作者st06666 (肚子又饿了)
看板MobilePay
标题[请益] 悠游付捷运感应失败
时间Mon Jun 8 20:49:02 2020
实在是被客服打败
来请教版上有没有人遇过同样问题
5/27搭乘捷运 出站未感应到扣款
https://i.imgur.com/uHfk4FF.jpg
当日要再搭乘时发现向站务员反应
站务员表示要洽客服 想说赶时间改用实体悠游卡
最近想起这件事拨打客服 一直表示是手机感应的问题(那我之前成功的是？）直到最後要
表示要站务员处理，果不其然到了捷运站站务员试着补票失败，接着又要求我拨客服处理
就这样一直互推踢球
已自行试着重装app没有用
请问有人遇过同样问题可以救救我吗
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6/10更新
今天收到悠游卡公司回信
"您哔乘车的搭乘交易於2020/05/27 14:12:55有捷运进站的记录，但无出站的记录，
研判目前哔乘车被台北捷运公司设备锁卡，因此无法搭乘台北捷运。
捷运锁卡并不影响您搭乘其他交通工具，例如：北北基市区联营公车、桃园捷运、高雄捷
运、台铁、ubike都还是可以正常使用，也可以使用在小额消费的购物上。
烦请您直接洽询业者（台北捷运）询问解卡的处理。
提供台北捷运公司客服信箱
[email protected]
或电洽台北捷运公司24小时客服电话(02)218-12345。
以上说明，谢谢~"
截至目前为止，
→5/27向站务员反应:APP的问题唷 请你打客服
→拨打客服:手机没问题的话，就是要找站务员才能处理
→6/8第二次向站务员反应:帮你补扣了，可以去试试看 (还是失败)
→6/8第三次向站务员反应:那就是程式的问题啦 没办法
→6/9 GOOGLE PLAY留言及EMAIL悠游卡公司客服信箱:6/10回信得到以上回覆
→6/10EMAIL台北捷运公司信箱
to be continued.........
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.215.162.21 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1591620544.A.A21.html
1F：推 sgracee: NFC 功能有开启吗？ 06/08 21:01
有开启，判断问题是出站没有感应扣款到，实体卡片可以请站务员补扣恢复使用，
EASYWALLET请站务员补扣也是没办法成功
※ 编辑: st06666 (111.250.45.95 台湾), 06/08/2020 21:58:50
推 tonyian: 是真爱，用悠游付的人
现在是真恨，想一想第一线人员应该也没有处理的SOP吧 难怪输LINEPAY好几条街
已经EMAIL反应，如果有解决方式再跟大家分享
2F：推 issemn: tonyian 应该也是真爱 06/08 22:21
※ 编辑: st06666 (111.250.45.95 台湾), 06/08/2020 22:30:22
※ 编辑: st06666 (111.250.45.95 台湾), 06/08/2020 22:31:41
3F：嘘 kevenshih: 用悠游卡就好了，这那麽烂还用 06/08 22:47
4F：→ LoveEunha: 从里面哔也不行吗？ 06/09 00:30
5F：→ aalittle: 哔乘车的部分我只拿来骑youbike,起码还车时失败不影响结 06/09 00:40
6F：→ aalittle: 算(顶多下次借车再补刷) 捷运、公车等要前後刷两次的我 06/09 00:41
7F：→ aalittle: 就不打算用了,免得出站/下车时哔乘车有问题或转圈圈就搞 06/09 00:42
8F：→ aalittle: 笑了 06/09 00:42
9F：推 bignoob: 你最後面有补一个0 看起来是已经出站成功了 06/09 01:18
10F：→ aalittle: 那个0是进站记录吧,没出站记录应该会被锁卡？ 诡异的是 06/09 01:40
11F：→ aalittle: 没出站记录,出站闸门却有顺利打开？ 06/09 01:42
12F：→ kyodasakana: 所以原po的悠游付被锁住 无法刷捷运进出了吗？ 06/09 03:04
13F：→ luckyland: 我也发生过上星期四晚上上公车正常，下公车也是无感应 06/09 08:42
