作者timlin1989 (风)
看板MobilePay
标题[讨论] 对於全支付的一些想法
时间Mon Oct 16 21:33:54 2023
从2019年开始的PxPay一直到2022年进军的全支付，不知不觉全联就这样自己搞了四年
多的行动支付，但这中间其实也是遇到不少问题，所以想将自己经历到现在的想法拿
出来讨论。
1.冲用户数冲到丧心病狂
从PxPay时期就一直在冲用户数的全联，直到全支付也一样不放过店员和顾客。
当然有心要提升顾客使用意愿的话这是好事，但因为鼓励性质的「推广奖励」往往演
变到最後就变成上面层层压榨死要业绩的惨况，所以对於这样高频率又没效率的推广
，员工和顾客其实都已经开始麻痹甚至厌倦。
而且推一个至少要耗掉三分钟以上实在是很麻烦...
再说全支付已经过了一年，愿意升级的其实也都推得差不多了，但这样一直叫人升级
的效果真的不大，因为这中间也是有觉得全支付没PxPay的银行所以直接跳回去用，
甚至是觉得全支付很麻烦最後乾脆连PxPay都放弃，直接改用实体卡的人也是有的。
--
2.多数人不熟悉电子支付
其实被推升级全支付的很多都不大晓得他和原本PxPay的差异在何处，跟他们说这是全
联推出的电子支付，可能十个人里会有九个人是满脸问号。
所以说得太复杂对於推广上也没有效益，我自己大多只是跟顾客说全支付可以在其他
合作通路使用，以及可以使用银行帐户扣款和储值。
不过全联死忠客群很多是中年以上的，对於年长者来说他们在意的是回馈和易用性，
要强迫他们接受一个他们不熟悉的电子支付已经是有点困难的事，更遑论去其他合作
通路使用，所以搞到最後会用的场域一样还是在全联，然後就沦为PxPay 2.0而已。
至於诈骗什麽的...
这就每个电子支付未来都要去面对的问题...就...呵呵。
(前几天才莫名收到注册街口的验证码...)
--
3.支援银行不一致
这对全联来讲是一个非常大的致命伤，光是信用卡实体卡、PxPay信用卡、全支付信用
卡三个支援的银行不大一样就够令人头痛的。
最大宗的受害(?)案例就是中信！很多使用中信信用卡的顾客本来有升级并使用的意
愿，但得知全支付没支援中信後，他宁愿升级後解除绑定，不然就是乾脆不升级。
我也不知道全联甚至是全支付是怎麽跟银行谈的，谈到现在变成这麽畸形的状况...
4.开启速度慢(这边指的是PxPay内的全支付)
从全支付一开始直到现在，还是很常看到客人开启PxPay内的全支付开很久！
这里指的开很久是指按下全支付那颗黄色按钮後到输入密码或生物辨识的等待时间，
短的可能1~2秒，长的大概有8~10秒，连系统最稳定的iPhone都是如此。
有顾客就因为这样一直按一直按，按到他以为APP当机时APP才出现反应，每次都很担心
顾客突然抓狂就摔手机XDDDDD
--
5.通路及回馈
通路的部分感觉养不太起来，好像是直到今年下半年才开始有突破性的进展，虽然现
在通路有变多，但在全联以外使用的人多不多我就不知道了。反正最後还是只能靠全
联撑交易额而已。
至於回馈的部分，说真的都已经过了一年我才开始意识到全点的存在，都快忘记有这
东西了。毕竟过去一年撇除刚开始的大撒币和银行端活动之外，有做回馈全点的活动
印象中并不多，再加上最多人使用的全联几乎和全点回馈无缘，就更不会在意全点的
存在。
6.和全盈合作无疾而终？
这是我觉得最搞笑的事情，自己都知道超商通路也很重要，还没开始前说要跟全家合
作，结果过了一年还是没任何结果，反而跟OK合作导入，然後再号称补足超商通路。
我在想如果全支付真的是像大家猜测的说用户数差异过大而取消合作的话，那坦白讲共通
TWQR应该也不用等全支付上了，因为全支付可能根本也不想跟。
--
7.换手机号码才是大魔王
文章快打完才突然又想到这件事...
