作者vbbv99601054 (chtn45)
看板MobilePay
标题[请益] 悠游付自动加值失败
时间Mon Apr 13 18:11:45 2020
上礼拜五（4/10）小弟去捷运站的悠游卡机台续购双北定期票，按了自动加值以後跳出连结失败的讯息。
查了一下绑定的银行帐户发现户头被扣这笔钱。悠游付钱包则是有这笔金额进帐，同时也有这笔出帐（备注写悠游卡自动加值）。可是我的悠游卡根本没加值到这笔钱。
隔天打给悠游卡公司客服，客服说我交易失败，等24小时後就会转回我的悠游付钱包；等了24小时没动静，礼拜天再打一次客服，对方说这是银行先圈存这笔钱，一下说过个两天就会转回我的银行帐户，一下又说叫我等一个礼拜。
今天看了我的悠游卡、悠游付和银行都没收到钱，第三次打给客服，她说承办人员正在帮我询问，後来客服问了承办後，才承认说因为礼拜五那天他们系统异常，所以导致一些用户自动加值失败，他们要一笔一笔去询问银行有没有成功扣款，再退费给用户，所以不知道我什麽时候才能拿到被扣走的钱...
不知道有没有其他人也遇到这状况？？
我是觉得系统出错难免，但客服乱给答案，然後要客人杀到承办那边问了，才承认自己系统异常，一开始还一直把责任推给银行，真的让人感觉很烂....
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3F：→ vbbv99601054: 真的不该贪图自动加值买定期票的方便，现在1500被悠 04/13 20:47
4F：→ vbbv99601054: 游卡公司扣在那不知何年何月才能回来... 04/13 20:47
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6F：→ temu2015: 帐户连结扣款是先圈存 04/13 21:50
7F：→ temu2015: 再媒体转帐 04/13 21:50
8F：推 bill0205: 直接从帐户到卡里面是圈存 但是从悠游卡帐户到卡是直接 04/13 22:37
9F：→ bill0205: 转帐 04/13 22:37
10F：→ scott0221: 超烂 我设定低於200自动储值 也失败 04/14 17:04
11F：推 trytodo: 哇 你不是一个人 那天用悠游付自动加值买定期票也没成功 04/16 14:41
12F：→ trytodo: 更正＊自动储值 04/16 14:44
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