14F：→ luckyland: 後来重开机就正常了，不知道原po重开机过没 06/09 08:43
15F：→ steven60116: 删掉很久了XDDDD 06/09 08:59
16F：→ luckyland: 要不是买1280方便，不然我真的是不会用他 06/09 10:11
17F：推 a89584: 赚完200就登出了，功能只剩看悠游卡剩多少钱 06/09 12:20
18F：推 amicell: 其他功能还会用,哔乘车真的不敢用 06/09 14:33
19F：推 jerry030897: 这APP很烂.自动储值我以为过站自动储,结果是要到全家 06/09 15:53
20F：嘘 cathy621: 想解决问题就是删掉app改用回实体卡 06/09 18:43
21F：推 mf15566: 自动储值不用去全家啊，实体卡片才要 06/09 18:47
22F：→ Sheng98: 悠游付的哔乘车似乎无法自动储值, 只有在一般扫码交易或 06/09 18:59
23F：→ Sheng98: 转帐的时候才能触发自动储值 (视设定的条件而定) 06/09 18:59
24F：→ Sheng98: 实体卡片是自动加值, 但是就算是信用卡附加悠游卡, 自动 06/09 19:00
25F：→ Sheng98: 加值搭公车也无法自动加值 06/09 19:00
26F：推 mf15566: 哔乘车可以自动储值，交易完成後余额低於设定值会触发， 06/09 22:29
27F：→ mf15566: 我有成功触发过几次，但好像不会立即更改当下哔乘车的余 06/09 22:29
28F：→ mf15566: 额，要关掉感应画面再点哔乘车打开才会是储值後余额，这 06/09 22:29
29F：→ mf15566: 应该是bug 06/09 22:29
30F：→ LoveEunha: 哔乘车可以自动储值，捷运、公车都可，上下车、进出站 06/10 02:26
31F：→ LoveEunha: 都可 06/10 02:26
32F：推 ngchiho1102: 遇过的经验是使用悠游付三重站进站环状线板桥出站直 06/10 07:39
33F：→ ngchiho1102: 接显示「请洽询问处」，查不到进站纪录....悠游卡客 06/10 07:39
34F：→ ngchiho1102: 服竟然说：「环状线不在悠游付使用范围！」那我早上 06/10 07:39
35F：→ ngchiho1102: 怎麽上班的？？？ 06/10 07:39
36F：推 jerry030897: 我是刷实体卡. 我哔乘车NFC感应失败 烂死 06/10 10:18
37F：→ luckyland: 刚刚更新了，有速度明显变快，再试试看了 06/10 11:11
38F：→ aalittle: 话说如果买1280,发生异常(非用户手机或讯号问题)而是悠 06/10 11:53
39F：→ aalittle: 游付自身系统异常或相关软硬体问题而无法使用,导致使用 06/10 11:55
40F：→ aalittle: 必须先用其他票证代用,这部分不知道会不会补偿？ 06/10 11:55
41F：→ SHENG2014: 发生异常时，可以先测试手机NFC是不是正常的 06/10 14:22
42F：→ luckyland: 正要下车刷卡发生异常，全车的人都在等你.....囧 06/10 15:56
※ 编辑: st06666 (111.250.45.95 台湾), 06/10/2020 22:48:32
43F：推 lockeyman: 类似情形...我连感应闸门都没办法，但是手机给服务台感 06/10 23:49
44F：→ lockeyman: 应查询就没问题..… 然後反应一个多月了还是无解… 06/10 23:49
45F：推 lockeyman: 打算要回回馈金额就退出不用了，有点无言… 06/10 23:51
46F：推 a27647535: 我装完大概半小时就把钱转回来删掉罗 XD 06/11 13:45
47F：→ a27647535: 悠游卡公司真棒 06/11 13:45
48F：推 abatw: 等等，哔乘车能用在小额付费上？ 06/11 22:59
49F：→ aalittle: 楼上,那个回覆明显是罐头回覆,还提到台铁....显然就只是 06/11 23:51
50F：→ aalittle: 把一般悠游卡捷运锁卡不影响其他使用的回覆贴上 06/11 23:52