作者ndhuwei (turtlenick)
看板MobilePay
标题Re: [讨论] 店家优惠产品拒绝使用街口
时间Sun Dec 9 15:35:00 2018
刚刚因为得到罐头回覆，所以再次致电街口。街口表示他们有给店家裁量权
（还在确认是不是「合约中没有限制任何情形都一定要让消费者使用街口」，还是「合约
中直接给予店家裁量权」）
更说现场的活动（如第二杯半价或是买一送一等），都是店家自行规范活动限制，所以他
们无法管店家限制消费不能用街口，他们只能做辅导，但没办法让店家一定要让消费者使
用街口。
不论街口到底有没有在合约中给店家绝对裁量权，还是是店家自己因为合约没有注明就自
行限制消费者的付款方式，店家这样就是将街口视为一个「优惠」，所以优惠不得并用。
街口APP上，店家资讯上根本没有注明优惠产品不能用街口付款，到现场才发现不能用，
只说「我们在脸书上有告知」。所以我们是使用脸书付款，还是用街口APP付款？
我也不是不愿意付现，也不是没有可能购买没有优惠的产品，只是店家既然已经签约了，
凭什麽限制消费者不能用哪种付款方式？到现场才被告知，感受真的非常糟糕！
如果街口让店家对於付款品项保有裁量权，那乾脆让店家注明只有特定品项可以用街口支
付，所以消费者买其他品项时，不能用街口支付，反正这样做也是符合合约的不是吗？因
为不是全部情形都不能用街口啊。
更别说，就算完全不开放使用街口，街口也没有实质动作不是吗？只会说他们会去辅导店
家，但根本没有强制力。
街口在签约时竟然没有强制力，然後让店家继续挂街口的名，吸引想要行动支付的消费者
进去浪费时间，这个金管会有办法管吗？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.219.163.61
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1544340903.A.029.html
※ 编辑: ndhuwei (49.219.163.61), 12/09/2018 15:39:48
1F：→ im625lin: 关於这一点，觉得已经退场的gomajipay做得比街口好 之前 12/09 15:46
2F：→ im625lin: 遇过合作店家拒绝gomaji付款 检举後有补偿点数 这样看起 12/09 15:46
3F：→ im625lin: 来应该是有强制力的 12/09 15:46
5F：→ ndhuwei: 服务契约书 12/09 15:48
6F：→ im625lin: 不过我觉得拒收是店家的权利 但前提是要一并公告在街口 12/09 15:51
7F：→ im625lin: 不是只有个人脸书 或是街口至少要注记优惠无法并用之 12/09 15:51
8F：→ im625lin: 类的提醒 才不会让消费者白跑一趟 12/09 15:51
9F：推 sggs: 街口app没注明特定品项不适用，有广告不实之嫌？… 12/09 15:53
10F：→ im625lin: 不过没有真的”消费” 这样受消保法规范吗？ 12/09 15:55
11F：→ ndhuwei: 我想先厘清，店家对於限制付款方式是不是有绝对裁量权， 12/09 15:56
12F：→ ndhuwei: 是不是符合街口规定，或是政府相关法规。如果都符合，那 12/09 15:56
13F：→ ndhuwei: 店家要自己决定消费者当然得接受，顶多不要去那家消费。 12/09 15:56
14F：→ ndhuwei: 但现在连街口本身都搞不太清楚，店家也没有注明清楚，感 12/09 15:56
15F：→ ndhuwei: 受真的很糟 12/09 15:56
16F：→ ndhuwei: 如果要制造消费，那就今天过去买特价商品，就能产生被迫 12/09 15:59
17F：→ ndhuwei: 只能用现金付款的消费事实了 12/09 15:59
18F：→ im625lin: 我觉得店家限制付款方式，政府管不到，因为像刷卡都可以 12/09 16:02
19F：→ im625lin: 用现金优惠价来钻手续费的漏洞了 至於街口，就看契约怎 12/09 16:02
20F：→ im625lin: 麽写，如果街口不想管，最多就是拒买吧 12/09 16:02
21F：推 im625lin: 不过对店家、街口来说 这样都不是好事。店家不用多说， 12/09 16:05
22F：→ im625lin: 街口的话，如果消费者觉得app上的通路，常常用各式各样 12/09 16:05
23F：→ im625lin: 的理由拒收，久了也会降低使用意愿，加上熊熊支付现在 12/09 16:05
