作者rudd (防晒达人)
看板MobilePay
标题[新闻] 街口支付重复交易 消费者怨：客服难找
时间Sat May 6 22:39:58 2017
民众利用「街口支付」到餐厅消费，事後却发现消费金额被重复扣了2笔，民众抱怨街口
支付没主动告知，尝试联系又花很多时间才打通。业者则表示，有可能是因为餐厅店员不
太熟悉使用方式，不小心刷到2次，才会有重复交易的纪录。
投诉人：「因为我打了很久，因为街口的都是室话，所以我觉得对消费者有点不友善。」
抱怨被多扣钱却求助无门，投诉人说她5月3日到餐厅用餐，结帐时「街口支付」付660元
，事後打开信用卡消费纪录，却发现同样金额被刷了2笔，打电话给第三方支付，结果却
是...。
投诉人：「就是一直等，都没有人接电话。」
怎麽打就是没有人接，投诉人说，打给信用卡公司，对方请他找餐厅，但餐厅又不知道怎
麽回事，最後好不容易才接通街口支付的客服。
街口客服：「我们跟银行那边的连线不太稳定，因为那天刚好有一些系统转换的动作，才
会变成这样子。」
投诉人：「他们应该要主动联系当天被重复被扣款的人，可是我觉得应该重复被扣款的状
况，应该不是只有我遇到。」
专家说，以往使用信用卡是四方交易平台，但加入第三方支付，成为五方平台，责任归属
也变得比较难追究。
资诚会计师事务所所长张明辉：「因为他们的系统会比较简单，那我觉得最主要的问题在
於说他们比较缺乏凭证，主要问题还是一个新技术的导入，然後再加入所谓的一些夜市或
摊贩，它们没有相关的凭证，你要去追溯是困难的。」
对此街口表示，有可能是因为餐厅的店员不熟悉操作，不小心刷到2次，才会有重复交易
的纪录。专家也提醒，第三方支付很方便，只是相较信用卡还算刚起步，状况比较多，民
众使用时还是要自我把关，避免纠纷。
来源：
http://news.tvbs.com.tw/life/725437
这样子用街口是要祈祷不要被刷到两次吗！？
这应该是可以改进的吧！！
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1F：推 abian: 扫码时，QRcode和Barcode是不是要遮住一个才能避免? 05/06 22:42
2F：→ Sheng98: 用手持式扫描器应该比较不会扫错 (只能扫一维) 05/06 22:44
3F：→ Sheng98: 重复交易的看看是不是店家使用的条码扫描器是连 QRCode 05/06 22:45
4F：→ Sheng98: 的都能扫 (这种的可能以立式扫描器居多, 且扫描范围广) 05/06 22:45
5F：→ Sheng98: 手持的也是有可扫 QRCode 的, 只是用这种的店家应该不多 05/06 22:46
6F：推 jefflin555: 遮住QR Code了吧，或者请街口改成三个分页 05/06 22:50
7F：→ jefflin555: 一维条码、二维条码、手机条码各在不同分页这样 05/06 22:51
8F：→ jefflin555: 或者两个分页 "手机条码+一维"、"手机条码+二维" 05/06 22:51
9F：→ Sheng98: 最近在 7-11, 全家 大都是手持式扫一维条码, 顶好的忘了 05/06 22:52
10F：→ Sheng98: 他们那台是不是可扫 QRCode (因为摆在桌上) 05/06 22:52
11F：→ Sheng98: 但顶好的也只有一次交易, 没有重复交易 05/06 22:52
12F：→ jefflin555: 这时候就会觉得欧付宝的确认付款动作有它的价值在了 05/06 22:53
13F：→ jefflin555: 虽然我目前拒用欧付宝 05/06 22:53
14F：推 secv: 这应该怪街口设计不良，应该把QR和条码分开放不同页 05/06 22:53
15F：→ secv: 要求店员技巧性在立式扫描机上只扫到一码难度也太高了 05/06 22:53
16F：推 now99: 确认付款动作是金管会要求的,支付业者一直想拿掉XDD 05/06 22:55
17F：→ ericyu: 应该不是1维与2维扫两次的问题。 05/06 23:00
18F：→ ericyu: 就算扫两次，POS也应该只认一笔进行连线交易的动作。 05/06 23:00
19F：→ ericyu: 如果会因此变成进行两次交易，这应该是POS有问题要改吧。 05/06 23:01
20F：→ ericyu: 而且这样的帐应该会对不起来，收入比销售金额多。 05/06 23:01
21F：推 jefflin555: 欧付宝可以藉机攻击街口，他们家要确认，不会重复扣 05/06 23:02
22F：→ rudd: 我也觉得应该不是这个问题欸 05/06 23:02
23F：→ jefflin555: 如果是餐饮业没有库存盘点问题，帐不会对不起来呀 05/06 23:02
24F：→ Sheng98: 那这样排除扫瞄问题, 就剩下网路银行网路连线问题 05/06 23:02
