这种论点乍听之下很有道理 但是我身为一个消费者 为什麽要帮你作员工训练 为什麽我要浪费这麽多时间 说这麽多不如直接换一个柜台结帐 结帐完马上客诉 -------- 在讲难听一点的 店员不就在装死吗 装死不回应 不会道歉吗 就是因为原PO是好人 只有口头抱怨 所以店员完全不理 如果你是用客诉 他不会有胆子这样搞 不要再护航了好吗 ※ 引述《supermars (讨论时冷静占上风)》之铭言： : 我也来分享一下我的看法。 : 今天原po遇到此事当然心中满腹怨气因此来版上抱怨此事，也符合版上发文的规则。 : 只是我是觉得，今天原po遇到了一个"不敢"给你用Android PAY的店员，你可能没有 : 想过为何店员会有此反样与坚持? : 这一点有做过门市店员/服务人员应该都可以想到的一种可能性，就是店员害怕让你刷 : 最後公司不认帐并要店员自行吸收这必金额(从薪资里面扣)。 : 店员的害怕事出必有因，但原PO自己也描述了当时的状况，就是跑到隔壁柜结帐成功。 : 问题是解决了对吧? 但何必在当下跟第一位结帐人员有点示威/洗脸的意思，该店员 : 当下不理睬你已经算是默默接受这个事件了，为何要期待对方有所回应?如果当下那位 : 店员个性也很冲，那不就会上演吵架LIVE了吗?(然後上XX公社、甚至上新闻?) : 何必嘞? : 行动支付最早开始+宣传的为Apple Pay，事隔数月後Samsung Pay才於5/2"公测"，并 : 公测约一个月後才正式上路并开始宣传(个别广告平台+店家教育训练推广)，而Android : Pay呢? 正式推出没多久，也没看到甚麽广告宣传、支援的信用卡也偏少数，这样 : 要多期待一个店员在对这种新世代付款方式能多快的了解?! : 也不是人人都有在注意Apple/Samsung/Android的行动支付规则，知道可刷的人也可能 : 只知道"公司有说"，而不知道三者是同一种行动支付的原理。 : 所以在原文内也有提到结帐者说可Apple/Samsung Pay、但不给用Android Pay状态之下， : 你给他看甚麽LOGO其实对那位结帐人员没有帮助，反而加深他"当下"对这支付SAY NO阿~ : 毕竟，店员宁可相信公司没提就不给付款，而不是冒着听信陌生人的陌生资讯来赌 : 这笔消费可能由自己吸收的风险。 : 而这状况不仅仅是在大卖场会遇到，而当下消费者能做怎样处理? : 1.轻松的告诉店员是没问题的，因为三个东西是同样的原理。 : 且系统能过就一定没问题，然後请他让我试试看、不过就算了。 : 2.当下请他问隔壁同事、或是请他们主管出来立刻询问来解决。 : 这样的动作是扞卫消费者的权益，也可让当事者多一点信心与资讯。 : 3.去别的柜台再次尝试新的支付(原PO的选择)，最後证实是没问题的。 : (毕竟原理相同，而网路资讯也确认是支援，不像全家便利商店等商家还要台新卡限定) : === : 再来分享一下我的个人经验，这个经验应该还没在板上分享过。 : 目前版上看到使用行动支付的多半是Apple/Samsung与相关合作银行与有点规模与知名度 : 的店家来做消费的经验，像便利商店、屈臣氏、全联、大卖场等。 : 而目前我手上只有三星Note5，所以依照Samsung Pay的独家特性MST磁条技术，就在某 : 一天跟朋友在某间【烧烤店】吃饭时成功用了Samsung Pay支付。 : 在用餐之前当然有先确认可否刷卡(仅询问可否刷卡、无告知询问可否行动支付)， : 结帐时原本店员以为我是实体卡片，但当下就表明了要用Samsung Pay刷卡。 : 就那麽刚好，人生第一次(应该?)看到仅支援磁条式刷卡的刷卡机，而店员也愿意让 : 我试看看，最後也很顺利的跑出单据，结帐成功、外加店员的啧啧称奇! (爽!) : 唯一可惜的是...店员不是妹阿~~~~(喂~) : 以上报告完毕，而也建议大家遇到问题时请不要立刻动情绪或是直接横下心一定来个 : 投诉，尤其是双方才初次见面，你不熟他、他不熟你的状态下一定各有苦衷与各自坚持 : 的点，缓一缓，会让事情更加圆满~ : 当然，如果你第一次遇到这状况，第二次又遇上这店员依旧不给刷、第三次第四次 : 第五次依旧不给刷而且给你赛脸看，那才是客诉的时间点，而不是初次见面自己不爽就 : 来个客诉...这样对方也太可怜了。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.35.95.36 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1497233824.A.B38.html