作者breakingdown (As time goes by)
看板MobilePay
标题Re: [请益] 宝雅POYAPAY的会员
时间Tue Jan 12 13:08:45 2021
自问自答一下
因为客服一直忙线中 打不进去 也懒得一直试
昨天逛了宝雅
就顺便问一下服务人员有没有办法帮忙处理
原来是之前办联名卡的会员资料只有室内电话没有手机
只有室内电话没办法用目前的app新增
(不过之前宝雅网页上也有试过用室内电话当密码但也进不去)
後来是直接在门市那边调出员资料新增手机号码
不过无法立即更新 还要等一星期
有没有解决可能等一个星期後才知道 不过反正也不急
他们在转换app好像都都思考到可能会产生的问题
有一堆抱怨了 罐头讯息回应 app也完全不修正
也没提供比较明确的QA或SOP
总之顾客要想办法自己解决
处理问题的态度很消极
※ 引述《breakingdown (As time goes by)》之铭言：
: 不小心按到更新
: 结果还真的是的灾难开始
: 本来想说离这篇两星期多了 该修的bug应该修完了吧
: 不过好像没变好
: 新注册多一个行动会员卡号
: 原本联名卡的会员卡号 要加入却加不了
: 显示卡号不存在
: 手机号码就只有一个 申请联名信用卡时也是同一个手机号码
: 不晓得为什麽还是加不了
: 有人也是遇到同样情况吗？
: 谢谢!
: ※ 引述《ciderin (苹果西打)》之铭言：
: : 不知道要发哪里orz
: : 预计明天打客服电话，因为网站客服信也送不出去...
: : 稍早打开宝雅app发现被更新还要重新注册/登入
: : 注册完才发现是个新app，还多了储值与绑卡的功能
: : 要新增实体卡会员要与行动会员相同手机号码+生日
: : 在试了10来次无法新增才想起当初可能是用别的号码
: : 想说不然去网站改会员手机好了，结果不能储存变更
: : 这样我是要重新用原先的会员手机注册过app会员吗 囧
: : 联名卡都加上去了啊啊啊(跟我注册app同手机验证)
: : 这个改版实在是很无言....
: : 可以整合点数但强迫注册行动会员
: : 而且还没有填写共通载具的栏位(会员非载具)
: : 到底~~~~~~~<囧>
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.52.62.207 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1610428127.A.7F7.html
※ 编辑: breakingdown (27.52.62.207 台湾), 01/12/2021 13:17:28
1F：→ winsonwu: 当初直接办行动会员的不知道有没此问题，不过一直没在用 01/12 13:32
2F：→ winsonwu: 他们App看到灾情还真的懒的登入App观看XD 01/12 13:33
3F：→ yonghanjhuan: 建议没升版本的千万别升，会气死 01/12 14:06
4F：推 fdhgtr: 直接上爆料公社或新闻，这样BUG修复可能会比较快 01/13 17:19
5F：推 kobe8888: 请找官网FB小编处理，我也是电话一直不通，最後由小编 01/13 17:27
6F：→ kobe8888: 後台处理完成 01/13 17:27
7F：推 meichyun: 我是登入办行动会员(也没其他选项啊)，办完後加入旧的会 01/13 17:46
8F：→ meichyun: 员卡，然後旧卡的点数转移到行动卡 01/13 17:46
9F：推 galaxymoon: 推楼上 因为我要折点数 我是直接请店员教我操作 01/14 12:29
10F：→ breakingdown: 结果隔三天试着绑旧卡号看看就可以绑了~ 01/15 01:51
11F：→ breakingdown: 也许隔一天就可以了吧，跟他们点数入帐的时间一样~ 01/15 02:15
12F：→ breakingdown: 如果真的要隔一个礼拜有点夸张，又不是需要纸本文 01/15 02:15
13F：→ breakingdown: 件邮寄往返 01/15 02:15
14F：→ willko: 我刚开始用line会员卡 後来就自己整合了欸 01/16 18:02
15F：→ willko: 跟原本app的 01/16 18:02