作者G4321 (小胖罗)
看板MobileComm
标题[讨论] 送修三星S23U 回来萤幕却有刮痕(转贴)
时间Sun Dec 10 02:45:52 2023
刚好在其他社团看到 当事人也有附文件
https://imgur.com/a/iKSEmka
三星的这一连串回应 很符合他们对台湾市场的风格 XD
从摺叠机事件 到现在 一直都是 没有变过
就是看你没有 反正你骂半天 到时候还是真香(的确目前的S23U 真香)
简单来说 如果你很在意送修会刮到萤幕的话 自己先贴个保贴吧
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如果懒得看文章 底下有转贴文字版的:
强烈建议有购买三星手机的一定要看这篇文
前阵子将手机（S23 Ultra）送到三星西门町某门市进行检测
在进行完修取件的当下发现手机萤幕上有多了原本没有的刮痕，当场立即向门市人员反应
，後续门市主管出面表示调阅手机送件时在柜台拍下的照片手机萤幕上并没有我反应的两
道刮痕并承诺会向总公司反应，因为门市没有这方面的处理权限，我表示理解并把维修单
带回等待处理，没想到隔整整一周後主动打去门市询问案件处理进度，门市表示判定不保
固，这一周当中门市完全没有向我主动联络，而且判定结果早以成立，门市却没主动告知
，处理态度相当消极，後续在电话中门市人员表示如要更换萤幕所产生的费用要我自己吸
收，我无法接受这种处理方式，在争论一番後门市人员表示会向总公司再次反应此情况，
我也在电话结束後立即向三星总公司一同反应
隔几天後收到三星客服几次来电表示：
第一次说手机的外观件不保固
第二次说我反应的刮痕是门市人员在收件的当下没有注意到的，我心想难道为了推托责任
这种藉口也说的出来？
第三次换客服林姓主管来电说因为外观刮伤不影响手机使用所以一样不保固处理，即便这
案件已经二次复判结果也是一样，在电话最後我也表示我愿意退让一步出一千元补贴门市
做为萤幕维修费用
隔两三天後再次收到客服来电表示门市不接受我出一千元做为补贴费用，在电话中还询问
什麽时候要取回手机，感觉好像这件事是我的错一样，要我赶快把手机取回
後来向消保会申诉，消保会在11/21发函给三星总公司要他们在15天内（12/6前进行处理
），这十五天内完全没收到三星总公司或门市任何一通来电，处理态度相当傲慢
花了三万七千多买的手机被他人刮伤都会心疼，尤其又遇上三星这种处理态度让人很心寒
。
即便我愿意出一千元补贴，释出我最大的善意想要积极处理但换来的一样是冷处理
而且手机後背盖下方缝隙变超大，不知道会不会影响到手机的防水功能
手机平常使用时都会贴上保护贴，就是避免有任何刮伤
今天发这篇文是为了警惕大家并免成为下一个受害者，以後送修三星的手机被门市刮伤很
有可能不赔，只能由消费者自己吞了
以下两张刮伤的照片都是像西门町门市索要的
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 45.144.227.47 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1702147554.A.A15.html
1F：→ a27588679 : 最重要的刮痕照片勒？ 12/10 02:47
点开连结不就有了= =
2F：→ a27588679 : 原来是不会贴自动开图的朋友 12/10 02:49
里面有七张图啦 自动开图会很长一串 有想看的自己点吧
里面都是当事者在社团上的附件
3F：→ justicebb : 民事类型的调解没有强制性，就算找到愿意用刑事起 12/10 02:59
4F：→ justicebb : 诉的检察官，开庭费律师费是败诉方支付，除非你有1 12/10 02:59
5F：→ justicebb : 00%的证据跟把握能胜诉，不然他们的法律团队只会很 12/10 02:59
6F：→ justicebb : 开心 12/10 02:59
7F：→ justicebb : 现在再怎麽到处散布也没用了，这几年星星星冷笋已 12/10 03:02
8F：→ justicebb : 经不罕见了，统计对销量没影响公关部门根本懒得处 12/10 03:02
9F：→ justicebb : 理 12/10 03:02
之前摺叠机人损的事件 在社团发酵这麽大 还上新闻 到後面也是没在管的
本版号称全台最大的客服 唯独对三星是无效的
※ 编辑: G4321 (45.144.227.36 台湾), 12/10/2023 03:05:09
10F：→ justicebb : 不影响销量为什麽要理？ 12/10 03:06
11F：→ justicebb : 而且板上推三星的还是居多，看上一篇就好 12/10 03:14
12F：→ justicebb : 然後销售策略都会让通讯行首推，要怎麽输（X 12/10 03:20
13F：推 wujet09100 : 有没有人知道pixel的话 保固换回来的良品状况如何 12/10 04:03
14F：→ wujet09100 : 看社团的心得文几乎都是 过保的Google还给换良品 12/10 04:03
15F：→ wujet09100 : 真香的文 没怎麽看到保固内的 还是我没认真看 s9 12/10 04:03
16F：→ wujet09100 : 时代 三星保固很好的说QQ 12/10 04:03
17F：嘘 a29885180 : 买三星的人都知道 三星产品是要当无保固买的 12/10 04:16
18F：推 EPIRB406 : 这跟保固没关系啊！萤幕是被修理的时候刮到的本来就 12/10 04:37
19F：→ EPIRB406 : 是人为，只是肇事者是店家而已，店家不赔就吉下去 12/10 04:37
20F：推 yahappy4u : 三星冷笋牌真是吃好吃满欸，根本直接没在care消费者 12/10 06:23
21F：推 qwert65732 : 你越骂我越挺 百万星粉站出来 12/10 07:04
22F：推 force5566 : 这跟保固又没关，这是懒得鸟你 12/10 07:25
