作者CHojo (Chojo Tekina)
看板MobileComm
标题[问题] 请问Google 官网购买，保固内pixel 该
时间Fri Sep 12 19:18:31 2025
请问一下在 Google 官网购买的手机要如何出保固维修？
我保固到今年 11月
https://i.imgur.com/wA5fWMw.jpeg
如果直接在官网走维修流程只会导向一个 404页面
我询问 Google 客服
得到回应是去联系Fun2Repair
但Fun2Repair只维修过保手机
之後又询问google客服
要我找台哥大
https://i.imgur.com/xw7cdqS.jpeg
结果也是只修台哥大贩售的 pixel
google 帮助中心列出的三个维修商都不负责官网贩售的手机保固
请问在台湾，是否无法使用保固维修 Google 官网的 pixel？
https://support.google.com/pixelphone/answer/10227672?sjid=1350979523765687712-N
C
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.162.38.213 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1757675913.A.433.html
1F：推 mai11iw3250 : 上次我7P要修就不给修了 又不是要RMA 付费也不给修09/12 19:20
2F：→ mai11iw3250 : 官网早就没以前神了==09/12 19:20
3F：→ mai11iw3250 : 当初在官网买就是因为保固放心 结果才两年就变样了09/12 19:21
我第一次买 pixel，现在很傻眼的是，
在google官网购买=没保固吗？
※ 编辑: CHojo (1.162.38.213 台湾), 09/12/2025 19:25:44
4F：推 Jintsu : 保外Fun2Repair不是能修？ 09/12 19:29
可是我还是保固内
跟客服沟通很久
拍了10几张照片给他
他也确认可以出保固免费修
※ 编辑: CHojo (61.230.140.211 台湾), 09/12/2025 19:33:16
5F：→ q02210221 : 保内不是台哥吗 09/12 19:35
台哥大只修台哥大贩售的pixel
※ 编辑: CHojo (61.230.140.211 台湾), 09/12/2025 19:36:50
6F：推 abc0922001 : 我就是因为保固才在官网买的说 09/12 19:37
7F：→ gary8442 : 台湾大哥大：无论手机是否在保固范围内皆可维修， 09/12 19:37
8F：→ gary8442 : 保固范围内维修：适用於向台湾大哥大购买的装置。 09/12 19:37
9F：→ gary8442 : 非保固范围内维修：适用於台湾国内机型 (不限於向 09/12 19:37
10F：→ gary8442 : 台湾大哥大购买的装置) 09/12 19:37
没错
非台哥大购买 = 没保固
※ 编辑: CHojo (61.230.140.211 台湾), 09/12/2025 19:38:34
11F：推 gary8442 : Fun2Repair：不在保固范围内的手机（仅适用於台湾 09/12 19:38
12F：→ gary8442 : 国内机型） 09/12 19:38
现在很焦急又很无助
Google 叫我找Fun2Repair跟台哥大出保固
但他们都回我不认保固
※ 编辑: CHojo (61.230.140.211 台湾), 09/12/2025 19:40:02
13F：推 gary8442 : 神脑国际：无论手机是否在保固范围内皆可维修1.保 09/12 19:40
14F：→ gary8442 : 固范围内维修：适用於向神脑购买的装置2.非保固范 09/12 19:40
15F：→ gary8442 : 围内维修：适用於 Pixel 9 和後续机型，以及台湾国 09/12 19:40
16F：→ gary8442 : 内机型 (不限於向神脑购买的装置) 09/12 19:40
17F：→ gary8442 : 楼主的P9PXL是什麽类型的问题？ 如果找台哥大是要 09/12 19:41
18F：→ gary8442 : 当没保固的付费维修？ 09/12 19:41
19F：→ gary8442 : 也只能请他们评估看看价格了吧？ 09/12 19:41
萤幕有坏点(不知是否这样称呼,google客服说是黑斑)
台哥大柜台收件
维修部说他们不认官网保固
要修就是 1~2 万
要我走官网流程
但我就陷入死循环
※ 编辑: CHojo (61.230.140.211 台湾), 09/12/2025 19:44:04
20F：推 larryXXX : 谷歌爸爸家大业大的 线上买没实体店可以修 09/12 19:43
21F：→ larryXXX : 反倒是本板嫌弃的苹果 没在管哪里买 实体店都可修 09/12 19:43