24F：→ im625lin: 很努力在拓点，街口再不加油，真的会被淘汰 12/09 16:05
25F：推 ezra: gomajipay维护消费者权益....所以他退场了... 12/09 16:11
26F：→ Sheng98: 目前大概只能先用拒买的方式来应付这种店家了 (不管它提 12/09 16:19
27F：→ Sheng98: 供哪些支付方式) 12/09 16:19
28F：→ Kasamori54: 拒买有用吗？如果说是可刷卡但不给刷还可以检举，如 12/09 17:13
29F：→ Kasamori54: 果是第三方支付、那间公司不鸟你也没辙，直接拒用效 12/09 17:13
30F：→ Kasamori54: 果可能还好一点，但很多人看到撒币就受不了了XD 12/09 17:13
31F：→ JuiFu617: 可以开社团公开哪些店家有优惠拒绝街口支付 12/09 17:31
32F：→ JuiFu617: 这样也不会白跑一趟 12/09 17:32
33F：→ blo6: 街口会抽手续费2% 12/09 17:35
34F：→ ndhuwei: 不管有没有折扣，街口都会抽啊 12/09 17:39
35F：推 Feishawn: 街口维护客户权益有骂人时的霸气就好了... 12/09 17:54
36F：→ imrt: 如果店家的优惠讯息没有排除街口付款，就应该可以以广告不实 12/09 18:03
37F：→ imrt: 投诉 12/09 18:03
38F：→ Sheng98: 有公告在先 (不管是店家官网/粉专/支付平台页面/现场), 12/09 18:04
39F：→ Sheng98: 让消费者先知悉, 这样比较不会有争议 12/09 18:05
40F：→ Sheng98: 没公告或者公告在某个地方, 且消费者也不一定会看的地方 12/09 18:05
41F：→ Sheng98: (例如只公布在粉专, 但不是每个人都常常在用脸书) 12/09 18:06
42F：→ Sheng98: 现场又没公告, 这样应该就算广告不实了吧? 12/09 18:06
43F：推 sfwejfish: 好奇，如果店家优惠活动另外立街口价？ 12/09 18:44
44F：→ sfwejfish: 店家如果优惠搭街口的手续费会亏，立第二价格，对我们 12/09 18:46
45F：→ sfwejfish: 来说还有刷卡的优惠 12/09 18:46
46F：→ Sheng98: 这样就类似 现金价 vs 刷卡价 12/09 18:47
47F：→ Sheng98: 只是这样消费者接不接受就是了 12/09 18:48
48F：→ Sheng98: 因为不是每个人的街口绑的是有现金回馈的卡, 甚至实名後 12/09 18:49
49F：→ Sheng98: 使用帐户付款也不一定会有现金回馈 (顶多 2% 街口币回馈) 12/09 18:49
50F：推 ihakkanet: 满多餐厅不给用街口，评价0的都是 12/09 18:50
51F：推 bathilda: 台湾很多店都已经微利化，还要分一杯羹给街口真的很艰难 12/09 19:12
52F：→ bathilda: 算是打广告吧，也不是每个加盟店都愿意出这个钱 12/09 19:13
53F：→ JuiFu617: 饮料店已经是暴利 12/09 19:25
54F：→ JuiFu617: 用买一送一带路产品还不给用街口 12/09 19:27
55F：推 Usamiakihiko: coco就用的很开心 12/09 19:35
56F：→ prussian: 街口就笨啊，还给店家裁量权哩。使用者不会觉得能用街口 12/09 19:36
57F：→ prussian: 好棒棒，只会觉得店家说可以用了又说不能用了，好想打 12/09 19:37
58F：→ prussian: 这个笨蛋。使用体验参差不齐还要看店家心情的话谁想用.. 12/09 19:38
59F：→ prussian: 签这种店家拓展通路的好处远小於使用者起赌烂的坏处好吗 12/09 19:39
60F：→ Sheng98: 今年好像八月 coco 有买一送一的活动, 也是照收街口啊 12/09 19:45
61F：→ Sheng98: 虽然只有一天的活动, 那天还很多人排队去买, 但使用街口 12/09 19:46
62F：→ Sheng98: 付款的多不多就不晓得... 12/09 19:46
63F：推 ajang: coco是照规则走，店家不乖就尽量给1星(google)告知大家吧 12/09 20:59
64F：推 kcl0801: 说实在的 我也遇过低於百元不能刷卡的店(限制额度更高的 12/09 21:36
