作者TWBanana (TWBanana)
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标题Re: [心得]Apple ID遭停用，令人无助的Apple
时间Thu May 1 21:18:41 2025
更新目前进度:
於4/30晚上收到第三次送审结果，还是失败
https://i.imgur.com/KqkgoCQ.jpeg
，目前会采取以下方式同步进行:
1. 隔日已再次打给苹果客服，一样远端指示并拍照新手机介面，多补上两张图片
https://i.imgur.com/s40mUgq.jpeg
，加上原先发票明细(IMEI)、购买须知(公司章签名电话)、包装盒背面，第四次送出审核
2. 已请原购店家提供这台手机的进出货证明，这台手机当初跟哪个经销商进货的进货单(
由好心人士建议)
3. (律师谘询)通报消保会，提起申诉
<近期感谢各版友关心，补充一些疑问>
1. 当天晚上9点多买回到家，新机直接办新ID（用gmail申办），用到半夜1点多，皆正常
2. iforgot是官方的，可以看原停用那张截图的网址，还有电池旁边的人像标志，苹果人
员正在监看我的手机，远端指挥。遇到帐号问题苹果客服第一步可能会叫你先去那边
3. 苹果客服表示去台北101直营，也会要求你提供一样的购买资讯并协助申请解锁，不一
定有用，解释停用原因也很官方
4. 原购店家有关心协助及售後服务，他们也可帮送原厂，苹果客服也表示，原厂还是会
要求提供购买资讯
5. 主要问题点是怎麽把手机跟ID分离，是被苹果停用ID且不移除手机上的ID，就结果且
无明确证据下应该先找系统方？
6. 有尝试过回复原厂设定，变成需要原ID先登入才能使用手机，所以不要随意回复原厂
设定
※ 引述《TWBanana (TWBanana)》之铭言：
: 长辈原本使用Zenfone4 Selfie Pro，因系统已无法支援更新，连YT都无法使用，帮买
了i
: phone 16pro做更换，购机当天晚上马上申办Apple ID并安装常用App，隔天早上竟要求
"
: 更新Apple ID设定，部分帐号服务需要你再次登入”，尝试几次後却都显示”验证失败
，
: 发生未知错误”，後续才知道Apple ID被停用
: 当下使用iforgot申请密码修改，隔天却收到此ID已被禁止存取，长辈无输入密码及使
用
: 奇怪的服务，才过一晚就被停用??去授权经销商istore，还是无法解决，只能申请解除
启
: 用锁定
: 按照这个状况，想移除手机上的Apple ID就是要官方申请解除启用锁定，解除启用锁定
需
: 要证明手机是你的，根据要求的资料，提供店名和地址、发票、购买须知、包装盒、IM
EI
: (实际图片都是完整版面)
: https://i.imgur.com/jbn5nBs.jpeg
: ，送出了第一次申请，告知需5个工作天不包含假日，实际3个工作天收到回覆，结果审
核
: 失败，不认定手机是我的，所以发票是??
: https://i.imgur.com/uEfth0h.jpeg
: 第一次失败後，又打给苹果客服询问审核失败原因，并转达给原购机店家，他们愿意尽
力
: 协助处理并补足资料，证明手机拥有者是我，按照苹果客服指示，在原资料补上本人签
名
: 、电话、公司章、IMEI(图片红框)
: https://i.imgur.com/NTx3VZz.jpeg
: ，以符合所有需求，再次送出资料，告知工作天变成7天，实际3个工作天收到回覆，审
核
: 结果却又失败…觉得非常扯!
: https://i.imgur.com/IX7W0hx.jpeg
: 第二次审核失败後，再次打给苹果客服，重新人工查看第二次资料，还请出主管检查，
说
: 不出任何遗漏资料，直接远端监看我的手机，指示我一步一步重新申请和操作，跟第二
次
: 基本上上传一样的资料…只是修改一下解锁前你做过什麽事情的描述(申请要填的资料
之
: 一)，及多一张被停用截图
: https://i.imgur.com/HjfwEST.jpeg
: ，回覆收到结果需7个工作天，目前还在等审核结果，手机还躺在盒子里，极可能变成
高
: 价石头
: 到底还缺了什麽东西，才能证明东西是我买的，如此困难? 该给的证明都给了，若真无
他
: 法，难道只能找消保会。前年自己也由pixel换iphone，没想到技术服务体验差又慢，
基
: 本上都是官腔说词无法给出明确交代，看我提供的资料说没问题，反问之前为何审核不
过
: ，只会再次回覆我已提供的那些资料应该就会过，是在鬼打墙，已完全失去信心与信赖
，
: 自己跟家人打了好几通客服用处都不大，买个手机快被搞死了
: 如果你有上述这些资料，你的iphone手机可能还是无法证明是你的，给以後可能遇到的
人
: 做为参考，祝大家手机都能使用顺利，不要忘记密码或帐号被停用
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.77.117.3 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1746105523.A.EBE.html
1F：推 shokotan : 後续推05/01 21:23
2F：推 ssshleo : 希望早日解决05/01 21:37
3F：→ xoy : 还是蛮好奇当初ID被停用的原因原厂有提吗？05/01 21:39
客服表示：您的帐号有风险跟安全疑虑，大概是这样，详情无法得知
4F：推 davidwu1111 : 加油 05/01 21:41
5F：推 donnyyy : 都不说审核失败的原因跟环节是要你跟Jobs通灵问吗?05/01 21:41