→ abc0922001 : 这网站有试过了吗？
都试过了
英文页面定位的是美国维修商
台湾页面直接 404
23F：推 gary8442 : 可修但要钱啊...可能只有电池膨胀或萤幕瑕疵这种直 09/12 19:44
24F：→ gary8442 : 接寄一台整新品给你吧 09/12 19:44
25F：→ gary8442 : 官网佛的只有RMA吧 而且你过保也可以rma 09/12 19:44
※ 编辑: CHojo (61.230.140.211 台湾), 09/12/2025 19:45:33
26F：→ gary8442 : @larryXXX 苹果过保後就自生自灭 出问题都只能掏钱 09/12 19:45
27F：→ gary8442 : 萤幕瑕疵都装死 跟三星半斤八两 09/12 19:45
※ 编辑: CHojo (61.230.140.211 台湾), 09/12/2025 19:47:28
28F：→ gary8442 : 13P系列一堆绿白萤幕灾情都忘啦？ 09/12 19:45
29F：推 Neomorph : 选联络支援团队 直接跟客服询问 09/12 19:46
30F：推 abc0922001 : 你在走官网流程有关掉挡广告之类的东西吗 09/12 19:46
31F：推 seuil : 过保台哥大会收 09/12 19:47
32F：→ Neomorph : 原来问过客服了 QQ 09/12 19:47
33F：推 Jintsu : 官网都确认保固了不给你RMA吗 09/12 19:47
我已经问过两次客服
都叫我找不认他们保固的维修商
只丢网址跟电话给我
看来只能上班时间再问一次了...
35F：推 larryXXX : 没忘～ 我只是在讲授权商不应该不收线上买还在保内 09/12 19:50
36F：→ larryXXX : 且需要维修的产品 至少苹果没这问题 09/12 19:50
37F：→ larryXXX : 但你如果要提萤幕绿线瑕疵 确实是该负点责任 09/12 19:50
38F：→ larryXXX : 但目前比较严重的只有13系列 後面的基本上就没看到 09/12 19:50
39F：→ larryXXX : 了 09/12 19:50
※ 编辑: CHojo (61.230.140.211 台湾), 09/12/2025 19:53:45
40F：→ gary8442 : 希望苹果继续保持别再出问题不负责任了 隔壁Mac板 09/12 19:52
41F：→ gary8442 : 一堆人iMac M1萤幕瑕疵苹果还在装死 09/12 19:52
42F：推 kengi1112 : 还以为官网买保固内比较有保障，结果找不到维修商. 09/12 20:04
43F：→ kengi1112 : ...这也太夸张 09/12 20:04
44F：推 abc0922001 : 谷歌这样保固流程很烂耶，我开始担心我的手机了 09/12 20:04
45F：→ yocpswang : 对折丢掉，之前p4xl电池问题我萤幕裂了官方客服一直 09/12 20:15
46F：→ yocpswang : 跳针要我去台哥大修好再送 09/12 20:15
47F：推 mambaout414 : 估狗这服务也太烂了吧…根本劝退想买的人 09/12 20:21
48F：推 sandarac : 问英文客服，比较容易 09/12 20:22
49F：→ flypenguin : 开新的咨询单，别用原案件回覆。 09/12 20:23
50F：→ flypenguin : GOOGLE 客服跟抽乐透一样，要抽到不罗嗦直接开单的 09/12 20:23
51F：→ sandarac : 我去年9月p6p过保电池膨胀问中文客服只给八折卷，英 09/12 20:24
52F：→ sandarac : 文客服帮我寄了一个整新机来 09/12 20:24
53F：推 fasd72 : 不会吧，这麽烂？真的有点离谱，护板神机结果这样？ 09/12 20:30
54F：推 crazy478 : 看下来只能多次找客服抽奖了 09/12 20:35
55F：推 awin519 : 客服要抽奖 有些很罗唆的 开新的ticket吧 09/12 20:40
56F：推 alonzohorse : 有钱人才买这间= = 09/12 20:42
57F：→ DaDaHelpme : 官网过保两年P7P电池膨胀 直接RMA 没罗嗦 09/12 20:42
58F：推 adios881 : 蛤 官网退化那麽多 那我要考虑下 09/12 20:46
59F：→ adios881 : 我也是过保p4膨胀换p4 看来只有电池 09/12 20:47
60F：推 lewecool : 我买P3的时候是直接联络官网客服，全部帮你搞定。 09/12 20:51
61F：→ lewecool : 而且我那时候还是美国买的机子，联络台湾客服也没 09/12 20:51
62F：→ lewecool : 问题 09/12 20:52
63F：推 sayddt : 想准备入手p10，後勤维修让人担忧 09/12 20:52