25F：→ jefflin555: 店家会真心以为多买了一位顾客 05/06 23:02
26F：→ centrum: 欧付宝确认交易都收不到没办法完成交易 早删了XD 05/06 23:04
27F：→ Sheng98: 不过餐厅的支付就不知道是扫顾客的支付码, 还是顾客扫 05/06 23:04
28F：→ Sheng98: 餐厅提供的 QRCode ? 05/06 23:04
29F：→ Sheng98: 前者的话餐厅业者 POS 机需要连网, 顾客手机也要连网 05/06 23:05
30F：→ Sheng98: 後者的话就只有顾客手机连网扫 QRCode, 店家再去後台查帐 05/06 23:06
31F：→ Sheng98: 吧? 05/06 23:06
32F：→ ericyu: 如果是餐饮业的话，好像几乎都不用POS的方式吧？ 05/06 23:06
33F：推 now99: 走超商POS机比较少一笔交易送两次授权吧 05/06 23:06
34F：推 jefflin555: 题外话，本版虽创版仅一周，人气、讨论程度已经不输 05/06 23:06
35F：→ ericyu: 那就更不是扫了两次的问题了（不管是正扫或反扫） 05/06 23:06
36F：推 eric112: 客服有待改进 05/06 23:06
37F：→ jefflin555: 许多成立超过10年的大板，实值得庆贺 05/06 23:06
38F：→ Sheng98: 不过无法找有提供街口支付的餐饮业, 南部太少 05/06 23:07
39F：→ jefflin555: 餐饮业为甚麽都不用POS? 还是有很多有呀 05/06 23:07
40F：→ abatw: 街口系统也要设成同一组QR跟条码应该只能支付一次款项吧.. 05/06 23:09
41F：→ ericyu: 用POS的就回到上面所说的扫两次应该要挡的情形了。 05/06 23:09
42F：推 jin062900: 其实就是全员Debug的时期 过一阵子应该会好一点 05/06 23:11
43F：→ ericyu: 嗯，我上面所说的POS是指由POS直接进行行动支付连线作业 05/06 23:11
44F：→ jefflin555: 街口每隔30秒会变更条码号码，会不会是扫到前面那组 05/06 23:12
45F：→ jefflin555: 然後手机又挑新的条码，然後又再扫到一次呀? 05/06 23:12
46F：→ jefflin555: 因为同上所说的，QR Code和BARCODE内容一样 05/06 23:13
47F：→ jefflin555: 所以我觉得搞不好每隔30秒是更新条码时交易造成的 05/06 23:14
48F：→ jefflin555: 付款时应该避免太早开条码 05/06 23:14
49F：→ Sheng98: 直接把三个条码分页来刷好了, 这样比较不会有争议 .. 05/06 23:15
50F：→ kcl0801: 餐饮业可以试试看gomaji pay 除了时有时无的输入推荐码送 05/06 23:15
51F：→ kcl0801: 一百块购物金之外好像没甚麽优惠 但好处就是可以刷卡延後 05/06 23:15
52F：→ kcl0801: 付款 及可能被认列为数位通路享受较多回馈金 今天刚好在 05/06 23:15
53F：→ kcl0801: 一家面店看到能用（用扫码支付 自己输入付款金额 购物金 05/06 23:15
54F：→ kcl0801: 自动带入折抵） 05/06 23:15
55F：→ Sheng98: 哪家面店啊 XD 这样对於店家来说虽然无法马上收到 $ 05/06 23:16
56F：→ Sheng98: 但是也不会因为太忙而算错钱找错钱 05/06 23:16
57F：推 jefflin555: 本板人气150了耶，好厉害! 05/06 23:18
58F：推 Usamiakihiko: 我之前出问题直接写信给客服，虽然两天回有点久，但 05/06 23:34
59F：→ Usamiakihiko: 有在处理。总比打电话浪费钱跟时间好 05/06 23:34
60F：推 kcl0801: 总之不是连锁的 然後有用gomaji pay消费满三百会送一盘小 05/06 23:34
61F：→ kcl0801: 菜的优惠 05/06 23:34
62F：→ Sheng98: 刚翻 gomaji pay 在我家附近的店家, 好像有间卤味可用 05/06 23:39
63F：→ Sheng98: 只是看了评论之後还是再看看 (虽然之前用现金买过一次) 05/06 23:39
64F：推 oak2002: 接口令一个问题是系统感应好像有点慢 在屈臣氏感应玩 05/07 01:01
65F：→ oak2002: 大概等十秒左右才跳出交易成功 有点尴尬... 05/07 01:01
66F：→ Sheng98: 屈臣氏的应该是结帐完并透过实体网路送单给街口, 街口收 05/07 01:10
