作者Nokia4ever (FUCK IPHONE)
看板MobilePay
标题Re: [闲聊] 无印微风广场Android Pay被拒
时间Wed Nov 28 17:32:50 2018
经过一个月的等待
终於收到金管会的回信了
(其实上星期就收到了，只是跑到垃圾信箱去)
https://imgur.com/a/szhGHVg
银局(票)字第10702230670号
您好，有关您先前来信反映「台中大鲁阁新时代购物
中心之无印良品专柜」拒绝提供特定行动支付服务一案，
经信用卡收单机构查处，可能系柜台人员观念认知有误及
未能与消费者充分沟通所致，已向其说明不得无故拒绝使
用信用卡交易等规定，该购物中心将加强各专柜宣导行动
支付作业规范。谢谢您的来信，并祝平安健康。
金融监督管理委员会银行局 敬启
以上，提供给大家参考
希望对於健全行动支付环境能有帮助
※ 引述《Nokia4ever (FUCK IPHONE)》之铭言：
: 很快地已经来到十月份了
: 上上星期到台中大鲁阁新时代的无印良品买东西
: 结帐的时候想用google pay，也是被告知只接受apple pay
: 当下也是觉得有点莫名其妙
: 回到家之後写了封信到客服信箱询问
: 收到的回信竟然和原PO底下推文里的一封回信一样
: 看样子是完全不当一回事吧
: https://imgur.com/a/WCSUiAl
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.134.61.103
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1543397572.A.2FE.html
1F：推 Allen0835690: 感谢回报 11/28 17:33
2F：→ AdPiG: 台中秀泰规定只能用apple pay不能用其他pay 理由是POS会当 11/28 17:35
3F：→ AdPiG: 机 楼管规定的 11/28 17:35
4F：→ Kasamori54: 文心秀泰有刷过SP唉，还是两边不同步 11/28 18:33
5F：→ Sheng98: POS 会当机是百货公司自己的问题吧, 不去处理这个让非 AP 11/28 20:25
6F：→ Sheng98: 的消费者可以使用.... 11/28 20:25
7F：推 winsonwu: 我的差不多7天就回覆了只是就答覆说会去查明情况 11/28 23:32
9F：推 kevinpowei: 楼上只能再等等 反正答应你会回 感谢各位去申诉 每次 11/28 23:37
10F：→ kevinpowei: 银行收到公文都得回的 看他们想回几次 看无印想回几次 11/28 23:38
11F：→ kimchimars: 看起来就是刻意阻挡，护航的又会怎麽讲呢？ 11/29 11:39
12F：→ kimchimars: 「消费者不用刻意去争取」、「收美元就一定要收日币吗 11/29 11:40
13F：→ kimchimars: ？」，嗯... 11/29 11:41
14F：推 hms5232: 多检举几次就不会当机了 11/29 12:54
15F：→ shelley0628: 所以可以用了吗?不是用欺骗或强逼收银员的方式!!!是 11/29 22:12
16F：→ shelley0628: 堂堂正正的跟收银员说我要使用AP或GP，而收银员也是 11/29 22:12
17F：→ shelley0628: 理所当然的请顾客使用喔~ 11/29 22:12
18F：→ shelley0628: 我从没护航过无印，我只是看不惯不给用就用欺骗或逼 11/29 22:20
19F：→ shelley0628: 迫的方式欺压收银员使用而已~ 11/29 22:20
20F：→ Kasamori54: 逼迫是什麽鬼阿，觉得能感应刷卡却不给刷才莫名其妙 11/29 23:50
21F：→ shelley0628: 嘛~明白说不能使用还欺骗收银员使用就不莫名其妙~ 11/30 05:46
22F：→ shelley0628: 不过…说明原由叫护航，看来只要心中认定有答案又何 11/30 06:56
23F：→ shelley0628: 需其它的答案呢…那麽请问得到认定的答案是刻意阻当 11/30 06:56
24F：→ shelley0628: 又如何呢?跑到收银员前面呛说不收就拒买，然後帅气转 11/30 06:56
25F：→ shelley0628: 身把一堆商品丢给收银员收拾?还是欺骗收银员使用呢? 11/30 06:56
26F：→ shelley0628: …嘛~敝人我才疏学浅，但我相信无印的高层也不是傻子 11/30 06:56
27F：→ shelley0628: ，为什麽能用但不给用呢?还有哪位高人能解释一下呢? 11/30 06:56
28F：→ shelley0628: 啊~我知道了~可能系柜台人员观念认知有误及未能与消 11/30 07:15
29F：→ shelley0628: 费者充分沟通所致~看~千错万错都是柜台人员的错~我想 11/30 07:15
30F：→ shelley0628: 电脑会当机也是柜台人员做的，跟楼管没关系，跟无印 11/30 07:15