64F：推 SydLrio : 估狗早就放生台湾了，客服都是外国人根本无法沟通 09/12 21:15
65F：推 StrawberryCu: 客服认定保固外或人损会叫你去第三方修，保固内RMA 09/12 21:16
66F：→ gary8442 : 楼主现在是保固内啊 09/12 21:29
67F：推 howard1414 : 官网保固都不罗嗦吧？ 之前送修耳机都是直接换新， 09/12 21:42
68F：→ howard1414 : 还是你有外伤被判人损阿？ 09/12 21:42
69F：推 jump0517 : 上个月也是鬼打墙，後来转接到线上客服，来往多次em 09/12 21:52
70F：→ jump0517 : il後有成功申请保固内更换整新机，但大概耗了三周 09/12 21:52
71F：→ gary8442 : 看来买官网只能祈祷保内没出问题 09/12 21:53
72F：→ gary8442 : 不然也太麻烦 还要客服抽抽乐 09/12 21:53
76F：推 jump0517 : 723开始联络客服到810才换到整新机 那时候也是心累 09/12 21:59
77F：推 james1201 : 买这间的不是都盘子 不用维修吧 直接换遥遥领先的P1 09/12 22:05
78F：→ james1201 : 0就好 09/12 22:05
79F：推 wuygr : 原本想从官网入手pixel，现在有点观望了，不确定多 09/12 22:12
80F：→ wuygr : 花钱是否值得 09/12 22:12
81F：→ flypenguin : 对啊，看到少数几个个案就在吹官网保固好。 09/12 22:14
82F：→ flypenguin : 是有多少人真的出过官网保固。 09/12 22:14
83F：推 jolihigh : 抱歉 虽然知道你很紧张 但这保固也太烂了 09/12 22:22
84F：→ jolihigh : 安卓使用者用个手机真的好累 09/12 22:22
85F：推 marc47 : google官网买的很派，直接换新的 09/12 22:22
86F：→ marc47 : 只要没有摔坏，线上口头跟着测试， 09/12 22:24
87F：→ marc47 : 最後一定直接换，寄回旧的， 09/12 22:24
88F：→ marc47 : 寄一个新的给你 09/12 22:24
89F：推 choco2429 : 蛤...居然退步这麽多，我4a还在撑，电池给的优惠码 09/12 22:40
90F：→ choco2429 : 也还没用欸..... 09/12 22:40
91F：推 s0203155 : 跟原po遇到一样的问题 问客服只有罐头回答会叫我送 09/12 22:56
92F：→ s0203155 : 配合的维修 但那些只能修跟他们买的手机 09/12 22:56
93F：→ s0203155 : 直接去问台哥大有给一个怎麽打都在非服务时间的客服 09/12 23:01
94F：→ s0203155 : 硬送台哥大他们也是当无保故维修要收钱 所以非台哥 09/12 23:01
95F：→ s0203155 : 大和神脑买的pixel等於没有保固 09/12 23:01
96F：推 weibolin : 官网保固好其实只是假象？？ 09/12 23:21
97F：→ gary8442 : Google是过保後的服务官网无敌 09/12 23:34
98F：→ aweikids : 请问原po是电话客服还是 线上文字的？ 09/12 23:46
99F：→ aweikids : 最近P10问题，发现直接电话客服会快很多 09/12 23:47
100F：→ aweikids : 也算是可以直接处理到，但我是新品问题 09/12 23:47
101F：→ aweikids : ，或许也是不一样，对客服不满意可以评分反应 09/12 23:48
102F：→ aweikids : 也会有一些回馈来确认原因，所以客服这块 09/12 23:49
103F：→ aweikids : 这次经验我还算是可以接受 09/12 23:49
104F：→ aweikids : 但商品有问题 才是最大问题XD 09/12 23:49
105F：推 adios881 : 这个很有大问题而且第二个人出现了 09/13 00:54
106F：→ adios881 : 文字客服以为台湾有合作的代理商能修 09/13 00:54
107F：→ adios881 : 但是代理商只修代理商货 09/13 00:54
108F：→ adios881 : 两边认知不一样感觉是一个要到消基会的事？ 09/13 00:54
109F：→ adios881 : 我还有十天决定要在哪买p或是选iPhone 09/13 00:54
110F：推 williebm : 当初3a保内电池膨胀，客服很快速同意换新机 09/13 01:14
111F：→ flypenguin : google 自己没协调好吧，以前台哥大唯一代理时 09/13 01:48
