作者btowhu (阿加)
看板MobileComm
标题[心得] 保内维修ＧＯＯＧＬＥ手机分享
时间Thu Mar 19 15:18:31 2026
混迹ＰＴＴ多年，也算有点东西可以分享给板友们，整理流程提供给之後需要维修GOOGLE的板友参考
手机：Pixel 9 Pro XL，购於国内某知名B2C 平台
20260223手机突然就白屏了，看发票购买日期在202506月那边，没错购买还没一年
当晚联系GOOGLE客服，因为还没过保希望走ＲＭＡ，得到回覆：请联系经销商处理
先去神脑门市，该门市表示不是在他们店里购买的，他们不能帮忙送维修，
鼻子摸摸隔天去台哥大问问看，台哥大表示可以协助送修，填写一些资料後
等了大概一周，收到台哥大致电：因为不是在他们销售通路购买，只能依过保处理
初步判断为萤幕故障，维修费用一万初因此选择不修了请他寄回
拿回手机後联系购买的网路平台，平台回覆该手机为神脑国际供货，叫我去找神脑国际送修
於是再次前往神脑门市，经过一段时间沟通後终於送修成功．
送修一周後接到电话说手机送回了，马上就前往门市领取手机，到现场领取後被告知帮你换了整新机
当下有点莫名其妙...随後要了神脑维修部门的电话打了过去，维修方说明：GOOGLE的手机在保固内就是采整新机更换
换整新机是现在很平常的电子设备维修方式我了解，但是维修事前没告知，维修部门收到手机检修後也不说明，
整个我们公司流程就是这样你不知道是你的事，给我满满店大欺客的感觉
所幸只是手机，如果各行各样都这样，不知道是你的事，对资讯不对等的弱势方采取这种方式对待
那对消费者乃至整个社会的消费氛围，应该不见得是一件好事
最後表达希望可以将原手机取回 我不修了，工程师表示没办法，索要无果．
再次打电话给神脑国际客服向他们说明原委後，工程师再次打电话过来说明手机尚未出关可以寄回原门市．
到此终於告一段落，希望可以顺利拿回原本手机．
其实我用了 好几代的PIXEL的手机一直都很满意，只是这次维修真的让我心力交瘁，因为维修的文章真的不多
尤其像我是第三方平台购买的就够少了，大部分好像都购於原厂，所以才产出这篇经验文跟大家分享
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1F：推 rickieyang : 不管是原机维修还是换整新, 送修前还是建议先备份啦 03/19 15:38
2F：推 soulman826 : google妥善率一直不好，这也是不敢入手原因之一 03/19 15:38
3F：→ burnsy0018 : 你一开始不是说没过保希望走RMA? 我错过什麽? 03/19 15:41
4F：推 wellwed : 他是想走原厂RMA 可能期待有无痛或是加价升级选项 03/19 15:50
5F：→ wellwed : 或者是希望有单换萤幕维修选项(但PIXEL现在好像没 03/19 15:52
6F：推 psychohero : 看来还是官网买好 03/19 15:57
7F：→ Zed5566 : 官网买还是好一些 03/19 16:11
8F：→ Zed5566 : 我的Pixel 3跟5都怀孕了 03/19 16:11
9F：→ Zed5566 : 去年底报修 3是寄一只6给我 5叫我拿去台哥大修 03/19 16:11
10F：推 tp6m4vu04 : 3换6不就少了相簿 03/19 16:18
11F：→ EagleShadow : 都说PTT混迹多年应该知道非官网买的找官网本来就不 03/19 16:19
12F：→ EagleShadow : 理你，而且版上pixel RMA记录一大堆，都是换整新机 03/19 16:19
13F：→ EagleShadow : 居多，很少全新机，更没有换料维修的方式。整新机 03/19 16:19
14F：→ EagleShadow : 的电池健康度也是比较高的。既然你有先透过官网询 03/19 16:19
15F：→ EagleShadow : 问代表他们的RMA方式你可以接受，还是你不知道Goog 03/19 16:19
16F：→ EagleShadow : le官方的维修方式？ 03/19 16:19
17F：→ EagleShadow : 又或者说你其实接受换整新机，但只是没被神脑先告 03/19 16:19
18F：→ EagleShadow : 知，感觉不被尊重？ 03/19 16:19
19F：推 shokotan : 重点：非官网 选择第三方购物平台经销货 03/19 16:20
20F：推 Porops : 非官网只能说你就只能看经销商脸，遇到这样很正常 03/19 16:22
21F：→ Porops : 实际上本来也应该是你到哪边买找哪边处理 03/19 16:23
22F：→ Porops : 从你要求联系google就很奇怪吧，google又没卖你手 03/19 16:23
23F：→ Porops : 机 03/19 16:23
