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看板MobileComm
标题[心得] Fitbit 烂到不行的售後服务
时间Mon Nov 13 11:56:05 2023
虽然这间售後烂不是新闻
但真的没想到烂到如此
大概一个月多前
某次手机更新後就没办法连结 inspire 2
写信给客服
客服要我把旧品寄回去
过没多久就收到一封信
指示可以选择换货或者半价换新品
第一次我选择了换货
但是我拿到的换货
萤幕是坏掉的
https://i.imgur.com/NhcmFuk.jpg
可以对比一下 右边是老婆的
在同一时间买的
左边到换货萤幕暗到在正常光源下没办法阅读
打电话给客服
接电话的人应该是新加坡人
中文不是很好 所以我也没对他发脾气什麽的
只请他再寄一个给我
一样收到信
信中指示可以选择换货或着官网半价买新品
我想说第二次应该不会有问题了吧
依然选择了换货
结果 萤幕依然有同样的问题^^
https://i.imgur.com/qpMhfyf.jpg
暗到要乔很久才拍得出来
虽然整个过程客服处理很快速
但寄了两次个不能用的东西给我
是把消费者当白痴吧？
刚刚用英文询问了客服
得知他们这边只有办法在案件旁边注记一些需求
但没办法干预换货的实际流程
这次考虑半价买新品了 气死
在我逛官网时发现一件更令人生气的事情
Inspire 2 在官网还有贩售
现在是？
非EOL的商品
换货给消费者用旧品敷衍？
以上供参
总之我再也不会买他们家的东西
（补充：未过保，八月份左右买的）
https://i.imgur.com/MiGK79u.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.249.130.198 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1699847767.A.CC6.html
1F：推 sirins : 换到好的啊售後这麽烂还想半价继续赌售後吗11/13 12:08
是可以一直换但真的有点烦了
一直无限循环拿到不能用的东西也不是办法吧
很浪费时间
2F：推 tsungg : 本来在看charge6结果搜寻这牌居然会电到跟一堆问题11/13 12:11
3F：→ tsungg : 变砖11/13 12:13
4F：→ rz759 : 去他们官方讨论板就能看到过保变砖文了，我只用过L11/13 12:14
5F：→ rz759 : uxe一年当过渡产品，PW2一出就换了。11/13 12:14
6F：推 adon0313 : 半价买是哪招 无限循环而已11/13 12:49
7F：推 AustinPowers: 过保了吗？不然保故内还要半价换新品？？11/13 13:39
还没啊，我才买三个月
8F：→ thomaschion : 没想到原厂服务也不过如此，当初没再买他们的产品11/13 14:06
9F：→ thomaschion : 是对的11/13 14:06
10F：推 kyokofan : google要撤掉fitbit香港了，那天整个fitbit都被放弃11/13 14:23
真的是再好看功能再强都是个屁
良率这麽低
11F：→ SHENG2014 : 换货本来就是拿堪用品来换，那会拿全新来换11/13 14:25
是这样哦 对不起孤陋寡闻…
我以为保固内就是要给我弄到好欸？
12F：→ ArSaBuLu : 皮过保固 阿萨不鹿11/13 14:27
13F：推 ohmylove347 : Fitbit除了跟谷歌整合以外真的没有任何优势11/13 15:07
14F：→ darkmore : 怎麽感觉谷歌爸爸快放弃他了11/13 15:25
15F：推 tornado1621 : 这牌子不是都出一堆电子垃圾吗11/13 15:41
※ 编辑: lexicon (111.249.130.198 台湾), 11/13/2023 15:49:03
16F：推 hidexebih : 上个月官网买了两只charge6，一只功能异常，回报客11/13 16:17
17F：→ hidexebih : 服等了好几天，外国腔客服沟通效率有够低，只会要你11/13 16:17
18F：→ hidexebih : 等email，不耐之下全办理退货，还得要自己想办法把11/13 16:17