112F：→ flypenguin : 是可以送台哥大纯检测不维修，再送 google RMA。 09/13 01:48
113F：→ flypenguin : 去年多了神脑代理，台哥大看起来是不想做义工了 09/13 01:48
114F：推 a27647535 : 那通讯行买的算哪里？ 09/13 02:01
115F：推 maxw1102 : 通讯行一般都是台哥大代理的货 09/13 02:05
116F：→ jialin6666 : 手机内联系客服？ 09/13 02:12
117F：推 a27647535 : thx 09/13 02:28
118F：推 g8785 : 蛤 结果官网保固内服务这麽雷 09/13 03:35
119F：推 willy4907 : p10凸槌 脑残gemini 现在官网竟然退步成htc样子 09/13 03:38
120F：推 willy4907 : 之前p4xl换过两次 email填单 之後就快递送新取旧 09/13 03:47
121F：→ willy4907 : 现在这样买了等於无保固 09/13 03:47
122F：推 willy4907 : 这篇要推上去 别让人买pixel手机再受害了 09/13 03:56
123F：推 BTG : 昨天早上才用即时文字客服申请google store买的p5 09/13 04:12
124F：→ BTG : 电池膨胀维修，今天就接到信通知换一支p6。不过我 09/13 04:12
125F：→ BTG : 碰到的似乎是使用自动翻译成中文的英文客服，语气 09/13 04:12
126F：→ BTG : 回应很机器人 09/13 04:12
127F：→ aweikids : 楼上，是喔，文字客服都是国外翻译中文的 09/13 05:45
128F：→ aweikids : 所以我後来都直接电话客服，但应该也是对岸的 09/13 05:45
129F：→ aweikids : 不过应该知道是台湾用户，都会想改用语 09/13 05:46
130F：→ aweikids : 遇到的，越讲越吃螺丝XD 但态度都很好 09/13 05:47
131F：推 doranako : 不能rma？说好的佛心google呢 09/13 09:57
132F：推 Wolverine56 : google官网不都直接寄一台过来喔 09/13 10:16
133F：推 q0325 : google 有电话客服？ 请问电话号码 我都线上文字 09/13 11:21
134F：推 eefivantw : 我的P7官网购买，相机入尘询问线上文字客服，也是叫 09/13 11:50
135F：→ eefivantw : 我送台哥大。看前面的回覆，看来也不用送了... 09/13 11:50
136F：推 master32 : 基本上电池膨胀过保也会认帐,其它就难说了,社团的作 09/13 11:53
137F：→ master32 : 法有看到有人建议一直换客服,不过不知道是不是有用? 09/13 11:54
138F：→ master32 : 不过保内也会出现问题喔??? 09/13 11:55
139F：推 sid3 : 换一只就好了干嘛修 09/13 12:36
140F：→ sid3 : 而且这看起来像水货 代理商不一定会修 09/13 12:39
141F：推 kanding255 : ok 劝退 除非改善 不然之後不考虑google 09/13 13:49
142F：→ kevinpart : 谢谢大大的发文 09/13 14:17
143F：→ aaron5555 : 都买hoogle当盘子了，当然要体验一下当年火腿肠的 09/13 15:42
144F：→ aaron5555 : 神保固 09/13 15:42
145F：→ Louis430 : 板风一向吹google很神 保重 09/13 19:44
146F：→ q02210221 : 保外划算，保内放生也太神奇，难道要自己保手机险 09/13 20:07
147F：→ q02210221 : 吗 09/13 20:07
148F：推 maxw1102 : 有很神吗 最近都一堆发文在酸的吧 一般人看到都不 09/13 20:43
149F：→ maxw1102 : 敢买了 09/13 20:43
150F：推 twchen2002 : 哭啊…我的P9也是官网，还在保内欸！ 09/13 22:04
151F：推 aika5512308 : 官网买的跟水货差不多 09/14 20:53
152F：推 scarfman : 准备到地标买P9a，看来要考虑找台哥大或神脑店面了 09/15 12:43
153F：推 daye2012 : 这麽扯 09/15 20:58
154F：推 so700204 : 开新的谘询单找其他客服吧，我p7电池膨胀过保固， 09/16 19:02
155F：→ so700204 : 上传照片後客服不罗嗦直接给我RMA 09/16 19:02
156F：推 kanding255 : 看看有没有後续 没想到被洗的这麽後面 12/13 00:29