今天去中华连城直营店续约旧机换新机的体验真的非常糟。 主要是原来有个神脑专柜服务人员似乎已没有在现场服务。 所以承办员几乎要承揽所有行政业务还包含手机後续服务。 整个等待时间就拖得很长。 不过有点耐心等待就还好，比较无法接受的是今天旧机换新机的方案， 承办业务一开始就不是很熟悉流程，下载神脑app开始就整个状况外， 然後需要找熟悉的主管或是业务帮忙 (不过大家都很忙，所以承办员 也就不断的一直重复操作，当然都是失败收场，不得已找资深的再帮忙。 其实等待也就再次算了，秉着不要当奥客的立场，给承办员一点时间摸索， (不过我是看其他等的人就很惨了... 光我这个case大概就要弄得快1hr) 1hr还只是停留在摸索阶段 最後终於搞定後，app下载下来发现，承办员对於app操作完全不熟悉， 无法检验的项目也自动跳过，例如wifi 承办员就没处理到，音量也没有 萤幕显示也没有，结果 iphone 14pro max折抵下来从24600变成 1490的样子 心理OS也差太多，後来才跟承办员反应，等等，你那些都没给人家正确处理好 然後就跟客人说你这支手机价值剩下 1490，要不要换。 这种事情发生在直营店也太夸张啦!!! 後来我只好自己弄，等到都弄好後，才发现奇怪，怎还是14900 (有点忘了，大概差不多 这个价钱) 原来承办员把我勾选萤幕有刮伤， (等等，那个是萤幕保护贴的刮伤啊啊啊) 原来的萤幕很正常啊啊啊啊， 连检查也没检查就再次跟客户说就是14900的价值哦 要是今天什麽都不懂的客户傻傻端去，真的就是被吃好玩的。 虽然神脑检验app本身就不是很好操作我认同，但中华直营员工训练可以这样我也是认了。 总之大家就参考以上经验，自已多小心。 -- 开往 松山 经由 山 线 EMU100 号 一日铁道迷， 06:42 第 2 月台 终身铁道迷。 本列车沿途停靠:台南，嘉义，下班列 --

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