1.原文连结： https://www.storm.mg/lifestyle/4880688 2.原文标题： 听店员建议买iPhone整新机…技师却说「被第三方维修过」不给免费维修！网一面倒劝苦 主投诉消保官 3.原文来源(媒体/作者)： 风传媒 记者 侯咏晴 4.原文内容：请刊登完整全文(否则依板规删除并水桶)。 许多网友在购买iPhone时，为避免维修时付出高昂的维修费，会同时购买Apple Care+，即 可於延长保固期间以较优惠的价格送至原厂维修手机。然而一名网友近日反映，两年前他 於101的苹果直营门市（以下简称101直营门市）购买iPhone後，使用不到一年因萤幕坏掉 以旧换新的方式换购「整新机」，并加保了Apple Care+，未料一年後萤幕又故障，他送 回101直营门市维修时，却被技师指出手机有被第三方维修过，因此不提供免费更换萤幕 服务。原PO不满强调，他从未在其他地方维修过手机，也没有理由这麽做，怒控苹果品管 和Apple Care+的服务都很糟糕，引发网友的热烈讨论。 该名网友近日於Dcard发文表示，他於2021年9月购入第一支iPhone 13，使用不到一年至 2022年9月时，萤幕坏掉送回101直营门市维修，当时店员告知他「旧机换新」比较划算， 他便以此方式换了一支iPhone 13「整新机」（被退货或异常iPhone经维修人员将故障零 件更换成全新後，再重新包装贩售），并在店员的测试与检查确认没有问题之後，以4890 元左右的价格加保Apple Care+，获得长达两年的延长保固。 不料，原PO的手机於今年10月萤幕又出现忽明忽暗的状况，无法正常显示画面，於是他再 次将手机送到101直营门市维修，门市店员表示，因为他有购买Apple Care+，因此可以省 去约8562元的费用免费更换萤幕，且会替手机做其他检查。然而，送修後，他却接到苹果 维修部门的通知，表示手机已被第三方维修过，因此不符Apple Care+维修资格，原PO需 自行付费进行维修。 https://i.imgur.com/WDVB0O5.png 原PO表示他将手机送到直营店维修时，店员表示因为他有购买Apple Care+，可以免费更 换萤幕。（图／翻摄自dcard） 对此，原PO喊冤表示他从未将手机拿到其他地方送修，更何况他已经花了4890元购买 Apple Care+，能够以更便宜或免费资格於苹果直营店维修，因此他没有道理花大钱送到 第三方修理。 除此之外，针对第三方维修的判断，苹果维修人员细述是起因防水胶条的脱落，但原PO对 此再直呼「没有逻辑」，因为换购整新机时，101直营门市店员也未替她先检查防水胶条 是否脱落，她质疑苹果原先对整新机的品管也有问题。不过，门市人员对此坚持︰「相信 您没有到外面维修您的手机，但我们检查就是有被不符合苹果维修标准程序的人维修过… …，我在这边6年，没有售出过问题机。」坚决无法提供Apple Care+所保障的维修服务。 贴文一出，引发大批网友的热议。许多网友相信原PO真的没有在其他地方维修手机，「都 保了Apple Care+怎麽还会去外面维修啊，苹果神逻辑欸」，也有网友直呼太离谱表示， 「收了保险费还想要消费者吞这笔帐，真有生意头脑」、「太神啦！卖保固结果随便一说 就让你的保固打水漂，永远用不到喔！赚烂」。（相关报导：iPhone 15过热原因找到了 ！苹果急推「iOS 17.0.3」修漏洞　民众实测有感：手机会发冷　｜更多文章） 也有网友分享自身类似经验指出，过往维修苹果电脑时，也曾被指出有「非原厂的零件」 所以不予以保固，但他购买之後从未更动过任何零件，直喊「有苦说不出」；还有网友表 示曾换过一台整新机，却不到三个月就故障，且被要求付费才能更换，认为整新机品管确 实有问题。 对於原PO遇到苹果直营门市的无理回应，网友也提供许多建议，有些网友表示亦曾遇到类 似的问题，改至A13直营店送修或直接与总部联络，才获得维修服务，也有网友曾经至消 保会投诉，之後专员电话联络後成功换到一支新的手机，建议原PO走消保会投诉程序处理 。 5.心得/评论： 整新机就是原厂整理并认证的手机，外观全新功能正常，但真正内部有什麽问题 用户在买的时候也看不出来。一般说来，整新机并非二手机，因为它并没有被 长期使用过，外观也看不出受损，再加上有苹果原厂认证，品质相对比2手机更有保障。 但从这则新闻来看，买整新机也是有风险的。就自行评估吧。 --

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