作者friend00036 (栗子)
看板MobilePay
标题[请益] 商家无法请款，想问是否有疑虑
时间Tue Mar 6 21:53:28 2018
不知道是不是该发在这个版，如违反版规会删文
手机排版请见谅
去百货消费使用Line pay结帐，发票选择用手机载具储存
结帐时条码扫了然後店家收银机当机，重新开机後表示未读取到该款项资料，但手机已跳
出扣款资讯且Line point也扣了
当场打去信用卡客服确认是否有款项资料也确认是有的，并跟店家人员说了授权码，双方
确认没问题之後即留下联络方式（店家说要寄送发票，因为这个出问题的结帐在那边已经
耗了半小时，心力交瘁索性留下资料即离去）
隔了几天接到店家来电说「财务未有该笔款项资料无法请款，说明由於使用Line pay非实
体卡片支付，因此也无法凭藉授权码向银行进行请款或刷退，而且我也没收到发票资料，
要求我再依照消费金额结一次帐」->上述是店家的说法，以目前我的理解是...店家角度
：
这笔帐不存在所以要再刷；我：这笔帐已有但店家还没向银行请款
感觉是个罗生门，店家当然不想赔钱，我也不是消费不认帐，但点数已经被折抵了若无法
刷退不就回不来？当天的消费款项真的不能请款吗？（因为客服是跟我说有授权码店家就
能进行请款），而且就现况而言信用卡银行已有消费纪录只是商店未进行请款，据我所知
会占了我的信用卡额度，那这个占额度的纪录究竟会多久才消除？
总结一下问题如下
1.折抵的点数是否就这样没了？
2.当天的支付因为不是使用实体卡片所以店家真的无法依照授权码请款吗？
3.店家未请款的额度会占多久时间？
现在有点迷惘希望有人可以协助解答了，让这件事情可以好好落幕...
谢谢
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1F：推 kcl0801: 退刷也是要时间的...你应该要找LINE PAY的客服协助确认 03/06 21:57
2F：→ kcl0801: 交易是否有成功 信用卡客服那边只看的到要求授权成功 但 03/06 21:58
3F：→ kcl0801: 授权成功不等於会请款 然後点数退刷当然会还你 03/06 21:59
4F：→ Sheng98: Line 那边没有人来协助处理? 因为中间是经过 Line Pay03/06 21:59
5F：→ kcl0801: 授权码是银行授权给LINE PAY 但是对店家来说没用03/06 22:00
6F：→ kcl0801: 因为店家是跟LINE PAY要钱的 不是直接对银行03/06 22:01
店家说对他们而言这笔帐根本没产生，所以也无法有刷退的动作
收银机当机的当下他们的会计指示要询问信用卡中心授权码资料，所以目前我也仅向银行
端确认而已，现在就是怕有重复扣款的问题，明早会打去Line pay客服询问怎麽处理
感谢两位大大指引了我方向，感激不尽！
※ 编辑: friend00036 (101.9.148.207), 03/06/2018 22:13:37
7F：推 nadoka: 所有的窗口要对LinePay03/06 22:12
8F：→ nadoka: 看这个情况基本上是必须要再重新结帐一次 店家和你都去说03/06 22:13
9F：→ nadoka: 前一笔是无效交易要退回 再等LinePay去查 会退回的03/06 22:14
10F：→ nadoka: 因为店家自己系统当机就没这笔记绿自然无法向LinePay请款03/06 22:14
11F：→ nadoka: 到时候也会产生呆帐...03/06 22:15
12F：→ nadoka: 就看是要先重新结帐还是等退回後再去结帐03/06 22:15
了解，已经用过那麽多次没想到这次竟搞出这麽麻烦的事情，真是学到经验了囧，谢谢喔
！
※ 编辑: friend00036 (101.9.148.207), 03/06/2018 22:31:46
13F：推 AHsuanHsuan: 店家没请款的交易过一阵子linepay会退 03/06 23:17
14F：推 barkids: 因为是使用line pay付款，商家自然是对line pay请款，所 03/06 23:53
15F：→ barkids: 以一开始该联系的应该是line pay而不是发卡银卡。发卡银 03/06 23:53
16F：→ barkids: 行也只会对line pay，而不会对商家。完全是起始的处理方 03/06 23:53
17F：→ barkids: 向错误，当然无法得解。03/06 23:53
18F：推 zero11995: 收银机当机...这是要学到什麽 机率超低状况03/07 00:38
19F：推 jin062900: 找LINE PAY呀 你怎麽跳过最重要的第三方03/07 00:45
学到了原来百货即便提供支付但会计也会引导错店家方向，而我也傻傻跟着走...等了半个
小时真的很厌世
好在有许多人指点迷津不然就一直鬼打墙，真的要保持清醒才能解决问题呀
※ 编辑: friend00036 (101.9.148.207), 03/07/2018 00:57:59
20F：→ nadoka: 第三方也是最近半年一年才兴盛起来的东西 没处理过不知道 03/07 01:00
21F：→ nadoka: 很正常啦 尤其会计这种东西全靠经验... 03/07 01:00
22F：→ nadoka: 很多驻点人员也是搞不清楚这些东西 当作学个经验吧 03/07 01:01
23F：→ nadoka: 毕竟这种东西就是平常没人想碰到 自然少人会刻意去学XD 03/07 01:02