作者tonysd (Keep going)
看板MobilePay
标题Re: [讨论] 用街口千万不要换手机号码
时间Mon Apr 16 14:16:31 2018
在上星期四(4/12)我把变更电话号码的申请文件寄出了(看到文章才知道同意书改版?XD)
在我先前跟街口支付抱怨申请问题时，客服说要回e-mail跟我说"东西要寄到哪"
後来也没有告诉我寄到哪，我收到的信也没有像k大收到的写的那麽清楚
所以，我就寄到google找到的「街口支付」「官方网站」地址去
http://www.jkos.com/
这是街口支付官网网址没错吧？
看看K大 客服email截图
http://i.imgur.com/5q2n0yn.jpg (不好意思借引用一下)
内写的Web：
http://www.jkos.com/
对，网址一样，是不是很让人放心呢？
於是我就寄出了。因为有个资，我用挂号寄出，顺便可以追踪邮件进度
4/13想说新北亦早寄台北，应该到了，下午查一下，灯愣!!!!!!
投递不成功 未妥投原因:无此地址 处理方式:退回寄件人
傻眼，我以为我写错地址，立刻联络邮局客服
邮局客服很仔细的请我再提供一次地址，我再次提供官网地址
10682 台北市大安区敦化南路2段276号3楼之一
然後邮局客服帮我向大安邮局确认，结果我并没有写错地址
於是我询问邮局能不能让我拨电话给街口确认地址再请他们帮忙投递，而邮局也愿意帮忙
街口客服说：他们搬家了，地址是长安东路balabala.........
这是我刚刚的截图
https://imgur.com/6yLSxDm.jpg
，迄今
http://www.jkos.com/上的「地址」仍然是一样的
10682 台北市大安区敦化南路2段276号3楼之一
大安邮局跟我说：
上述敦化南路地址是根本没有这个地址可以投递!?
这......
好，连官网都不可信，我就反过来去google
「台北市松山区长安东路二段225号C栋8楼」
我找到了另一个官网：
http://www.jkopay.com
很好，这上面的地址是长安东路，原来街口做大了，分两个地址？(结果只是搬家
两个网页差在一个是街口网络，一个写街口电子支付
街口FB：
https://www.facebook.com/pg/JKOPAY/about/?ref=page_internal
截图：
https://imgur.com/OdyjZqE.jpg
网址依旧是
http://www.jkos.com
用Google搜寻街口相关字眼排最前面都是「jkos」
要找到「jkopay」根本不那麽容易，更何况「谁知道两个网页地址竟然不一样」
「客服电话也不一样」，如果是要依业务区分客服电话，应该两支电话分别注明业务吧?
一个算满大型的行动支付业者，对於後端服务、一些满基本的东西处理却问题百出..
唯一感受到的改善大概就是我上周五顺利寄达该公司後，在刚刚收到异动成功简讯
至少已经不用像一开始说的14个工作天了XD
※ 引述《kashima228 (承)》之铭言：
: 是的 又是我
: http://i.imgur.com/5q2n0yn.jpg
: 街口效率之高 礼拜一说要寄给我
: 结果今天下午才收到
: 还要印出来 再到邮局寄
: 重点是还要交付身份证件影本
: 而且很棒的是注意第二点
: 他有权不帮你变更哦
: 第三点 需均为本人手机使用哦，如有争议还指定法院哦
: 如果你住高雄 还要专程跑到台北开庭真的很棒
: http://i.imgur.com/dbwI6SW.jpg
: 搞的我现在不想换号码了
: 反正也可以用
: 有问题就在说了
: 真的是**公司
: 这种公司能赢过LP 鬼才相信
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 163.13.42.173
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1523859394.A.D15.html
1F：推 hipsternew: 然後Shauter这个ID就要说都是领五百啦 04/16 14:18
2F：→ winsonwu: 版大你的截图把/a去掉不然都还要点进去看... 04/16 14:24
谢谢提醒~
不过我把/a去掉会变其他图片...我再试试
3F：→ winsonwu: 那个官网在街口刚改为电支时就两个站啦！常常估狗到旧站 04/16 14:25
4F：→ winsonwu: 变美女图了XD..现在要有副档名? 04/16 14:29
我试试看XDDDD我刚刚用APP开也傻眼哈哈哈
6F：→ Sheng98: 公司地址 04/16 14:30
对阿~
不过我想强调的是网站地址未更新的问题就是了
而且我想找地址第一时间我不会去打开APP的条款隐私政策..Orz
7F：→ winsonwu: 版大你点图片图片右上会有连结... 04/16 14:32
8F：→ winsonwu: 点imgur里的图片，不过若是随机上传上去又已关网页那就 04/16 14:33
9F：→ winsonwu: 别理他了... 04/16 14:33
应该没问题了~谢谢
10F：→ Sheng98: 然後这也是街口官方应该要把错误资讯更正, 不然一般很容 04/16 14:41
11F：→ Sheng98: 易查到街口网络那个旧官网... 04/16 14:41
12F：推 Usamiakihiko: 还好我只是绑@gogo赚3.5%...感觉问题有点复杂？ 04/16 14:50
13F：推 ck0611: 敦化南路二段哪来的276… 最南也只到238 街口到底在干嘛… 04/16 14:50
这也是大安邮局一直问我的地方XDDDDDDDD
14F：推 Sheng98: 刚才查到街口网络的另一个地址: 04/16 15:00
15F：→ Sheng98: 台北市大安区复兴南路一段222号 04/16 15:00
16F：→ Sheng98: 不过不知道这地址是以前的还是现在的, 应该和街口支付 04/16 15:00
17F：→ Sheng98: 的地址不一样 (其他业务的办公室?) 04/16 15:00
我那天打
http://www.jkos.com/（街口网络?）的客服专线
客服专线：(02)8771-7000
他跟我说的地址是长安东路唷...
