行动支付商机在COVID-19疫情之下大爆发！谷歌改变战略积极抢进 https://bit.ly/39bfDQn COVID-19肆虐期间，由於人们害怕现金成为传染源，使得行动支付服务得以迅速崛起。为 了抢夺行动支付商机，谷歌大举革新且重新推出谷歌支付（Google Pay），不再只出现在 安卓平台，也开始进驻iOS平台，并透过支付、探索与强化个人财务管理的角度切入，再 次奋力一搏。 根据Blackhawk Network指出，疫情大流行发生前，美国消费者使用行动钱包的比例为38% ，但是到了2020年秋季，这一比例达到55%，甚至在八个国家/地区调查购物者中发现，有 高达88%的人都开始使用数位钱包了。 既然商机那麽明显，谷歌当然不想错过。透过这一次改版有助於提高谷歌支付知名度，简 化交易并让用户追踪付款记录。此外，谷歌也决定扩展其支付生态系统，让谷歌支付可以 在超过10万家餐厅、3万个加油站、以及可在400多个城市中支付停车费用。这一手法与苹 果前几年布局类似！ 谷歌支付目标是成为一款涵盖各种服务的应用程式，为用户创造更多价值并能全盘掌握自 己的财务状况。这与5年前谷歌设计行动支付时都围绕在信用卡消费上有很大差异，其现 在也接受扫描产品条形码或QR码支付的方式。谷歌还计画与11家银行合作，於2021年导入 支票帐户服务Plex。 此外，Blackhawk Network表示，在疫情大流行前，只有21%的消费者会透过零售商应用程 式中进行消费，但是现今增加到61%。也就是说，无论是线上或线下购物，非接触支付已 经成为趋势。 PYMNTS和PayPal於2020年9月对大约2400名消费者进行调查发现，57%人表示，商家是否拥 有数位支付将影响到消费者在某些商店购物的意愿。也有21%的人表示，提供使用非接触 式数位钱包更影响他们是否在店内购物与消费。 2020年10月NFC论坛指出，在美国、欧洲和亚洲的9个国家/地区的2,000名消费者调查中发 现，十分之七的受访者表示，他们对数位钱包所提供的安全性充满信心。88%的人表示， 他们对使用NFC非接触式技术有始终如一的用户体验。简单来说，行动支付的安全性也是 其逐步让消费者接纳的关键因素之一。 其实，印度是这几年标志着去货币化的整体商业/银行政策的代表。正如印度零售於10月 报导，行动钱包正在逐步取代印度的现金和信用卡等传统支付方式。预计到2024年，印度 行动钱包交易价值可能超过1兆美元。 总之，行动支付或无接触支付即使在疫情过後，不会消失，因为一旦消费者习惯采用之後 ，只会愈来愈多人加入，不可能走回头路的！ ------------------------------- 看准新冠疫情下，消费者对於行动支付、非接触支付等服务的接受度和使用率的提升， Google重新推出Google Pay，明年更计画加入银行帐户服务。 --

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