作者kuakua (yayayaya)
看板MobilePay
标题Re: [心得] Linepay与街口支付使用心得(店家角度)
时间Mon Jul 6 17:34:30 2020
刚好两种支付的店家/用户两种都有经历过,也分享一下 LINE 比较少被说到的部分心得
提供参考。
[LINE ]
1. 後台很完整,不需手动申请拨款与担心拨款次数/手续费,简单摊成交易手续费好懂。
2. 去年下半开始(?),帐号 LINE PAY POS(线下,扫/被扫) 与 LINE PAY EC(纯
线上电商)需分开申请。
3. LINE PAY MONEY(绑金融卡,原一卡通)与LINE PAY(绑信用卡)手续费发票是分开立
给店家的,前者已经全线上数位化,後者还是每个月要等寄纸本发票(2020/08开始电子化发票)。
4. 程式方面 LINE 比较强,应该说是自我开发能量比较充足(个人意见)。但就如很多
人遇到的情况,台湾的客服有点依赖运气,一个科技数位原生的公司客服与申请流程
这麽没效率,真的会吓退不少一般用户说。街口在台北占有率很高,只有不要特别遇
到鼻孔朝天的业务,一般服务应该是比较好的。
如果已经克服前面难关的店家,顺利申请帐号开通 LINE PAY 使用,建议
5. 开启免费 LINE 官方帐号(一开始选择一对一客服,放一些美丽的图/门面即可,之後
有需要再切程式机器人),并绑定 LINE PAY『付款 default 自动加好友』,线下
导线上,累积自己的线上会员经营互动经验,尽量尝试 LINE 後台陆续新增的免费功
能,将来有机会扩充,才说得清楚需求,知道哪些是必要哪些用不上。
6. 从 LINE Pay 後台动态绑定老板与员工 LINE ID,分不同角色与权限(哪些人在 LINE
Pay Merchant 频道即时收到付费通知,哪些人有权限看报表,哪些人可退款与编辑)
。对於人员会流动的店家来说这尤其重要,不管是 LINE PAY 或 LINE 官方帐号(一
对一客服),离职就动态调整绑定LINE ID权限的做法才是符合管理安全的,不需要再
摆一台专用结帐手机在柜台抽屉,或人员离职就得要换共用密码,甚至经历离职员工
只是想退出,却误按删除帐号造成对话纪录大灭绝这种惨事。
7. 店家码如果要采用,尽量摆放立牌位置是有人看,是动线出入比较单纯的情况,立牌
可在後台产出店家码 pdf 档,联络业务协助制作彩色立牌比较漂亮。如果有主动出
击出去外面参加市集摆摊的情况,可从 LINE PAY 後台切开一家虚拟分店,有独立的
分店店家码,这样对帐就容易一目了然,也一样享受 LINE Pay Merchant 频道即时
通知的好处。
※ 引述《Abysslol (Abyss)》之铭言:
: 大家好 个人营业了一家小店 目前店内采用街口支付以及Line Pay两种行动支付
: 版上好像没有以店家角度来比较两者优劣的文章 因此来分享一下
: 先从街口支付开始:
: 街口支付我从申请到实际使用大概花了两周到三周的时间,申请过程算蛮流畅的
: 没有遇到太多问题.我申请的是街口支付刷卡机(街口支付+信用卡),网页上的店
: 家页面介绍的蛮清楚的,与业务连系後业务处理的速度也算快速.
: 手续费部分蛮低的(行动支付2.2/信用卡1.8),不过费用整体所需费用较高,机台
: 有6000元押金,使用满一年归还.此外,前60天需无条件提供5%街口币回馈,这算一
: 笔不小费用,就当回馈消费者了.
: 操作方面,街口支付的POS介面算蛮简洁的,速度也很快.退款可以直接在上面操作
: 也有店家专用app可以随时查看以及退款,这部分我很喜欢.请款可以设定周期自动
: 拨款,时间一到就会转帐到公司户并请邮件通知.
: 整体来说我认为申办街口支付效率蛮高的,使用率也比原本预期的高很多.原本只
: 估大概会占10%营业额,实际使用一个月後发现超过15%,所以也喷了很多手续费跟
: 回馈.
: 优点
: 申办速度快
: 操作介面简单
: 有店家专用APP
: 有自动拨款
: 缺点
: 前60天要绑定5%街口币回馈(很贵
: LinePay:
: 首先我必须说,与我接洽的Linepay业务处理速度真的非常慢==
: 常常会已读不回,过好几天才回你,很多问题都没有得到解答,虽然申办内容很简
: 单,但我从申请到办好花了快一个月,中间对方还找不到我们寄去的申请资料.
: 我申请的是POS串接的方式,我不知道为什麽业务完全没有跟我提到Linepay Mini
: 这个东西,等到我扫码枪等等设备都添购好後,才发现原来Linepay自己就有专用
: 的收款机,想用也来不及了囧.
: 费用部分比起街口支付简单很多,只需要3%手续费,没有额外费用,这很不错.
: (Linepay Mini好像每个月300吧,但我没用)
: 再来要讲我觉得最痛苦的後台部分了,跟街口支付不一样,Linepay Money没有专
: 用的App,所有操作都要透过登入Linepay Money的後台网页(包括退款
: Linepay Money的後台功能很多,但也相当复杂,而且我真的不能理解,既然你没有
: 後台专用的App,那也好歹设计个手机板网页吧,用手机滑後台的网页字都超小超
: 难点,这个真的很痛苦.然後我在後台找了很久,没有找到自动拨款的设定,不知道
: 是真的要一笔一笔手动请款还是我没找到?知道的人可以跟我解答吗...