19F：→ Sheng98: 路的地址写的是 76 号 (不是 276), 但也要去现场看才晓得 04/16 15:03
20F：→ Sheng98: 如果他们是街口电支 & 街口网络两种业务分开处理的话 04/16 15:04
21F：→ Sheng98: 原 Po 这个应该是属於电支业务 (更改使用者资料) 04/16 15:04
22F：→ Sheng98: 街口网络应该是做店家加盟街口支付功能的业务 04/16 15:05
24F：→ Sheng98: 楼上这个应该比较准确, 因为两个统编都还在, 没撤销 04/16 15:08
25F：→ Sheng98: 就应该是负责业务不同, 所以不能用现有的街口网络新增电 04/16 15:09
不过那天客服是跟我说"搬家"....Orz
26F：→ Sheng98: 支业务, 需新设公司做为电支业务 04/16 15:09
27F：→ Sheng98: 反正资料该寄去哪就知道了 04/16 15:11
28F：→ docsis: 原来街口那麽早就核准设立？ 04/16 15:11
30F：→ Sheng98: 两个统编查询就能知道了, 街口客服说的搬家应该是指电子 04/16 15:15
31F：→ Sheng98: 支付这个业务从街口网络那边搬出来 04/16 15:15
32F：→ Sheng98: 所以和使用者有关的支付业务都要去询问长安东路二段 225 04/16 15:17
33F：→ Sheng98: 号 8F 的 "街口电子支付股份有限公司", 而不是去询问 04/16 15:17
34F：→ Sheng98: 敦化南路二段 76 号 3 楼之 1 的 "街口网络股份有限公司" 04/16 15:17
这就矛盾了
1.我从一开始询问关於变更电话号码绑定帐号问题，就都是拨打02-8771-7000街口网络..
2.街口寄异动同意书给我的e-mail是
[email protected] 是街口网络客服信箱
跟前篇原PO K大联系的e-mail则是
[email protected] 是街口电子支付客服信箱
我们询问的都是同一个业务，而K大收到的信中客服网址写
http://www.jkos.com
3.街口支付的FB网址也是
http://www.jkos.com
e-mail是
[email protected]
有一种街口自己内部都混在一起的状况，呵呵
35F：推 nadoka: 结论 网页打错XD 04/16 15:24
36F：→ nadoka: 他们自己也还没分清楚吧 反正不是自己的业务再互踢皮球 04/16 15:28
不晓得他们公司实际内部运作到底是怎样
而且到目前为止也没看到公开把如何变更电话号码SOP张贴出来..XD
※ 编辑: tonysd (163.13.42.173), 04/16/2018 15:29:48
37F：→ Sheng98: 街口支付 FB 那边是从街口网络开始的资讯, 电支业务今年 04/16 15:30
38F：→ Sheng98: 才开始, 他们也应该没闲到再开另一个粉专 04/16 15:30
39F：→ Sheng98: 街口客服那边应该也有问题, 所以才会变这麽乱 04/16 15:31
40F：→ Sheng98: 街口电支的客服专线：(02)8771-7212 04/16 15:32
41F：→ Sheng98: (周一至周日 10:00-21:00) 04/16 15:32
42F：→ Sheng98: K 大那个信件也许是 e-mail 签名档没改吧... 04/16 15:33
43F：→ Sheng98: 很多小细节可能街口自己都没去注意 04/16 15:33
44F：推 Sheng98: 说到街口电子支付的网页 www.jkopay.com, 其实在街口网络 04/16 15:44
45F：→ Sheng98: 官网 www.jkos.com 那边就能连过去了 (首页右上角有 "街 04/16 15:44
46F：→ Sheng98: 口电子支付" 连结) 04/16 15:44
47F：→ Sheng98: 刚把地址问题私讯给街口 FB, 看他们会不会去改了, 而且 04/16 15:55
48F：→ Sheng98: 街口 FB 的管理员应该也和官网维护单位不一样, 所以还是 04/16 15:56
49F：→ Sheng98: 得等 04/16 15:56
50F：推 rcak801: 这种经验思维真是废到笑 04/16 16:32
51F：→ rcak801: 谁管你内部怎样 对消费者就应该是一个单一窗口处理 04/16 16:32
52F：→ docsis: 其实不少公司都是分窗口处理的啊 04/16 16:42
53F：→ docsis: 不过我觉得两个地址同时列出比较好 04/16 16:42
54F：→ Amewakahiko: 原po辛苦了 那经营者父子在媒体放话如何如何 简单的 04/16 16:51
55F：→ Amewakahiko: 使用者体验却搞得如此不佳 这会让人对街口有信心? 04/16 16:52
我可以接受分开窗口处理
就像银行金融、贷款、信用卡因为业务不同找不同窗口，这很OK
可是，对外你就是街口支付，尤其网站根本长一模一样
一打开都是张钧甯，怎麽会交给消费者要自己去判断我要找网络还是支付？
我也是经过这件事才知道业务「可能」有分别
(用可能是因为处理我的case跟K大的看起来应该不同单位？XD)
左上logo也都是街口支付，配色一样，谁知道这两个网站差别在哪?
