作者scott0221 (Scott C)
看板MobilePay
标题[闲聊] 家乐福APP钱包退款极为困难
时间Sat Oct 23 14:21:33 2021
因为信用卡加值优惠日期我搞错，临柜储值钱包，家乐福内湖店柜台说不能刷退
店员两手一摊说没办法处理，所以我打客服询问
客服直接说可以电话处理，到时会有3%的手续费，当时是9/3电话申请，电话中小姐还说
处理时间7-14天就会退到原储值方式，要我留意
以为金流方式简单明了，照理退款应该不会有甚麽问题，结果时间来到10/8
心血来潮查一下帐单退款根本没进来，於是又打进客服，结果专员说会追踪後回电
後来回电是说通常退款要等一个多月?!!!!???????????? 所以我的退款应该近期就会退了
要我在等7-14天?
10/23 星期六，仍未收到退款，打客服又说今天没办法联系，要周一才能追踪回覆我?
大家有家乐福APP钱包储值退费的经验/八卦吗?
金流这麽简单申请退费时间要这麽久?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.163.31.10 (台湾)
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1F：→ cooji74115: 消保 金管 类似政府对应业务单位申诉下去 就会变简单 10/23 14:31
2F：→ scott0221: 家乐福钱包中储值金额由星展自储值日起提供十二个月 10/23 14:43
3F：→ scott0221: 足额履约保证 10/23 14:44
4F：→ scott0221: 所以星展那边也要去申诉吗? 10/23 14:44
5F：推 ajang: 星展只是提供履约保证，跟他有什麽关系？ 10/23 14:59
6F：→ operatorm: 隔壁版一堆人开家服钱包在卖储值哩 10/23 15:01
7F：→ scott0221: 抱歉把履约搞错 那就是往消保申诉 10/23 15:01
8F：→ stemcell: 退费有划算吗.. 10/23 15:08
9F：→ scott0221: 总会有人有退费需求吧? 这边不是讨论划算度 10/23 15:13
10F：推 tentaikanso: 找靠近的地方政府消费服务中心申诉 10/23 17:28
11F：推 DFIGHT: 我上次line pay没明细 店员都帮我找到该笔，记得客服上班 10/23 20:16
12F：→ DFIGHT: 时间好像0830还是几点之後，然後很早下班，要抓紧时间趁 10/23 20:16
13F：→ DFIGHT: 早上店员不忙去办，且 感觉店员比较主要，你要不要换另一 10/23 20:16
14F：→ DFIGHT: 个柜台看看 10/23 20:16
16F：→ Sheng98: 关於退费的部分, 写明约需 21 个工作日 (这不包括周末假 10/23 20:39
17F：→ Sheng98: 日和国定假日) 10/23 20:39
18F：→ Sheng98: 大概算了一下应该也超过 21 个工作日了, 看下星期一它们 10/23 20:40
19F：→ Sheng98: 的状况? 10/23 20:40
20F：推 pilipi: 我之前是存悠游卡的钱进家乐福钱包，柜台刷信用卡的钱进去 10/23 21:03
21F：→ pilipi: ，当下立马刷退信用卡，钱包的钱也直接退款，好像没有太困 10/23 21:03
22F：→ pilipi: 难 10/23 21:03
23F：嘘 motekaya: 红明显 看来可能是刷退 跟钱包的余额要退费 搞错了吧？ 10/23 22:35
24F：→ motekaya: 刷退当场就可完成了 也无手续费;退钱包的余额才会扣手续 10/23 22:36
25F：→ motekaya: 费吧？ 所以你应该坚持你只是要刷退,不是想领出余到到信 10/23 22:36
26F：→ motekaya: 用卡或退成现金的方式吧？ 10/23 22:37
27F：→ temu2015: 一般退货流程就能退了不是 10/23 22:40
28F：→ motekaya: 所以应该要坚持只是单纯刷退,别被误导成想退回钱包余额. 10/23 22:43
