作者brucechu0319 (生活)
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标题Re: [心得] Apple care + 真的有够烂（结局）
时间Tue Oct 13 16:44:10 2026
另外就高雄维修站的态度的确很恶劣
这部份也不用替他们说话了
烂就是烂 ꀠ烂到不行 ꀠ烂到该死的地步
但台北那边的朋友也跟我说
苹果总公司这次是被迫背了一个黑锅
大家可能不知道苹果完全管不到授权维修站
苹果完全管不到授权维修站
苹果完全管不到授权维修站
我也是第一次听到觉得干怎麽可能?
但授权维修站直属於外包
和苹果所管的客服并不互相隶属
维修站没有一个人是苹果管的
没有一个人是苹果派的
没有一个人的考绩是苹果打的
没有一份薪水是苹果那个单位发的
苹果名义上收了你的保险金
但只能管台北那家直营店
授权维修中心没有一个人是直属它管的
授权维修中心这些人就是十几几十年下来
跟当初那些仿间只会换电池的老师欸一样
是一群垃圾的老油条
讲难听一点叫作骗钱专门
果黑要强打授权维修中心有多烂是没关系
反正打到的都是台湾几十年的维修陋习
建议苹果严惩客服人员
尽量打没关系
反正打的都是那些只想保内骗整新机的老油条
打死换光光苹果的果粉会很高兴的
※ 引述《s5526165》之铭言：
: 直营店有他们自己的处理流程，总要等人家调查、确认完，才能有个明确的答案。我也
?
: 是不想跟大家说，而是我自己都还没得到答案，到底是要怎麽跟大家交代？
: 现在有结果了，就来一次把事情讲清楚。
: 首先，我看到很多键盘柯南提出各种问题，也看到不少人开始自行推理，甚至帮我把整
?
: 故事都编好了。
: 但我要先强调一件事。
: 我现在面对的是两家公司。
: 我如果乱讲话，是会吃官司的。
: 苹果法务很强的！
: 所以从头到尾，我都是有凭有据才会写文章、才会PO文。有一说一，不会加油添醋，更
?
: 会为了流量乱讲话。
: 接下来，就针对大家比较有疑问的地方，一次说清楚。
: 一、维修站的序号到底是怎麽找到的？
: 这个问题很多人问，但我真的不知道工程师是怎麽找的。
: 当时工程师就是把我的手机拿进去一个小房间，出来之後就知道序号了。
: 至於他们到底用了什麽方式、怎麽查出来的，我又没有跟进去看。
: 所以你问我发生什麽事？
: 我还真的不知道他怎麽找的。
: 二、有人说手机是我自己砸坏的？
: 这个我看了也是觉得很好笑。
: 甚至还有人分析得头头是道，推理我到底用了什麽方式破坏手机。
: 这是直营店拍的照片
: https://i.mopix.cc/QybnM6.jpg
: 手机就是中间被辗过的样子。
: 所以不好意思，我真的没有这麽无聊，花钱买手机、花钱买保险，然後再自己把手机砸
?
: 。
: 我没那麽闲。
: 三、Reddit国外网友说，手机损坏太严重就无法出险？
: 没错，我也看到有人拿Reddit上的国外案例来讨论。
: 但问题来了。
: 那是国外的保险合约，不是台湾的合约。
: 国外的保险合约有一条是损坏太严重无法出险。
: 难怪我之前打电话到新加坡那边询问的时候，对方一直跟我跳针，说他们有一条规定是
?
