→ alex1973: 以内吧，但是是退到悠游付储值，不想储值要自己转帐回 05/07 12:27
3F：→ alex1973: 银行 05/07 12:27
4F：推 tszt: 最近麦当劳遇到 所以重复扣款的部分 05/07 14:33
5F：→ tszt: 要跟悠游卡跟麦当劳两者都要通知到 而不是银行端 05/07 14:33
6F：推 ilovejesus: 感谢分享 05/07 18:24
7F：→ bemaz: 我线上订餐两次必胜客app（隔半年）付款成功没抛转订单，再 05/07 19:58
8F：→ bemaz: 重下一次点餐流程有订单，打给餐厅客服，第一次kfc客服接 05/07 19:58
9F：→ bemaz: 帮我转必胜客客服，第二次还是kfc叫我自己重打一次必胜客确 05/07 19:58
10F：→ bemaz: 认重复的付款 直接刷退 当天额度就回来了（问过不主动给客 05/07 19:59
11F：→ bemaz: 服 当天晚上系统会对订单纪录 多付的不会请款，但窝不想等 05/07 19:59
12F：→ bemaz: 到跨日测试） 05/07 19:59
13F：→ usedata: 之前PChome退货也有bug，可以在悠游付交易纪录上看到退货 05/07 22:41
14F：→ usedata: ，但实际信用卡帐单却没入帐，等帐单出来一对帐发现怎悠 05/07 22:41
15F：→ usedata: 游付明明有退货纪录，但信用卡帐单就是没那笔退款 05/07 22:41
16F：推 Windu5566: 有可能退到网购帐号上，变成那个网购平台的余额，博客 05/10 12:15
17F：→ Windu5566: 来有遇过这种 05/10 12:15
18F：推 rene5566: 我遇过是连线的问题，之前在85度C悠游付，店家说我付款 05/11 00:08
19F：→ rene5566: 失败，我马上查悠游付app与银行line帐号都显示刷成功， 05/11 00:08
20F：→ rene5566: 店家硬要刷我第2次，我要求留店员名字与电话，对方才说 05/11 00:08
21F：→ rene5566: 会帮我跟会计对帐还留我一堆资料。隔天电话通知我回去退 05/11 00:08
22F：→ rene5566: 钱，因为确认第一次有刷成功，只是他们机台显示付款失 05/11 00:08
23F：→ rene5566: 败。要是我没要求店员查帐，就被重复收款了 05/11 00:08