67F：→ Sheng98: 到後才会回传交易成功给店家和消费者的手机吧 05/07 01:11
68F：→ Sheng98: 就不知道是不是屈臣氏的传送比较慢 or .... 05/07 01:11
69F：→ rudd: 刚买完小屈，一切正常 05/07 01:24
70F：推 asd935750: 我礼拜三在台湾大车队用街口付款失败只能付现金 05/07 01:25
71F：→ asd935750: 结果那笔还是被请款了，而且还帮我少了40元(周三活动) 05/07 01:26
72F：推 asd935750: 真是贴心呢<3 没退给我以後就拒用了 被搞一次就饱了 05/07 01:27
73F：推 atb: 付款码还没遇过刷二维条码的 05/07 01:42
74F：推 mike0608: 系统其实真的是欧付宝比较好用 只是公司不知道在干嘛 05/07 01:48
75F：→ mike0608: 而且欧付宝有第三方支付的执照 街口好像没有 05/07 01:49
76F：→ mike0608: 欧付宝刚出还很多活动跟优惠 现在整个停滞不前 05/07 01:50
77F：→ bxxl: 各系统通常也是刚出时有优惠,後面就没了吧 05/07 01:53
78F：→ bxxl: 像HCE, apple pay应该也只有一波而已 05/07 01:54
79F：推 roccqqck: 这种一堆bug问题 不补偿那边拖拖拉拉 以後用不久 05/07 02:52
80F：推 iamhemry: 推allpay的确认交易！ 05/07 07:33
81F：→ ris6825: 欧付宝在台湾法规不是第三方支付，因为是电子支付，街口 05/07 07:33
82F：→ ris6825: 当然有第三方支付执照，没牌它哪能上线… 05/07 07:33
83F：→ bullce: 我在台北的餐厅用街口就是先扫店家QR Code 再输入支付金额 05/07 08:35
84F：→ bullce: 这样不大可能会请两次款 个人也是觉得店家扫支付条码造成 05/07 08:37
85F：→ mistyfog: 今天去屈臣氏，店员是用手遮住qr code再感应，就没有重 05/07 09:02
86F：→ mistyfog: 复扣款了 05/07 09:02
87F：推 lovexx291: 电话真的很难打.... 05/07 11:23
88F：→ ROTFL: 低级错误让人不想用 05/07 14:15
89F：→ ROTFL: 加上客服难打根本就是恶梦 05/07 14:16
90F：→ Sheng98: 遮 qrcode 不叫感应, 那是扫瞄 (用光线去扫条码) 05/07 14:17
91F：→ Sheng98: 感应是指例如 NFC 这种近距离无线通讯, 非光源 05/07 14:18
92F：推 roccqqck: 问个问题 扫描付款那页 截图给别人 是不是别人可以拿来 05/07 15:34
93F：→ roccqqck: 偷偷付款 05/07 15:34
94F：→ Sheng98: 条码会变动, 只要有变动过, 原先条码就失效 05/07 15:38
95F：→ Sheng98: 店家扫条码进去连线到街口那边会确认是不是目前的支付条 05/07 15:39
96F：→ Sheng98: 码, 确认之後才会进行结帐支付并回传交易成功讯息到消费 05/07 15:39
97F：→ Sheng98: 者手机上 05/07 15:39
98F：推 frojet: 回roccqqck,理论上应该没错，所以才要设密码保护 05/07 21:28
99F：推 mistyfog: @Sheng98大, 感谢指正^^ 05/07 22:53
100F：推 roccqqck: 每次都会变动吗?还是多久变动一次? 05/07 22:56
101F：→ jefflin555: 30秒左右变动一次，但是我猜同一个时间前後两组都有效 05/07 23:06
102F：→ jefflin555: 可能换到第三组的时候，第一组条码才会失效这样 05/07 23:06
103F：→ Sheng98: 看看有没有朋友在可用街口的店, 扫截图的街口条码就知道 05/07 23:09
104F：→ Sheng98: 会不会出现异常交易了 05/07 23:09
105F：推 NSPS6150: 那个条码可以刷两次@@？ 05/08 01:31
106F：推 ohmama100: 很多超商店员根本不会用街口支付结帐，今天去巷口小7出 05/08 21:04
107F：→ ohmama100: 示条码，店员表示刷不过，然後店员也没听过街口支付， 05/08 21:04
108F：→ ohmama100: 超商业务太多店员很辛苦耶 05/08 21:04
109F：→ Sheng98: 店员可能较少接触到这类交易, 实际操作不熟吧 05/08 21:06