29F：→ motekaya: 因为退回储值金不划算,像全联也是要收3%退回金额手续费 10/23 22:44
30F：→ motekaya: 因为各种储值方式,一储值都不可逆的,想退就会被扣东扣西 10/23 22:48
31F：→ motekaya: 但好在"信用卡"本身就有刷退功能,所以你要坚持你只是刷 10/23 22:49
32F：→ motekaya: 错了,单纯只想办信用卡刷退,就可以免掉他们储值退费那些 10/23 22:51
33F：→ motekaya: 扣东扣西的不合理规定 10/23 22:51
34F：→ motekaya: 如果他们不让你直接刷退,看你要不要跟发卡银行,告诉银行 10/23 22:54
35F：→ motekaya: 你的情况,看银行会不会列争议款来让家乐福无法顺利请款 10/23 22:56
36F：→ motekaya: 他们自然就会把你钱包金额扣回,也不会申请这笔刷卡金了 10/23 22:57
37F：→ motekaya: 只是一个柜台结帐刷错信用卡金额的问题,就刷退信用卡就 10/23 22:58
38F：→ motekaya: 好,感觉为什麽要弄的这麽复杂:( 10/23 22:59
39F：→ temu2015: 什麽支付都嘛有刷退功能 有没有跟POS绑死而已吧 10/23 23:04
40F：→ scott0221: 因为当下柜台人员是说刷进APP钱包无法刷退 10/23 23:17
41F：→ scott0221: 只有刷到礼物卡能刷退 他问了其他人员也不能退 10/23 23:18
42F：→ scott0221: 我当时是有拿签单询问刷退的方式 但是柜台人员说不行 10/23 23:19
43F：→ scott0221: 有用信用卡临柜储值钱包刷退成功的大大可否提供哪间店 10/24 00:04
44F：→ scott0221: 我打去该店请它们联系内湖店操作 谢谢 10/24 00:04
45F：→ catuncle1: 其实每一个APP内的退款都很麻烦，因为牵涉到很多银行的 10/24 00:14
46F：→ catuncle1: 金流，还要互相勾稽，都会需要很多时间 10/24 00:14
47F：→ scott0221: 9月初退到现在也太久了吧QQ 10/24 00:27
49F：推 pilipi: 查了一下交易纪录，我应该没弄错原po的意思吧？ 10/24 08:19
50F：→ motekaya: 楼上赞喔 储值成功之後 还可以储值取消 而且即时生效 10/24 09:04
51F：→ motekaya: 那原po 应该用这张图 去要求储值取消 10/24 09:05
52F：→ scott0221: 刚询问客服只能当天刷退，隔天後就要走3%手续费方式 10/24 13:32
53F：→ scott0221: 我这已经超过时间了QQ 10/24 13:32
54F：→ motekaya: 所以原po当初最开始想要刷退 并不是储值当天？ 如果是这 10/24 14:30
55F：→ motekaya: 样 那就乖乖付3%吧 至少当天还可以无偿刷退 还满合理的 10/24 14:32
56F：→ Sheng98: 不想付 3% 的话就当作学费慢慢用掉吧, 或者转赠换_____ 10/24 14:35
57F：→ scott0221: 我现在是愿意3%退费....只是申请到现在已经很久.... 10/24 19:41
58F：推 barkids: 原来不是当天，金流已走完，难怪。超过21工作天就洽客服 10/24 22:49
59F：推 z1288: 中油pay储值刷退也很难...几乎是逼退你 还要扣一堆手续费 10/25 02:03
60F：→ scott0221: 至今仍未退款 打客服也还在鬼打墙不给退款时间 10/29 12:18
62F：→ scott0221: 消基会申诉也无消息 10/29 12:22
63F：推 Kazamatsuri: 消基会是民间机构 建议找你所在县市的政府消保官申诉 10/29 12:55
64F：→ scott0221: 消基会网路申诉要2个月 10/29 16:41
65F：→ scott0221: 走区公所调解委员会要两个星期 10/29 16:42