: 整体来说,我觉得Linepay虽然费用简单明了,但使用起来蛮不方便的.希望Linepay
: 的工程师们可以再接再厉,不然我真的很想要只用街口就好.
: 优点
: 费用简单明了也不贵
: 缺点
: 申请很久
: 後台很烂
: 以上是两大行动支付使用一段时间後的心得,有任何错误请指点我我会立刻改内文
: 再强调一次,这是以店家角度写的心得,可能会跟各位的想法不太一样,欢迎讨论
: 谢谢
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Sent from JPTT on my Samsung SM-N960F.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.140.70.5 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1594028072.A.CC5.html
1F:→ atb: 不知道有没有收款播报通知器这种东西辅助店家 07/06 17:47
价钱与手机末三码清楚标示,对於人在现场或外出摆摊,对帐时也能方便区分,初期这样算足够
嗯,就是原 PO 推文有截图的 LINE PAY Merchant 喔
※ 编辑: kuakua (223.140.70.5 台湾), 07/06/2020 17:52:17
※ 编辑: kuakua (223.140.70.5 台湾), 07/06/2020 17:55:38
2F:推 hms5232: 分享给推 07/06 19:27
3F:推 jerryken: 感谢分享 07/06 19:35
4F:→ zoezoeorc: 光看就好复杂... 07/06 19:42
5F:推 sgracee: 排版可以再微调一下 07/06 20:01
有发现,努力找不同装置尝试中orz
※ 编辑: kuakua (223.140.70.5 台湾), 07/06/2020 20:10:46
6F:→ Sheng98: 有办法用电脑上网就用 pcman 登入编辑 07/06 20:30
7F:→ Sheng98: 用手机再怎麽编辑, 除非是用手机浏览器登网页版 ptt 慢慢 07/06 20:31
感谢,终於靠着中继的 Google Keep 先完成稍微好读一些的排版orz
8F:→ Sheng98: 修, 还不如用电脑方便 07/06 20:31
9F:推 jin062900: 看来是LINE功能比较齐全 07/06 21:21
10F:→ ciderin: 排版的关系我没看完就看推文了 囧> 07/06 21:50
11F:推 miniuser: 跟前一篇南辕北辙的心得 07/06 23:39
12F:推 Kazamatsuri: 只有後台这部分有不一样 服务部分倒是差不多吧? XD 07/06 23:41
是的,我原意是补充,没强调店家 App,但有完整後台与专属 LINE PAY MERCHANT 频道即时通知付款资讯,也许对某些人来说是足够的。既然申请了,最大利用免费的功能练线上线下多管道与客户交流经验,将来想朝任何方向升级,就比较有能力开需求规格了。
※ 编辑: kuakua (223.140.70.5 台湾), 07/06/2020 23:59:51
13F:推 jin062900: 原原PO是抱怨後台没有手机版 其实没有矛盾 07/06 23:59
※ 编辑: kuakua (223.140.70.5 台湾), 07/07/2020 00:05:45
※ 编辑: kuakua (223.140.70.5 台湾), 07/07/2020 00:13:49
14F:推 winsonwu: 觉得原Po提到的5算是店家使用LINE Pay的额外价值 07/07 13:34
15F:→ winsonwu: 但是对於消费者不一定会喜欢甚至讨厌,所以店家需要抓到 07/07 13:35
16F:→ winsonwu: 对的点去传播店家讯息,另外现在也不少店家透过LINE设立 07/07 13:36
17F:→ winsonwu: 集点功能,这也算是不错利用 07/07 13:36
18F:推 Kazamatsuri: 对了 年初LINE才改LINE@收费模式让一堆官帐跳走 这个 07/07 22:31
19F:→ Kazamatsuri: 跟原PO第5点提的(免费?)官帐是一样的东西吗? @@" 07/07 22:31
20F:推 hit1205: 官帐会一一跳走是因为,收费变成会看发送的讯息数量 07/08 01:03
21F:→ hit1205: 例如假设用免月费的低用量方案,一个月可以发500则讯息 07/08 01:07
是的。我另外在观察的是官方帐号公开贴文串与探索功能的行为,可以在免费下为店家带来陌生客吗?允许追踪(订阅)和加好友设定在用户端可拆开的意思是,如果图文的品质够吸睛,客户可能是先追踪才後加好友(可推播),那这位客户已经是有信赖度真会员了!这对一些 IG 训练过的有能力产制图文内容的店家,也许是可以试着经营避免无效推播的方向?
22F:→ hit1205: 如果有200位好友,那就只能发2则 07/08 01:07
23F:→ hit1205: (上面是指群发讯息,一对一聊天的话是免费的) 07/08 01:10
24F:→ winsonwu: 没跳走得才是LINE@想抓的,一来提昇行销收入二来减少广 07/08 11:12
25F:→ winsonwu: 告讯息,对於一些大型连锁商家反而能分析客源,像一些量 07/08 11:13
26F:→ winsonwu: 贩店本来一堆分店LINE@,後来一致主官方LINE@统一行销 07/08 11:14
27F:推 Kazamatsuri: 不过连蔡总统都跳走了..... ^^" 07/08 15:07
※ 编辑: kuakua (223.140.70.5 台湾), 07/08/2020 21:24:56
※ 编辑: kuakua (223.136.248.81 台湾), 07/28/2020 15:53:54