https://www.moea.gov.tw/Mns/dos/bulletin/Bulletin.aspx?kind=9&html=1&menu_id=18808&bull_id=16563 零售业数位转型加速，消费者以行动支付付款占比增长显着 种类：产业简讯 发布单位：统计处 发布日期：2025-02-13 16:00 1.受惠业者积极布建与政策推动双重影响，消费者以行动支付付款占比持续上升：随行 动装置普及，政府及民间业者协力扩展多元化应用场域，加以法规、产业标准、资讯安全 等基础环境陆续完备，消费者使用行动支付意愿明显提高。依据本处批发、零售及餐饮业 经营实况调查，零售业中消费者以行动支付方式付款之比重逐年提升，由106年之0.6%上 升至112年的11.2%，6年间成长10.6个百分点，而现金则逐年下滑，由106年41.1%下滑至 112年的23.0%，减少18.1个百分点；另观察各业别的消费者行动支付占比亦有显着差异， 综合商品零售业、药品及化粧品业得益於会员生态圈，以及自行开发行动支付工具等策略 ，行动支付占比从106年之0.8%及0.9%，提升至112年的17.8%(增加17.0个百分点)及 15.2%(增加14.3个百分点)，112年占比与增幅均分居冠亚军，电子购物及邮购业占比 12.2%则居第三。 2.零售业者数位转型采行之营运策略，以「提供行动支付结帐功能」占比增加最多：依据 本处批发、零售及餐饮业经营实况调查结果显示，113年5月零售业者数位转型营运策略中 以「经营网路社群」占66.6%最高，「提供行动支付结帐功能」占58.7%次之，「以数位科 技蒐集顾客数据并精准行销」占40.5%居第三；相较於111年5月，以「提供行动支付结帐 功能」上升6.5个百分点最多，显示业者面对新兴科技快速发展推动的数位浪潮，加上政 府积极辅导商业创新及数位转型，提供多元行动支付工具是未来重要营运策略之一，可望 推升消费者使用行动支付之意愿。 3.年轻族群及北部之县市，行动支付使用率相对较高：根据数位发展部「数位近用调查报 告」结果，我国12岁以上网路族 使用行动支付比率逐年攀升，自109年之32.8%上升至113 年之48.9%，增加16.1个百分点。若依年龄别观察，113年以20-29岁之使用率73.2%、 30-39岁72.2%分居前二名，40-49岁59.4%居第三，显见20-49岁之青壮年相较其他年龄层 偏好以行动支付付款交易；若与109年比较，亦以20-49岁成长幅度较明显，使用行动支付 比率增加逾20个百分点，高於其他年龄层。若依主要县市别观察，以台北市及新竹县使用 率均为56.1%并列首位，新竹市55.3%居第三，新北市52.4%居第四，显示北部县市行动支 付使用率相对较高。 心得： 2023年零售业消费者付款方式(%) 直接向消费者取款 现金：23.0 刷卡：36.9 转帐汇款支票：17.3 储值卡：1.1 行动支付：11.2 礼券商品券：1.6 其他：0.4 透过其他管道间接向消费者取款 货到付款：0.9 超商代收：1.3 转帐汇款支票：6.1 其他：0.2 --

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