PxPay和全支付都是有绑定手机号码的，所以若需要更改手机号码就会很麻烦。
PxPay的部分有更改手机号码可以请店员列印「APP帐号异动申请书」，准备身分证正
反面影本，以及手机号码持有的相关证明，然後可转交店员帮你寄回总公司。
然後自己也要另外申请一个更换手机号码後的PxPay帐号先行使用。
这整个流程跑完
至少要30天！
对！没看错！30天！所以後来就遇到有人直接摆烂说我直接申请新的就好，旧的那个
就等以後释出门号时，那个人再自己想办法...(耸肩)
至於全支付的部分我好像有遇过一次，但是不是也要30天我就不知道了，毕竟这个後
来是客人自己去处理後续的流程，所以就不多问了。
--
以上...
不小心就打得烙烙长...
其实这篇文九月的时候就想打了，但一直在想要怎麽写比较好，这一篇还是已经砍掉
重练第三次打的版本了～XDDDDD
毕竟一个不小心就变成在抱怨全联的抱怨文，这好像就失去讨论的意义，所以就尽量
将文章修改一些措辞，希望是没偏离焦点啦...
不过这些状况都是真实存在的，就看全联愿不愿意正视这些问题了。
--
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.239.242.91 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1697463236.A.1FA.html
1F：推 waakye: 第一点没什麽感觉，可能我这里的全联不怎麽推。我每次把PX 10/16 23:07
2F：→ waakye: PAY储值金画面开好然後从里面扣，店员也没说什麽 10/16 23:07
3F：推 Pornograph: 原来换手机号码这麽麻烦 10/16 23:08
4F：推 waakye: 然後补充一点升级後的受害者，使用国泰cube卡升级全支付 10/16 23:10
5F：→ waakye: 反而赚不到小树点回馈，要降回去才行。真的有点扯，尤其 10/16 23:10
6F：→ waakye: 全联这麽多国泰提款机。 10/16 23:10
7F：→ waakye: 跟国泰谈合作的时候没想清楚吗 10/16 23:11
8F：推 now99: 街口、一卡通表示 ^^ 10/16 23:13
9F：推 waakye: 虽然有以上缺点，至少现在坐稳老三的位置 10/16 23:14
如果他们的重点还是只想冲人数的话，那老三应该随时都有可能让位吧。
10F：推 now99: 至少比一卡通寄生到被处理了好吧 10/16 23:15
11F：推 alista: 反正电子支付是比气长的 有全联当靠山就慢慢进步吧 10/16 23:33
12F：推 my1938: 第一点有感，我家这里的店员每次结帐看你没有全支付，接 10/16 23:41
13F：→ my1938: 下来的第一句就是「要办会员吗？你有带身分证吗？」 10/16 23:41
14F：→ bailan: 推支付的手法很奇葩啊，可以搞到推销比结帐重要，无视排队 10/16 23:42
15F：推 gottsuan: 很多点open wallet和icash pay也有一样的问题 10/16 23:42
16F：→ bailan: 等结帐的人，有一阵子狂推时遇过好几次这种。最近似乎很少 10/16 23:43
17F：→ gottsuan: 利用全联推广一点都不奇怪吧 全联就是全支付最大的优势 10/16 23:45
18F：→ gottsuan: 当然要利用 10/16 23:45
被利用了四年(含PxPay时期)了...蒸蚌QQ
19F：→ im625lin: 全支付办了一年多，只有一开始大撒币跟现在周年庆撒币才 10/17 00:04
20F：→ im625lin: 拿出来用。全联外通路还是习惯lp 街口 10/17 00:04
21F：推 im625lin: 除非有银行要推全支付专武，全通路不限金额消费10%以上 10/17 00:07
22F：→ im625lin: 才会持续用吧(每月回馈100以上就会考虑办了)。不然大采 10/17 00:07
23F：→ im625lin: 买用外送平台，临时采买用UU卡，想不到开全支付的必要 10/17 00:07
24F：→ im625lin: 性 10/17 00:07