更何况GOOGLE出来就都是旧的(错的?XD)那个网站..
※ 编辑: tonysd (163.13.42.173), 04/16/2018 16:56:40
56F：→ winsonwu: 老实说街口若不用邮寄根本也不用搞的如此麻烦 04/16 16:55
57F：→ winsonwu: 叫人家用麻烦的方式结果连SOP都没出来地址还有两个地方 04/16 16:56
58F：→ winsonwu: 这样街口被鞭只能说刚好而已 04/16 16:57
59F：→ docsis: 觉得根本两个官网合并 04/16 17:00
60F：→ docsis: 下面联络资讯摆两个就好 04/16 17:00
61F：→ docsis: 谷歌搜寻街口就搜到旧的那个 04/16 17:00
62F：→ tonysd: 两个地址不打紧，重要是错的地址根本查无此人 04/16 17:58
63F：→ tonysd: 如果地址对，寄错地方应该也能帮忙转到正确部门 04/16 17:59
64F：推 yuenru: 到现在 还是敦化南路276... 以下开放追踪 04/16 18:16
65F：→ docsis: 街口网络股份有限公司 04/16 18:18
66F：→ docsis: 统一编号：53729486 04/16 18:18
67F：→ docsis: 客服专线：(02)8771-7000 04/16 18:18
69F：→ docsis: 10663 台北市大安区复兴南路一段222号2楼 04/16 18:18
70F：→ docsis: 谷歌到以前还有这个地址 04/16 18:21
71F：→ docsis: 到底是搬几次家？ 04/16 18:21
73F：→ prussian: 敦化南路二段双数尾的柯达饭店是236号 04/16 21:11
75F：→ prussian: 对不起请允许我先笑一下..哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 04/16 21:12
76F：→ prussian: 这家公司登记的地址是 敦化南路二段 ７６ 号 04/16 21:13
77F：→ prussian: 连自家地址都可以打错挂这麽久没有人发现 04/16 21:14
78F：→ Sheng98: 大概很少人会寄东西过去吧? 04/16 21:28
79F：推 michael46: 在这边问一下，请问街口收到红包的时候你们手机会跳出 04/16 22:12
80F：→ michael46: 提示音吗？ 04/16 22:12
81F：推 choper: 整合一下官网 列出不同地址+1 这样対企业识别才有利 04/16 22:39
82F：推 paupauGO: 干，街口是不是只有业务部门强啊......这个客服处理到底 04/17 01:00
83F：→ paupauGO: 是三小 04/17 01:00
84F：推 ajang: 我看还是赶快把街口户头里的几百块转出 04/17 02:06
85F：推 jeff101234: 街口币还没用完 抵完就冷冻吧ˊ_>ˋ 04/17 08:33
86F：推 kashima228: 我是已经放弃了啦 04/17 09:59
87F：→ kashima228: 也不去寄了 04/17 09:59
88F：→ kashima228: 反正一间连後端都搞不好 04/17 09:59
89F：→ kashima228: 修改资料还要自己付出成本 04/17 09:59
90F：→ kashima228: 这种公司还是赶快依市场机制***吧 04/17 09:59
91F：推 soya14: 看完这系列只能说这公司神扯 04/17 12:51
92F：推 michael46: 以街口目前财力短时间内要***有点难，我公司旁边才一家 04/17 15:52
93F：→ michael46: 民营的盖饭最近开放用街口，点慢慢变多了 04/17 15:52
94F：推 connie317: 街口客服真的要加油，不过他们行销跟配合要被机制XX话 04/17 16:28
95F：→ connie317: 以line pay或其它家电子支付来看应该短期不可能啦 04/17 16:29
96F：推 carlos5978: 连自己官网的地址也会错误 街口员工真的屌.... 04/17 19:31