19F：→ hidexebih : 所有物件包裹在指定重量内，真的要买还是找别的通路 11/13 16:17
20F：→ hidexebih : 省的受罪。 11/13 16:17
21F：推 staynero8007: 谢谢 灭火11/13 16:22
真的不要买
22F：→ orange21 : 我之前sense 过保没几天（7天内）故障，有免费换了11/13 16:24
23F：→ orange21 : 一个11/13 16:24
※ 编辑: lexicon (111.249.130.198 台湾), 11/13/2023 17:10:15
※ 编辑: lexicon (111.249.130.198 台湾), 11/13/2023 17:15:16
24F：→ j951224 : 之前买过他们的产品 三个月就坏了 品质真的堪忧11/13 17:23
25F：推 pineapple824: F在还没并入G之前客服很厉害又很专业，马上就可以得11/13 17:23
26F：→ pineapple824: 到解答。结果後面可能为了省钱换成中国客服，完全11/13 17:23
27F：→ pineapple824: 听不懂人话还狂跳针，一个问题可以让我挂着等三十11/13 17:23
28F：→ pineapple824: 分钟然说寄email给我 11/13 17:23
29F：→ Colaman : Google 客服你有意外吗 11/13 18:02
30F：推 dou0228 : 买过一只，按键很快就不行，以後再也不买 11/13 18:28
31F：推 levs : 我的charge 5之前换掉，换货是寄来包装未开的新品耶 11/13 18:28
32F：→ levs : 推文说的寄堪用品是真的吗？11/13 18:29
33F：→ levs : 可是我收到的就跟我当初买的那盒一样 都还没撕开的11/13 18:29
34F：→ levs : 里面说明书充电器也全都有11/13 18:29
我收到没有贩卖的外盒
是用密封的塑胶袋+Google 纸盒装起来的
的确有可能是旧品
35F：推 Alllllogo : 帮推，希望我用不到售後...11/13 20:10
36F：推 hidexebih : Google客服很不错阿，跟F完全不同 11/13 20:52
Google客服很好 我也联系过
他们有说虽然货是google store发
但有其他退换货问题还是要找Fitbit
37F：推 Aixtron : 我的charge3用四年还好，但有一个问题就是我改了一 11/13 21:20
38F：→ Aixtron : 张一卡通，加原有的一卡通和suica卡，三张就打结了 11/13 21:20
39F：→ Aixtron : ，反应三次都说解决，都没用，我後来是找到用ios就11/13 21:20
40F：→ Aixtron : 可以，安卓就不行，为了suica卡忍着用11/13 21:20
※ 编辑: lexicon (180.176.215.108 台湾), 11/13/2023 23:40:38
41F：推 breccia : 我的versa 2用了快两年 目前很满意 11/13 23:56
42F：推 cellarway : 之前过保几天就变图左那样超暗，跟我说某部分坏了 11/15 08:30
43F：→ cellarway : （忘记是什麽）可以稍微优惠换购另一款 11/15 08:30
44F：推 kikidmore : charg3买3年也有这个问题 丢了 11/17 13:15
45F：推 wannashout : 感谢灭火 本来要一次买多只给家人 11/21 20:28
46F：→ ktoaoeex : fitbit的产品会有一些小bug可能需要自行解决 04/15 16:52
47F：→ ktoaoeex : 3C白痴不太适合用他们家的产品 04/15 16:53
48F：→ ktoaoeex : 反之能自行解决的话 功能上还是满方便的 04/15 16:54
49F：→ ktoaoeex : 毕竟能跨系统又能用Suica的就Fitbit和Garmin两家了 04/15 16:54
50F：→ ktoaoeex : 一卡通跟Suica我猜是晶片问题无解 只能选一 04/15 16:57
51F：→ ktoaoeex : 你如果用iOS我相信你也不需要它的Suica啦 XDDD 04/15 16:58