25F：推 Kazamatsuri: 推真‧全联王 XD 10/17 00:07
26F：推 mike0608: 超怪 我这边全联都没在收银台推全支付 10/17 00:26
27F：推 sdbb: 开启很慢？ 10/17 00:55
28F：→ sdbb: 安卓设widget 开启很快 10/17 00:56
29F：→ sdbb: 中信的问题听说是手续费谈不拢 10/17 00:58
30F：→ sdbb: 6的话帮全家QQ 10/17 00:59
31F：→ sdbb: 7的话真的麻烦 10/17 00:59
32F：→ rz759: 欸，我Android开启也没感觉到慢，只有回馈活动会开是真的 10/17 01:30
33F：→ rz759: 反而悠游付因为有信用卡的配合+每月加码常常用 10/17 01:31
34F：推 nikitony2001: 信用卡没中信跟富邦 我就刚好只有这两家的卡 所 10/17 07:08
35F：→ nikitony2001: 以我全联的消费还是用pxpay 10/17 07:08
36F：推 fastfu: 不要换手机号码不就好了 10/17 07:25
37F：推 Walu: 最近全联以外的活动回馈很大，好用 10/17 07:36
38F：→ Walu: 在全联用，结帐速度很快，我用安卓 10/17 07:37
39F：→ Walu: 搭黑狗在全联回馈3.8,%，无脑用 10/17 07:38
40F：→ Sheng98: 可能还是有人因为某些因素必须换手机号码使用, 这不可能 10/17 08:53
41F：→ Sheng98: 不要换吧? 10/17 08:53
42F：→ Sheng98: 也不是每个人一个门号用一辈子 10/17 08:54
43F：→ chiu: 请教一下，游说小吃店纳入版图，小吃店会得到什麽好处 10/17 10:02
游说小吃店加入我记得好像也有推广奖励...
店家好像是有手续费减免还怎麽的，忘了。
不过还好对店家的推广没强制，不然会疯掉...
44F：推 bllove: 全联外回馈比较多 满莫名的 10/17 11:35
45F：→ iueeng: 越来越多小吃店，特别是非连锁的加入行动支付，而且加入 10/17 11:37
46F：→ iueeng: 後不会只有挂一种，连锁的餐饮基本上各种支付都有，至少 10/17 11:37
47F：→ iueeng: 街口或linepay 或台湾pay,全支付就地域性，但各种支付都 10/17 11:37
48F：→ iueeng: 有会先挑有活动回馈的，再来就是习惯使用的，至於小吃店 10/17 11:37
49F：→ iueeng: 为何要加入 不少是之前振兴消费券那时期有开电支的 10/17 11:37
50F：→ iueeng: 比较好奇pxpay已经开过全支付後，来解绑的,还会被全联柜 10/17 11:40
51F：→ iueeng: 台推销吗？ 不过会解绑的，全联多半习惯用储值金付款 10/17 11:40
解绑的也会被推啊！
不过就像上面的板友说的，各个店家推广的积极度不一，所以也不见得会被推。
毕竟已经过高峰了，大家也懒得再推了。
52F：→ bailan: 我看过小吃摊有全支付的，似乎很多是全联周边店家，感觉像 10/17 11:41
53F：→ bailan: 是推注册全支付那样，要分店去周边推广吧... 10/17 11:42
54F：推 chocobo777: app慢没感觉 因为排队结帐更慢 条码都开好了还没轮到 10/17 11:58
55F：推 hitsukix: 最稳定的iphone我也看过开line要等5秒的 10/17 12:36
56F：推 fp737: 都是买麻古或八方有回点时才发现有活动 10/17 12:47
57F：→ Dwccc: 这篇文章是做啥用的 10/17 13:02
58F：→ Dwccc: 除了通路不够。你说的都不是问题，比较像老人家的抱怨。 10/17 13:04
你就当我在趁机抱怨吧。
至少不是被当业配文XDDDDD
59F：→ flyfly0514: 这个还在观望中 10/17 13:17
60F：推 born: 这篇比较像店员的抱怨，而且全支付不是实名吗？同一身份证 10/17 13:43
61F：→ born: 号可以办两个帐号？ 10/17 13:43
这边稍微解释一下...
