商家苦於手续费 民众忧心资安 行动支付普及的双重阻碍 https://reurl.cc/0aGoEo 2026-01-08 记者／刘仲恩 随着行动支付普及率逐渐攀升，台湾的数位金融发展也面临了瓶颈，部分商家即便有行动 支付设备却不愿启用，主要原因在於行动支付平台高昂的「抽成」严重压缩利润，加上政 府缺乏相关补助措施，导致商家使用意愿低落。而消费者在享受秒付款的便利性时，心中 挥之不去的资安疑虑，也成为阻碍使用习惯深化的隐形推力。如何解开这些问题，已成为 迈向无现金社会不得不面对的关键课题。 根据资策会产业情报研究所发布的「行动支付国际趋势展望与台湾消费市场分析」，台湾 在2025年行动支付的使用频率上升了68%，且有逾9成的民众使用过行动支付，而有8成的 使用者对於行动支付感到满意。 行动支付普及的主因包括「免带现金的便利性」、「红利回馈」等，然而，在享受便捷与 优惠的同时，使用者心中仍潜藏着个资安全与隐私外泄的风险。这也成为行动支付在迈向 全面普及的未来路上，必须正视的关键课题。 针对资安疑虑，光济科技执行长郑宗宜主张导入「零信任」架构。他强调，应建立结合数 位凭证与生物辨识的多层次管控机制，并落实「每次交易都归零验证」的原则。随着 5G 网路普及，高强度的验证已能兼顾效率，将是未来保障交易安全的关键解方。 对於普及行动支付的瓶颈，郑宗宜也直言，台湾离「无现金社会」仍有很长一段路要走， 现阶段最大的阻力来自商家对平台抽成的负担。对於微利的小型店家而言，每一笔交易被 抽取的手续费都是沉重成本，若政府在设备建置或手续费上没有提供实质补助，商家自然 宁愿收现金。因此他建议，政府应提供小额商店税负优惠，并鼓励金融业界与外送平台降 低手续费及设备的租金。 长期使用行动支付的受访者 Ping 与 Syuan 皆表示，使用上很便利，出门不再需要携带 厚重的钱包，仅需一支手机就能轻松完成结帐，然而「不够普及」是目前最大的困扰，常 常遇到店家不支援的情形。她们认为，唯有让更多店家愿意加入，才有机会真正实现「一 机搞定」的无现金生活愿景。 总结来说，行动支付的浪潮虽已势不可挡，但要跨越从「好用」到「全面通用」的最後一 哩路，仍需政府与企业共同努力。未来若能在政策面上透过经费补助或协调降低手续费率 来减轻商家负担，同时在技术端巩固消费者的资安信心，将有助於台湾突破现有瓶颈，在 享受数位便利的同时，逐步建构出既普及又安全的无现金社会。 --

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