31F：→ shelley0628: 没关系~ 11/30 07:15
可是S大，我并没有看到您说明了什麽原由啊
您只是不断强调无印只是违规又不违法、大公司没人敢动
消费者等待就好不用主动争取
总之，无印说了不行就是不行
这样会被认为是护航我想也是难免的
在我看来，S大的观点比较像是体恤柜台人员的辛苦，不要为难他们
我的看法是希望能站在消费者的立场争取权益
而我相信这两者不必然是冲突的
只要透过正当管道向公司、主管机关表达诉求
若能得到正面回应，消费者的权益得到保障之外，柜台人员也好做事不是吗
32F：→ jimyan36: 民智未开又一则 11/30 07:15
33F：推 kimchimars: 重新定义护航XD 11/30 09:37
34F：→ shelley0628: 首先，你之前的信中无印的回覆：是台中新时代门市无 11/30 10:16
35F：→ shelley0628: 提供GP服务，但现在你提供金管会回覆是：有收但柜台 11/30 10:16
36F：→ shelley0628: 人员认知有误~有看懂了吗?你的申诉让柜台人员强背了 11/30 10:16
37F：→ shelley0628: 一个黑锅~你能确信这个黑锅不会带给当时为你结帐的人 11/30 10:16
38F：→ shelley0628: 仼何责难吗?护航!!拜托，我也不过是说明事实，而这两 11/30 10:16
39F：→ shelley0628: 封信说明了我说的事实是正确的~如果我说的有错，金管 11/30 10:16
40F：→ shelley0628: 会为什麽会答覆是柜台人员认知有误?金管会根本就觉得 11/30 10:16
41F：→ shelley0628: 没什麽大不了的，有藉口敷衍就敷衍呗~联合信用卡中心 11/30 10:16
42F：→ shelley0628: 收机了吗?大家拒买了吗?都没有!最後的最後，只有柜台 11/30 10:16
43F：→ shelley0628: 人员得到了一个认知有误的黑锅，跟我说的一模一样~ 11/30 10:16
我的确无法确信我的申诉会不会为柜台人员带来责难
就如同您也无法确信无印会不会因为大家的申诉而更理解消费者的需求
进而改善这些不合理的状况
消费环境的改善不应该只是消极等待企业
而是该善用正当管道，用理性的态度表达诉求
您为柜台人员的担忧当然很合理而且令人感动
但除此之外，消费者的权益也不该被漠视
我认为我的申诉已经在这两者之间尽力取得平衡了
希望S大能够理解
44F：→ kimchimars: 原来错最大的就是写信申诉的原PO和消费者，了解了解 11/30 11:09
45F：→ kimchimars: 都是消费者不乖乖配合无印模糊的默契，硬要申诉，害到 11/30 11:10
46F：→ kimchimars: 柜台人员，一点都不将心比心，实事求是干嘛呢？ 11/30 11:11
47F：→ kimchimars: 消费者乖乖听话就是了，懂～ 11/30 11:12
48F：推 winsonwu: XD，千错万错都消费者的错，谁叫消费者不遵守公司规定 11/30 11:24
49F：→ winsonwu: ，其实怕柜台背黑锅请学板桥大远百门市直接贴一律拒收 11/30 11:24
50F：→ winsonwu: 行动支付简单又不用背黑锅，从来没人想为难第一线，一 11/30 11:24
51F：→ winsonwu: 直版上都在推广是能公司申诉或金管会检举，结果被说消 11/30 11:24
52F：→ winsonwu: 费者偷偷用不合规定支付或者检举申诉为难第一线，第一 11/30 11:24
53F：→ winsonwu: 线遇到客诉不用回报公司？还是公司不用想解决问题反正 11/30 11:24
54F：→ winsonwu: 不差你们这些使用AP、SP以外行动支付的客人，那麻烦请 11/30 11:24
55F：→ winsonwu: 无印这麽大的公司全面公告，别老说拒买了没？小弟是很 11/30 11:24
56F：→ winsonwu: 久没去买了啦！ 11/30 11:24
※ 编辑: Nokia4ever (220.134.61.103), 11/30/2018 13:40:28
57F：嘘 hyghmax1202: 逼迫？站在一个公平交易的立场 刻意不支援其他可用 12/01 19:00
58F：→ hyghmax1202: 支付早已违法 检举刚好而已 少在那边假正义了 12/01 19:00
59F：→ hyghmax1202: 今天又不是明明不支援条码支付硬要刷条码 12/01 19:01
60F：→ shelley0628: h大 违法?那一则法条?拜托~说来听听好吗?然後有违法 12/04 01:07
61F：→ shelley0628: 就去告好吗?!不要只在ptt上按个"嘘"好吗?! 12/04 01:07
62F：→ shelley0628: 原po努力地写了信给无印给金管会，结果无印还是不能 12/07 11:54
63F：→ shelley0628: 用呀~可怜那柜台人员~唉.... 12/07 11:54