: 坏太严重不能出险。
: 我就跟他说：
: 「可是我的合约书没有写这一条啊！」
: 结果对方回我：
: 「可是我们这边的合约书有写。」
: 好哦～～
: 我真的不知道该说什麽。
: 四、为什麽客服、维修站、直营店的说法会不一样？
: 因为这三个地方能看到的资料，其实不太一样。
: 理论上，他们各自能看到的都只是部分资讯，没有办法直接掌握所有详细情形。
: 所以同一件事情，我到了不同地方，还是得从头到尾再讲一次。
: 这也是为什麽整个处理过程没有大家想像中那麽快。
: 五、直营店到底怎麽处理我的手机？
: 到了直营店之後，他们先询问了整件事情的来龙去脉。
: 等於我又把整个故事重新讲了一遍。
: 接着，他们跟我要了购买iPhone的明细，确认完之後，就把我的手机收走了。
: 喔对～～
: 我的iPhone都是在Apple官网买的，所以购买明细都可以在Apple Store里面查到。
: 整个流程就是这样，没有什麽神秘的特殊操作。
: 六、直营店後来还特别打电话给我。
: 因为他们发现，我那支已经损坏的iPhone，「寻找」功能竟然还没有关闭。
: 嗯～～
: 原来我那支烂成那样的手机，竟然还可以被找到。
: 这件事情连我自己都觉得很有趣。
: 七、为什麽之前的文章有些细节没有写？
: 这个也有人问。
: 原因很简单。
: 因为那不是重点。
: 我写文章是想把事情交代清楚，不是要把从出门到回家，几点交给维修站之类的废话讲
?
: 遍
: 跟事件没有直接关系的事情，我自然不会特别写，免得整篇文章都是废话。
: 但如果你们有问题，我知道的就会回答。
: 八、我为什麽每一支iPhone都要买AppleCare+？
: 这就要讲到我的第一支iPhone了。
: 当年我买的是iPhone 12。
: 有一天，我跟同学去爬山。
: 手机放在裤子的侧边口袋，结果我不小心滑倒。
: 就这样。
: 手机的前後面板直接损坏。
: https://i.mopix.cc/T5sDy9.jpg
: 你们可以猜猜看，光是滑倒一次，手机到底可以变成什麽样子。
: 那时候的我没有买AppleCare+。
: 因为我跟很多人一样，都觉得自己应该不会把手机搞坏。
: 结果人算不如天算。
: 拿去维修站送修的时候，对方跟我说了一句让我印象很深刻的话：
: 「如果你有买AppleCare+就好了，这样就不用花16,000元了。」
: 就是这16,000元。
: 从那次之後，我每换一支iPhone，都一定会买AppleCare+。
: 但有趣的地方就在这里。
: 虽然我每支手机都有保险，这次却是我第一次真正使用AppleCare+出险。
: 也因为这次经验，让我终於体验到这其中的奥秘。
: 原来买了保险之後，真的遇到事情，还有这麽多眉眉角角。
: 这是我经历整件事情之後，最想跟大家分享的一点。
: 因为这次我走维修站的流程，维修站还得经过新加坡那边同意。
: 结果新加坡那边一直跟我讲他们合约上的规定。
: 阿靠～～
: 问题是台湾的合约根本没有那一条啊！
: 讲了半天，双方根本不是在看同一份合约。
: 这种事情光是沟通就够累了。
: 与其在不同单位之间一直重复解释，我以後宁愿直接去直营店处理。
: 最後，这次手机有成功出险。
: 事情就是这样。
: 从一开始维修站的处理，到打电话询问新加坡，再到最後交给直营店，整个过程我都亲
?
: 经历过。
: 我分享这些，不是要大家帮我脑补故事，也不是要跟谁争输赢。
: 就是单纯把自己遇到的事情讲出来，让大家知道，原来买了AppleCare+之後，实际遇到
?
