作者lexicon (无)
看板MobileComm
标题Re: [心得] Fitbit 烂到不行的售後服务
时间Mon Nov 20 18:09:27 2023
※ 引述《lexicon (无)》之铭言：
: 虽然这间售後烂不是新闻
: 但真的没想到烂到如此
: 大概一个月多前
: 某次手机更新後就没办法连结 inspire 2
: 写信给客服
: 客服要我把旧品寄回去
: 过没多久就收到一封信
: 指示可以选择换货或者半价换新品
: 第一次我选择了换货
: 但是我拿到的换货
: 萤幕是坏掉的
: https://i.imgur.com/NhcmFuk.jpg
: 可以对比一下 右边是老婆的
: 在同一时间买的
: 左边到换货萤幕暗到在正常光源下没办法阅读
: 打电话给客服
: 接电话的人应该是新加坡人
: 中文不是很好 所以我也没对他发脾气什麽的
: 只请他再寄一个给我
: 一样收到信
: 信中指示可以选择换货或着官网半价买新品
: 我想说第二次应该不会有问题了吧
: 依然选择了换货
: 结果 萤幕依然有同样的问题^^
: https://i.imgur.com/qpMhfyf.jpg
: 暗到要乔很久才拍得出来
: 虽然整个过程客服处理很快速
: 但寄了两次个不能用的东西给我
: 是把消费者当白痴吧？
: 刚刚用英文询问了客服
: 得知他们这边只有办法在案件旁边注记一些需求
: 但没办法干预换货的实际流程
: 这次考虑半价买新品了 气死
: 在我逛官网时发现一件更令人生气的事情
: Inspire 2 在官网还有贩售
: 现在是？
: 非EOL的商品
: 换货给消费者用旧品敷衍？
: 以上供参
: 总之我再也不会买他们家的东西
: （补充：未过保，八月份左右买的）
: https://i.imgur.com/MiGK79u.jpg
（更新）
https://i.imgur.com/LHptj8Y.jpg
後来联络虾皮原卖家
得知原来可以找联强求救
联强收到原厂的瑕疵品後
两个工作天直接换新
而且是整盒都是新的不是用破坏袋装的
对联强整个大改观
好帅 帮原厂擦屁股的经销商
如果大家刚好买到联强货可以参考一下
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.225.74.139 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1700474969.A.9E4.html
1F：→ rz759 : 这样看来台湾保固还行...？依稀想起我的手环外盒上11/20 18:20
2F：→ rz759 : 也有联强贴纸11/20 18:20
对 联强认贴纸+购买凭证
以及完整配件
※ 编辑: lexicon (49.216.43.35 台湾), 11/20/2023 18:29:13
3F：嘘 barttien : 不太理解，既然是联强货，本来就是代理商保固，哪11/20 18:53
4F：→ barttien : 里来的擦屁股之说？11/20 18:53
5F：推 Porops : 代理保固比原厂好，擦屁股没问题啊，他大可对齐原11/20 19:03
6F：→ Porops : 厂保固11/20 19:03
7F：推 ls4860 : 奇怪 代理就是原厂没要自己做才给代理 这样看来是11/20 19:13
8F：→ ls4860 : 代理跟原厂同时可以出保固？11/20 19:13
9F：→ s87879961 : 代理不是本来就要找你买的代理商吗11/20 19:23
10F：嘘 barttien : 我的意思是，有代理商的东西自己跑去一个根本在台11/20 19:25
11F：→ barttien : 湾没有的原厂找维修，碰了钉子，最後本来就应该处11/20 19:25
12F：→ barttien : 理的代理商处理了，这叫做擦屁股？11/20 19:25
13F：推 wtfconk : 既然有代理商,保固本来就是找他们哪,不然要台湾代理11/20 20:38
14F：→ wtfconk : 干嘛?反倒是你越过代理商直接找原厂才显得多此一举X11/20 20:38
15F：→ wtfconk : D11/20 20:38
16F：→ wtfconk : 你可能搞不懂原厂/代理商/经销商各自的服务关系11/20 20:39
17F：→ wtfconk : 人家原厂明明就花钱找了提供完整服务的在地代理商,11/20 20:40
18F：→ wtfconk : 结果消费者偏偏要去烦他们,也是很为难www 11/20 20:40
19F：推 ar109982 : 推b大、w大 11/20 21:12
20F：推 wtfconk : 早期买3C还会特地挑代理商是哪间,跟售後服务有关,现 11/20 21:32
21F：→ wtfconk : 在消费者却连代理商都不care了?11/20 21:32
就真的虾皮卖家随便找的
没想那麽多吼
这次学到了
※ 编辑: lexicon (114.45.28.21 台湾), 11/20/2023 22:02:45
22F：推 LastDinosaur: 我以为fitbit在台湾本来就只有代理商 11/20 22:22
最早是叫什麽群光科技的
後来应该是没了
我没有跟联强买过东西当下真的没想到
※ 编辑: lexicon (180.176.215.108 台湾), 11/20/2023 23:48:28
23F：推 poi96300 : 直接找原厂才是常态吧 除非没有原厂据点才找代理商 11/21 01:41
24F：→ poi96300 : 手机维修找代理商？ 还是找原厂？ 我习惯找原厂啦 11/21 01:42
25F：推 wtfconk : 没代理商的孤儿商品才会找原厂吧,怎麽会变成常态了? 11/21 05:09
26F：→ wtfconk : 不然原厂让代理商过水抽一次是嫌赚太多吗? 11/21 05:09
27F：→ wtfconk : 维修当然是找代理商啊,代理就是要准备维修服务资源, 11/21 05:17
28F：→ wtfconk : 不然钱白赚的哦?又不是只有出货这功能而已,否则早期 11/21 05:17
29F：→ wtfconk : 联强怎麽会狂打广告让品牌深植消费者印象,後来像是 11/21 05:17
30F：→ wtfconk : 捷元建达群还这些也都各有所长 11/21 05:17
31F：→ ar109982 : p大怎麽在讲手机，这篇不是在说手表嘛？ 11/21 10:32
32F：→ ar109982 : 各个品牌状况不尽相同，但以目前偏孤儿的Fitbit 来 11/21 10:32
33F：→ ar109982 : 说目前就是以代理商为主吧 11/21 10:32
34F：→ thomaschion : fitbit真的还是算了 11/21 23:14
35F：推 sp063439 : 印象都是直接找原厂 代理常甩锅 缺料 11/24 05:00