PxPay一个手机门号可以办一个，你同时有两个手机门号就可以办两个。
全支付则是一个身分证仅能办一个，但因为也要绑定手机，所以会建议以常用的手机
门号所申请的PxPay会员来申办全支付会员。
62F：推 imkiwiwi: 你是全联员工吧 10/17 13:44
63F：→ imkiwiwi: 个人觉得很好用欸 10/17 13:44
64F：→ imkiwiwi: 近期通路扩展蛮成功的 10/17 13:44
65F：→ imkiwiwi: 连巷口机车行都能全支付 10/17 13:44
66F：→ imkiwiwi: 而且最近大撒币真的香到不行 10/17 13:44
67F：推 tonyian: 你说的核心问题都是钱钱钱，因为全联不想花钱而采用的将 10/17 13:47
68F：→ tonyian: 就方法导致的 10/17 13:47
69F：推 panjiongkai: 最近洒币+黑狗3.8%才拿出来用 非全联通路饮料店居多 10/17 14:10
70F：→ catuncle1: 其实这就只是个电子支付而已，你也是个消费者，你可以 10/17 14:12
71F：→ catuncle1: 选择你要用或是不要用，没有人会强迫你的 10/17 14:12
72F：→ catuncle1: 我一直是好奇全联为何要淌这趟浑水？是要建立形象？还 10/17 14:13
73F：→ catuncle1: 是想斜杠到其他领域？证明我全联无所不能吗？ 10/17 14:14
全联的确就是想各方面通吃阿...
不然为什麽会跟7-11打对台？
74F：推 secret1043: 为啥要从PX PAY里面打开全支付，这点比较奇怪吧？ 10/17 14:21
75F：→ secret1043: 不是只要刷全支付，全联会员就会直接有记录了吗？ 10/17 14:22
76F：→ bailan: 因为多半是从全联福利中心APP(icon: pxpay)去开，多装独立 10/17 14:24
77F：→ bailan: APP还是少数吧。 10/17 14:25
78F：推 t24569871: 最近的宁夏夜市活动跟周年庆超爽，随随便便就超过50%回 10/17 14:30
79F：→ t24569871: 馈舒服 10/17 14:30
80F：→ capacitor: 缺点是商家少，其他问题不大，反正那家回馈多就用那家 10/17 14:57
81F：→ capacitor: ？若回馈100%你会嫌慢不用它吗？ 10/17 14:57
82F：推 peng198968: 第4点我开启就蛮快的，会不会是你待的那家店网路讯号 10/17 15:05
83F：→ peng198968: 不太好的关系？ 10/17 15:05
这我就不确定顾客是用自己的网路还是吃店内WiFi了...