: 机严重损坏，处理起来会是什麽情况。
: 经历了这次，我只有一个心得：
: 以後手机有损坏，又有AppleCare+，麻烦直接去直营店。
: 干～高铁票假日很难订…
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1F：推 ArSaBuLu : 授权商不是第一次第一年这样搞 以後也会继续搞下去 10/13 16:52
2F：推 lianpig5566 : 这年头还有idcc体 10/13 16:52
3F：嘘 NoneWolf : 苹果名义上收了你的保险金 10/13 16:52
4F：推 force5566 : 就跟以前htc授权联强一样吧 10/13 17:14
8F：推 EsoogM : idcc体永不过时XDDDDD 10/13 17:20
9F：→ bbbing : 就确定这场是苹果的完全胜利了 10/13 17:33
10F：→ f77928 : 尽管是用idcc体反串 但话糙理不糙 10/13 17:39
11F：→ f77928 : 确实啊 直营店是认帐出险的 又不是官方请你吃冷笋恶 10/13 17:40
12F：→ f77928 : 心人 最後苹果官方承担责任 但果黑还在跳 一边说第 10/13 17:40
13F：→ f77928 : 三方授权维修中心刁难 一边又骂苹果官方管控第三方 10/13 17:40
14F：→ f77928 : 不力 怎样都能包牌酸不累吗 10/13 17:40
15F：推 ssshleo : idcc体 太神啦 10/13 17:43
16F：推 pmes9866 : 要人自己上北部直营 时间交通都不用钱？负责在哪？ 10/13 17:44
17F：嘘 xbearboy : 中间的沟通跟交通时间都不是成本，去脉络化也能凹 10/13 17:50
18F：→ xbearboy : 成负责 10/13 17:50
19F：→ bbbing : 对，苹果没责任，你不能要求苹果对维修中心负责 10/13 17:51
20F：→ xbearboy : 卖AC+的时候就不是这样说了 10/13 17:53
21F：→ f77928 : 就说原PO AC+出险了没吧 不然你喜欢吃冷笋？ 10/13 18:01
22F：推 palapalanhu : 2026年了 10/13 18:04
23F：→ shengshampoo: 还是那几句，损害用户权益，不要客气，更不要退缩 10/13 18:06
24F：→ shengshampoo: ，直接开战提告。 10/13 18:06
25F：→ shengshampoo: 不提告，拖着耗着，什麽都不会改变。用户权益还是 10/13 18:07
26F：→ shengshampoo: 受损。 10/13 18:07
27F：→ shengshampoo: 不提告，迟迟不提告，就是纵容默许业者欺负用户权 10/13 18:08
28F：→ shengshampoo: 益。 10/13 18:08
29F：→ shengshampoo: 板上开骂还是嘴炮抵制，那只能自我安慰罢了。 10/13 18:08
30F：→ shengshampoo: 不提告就是自我了断，自我放弃，然後就没了，没搞 10/13 18:09
31F：→ shengshampoo: 头了。 10/13 18:09
32F：→ shengshampoo: 用户被看扁轻视，就是一切息事宁人，不肯付诸行动 10/13 18:14
33F：→ shengshampoo: ，扞卫自身权益，开战提告。 10/13 18:14
34F：→ shengshampoo: 多得是理由，多得是藉口，退缩不提告，也就只能这 10/13 18:15
35F：→ shengshampoo: 样投降了。 10/13 18:15
36F：→ NoneWolf : 原Po就是人损才要保险啊 词的由来已经忘了？ 10/13 18:19
37F：→ NoneWolf : 三星有冷笋 苹果有付了保险费不给出保怎麽称呼？ 10/13 18:19
38F：→ NoneWolf : 要不是自费上台北 在南部闹再久也没用吧 惨惨 10/13 18:19
39F：嘘 Xperia : 包牌的不是粉丝吗，之前不出保想尽办法质疑用户， 10/13 18:25
40F：→ Xperia : 出了保就推个授权店，授权店难道不是苹果授权的？ 10/13 18:25
41F：推 a9202507 : idcc 10/13 18:52
42F：推 memoriespass: idcc 10/13 19:22