24F：推 gary8442 : 楼主辛苦了 保固内出状况真麻烦 每个门市都踢来踢 03/19 16:34
25F：→ gary8442 : 去 03/19 16:34
26F：推 sommerbrisen: 回楼上 还好吧 一般消费者的观念不就google品牌 後 03/19 16:35
27F：→ sommerbrisen: 续维修不找google找谁 03/19 16:35
28F：→ gary8442 : 也学到一课就是别从经销商买... 03/19 16:36
29F：→ sommerbrisen: 是台湾又分成官网 台哥大 神脑这麽多的管道 03/19 16:37
30F：推 aalittle : 介意就选择在台湾有设维修(服务)中心的厂牌吧 03/19 16:38
31F：→ aalittle : 不然就是要买pixel还是官网买 03/19 16:39
32F：推 sommerbrisen: 也谢谢分享 不同的使用经验才会让更多人知道现况 甚 03/19 16:43
33F：→ sommerbrisen: 至让品牌方可能改善资讯透明度的调整 03/19 16:43
34F：推 Misohagi : 不是官网买的基本上通路就是叫你找原购买通路处理 03/19 16:44
35F：推 catandlion : 手机就别买杂牌的咩，苹果三星随便买一家就好 03/19 16:44
36F：→ wpwsiance : 不太懂 "保固内采整新机更换" 是跟神脑买才这样吗 03/19 16:45
37F：推 abc0922001 : 送修还要被踢皮球，真的体验超级差 03/19 16:53
38F：推 HowLeeHi : 所以pixel要官网买才好 03/19 16:55
39F：→ bkebke : 官网买不也是整新机 这不就google的策略 03/19 16:57
40F：→ bkebke : 没有维修团队的厂商不就1.包给别家 2.代理商修 3.换 03/19 16:59
41F：→ bkebke : 整新机 03/19 16:59
42F：→ johnpupu : 那这点冷笋的***好多了...有问题直接去服务中心 03/19 17:00
43F：推 rei196 : 垃圾google，再买他手机我就婊 03/19 17:07
44F：推 grtfor : 台厂的问题，看看PC零件，哪一间现在售後名声是好的 03/19 17:10
45F：推 pupupigman : 经销商、通路、原厂当初责任划分不清楚 03/19 17:29
46F：→ pupupigman : 我猜最主要还是帐不好走才这样 03/19 17:30
47F：推 link12063 : 还是官网的比较优，贵有他的道理 03/19 17:31
48F：→ hnj92 : 亏Pixel还有做维修模式 03/19 17:37
49F：→ hnj92 : 换整新机的话不就无用武之地吗 03/19 17:37
50F：推 SpectreMan : 被踢来踢去的感觉真的很差 03/19 17:41
51F：→ kai08130623 : 你要的到底是什麽？ 03/19 17:44
52F：→ terry955048 : 上次好像有一篇也是被踢来踢去 03/19 17:46
53F：推 vig077 : 他要全新的吧 整新nono 03/19 17:49
54F：推 mike0608 : 正常都是整新啊，哪家都一样，比整新好的当赚到 03/19 17:54
55F：推 qazxc312 : 一开始希望RMA後来也是换整新机，是拿不到新机还是 03/19 17:56
56F：→ qazxc312 : 换不到P10P？ 03/19 17:56
57F：推 nikitony2001: 一开始就该先找电商处理 前面就自己耍白痴能怎麽办 03/19 18:02
58F：→ nikitony2001: 换整新也是省时省力的处理方式 还期望什麽 03/19 18:02
59F：推 sck5211 : 买官网最实在 03/19 18:07
60F：推 snowish : 这种售後满母汤的，感谢灭火 03/19 18:26
61F：→ snowish : 突然觉得以卵击石几进几出也没那麽差了 03/19 18:27
62F：→ gcdbs00325 : 我官网9pro保内送修也是拿整新机 03/19 18:52
63F：→ kabkglomr : 几乎都整新机很正常吧，拿到新机是运气 03/19 19:09
64F：→ bkebke : 拿到新机可能单纯生不出整新机 03/19 19:17
65F：→ gary8442 : 9ProFold 没库存了直接给你换10ProFold 板上案例多 03/19 19:20
66F：推 CB34 : 请问您期待的是全新机吗？ 03/19 19:22
67F：推 zvx911 : Pixel 9 Pro XL 萤幕有延长保固为3年 03/19 19:24