84F：推 tonylaio: 全支付app蛮快的! 10/17 15:09
85F：推 s95187463: 感谢全联店员的分享～～ 10/17 15:16
86F：推 buffon: 我倒是被大润发店员推荐才安装的 XD 10/17 15:43
87F：→ buffon: 推销 10/17 15:43
88F：→ iueeng: 大润发已经被全联买下来了，全联某些特价优惠去大润发比 10/17 17:05
89F：→ iueeng: 较会发现有很多商品档期价钱已经跟全联一样价钱了， 生鲜 10/17 17:05
90F：→ iueeng: 除外，生鲜在全联供货体系内（没并大润发前）自己不同门 10/17 17:05
91F：→ iueeng: 市本来就有不同价钱了 10/17 17:05
92F：→ iueeng: 全联遇到几家门市,有些手机收讯讯号不好（还都是一楼结帐 10/17 17:14
93F：→ iueeng: 柜台不是地下室门市），不要讲跑不出条码，有时候想要看 10/17 17:14
94F：→ iueeng: 目前档期活动也跑不出页面,其他商家开行动支付少遇讯号不 10/17 17:14
95F：→ iueeng: 良到也许街边店或是小吃店 店面深度没全联那麽深，手机讯 10/17 17:14
96F：→ iueeng: 号不会太差，而大卖场结帐区或是百货卖场讯号差 商场业者 10/17 17:14
97F：→ iueeng: 会想办法找电信加强波器，若吃饭在餐厅或是美食街讯号太 10/17 17:14
98F：→ iueeng: 差手机还要拜天公，久了客人就流失了 10/17 17:14
99F：→ iueeng: 全联门市太多，除非特定商品剩个别门市 遇到某几家重复 10/17 17:18
100F：→ iueeng: 几次讯号不好，我就去不受讯号影响的该其他门市了 10/17 17:18
101F：推 Sheng98: 全联有提供 guest wifi 连接供开启全联 app 10/17 17:53
102F：推 carpkuo: 老实说，真的是优惠问题。我家这边的阿姨、阿公、阿嬷， 10/17 18:08
103F：→ carpkuo: 去全联都用会员+现金或悠游卡，可是去家乐福（原顶好） 10/17 18:08
104F：→ carpkuo: 都用街口支付 10/17 18:08
105F：推 cmh19: 搭版问，全点有时间限制吗？过多久会消失？ 10/17 19:53
全点目前没有期限。
以後会不会突然改成「部分有期限」就不知道了...
107F：→ huangkai: 好市多也是无视排队在推黑钻会员啊，哪有什麽 10/17 20:11
※ 编辑: timlin1989 (36.239.242.91 台湾), 10/17/2023 21:05:44
※ 编辑: timlin1989 (36.239.242.91 台湾), 10/17/2023 21:07:20
108F：推 yuhl: 从注册全支付以来，反而都没在全联用过 都在外面使 10/17 21:28
109F：→ yuhl: 用。 10/17 21:28
110F：推 stillstands: 觉得蛮好用的!现在已经用习惯了! 10/17 22:16
111F：推 Klauhal: 搞到我在全联反而用现金... 10/17 22:17
112F：→ AioTakumi: 第四点开启速度应该是网路而不是软体的关系 10/17 22:54
113F：→ atb: 好奇为什麽不多几台自助收银机，整天在那「请支援收银」 10/18 00:53
114F：→ iueeng: 全支付是电支，目前电支支付都需要实名制，一个人id实名 10/18 03:24
115F：→ iueeng: 只能一个帐号,其他电支也是一人只能开一户，pxpay只要门 10/18 03:24
116F：→ iueeng: 号验证有过就可以开立，没验实名 10/18 03:24
117F：→ iueeng: 顶好被家乐福买下，家乐福又被统一买走，大润发被全联买 10/18 03:30
118F：→ iueeng: 走,就剩政府同意并购了，未来市面主要超市与大卖场就剩下 10/18 03:30
119F：→ iueeng: 统一与全联了 其他剩下品牌只是地域性超市，量贩，爱买自 10/18 03:30
120F：→ iueeng: 己同集团有一直其他类似品牌内部竞争 10/18 03:30
121F：推 william8403: 你OK我先用 最近洒币活动用的很开心没啥问题 10/18 07:47
122F：推 justaID: 推分享 高层强迫基层推销榨业绩数字 是件很扰人的事 不 10/18 08:50
