作者DemonElf (LdsFish)
看板MobileComm
标题[心得] Google RMA经验分享(Pixel 6 pro)
时间Fri Nov 29 20:34:03 2024
这次个人RMA的经验最值得分享的地方
在於Google是愿意用「有利於消费者」的角度成为申请RMA条件
这样的态度非常值得肯定!
我的P6P早就过保了
这次一开始在连络Google客服时其实是因为近期更新了安卓15之後
莫名开始会在关闭某些大型手游後出现持续性的异音
原本Google客服是要我走送修管道
不过个人对於这只旧手机其实不太想再花钱修了
所以在把手机状况都鸡婆回报/反馈、请他们回报工程师之後
也语气平稳地表示自己不会想再花钱修这只手机
但如果他们愿意认真了解手机问题、有意愿把手机寄回去
之後自己打算就另外买手机用了
後来客服表示在我回报的机况中
偶发断讯的情况是在保固期间内就存在的问题
所以他们愿意提供RMA更换整新机!
RMA回来的P6P目前用下来收讯状况十分良好(Thx God & Google!)
我得说，「不会断讯」的P6P其实以当下的使用体验来说还是不差的
我想，我应该会继续用这只P6P
然後明年开心换那只确认开始上台积电Tensor的Pixel 10
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.246.199.189 (台湾)
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1F：→ iverson0991 : 随便。 11/29 20:35
2F：→ qss05 : 安卓12、13到时候是真的很常用一用没网路，14开始 11/29 20:58
3F：→ qss05 : 就很少会这样，但续航真的硬伤 11/29 20:58
4F：推 fanyuzeng : 恭喜 11/29 21:08
5F：推 singlelove : pixel 7 直接变砖开不了，google客服要我送联强维 11/29 21:22
6F：→ singlelove : 修 11/29 21:22
7F：推 master32 : 原PO一开始也不给RMA啊,你就怀抱着没有也没差的心态 11/29 22:29
8F：→ master32 : 继续反应试试看 11/29 22:29
9F：→ hHolic : 起码Google愿意给 11/29 23:20
确实
这边再补充过程中一个亮点提供参考
RMA能「到府收送」这原本是一个优点
但可惜他能选定的时间只有平日一到五，跟我的上班时间是冲突的
虽然到府收旧机的部分我是透过把旧机先寄给能帮忙的朋友那
但整新机寄过来的部分在经过沟通後有透过邮局的「i邮箱」取件成功
就递送通知来看，Google走的是DHL
而从Shipment Updates看
纪录中DHL在送达时有显示一笔Delivery attempt could not be completed
也就是说i邮箱很可能对DHL来说并非已经是既定合作通路
但最终还是让我从i邮箱领取成功
从这个经验来看
虽然不能确定i邮箱是否能成为Google提供RMA时的变通寄送通例
但看得出来Google是愿意跟消费者沟通、并做一些调整或尝试
如果真的有什麽状况或需求，就理性沟通看看，是有机会的
10F：→ oread168 : PX10一定买 11/30 00:14
※ 编辑: DemonElf (111.246.199.189 台湾), 11/30/2024 06:15:06
11F：→ motheregg : Google RMA文章真的是奥客异闻录 11/30 07:31
12F：→ motheregg : 早晚被玩烂 11/30 07:31
13F：推 d86123 : 5楼一定不是官网买 11/30 07:44
14F：→ DemonElf : 我是认为奥客不管哪里都有，差别在如果是否双方都有 11/30 07:54
15F：→ DemonElf : 良好沟通的意愿 11/30 07:54
16F：推 vestinland : DHL只要有收件人资料，可以改成7-11取货的，时效也 11/30 09:07
17F：→ vestinland : 不差，不一定要坚持i邮箱 11/30 09:07
18F：→ DemonElf : 原来如此！ 11/30 10:46
19F：推 lianpig5566 : 我昨天才从i邮箱领DHL的快递而已 应该不是这问题 11/30 16:06
20F：→ lianpig5566 : 会不会是单价太高的问题 11/30 16:07
21F：推 virdust2003 : 推 11/30 17:26
22F：推 goldie : 推 11/30 22:39
23F：推 jyhfang : 11月从Google Store收两次 一次是RMA返修品 一次是 12/01 19:00
24F：→ jyhfang : 新手机 收到DHL简讯都去点第一个选项 改成用i邮箱 12/01 19:00
26F：→ jyhfang : 其中一个直到某天早上出关後但还没配送前 改成另一 12/01 19:00
27F：→ jyhfang : 个i邮箱取件 没碰到任何问题 所以都没碰到什麽需要 12/01 19:00
28F：→ jyhfang : 特别沟通 看起来跟物品金额也没什麽关系 12/01 19:00
29F：→ DemonElf : 原来DHL这边可以直接改！ 12/01 22:49