作者raphael0911 (六翼炽天使)
看板MobileComm
标题Re: [心得]Apple ID遭停用，令人无助的Apple
时间Fri May 2 02:35:15 2025
我想请问一下你补图第一张和你说的第6点：
1. 这个已为拥有者锁定下面的Gmail是你新申请的吗？
2. 你说重置之後要原ID先登入的意思是什麽？
这样大家比较好帮你找出问题。
※ 引述《TWBanana (TWBanana)》之铭言：
: 更新目前进度:
: 於4/30晚上收到第三次送审结果，还是失败
: https://i.imgur.com/KqkgoCQ.jpeg
: ，目前会采取以下方式同步进行:
: 1. 隔日已再次打给苹果客服，一样远端指示并拍照新手机介面，多补上两张图片
: https://i.imgur.com/s40mUgq.jpeg
: ，加上原先发票明细(IMEI)、购买须知(公司章签名电话)、包装盒背面，第四次送出审核
: 2. 已请原购店家提供这台手机的进出货证明，这台手机当初跟哪个经销商进货的进货单(
: 由好心人士建议)
: 3. (律师谘询)通报消保会，提起申诉
: <近期感谢各版友关心，补充一些疑问>
: 1. 当天晚上9点多买回到家，新机直接办新ID（用gmail申办），用到半夜1点多，皆正常
: 2. iforgot是官方的，可以看原停用那张截图的网址，还有电池旁边的人像标志，苹果人
: 员正在监看我的手机，远端指挥。遇到帐号问题苹果客服第一步可能会叫你先去那边
: 3. 苹果客服表示去台北101直营，也会要求你提供一样的购买资讯并协助申请解锁，不一
: 定有用，解释停用原因也很官方
: 4. 原购店家有关心协助及售後服务，他们也可帮送原厂，苹果客服也表示，原厂还是会
: 要求提供购买资讯
: 5. 主要问题点是怎麽把手机跟ID分离，是被苹果停用ID且不移除手机上的ID，就结果且
: 无明确证据下应该先找系统方？
: 6. 有尝试过回复原厂设定，变成需要原ID先登入才能使用手机，所以不要随意回复原厂
: 设定
: ※ 引述《TWBanana (TWBanana)》之铭言：
: : 长辈原本使用Zenfone4 Selfie Pro，因系统已无法支援更新，连YT都无法使用，帮买
: 了i
: : phone 16pro做更换，购机当天晚上马上申办Apple ID并安装常用App，隔天早上竟要求
: "
: : 更新Apple ID设定，部分帐号服务需要你再次登入”，尝试几次後却都显示”验证失败
: ，
: : 发生未知错误”，後续才知道Apple ID被停用
: : 当下使用iforgot申请密码修改，隔天却收到此ID已被禁止存取，长辈无输入密码及使
: 用
: : 奇怪的服务，才过一晚就被停用??去授权经销商istore，还是无法解决，只能申请解除
: 启
: : 用锁定
: : 按照这个状况，想移除手机上的Apple ID就是要官方申请解除启用锁定，解除启用锁定
: 需
: : 要证明手机是你的，根据要求的资料，提供店名和地址、发票、购买须知、包装盒、IM
: EI
: : (实际图片都是完整版面)
: : https://i.imgur.com/jbn5nBs.jpeg
: : ，送出了第一次申请，告知需5个工作天不包含假日，实际3个工作天收到回覆，结果审
: 核
: : 失败，不认定手机是我的，所以发票是??
: : https://i.imgur.com/uEfth0h.jpeg
: : 第一次失败後，又打给苹果客服询问审核失败原因，并转达给原购机店家，他们愿意尽
: 力
: : 协助处理并补足资料，证明手机拥有者是我，按照苹果客服指示，在原资料补上本人签
: 名
: : 、电话、公司章、IMEI(图片红框)
: : https://i.imgur.com/NTx3VZz.jpeg
: : ，以符合所有需求，再次送出资料，告知工作天变成7天，实际3个工作天收到回覆，审
: 核
: : 结果却又失败…觉得非常扯!
: : https://i.imgur.com/IX7W0hx.jpeg
: : 第二次审核失败後，再次打给苹果客服，重新人工查看第二次资料，还请出主管检查，
: 说
: : 不出任何遗漏资料，直接远端监看我的手机，指示我一步一步重新申请和操作，跟第二
: 次
: : 基本上上传一样的资料…只是修改一下解锁前你做过什麽事情的描述(申请要填的资料
: 之
: : 一)，及多一张被停用截图
: : https://i.imgur.com/HjfwEST.jpeg
: : ，回覆收到结果需7个工作天，目前还在等审核结果，手机还躺在盒子里，极可能变成
: 高
: : 价石头
: : 到底还缺了什麽东西，才能证明东西是我买的，如此困难? 该给的证明都给了，若真无
: 他
: : 法，难道只能找消保会。前年自己也由pixel换iphone，没想到技术服务体验差又慢，
: 基
: : 本上都是官腔说词无法给出明确交代，看我提供的资料说没问题，反问之前为何审核不
: 过
: : ，只会再次回覆我已提供的那些资料应该就会过，是在鬼打墙，已完全失去信心与信赖
: ，
: : 自己跟家人打了好几通客服用处都不大，买个手机快被搞死了
: : 如果你有上述这些资料，你的iphone手机可能还是无法证明是你的，给以後可能遇到的
: 人
: : 做为参考，祝大家手机都能使用顺利，不要忘记密码或帐号被停用
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.248.138.71 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1746124517.A.4F9.html
1F：→ waroz : 如果没先登出，直接DFU就会被要求登入ID才能解锁 05/02 03:12
2F：→ waroz : 这个gmail应该就是刚申办就被锁的ID 05/02 03:12
4F：推 CloserJ : 所以非常单纯 一开始是单纯id被锁 但可以正常使用 05/02 14:32
5F：→ CloserJ : 只是icloud id被绑在手机无法登出，结果自己DFU後就 05/02 14:32
6F：→ CloserJ : 在初始画面且要输入帐号密码且帐号又被锁定无法登入 05/02 14:32
7F：→ CloserJ : 。那当天帐号被锁是什麽操作导致 只有长辈自己知道 05/02 14:32
8F：→ CloserJ : 。 05/02 14:32