123F：→ justaID: 管对基层还是对顾客 以前有段时期的咖啡也是 收银员被迫 10/18 08:50
124F：→ justaID: 推销咖啡 是哪个顾客手提大包小包还会想拿一杯咖啡 10/18 08:50
125F：→ bailan: 咖啡现在有时候还有吧，记得好像假日早上满容易遇到 10/18 09:51
126F：推 c007: 全支付app的登入帐号与手机号码好像都不能修改？ 10/18 10:12
127F：推 kaihon: 开启真的顿顿的… 10/18 11:21
128F：推 nakts0123: 没足够回馈的话完全不会想用 10/18 12:35
129F：推 maw1019: 全联一直在推 10/18 14:09
130F：→ fp737: 想到某店晚上还在推销咖啡的厌世脸 10/18 16:06
131F：推 jasome: 不错啊 板上有不同角度如员工商家的分享文 推个 10/18 17:39
132F：推 ccka: 我没被推销前就自己先办了，到目前为止都觉得好用，没有开启 10/18 19:40
133F：→ ccka: 很慢的问题，最近的回馈很香 10/18 19:40
134F：推 peng198968: 借问一下全支付在OK使用需要先刷手机条码载具吗？还 10/18 22:31
135F：→ peng198968: 是直接刷付款码就行了？ 10/18 22:31
136F：推 Diancie: 看店员会不会操作罗 会的话只需刷付款码就好 10/18 23:33
137F：推 sdbb: ok直接刷付款码就好，发票会自己存进手机载具 10/19 00:15
138F：→ sdbb: 但是，全支付那发票载具一定要先填好 10/19 00:16
139F：→ sdbb: 结帐时，要跟ok店员说发票不印存载具 10/19 00:17
140F：→ sdbb: 或者说该付款码已经包含载具 10/19 00:17
141F：推 peng198968: 好的，感谢回答 10/19 00:42
142F：推 johnhmj: 所有新的东西 都要先观望 10/19 03:32
143F：推 choper: 6 与全家全盈+合作这点简直莫名其妙 当初上线前宣传打得很 10/19 10:22
144F：→ choper: 大 以为可互通 现在一年半了 什麽屁都没见到 10/19 10:22
145F：→ choper: 全联这样乱搞 让我在夜市也不爽用全支付 10/19 10:23
146F：推 windsson: 没人用，但是这几个月活动都很香，很快额满耶 10/19 11:07
147F：推 a19980628: 另外缴费项目希望能再开放多点 健保和国民年金这块 10/19 13:43
148F：→ HuaLan: 原来跟全家没互通，看上市前宣传还以为上市後就支援了 10/19 15:09
149F：推 jin062900: 阿不就原本想说跟敌人的敌人合作打击统一 结果发现自 10/20 18:57
150F：→ jin062900: 己单干就够了根本不需要伙伴 10/20 18:57
151F：推 eupa1973: 推 10/20 23:25
152F：→ TaiwanJunior: iOS 的话搭配 Widget 或最近新增的锁定画面小工具 10/21 00:06
153F：→ TaiwanJunior: 还蛮快的啊… 10/21 00:06
154F：→ Ailin: 我都用apple pay或现金，没会员，不管去哪间店，也重来没人 10/21 02:33
155F：→ Ailin: 叫我加入会员 10/21 02:33
156F：推 pushwow: 讲真的，不管是pxpay 还是全支付，都让许多人开始使用行 10/21 12:03
157F：→ pushwow: 动支付，长远看来是件好事。毕竟这需要时间 10/21 12:03
158F：→ brandon0610: 觉得可能本来想搞互通 结果政府要搞就不自己搞了吧 10/21 13:10
159F：→ luis1056379: 一跟三根本我 每次店员问我说要不要升级全支付 我都 10/21 13:32
160F：→ luis1056379: 要跟他说我有 但不能刷中信:) 10/21 13:32
161F：推 cylu7878: 最近周年活动香 搭银行数位帐户8% 比黑狗无脑3.8还香 10/21 18:58
162F：→ cylu7878: 但我用PXPAY APP时觉得不行 点全支付按钮没有loading动 10/21 18:59
163F：→ cylu7878: 画 搞得自己都怀疑没点到还是APP当了 反倒新的全支付APP 10/21 19:00
164F：→ cylu7878: 使用iPhone开启蛮快的 10/21 19:00