43F：推 waterfall : 之前扯什麽读不到序号不保，损毁太严重不保都正常 10/13 19:31
44F：→ waterfall : ，现在直营店给保明明才是正常的，果粉讲得像蟹煮 10/13 19:31
45F：→ waterfall : 荣恩一样 10/13 19:31
46F：→ waterfall : 居然不是检讨阿婆这麽大一间公司，光小小台湾就搞 10/13 19:32
47F：→ waterfall : 出差别待遇，保修体系是不是烂光了 10/13 19:32
48F：→ shengshampoo: 不给保，不客气直接开战提告，不要这样委屈求全。 10/13 19:33
49F：→ shengshampoo: 不提告，就只能看着他们烂光，然後就没了。 10/13 19:35
50F：推 Fixble3203 : 其实也不用告把钱省下来搬家到台北就好了 10/13 19:37
51F：→ shengshampoo: 这里和国外的差距，就在於这里用户忽视自身权益， 10/13 19:38
52F：→ shengshampoo: 该提告不提告，任由权益受损。 10/13 19:38
53F：→ Fixble3203 : 怪不得有北漂青年，却没有南漂青年 10/13 19:39
54F：→ Fixble3203 : 台北便利又方便，工作多薪资高美食旅游样样好 10/13 19:39
55F：嘘 xluds24805 : 不是苹果聘雇的，就不关苹果的事喔 10/13 19:51
56F：→ xluds24805 : 合作方出什麽包都没关系了是吧 10/13 19:52
57F：推 kissa0924307: 跟诈骗集团合作也没关系吗？苹果真的敢这样认为？ 10/13 20:19
58F：推 ricky525 : 离台北太远 南部太近？ 10/13 20:24
59F：→ SSSONIC : 没关系 住北部就没事了 10/13 20:38
60F：→ eyecolor : 天龙人的租金跟房价也是别的县市好几倍 10/13 20:39
61F：→ eyecolor : 一万五的租金只能租鸟笼..真要比的话就这样 10/13 20:39
62F：→ eyecolor : 看看要住南部还是来天龙，都随便 10/13 20:40
63F：→ eyecolor : 买房的话，一千二百万的房子就是套房，不用想 10/13 20:40
64F：→ eyecolor : 喜欢就来住天龙，祝找房顺利 10/13 20:41
65F：推 n7555235 : 果粉会自行超译......怕个雕 10/13 21:06
66F：→ kaltu : 这题在法律上也有得吵，使用者的合约没有除外条款但 10/13 21:24
67F：→ kaltu : 第三方维修服务有，那由第一方维修服务理赔算不算违 10/13 21:24
68F：→ kaltu : 约，看的是使用者的合约有没有保证第三方厂商也要赔 10/13 21:24
69F：→ kaltu : ，没有的话叫你去第一方虽然舟车劳顿增加预期成本， 10/13 21:24
70F：→ kaltu : 但毕竟契约没有规定第三方的义务，而义务确实又由第 10/13 21:24
71F：→ kaltu : 一方履行了，又很难说违约 10/13 21:24
72F：→ spfy : 手机版还是很认真讨论的 别版应该idcc体早就出现了 10/13 22:08
74F：→ spfy : 联强在电虾也超黑 只负责卖不负责保固 10/13 22:10
75F：→ eyecolor : 我已经在看Apple TV一台快一万的事实了.. 10/13 22:10
76F：→ eyecolor : 并没有iPad mini 10/13 22:11
77F：推 HOTBIRD : 出事就是外包的责任，对对，原厂最棒惹*>.^跟台湾 10/13 22:13
78F：→ HOTBIRD : 好市多有得比 10/13 22:13
79F：→ HOTBIRD : 今天客服误导的话，就是客服训练不足，没闹大就是 10/13 22:14
80F：→ HOTBIRD : 客服成功挡掉 10/13 22:14
81F：→ HOTBIRD : 保险不赔就是保险员当初误导骗签约已离职，好哦 10/13 22:15
82F：→ HOTBIRD : 不是不赔，是你要付出9牛二虎之力夹缝中找出一条路 10/13 22:16
83F：→ HOTBIRD : 来，才赔喔 10/13 22:16
84F：推 xboxandone : 所以南部到底要不要有直营店了 10/13 23:16