23F：→ wed1979 : 有钱宁给网军赚，也不要让您保固舒服，到底是被坑多 12/10 07:45
24F：→ wed1979 : 少次才变这样，国外国内保固两样情，不买陆机买三星 12/10 07:46
25F：→ wed1979 : ，售後举牌没人理 12/10 07:46
26F：推 jasonbass : 去给隔壁被臭烂的联强弄顶多没料要你自行找原厂而 12/10 07:53
27F：→ jasonbass : 已 三星现在品质跟售後真的科科 12/10 07:53
28F：嘘 fayeeer : 三星售後 12/10 08:18
29F：推 h810185 : 消保会没什麽作为，三星不鸟，消保会也没皮条 12/10 08:24
30F：推 barttien : 跟保固无关，而且从原文看不出来是三星维修中心， 12/10 09:04
31F：→ barttien : 搞不好是送通讯行还是代理商，这个刮伤该算谁的？ 12/10 09:04
32F：→ barttien : 只能直接提告民事 12/10 09:04
33F：推 barttien : 而且自己送过维修中心的都知道，维修单上都会注明 12/10 09:06
34F：→ barttien : 刮痕，维修单po出来看看 12/10 09:06
35F：→ barttien : 啊，对不起，看到了，sorry 12/10 09:08
36F：→ barttien : 就直接提告求偿就好，祝福顺利 12/10 09:09
37F：推 barttien : 不过依照这个刮痕的严重程度，应该在冗长的诉讼之 12/10 09:13
38F：→ barttien : 後，赔个100块吧？ 12/10 09:13
39F：推 ymib : 有苹果手机的价格，但品质跟服务还落後中国机 12/10 09:13
40F：→ ymib : 唯一的优点就是广告比人家多吧XD 12/10 09:14
41F：嘘 SHENG2014 : 是事实又站的住脚，还用什麽西门某门市 12/10 10:46
42F：推 magic543 : 不意外 NOTE7就是这种嘴脸了 12/10 10:49
43F：→ ruanidiot : 上一篇一堆人还在推三星呢 凡事有问机的下面就一堆 12/10 10:54
44F：→ ruanidiot : s23u 台湾市场就这样 一来没什麽好机 一来因为政治 12/10 10:54
45F：→ ruanidiot : 因素一堆人不要陆机 三星做大无视客户很正常 12/10 10:54
46F：推 LianD : 下一只还是回iphone吧 12/10 11:31
47F：推 newline : 你该买苹果的 脾气会变好 更不会计较 12/10 12:15
48F：→ longya : 送修会叫你保贴撕下来啊 贴一百张也没用 12/10 12:16
49F：推 Xperia : 手机本身不差，但售後很烂 12/10 12:47
50F：→ jk182325 : 台湾三星就这样 只能手机拿稳 保佑别送修惹 12/10 12:51
51F：→ class21535 : 没办法 安卓龙头 不然要买中国牌吗 12/10 13:23
52F：推 innocent5857: 惨啊 反正下次买苹果了 12/10 14:08
53F：推 andrew5106 : 是台湾三星售後消极，把消费者当白痴阿 12/10 14:32
54F：→ andrew5106 : 而且贴保护贴也没用，有时候送修会被撕掉还不是一样 12/10 14:32
55F：→ KudanAkito : 距离真香还有两个步骤 12/10 14:36
56F：→ nano0729 : 没事，下次一样会加码再买三星 12/10 15:37
57F：→ oread168 : 显然是厂商的疏失 12/10 15:42
58F：→ qazws931 : 没事 ***在台湾花最多钱的地方已经火力展示了 12/10 17:16
59F：→ zeroadi : 51楼 买啊干麻不买 人家VIVO用到三星绿线萤幕 过保 12/10 17:47
60F：→ zeroadi : 一样也免费更换 又不用再在那跑大地游戏求三星免费 12/10 17:47
61F：→ zeroadi : 维修 12/10 17:47
62F：→ dieangel006 : 看到有新闻报 但是新闻报导内三星回覆是用户收到手 12/10 18:52
63F：→ dieangel006 : 机第二天才反应 到底？？ 12/10 18:52
64F：→ justicebb : 为什麽会有台媒新闻有权威性的错觉，跟ptt发文差不 12/10 19:01
65F：→ justicebb : 多意思了 12/10 19:01
66F：推 Syu : 告诉自己下一支不会再用***就没差了 看戏吧 12/10 19:08
67F：推 hygen : 萤幕会出现刮痕真是不可思议，我Note20ultra都不贴 12/10 19:46
68F：→ hygen : 保护膜,用两年多也没任何萤幕刮痕 12/10 19:46
69F：嘘 beira : 反正只买苹果，不屑买三星烂货 12/10 21:57
70F：→ therealcaco3: 台湾三星真的很可悲 明明是只好手机却要被绿线冷笋 12/10 23:11
71F：→ therealcaco3: 这些事搞到消费者乌烟瘴气 12/10 23:11
72F：推 psg468203 : 问一下，是没贴保护贴送修刮到保护贴? 还是刮痕萤 12/11 00:07
73F：→ psg468203 : 幕上 12/11 00:07
74F：→ longya : 是都不看内文的吗= = 12/11 10:12
75F：→ qqq15963 : 出问题就是给机会处理，结果还处理成这样，无言 12/11 21:45
76F：推 xluds24805 : iphone 也没比较好，不久前 mobile01 才有一篇送修 12/14 01:04
77F：→ xluds24805 : 原厂，回来一堆刮痕的 12/14 01:04
78F：推 Xxxxxin : 果然冷笋出事苹果要出来扛 12/17 09:20