65F：→ kcl0801: 一定也有) 台湾目前的非现金支付方式平心而论对店家没有 12/09 21:37
66F：→ kcl0801: 太多诱因 都是支付业者求着人家装的 又抽了手续费 讲起话 12/09 21:37
67F：→ kcl0801: 来更小声 GOMAJI倒不是真的维护消费者权益 反正就是补你 12/09 21:38
68F：→ kcl0801: 点数而已(我还常常弄到失效) 本又不够厚所以就收摊了 12/09 21:39
69F：→ kcl0801: 台湾行动支付的困境 在计程车上最能显现 计程车已是一个 12/09 21:41
70F：→ kcl0801: 重度补贴的行业了 还整天吵着糖不够吃 然後跟乘客斤斤计 12/09 21:42
71F：→ kcl0801: 较那3%手续费各种态度不佳 隔壁UBER自始至终只收卡 或许 12/09 21:43
72F：→ kcl0801: 车资有时较便宜 但人家可没有加油补贴耶 12/09 21:43
73F：→ kcl0801: 结果计程车一手好牌自己玩死 更何况其他没什麽补贴的店家 12/09 21:44
74F：→ kcl0801: 对非现金支付抗拒也是必然的结果 12/09 21:44
75F：→ ilutc: 星期六才遇过 要满200元才给刷卡的店家 刷下去才讲... 12/09 21:53
76F：→ vlkppa: 百元不能刷因为手续费低於100还是收100的%数吧 12/09 22:46
77F：→ vlkppa: 像是100元收3元，20元也收3元。这种我觉得不该怪店家。 12/09 22:47
78F：→ Sheng98: 手续费如果以月结算, 而不是用每笔成交金额去算, 不至於 12/09 22:56
79F：→ Sheng98: 低於 100 的不给刷吧 12/09 22:56
80F：推 kcl0801: 我当下还是乖乖掏钱出来付了 但我是觉得台湾要搞非现金支 12/09 23:32
81F：→ kcl0801: 付的环境太过畸形 特别是小额交易的部分 唯一有希望的其 12/09 23:33
82F：→ kcl0801: 实是台湾pay 毕竟几乎等同现金交易（只是有收款时间差） 12/09 23:33
83F：→ kcl0801: 听过手续费是0.8％ 台银收单的 12/09 23:33
84F：推 kcl0801: 不过很多消费者不喜欢 因为没优惠 但羊毛出在羊身上阿! 12/09 23:35
85F：→ kcl0801: 中国行动支付搞得起来 很大一部份是建立在转帐交易的基础 12/09 23:37
86F：→ kcl0801: 上 但台湾PAY以後也要做信用卡扫码付 情况又会更复杂了 12/09 23:38
87F：推 bes: 就希望街口的广告效益 但不想给街口赚 12/10 00:28
88F：→ bes: 然後街口也摆烂不想处理 12/10 00:28
89F：推 goodfood: 店家拒收 林北拒买啦 12/10 01:14
90F：推 kira17218: 用google评论+1 12/10 02:40
91F：推 samok: 但是用google评论 举例来说店家一个5星送食物就洗掉了 12/10 09:12
92F：嘘 tornado1621: 其实就拒买而已 没什麽 12/10 10:03
93F：推 winsonwu: 个人觉得如同kc大说的那样，消费型态畸形造成这种模式 12/10 10:36
94F：→ winsonwu: 导致消费者多数也觉得见怪不怪 说真要抵制这类商家除非 12/10 10:38
95F：→ winsonwu: 使用电支的基数比现金大 店家会这样敢排除?应该就不太敢 12/10 10:39
96F：→ winsonwu: 只是可能换个方式先抬高价钱再买一送一 12/10 10:40
97F：→ winsonwu: 觉得商家和消费者两边最无法有共识的就是商家街口不敢直 12/10 10:41
98F：→ winsonwu: 接写名排除，消费者还得到现场才知被排除 这奇摩子会好 12/10 10:42
99F：→ winsonwu: 才奇怪，就看街口不愿意在这边多下点功夫辅导 12/10 10:42
100F：→ winsonwu: google评论若是在地响导又很多点赞就会常驻在上头吧 12/10 10:44
101F：→ winsonwu: 只是也不是每人买之前看评论这样还不如在街口这评论 12/10 10:44
102F：推 sfwejfish: 街口似乎要消费後才能评价? 12/10 13:05