85F：推 NekomataOkay: 好好笑 10/13 23:19
86F：推 Qua3small : idcc 10/13 23:31
87F：推 glory5566 : 联强服务很好啊 我的科沃斯扫地机器人都会修好 10/13 23:33
88F：推 lwamp : idcc体太万用了，根本无法反驳 10/14 00:11
89F：嘘 cytochrome : 好了啦去吃苹果派啦 10/14 01:42
90F：推 pleasepo : 不要买苹果就好了啊！ 10/14 01:50
91F：推 superich : ？？？不要授权不行吗 10/14 02:20
92F：推 ckain : 苹果直营还会帮你处理,三星直营直接放生你,自生自灭 10/14 03:19
93F：→ kaltu : 不要授权老塞会跟你说我修手机修了半辈子现在不授权 10/14 03:25
94F：→ kaltu : 我修你家手机，苹果独裁 right to repair 啦 10/14 03:25
95F：嘘 yokann : idcc体现在看起来超尬 10/14 04:00
96F：→ a23002001 : 授权维修中心可能会是神脑,远传或联强的,可能各地点 10/14 06:00
97F：→ a23002001 : 会不同,但是都不属於苹果直属的 10/14 06:00
98F：推 commandoEX : 中间新家坡客服庐小小都忘了，还是新家苹果也是独立 10/14 06:42
99F：→ commandoEX : 成第三方了 10/14 06:42
100F：→ commandoEX : *新加坡 10/14 06:43
101F：推 horse2819 : 授权是你在收 管不到你可以不要授权 阿人家跑到台北 10/14 07:02
102F：→ horse2819 : 不用花钱花时间吗 10/14 07:02
103F：→ JH10 : 要维修本来就要去直营啊，去其他的本来就不是很好 10/14 08:04
104F：→ JH10 : 自己不去直营的怪谁？ 10/14 08:05
105F：→ JH10 : 觉得远就搬到台北不就好了 10/14 08:05
106F：→ JH10 : apple已经对台湾很好了，有些国家根本没直营 10/14 08:06
107F：推 debris : idcc 10/14 08:14
108F：推 kanding255 : udcc 10/14 09:35
109F：→ kanding255 : 干怎麽可能 10/14 09:36
110F：→ kanding255 : i 10/14 09:36
111F：推 glory5566 : 看留言觉得苹果真的是邪教 好恶心 10/14 10:08
112F：推 allyourshit : idcc含笑九泉 10/14 10:39
113F：推 realbout : 授权维修站真得出来搞笑的 高雄直营店开下去啦 10/14 11:11
114F：→ tree748596 : idcc体文艺复兴 10/14 11:16
115F：推 hbkhhhdx2006: 授权就可以不用负责任，这行为居然有人觉得是合理的 10/14 11:49
116F：推 glory5566 : 你去超商买到臭酸的便当，难道还要先看是加盟还是直 10/14 12:31
117F：→ glory5566 : 营才能求偿吗？ 什麽歪理啊。 10/14 12:31
118F：推 ssmmll : 哈哈 10/14 12:33
119F：→ Fixble3203 : 超商加盟/直营处理方式还真是不一样 10/14 12:41
120F：→ Fixble3203 : 一个是总公司派专员专案协助 一个是加盟店店长联系 10/14 12:41
121F：推 missin : 不爽不要用 10/14 12:42
122F：→ Fixble3203 : 新机一上市 果黑就出世 友商就这麽怕没人买？ 10/14 12:52
123F：→ shengshampoo: 楼上，只怕用户不扞卫自身权益不提告，任由业者欺 10/14 13:07
124F：→ shengshampoo: 负。 10/14 13:07
125F：推 xbearboy : 人家是在讨论ac +也能扯到新机，事主有提到他厂手 10/14 13:24
126F：→ xbearboy : 机怎样吗？是不是阅读障碍？ 10/14 13:24
127F：→ ss7337616 : idcc体文艺复兴XD 10/14 14:08