6F：推 xoy : 解锁失败都是文件审核没过，但是不清楚哪里没过？05/01 21:44
7F：→ ATTW : 可能只认直营店或授权经销商的购买证明 05/01 21:45
8F：→ cityport : 不都看到神脑的贴纸，为何不找神脑问？05/01 21:46
9F：→ cityport : 要找消保也是要店家原价买回，不是找苹果吵 05/01 21:48
10F：推 flyaway1030 : 等後续05/01 21:56
11F：推 snailz : 有没有懒人包啊 是从何时发现无法登入 05/01 21:57
※ 编辑: TWBanana (42.77.117.3 台湾), 05/01/2025 22:05:40
12F：推 xoy : 这支手机启用成功都开始用了，保固也开始算了，就 05/01 22:07
13F：→ xoy : 是走解锁或送修，都是提供保固的原厂才能做的 05/01 22:07
14F：推 higger : 你就问他说，这支手机是不是有人登录过，所以我买 05/01 22:58
15F：→ higger : 了重包装货？只有这个可能吧？ 05/01 22:58
16F：→ cityport : 我觉得是苹果那边根本没有出售纪录 05/01 23:07
17F：推 ssshleo : apple id被误锁也不是第一次发生的事了 网路上都有 05/01 23:09
18F：→ ssshleo : 案例 05/01 23:09
19F：推 rgbff : 官方通常都是制式回答，大概怕有人去测出审核规则吧 05/01 23:27
20F：推 shipinRD : 有另外一种可能，官方已经侦测到你的ID已经有在非法 05/01 23:53
21F：→ shipinRD : 使用诈骗行为，即使你是原本所有人他也不会替你解开 05/01 23:53
22F：推 xoy : 如果ID被锁後苹果判定不能解锁，先不谈不能解锁的 05/02 00:19
23F：→ xoy : 原因，通常就是删除ID，让用户可以重制设备建新ID 05/02 00:19
24F：→ xoy : 继续用，不过原Po还不是这样 05/02 00:19
25F：→ xoy : 至於判定不能解锁後有没有通知用户，有的说有有的 05/02 00:21
26F：→ xoy : 说没有但是发现ID消失了，状况很多种 05/02 00:21
27F：推 belion : id ... 消失...？！ 05/02 00:32
28F：推 zwk0606 : 官方一堆不会说为什麽会被ban机 不然有心人会利用 05/02 01:28
29F：→ zwk0606 : 漏洞 可以参考之前苹果保固怎麽被华强北玩爆的 05/02 01:28
30F：推 chichi8181 : 挺烂的苹果 05/02 02:18
31F：推 ClixTW : 没想到从正规管道买了一块砖还能拖这麽久 05/02 04:05
32F：→ ClixTW : 这些科技巨头实在欺人太甚 05/02 04:06
33F：推 yah00831016 : 我一只手机跟你状况一样，iphone11,被锁之前是自行 05/02 07:04
34F：→ yah00831016 : 更换对岸萤幕，更换完自创iCloud 跨区帐号，隔天一 05/02 07:04
35F：→ yah00831016 : 早就被锁，然後傻傻的更新後就进不去了，各种方法都 05/02 07:04
36F：→ yah00831016 : 试过了，最後建议别用寻找手机功能跟iphone 05/02 07:04
37F：推 Xperia : 推，太扯了 05/02 07:41
38F：推 tktk1212 : 加油 祝你顺利 支持你申诉 05/02 07:52
39F：推 ShibaTatsuya: 推後续，真的很离谱 05/02 08:10
40F：推 utn875 : 辛苦了 让大家看看走原厂程序的过程 05/02 08:23
41F：推 william8403 : only Apple can do 05/02 08:44
42F：推 Hua0722 : 好扯，这样谁敢用iPhone 05/02 10:49
44F：推 dkchronos : 都弄到3次了，苹果真的很烂 05/02 11:25
45F：推 tom928 : 有没有一种可能 就是他们也没法解除 不明原因 05/02 11:46
46F：推 Aquarius126 : 感觉交给神脑处理或退换货比较快(?) 05/02 12:49
47F：→ Aquarius126 : 苹果要的购买证明大概是要包含手机序号的证明，这种 05/02 13:05
48F：→ Aquarius126 : 随处可以开的发票，怎麽证明这种手机是你的，不是外 05/02 13:05
49F：→ Aquarius126 : 面偷来的? 05/02 13:05
50F：→ Aquarius126 : 如果有加购apple care+ 我记得也有序号证明。 05/02 13:05
51F：→ Aquarius126 : 如果是官网购买的，订单上面就会有序号了 05/02 13:12
53F：推 thelmalin : 辛苦了 05/02 13:31
54F：→ A5Watamate : 真夸张 在哪里买的啊？ 05/02 16:15
55F：推 linchiai : ID被停、手机被锁，卡住了，还是觉得应该先处理源头 05/03 00:35
56F：→ linchiai : 恢复ID帐号 05/03 00:35
57F：推 kanding255 : 老哥 不能退货吗 重新再去买一台吧 05/04 08:37
58F：→ kanding255 : 这个时间成本感觉超不值得 05/04 08:37