103F：→ winsonwu: 对，也因此觉得街口评论也不是很好用，遇到藏起立牌商家 12/10 13:34
104F：→ winsonwu: 不能评论还只能向街口反应由街口辅导 12/10 13:35
105F：→ winsonwu: 但相较起来会使用街口看街口评论绝对比看google评论有效 12/10 13:36
106F：→ winsonwu: 至少是同一个圈子，对於其他人不见得因街口低星评论对他 12/10 13:36
107F：→ winsonwu: 们有差，所以看街口评论机制愿不愿意改，我自己最近街口 12/10 13:37
108F：→ winsonwu: 封好一阵子了 12/10 13:37
109F：→ nadoka: CoCo用起来真的舒服，很少碰到搞不清楚状况的店员 12/10 14:16
110F：→ winsonwu: coco有阵子都觉得老板有投资街口，连员工都会一同推街口 12/10 14:28
111F：推 cathy621: coco饮料普，但店员训练做的好，反而最常光顾 12/10 15:24
112F：推 nadoka: 楼上+1 饮料真的没什麽好喝的QQ 12/10 15:34
113F：→ nadoka: 现在顶多就点个红豆奶茶 12/10 15:34
114F：→ imenivek: 金管会无法管到店家要不要给消费者用，那是街口跟店家 12/10 16:46
115F：→ imenivek: 之间签约的内容和违约时怎样处理的问题，公部门不会介入 12/10 16:46
116F：→ imenivek: ，所以你唯二的方法就是向街口反应或抵制店家而已 12/10 16:46
117F：→ ndhuwei: 那为什麽可以限制不能拒绝信用卡呢？ 12/10 17:49
118F：推 nadoka: 不能拒绝信用卡是跟银行签约申请卡机的限制，跟金管会关系 12/10 19:58
119F：→ nadoka: 也不大吧？跟街口更没有关系了 12/10 19:58
120F：→ nadoka: 总之街口认为这样做没问题，那也只能摸摸鼻子不买 12/10 19:59
121F：→ Sheng98: 申请刷卡机但不给消费者刷卡, 消费者向收单银行投诉 12/10 19:59
122F：→ Sheng98: 收单银行对店家做处罚之类的动作? 12/10 20:00
123F：→ Sheng98: 但店家和第三方支付/电子支付平台申请收款功能, 却不给 12/10 20:00
124F：→ Sheng98: 消费者使用, 这应该支付平台也可以对店家处罚吧? 12/10 20:01
125F：推 nadoka: 当然可以啊，但街口觉得没事儿 12/10 20:02
126F：→ nadoka: Gomaji当初这块就看很紧，回报过不给用真的有收到点数回馈 12/10 20:03
127F：→ nadoka: 街口真的回报至今都是「我们会再了解」的罐头回应 12/10 20:03
128F：→ Sheng98: 那就变成街口自己的问题了, 不知道如果是 Line Pay (一卡 12/10 20:04
129F：→ Sheng98: 通) 会是怎样的状况 12/10 20:04
130F：→ nadoka: LP现在自己一国好几治的问题都还搞不定XD 12/10 20:04
131F：→ Sheng98: (还没找过 Line Pay 的合约书过) 12/10 20:04
132F：→ Sheng98: 分两边问啊, 绑信用卡支付的问 LP, 用帐户余额支付的问一 12/10 20:05
133F：→ Sheng98: 卡通 12/10 20:05
135F：→ Sheng98: 平台业者服务条款 ...落落长一串, 还没看完 12/10 20:08
136F：推 kcl0801: 刷卡机多半还是商家自己去申请的所以会比较怕 只是有一个 12/10 23:55
137F：→ kcl0801: 无敌的现金优惠价条款在 其实也不怎麽有强制力 那种平均 12/10 23:55
138F：→ kcl0801: 金额要真的很大额的行业 一般人不会没事干在身上带那麽多 12/10 23:55
139F：→ kcl0801: 现金 才是最离不开刷卡机的行业 比如百货公司周年庆有钱 12/10 23:55
140F：→ kcl0801: 人一刷上千万 难道跟你当场签支票吗...台湾不流行不说 速 12/10 23:55
141F：→ kcl0801: 度又比刷卡慢太多还得写一堆字 当然还是刷卡最方便 12/10 23:55
142F：推 shawn11: 案 买你家东西 还要先上你家粉专避免地雷 有没有这麽傲慢 12/14 21:46