作者tanjita321 (TANJITA)
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标题[心得] 台X电销真的没有极限耶
时间Thu Sep 21 14:36:04 2023
目前用的是台X企客方案，之前搭机购买iphone，目前到期约月租一个月999，5G上网流量60
GB，刚刚接到电销通知门号到期要帮我办理优惠续约，先是问说要不要购机？我说不需要，
就接着问说那就帮您办理999方案可以搭配TCL 55寸电视或者PS5，我说我也不需要，不死心
又接着说那就是先帮您办理999续约您之後有需要购机再升级购机约。
重点来了，我说没关系我想办理企客优惠单门号399 4G吃到饱的方案就好，他回说，「可是
你现在是5G门号，你应该不行降到4G门号耶！」
後来我回他说没关系我再去门市办理就好，直接被掰掰挂电话，真棒。难怪会有这麽多不懂
的尤其是年长者被骗，电销都这麽没极限的？
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1F：推 EPIRB406 : 直接挂掉不就好还跟他废话那麽多09/21 14:39
2F：推 ltytw : 你人真好 没有先挂他电话？ 09/21 14:43
3F：→ ymx3xc : 其实电销说的不算错，然後你去门市只会被推更羊的 09/21 14:53
4F：推 deann : 你没装whocalls? 09/21 14:54
5F：推 lxf : 回他说要携码出去，说不定能拉出特殊方案XD 09/21 15:08
6F：推 tmpss90105 : 这不就是电销的工作吗？有什麽问题吗？ 09/21 15:18
7F：推 hitsukix : 我听到什麽优惠就挂掉了 09/21 15:23
8F：→ raidcrash : 电销会有什麽留客方案吗 解约被扣绩效的又不是他 09/21 15:30
9F：→ a27588679 : 不问问怎麽知道有没有需求？就他的工作啊 09/21 15:41
10F：→ chocoball : 电销已经算便宜的了 09/21 15:44
11F：推 sana113821 : 电销的工作不就这样? 他讲到一半你挂电话也可以啊 09/21 15:49
12F：→ sana113821 : 他说的方案你都不要 不跟你掰掰挂电话难道嘘寒问暖? 09/21 15:49
13F：推 LaLFGF : 各位人真好 我接到推销电话 都直接说 不需要谢谢 09/21 16:00
14F：→ LaLFGF : 然後电话就不挂放着 对方爱讲就继续讲 我继续做事 09/21 16:01
15F：→ LaLFGF : 对方想要浪费时间、电话费 就请自便 09/21 16:01
16F：→ LaLFGF : 时间久了 这种电话就越来越少了呢~~~ 09/21 16:01
17F：推 MK47 : 我都直接挂掉 你耐心王？ 09/21 16:02
18F：推 LaLFGF : 喜欢乱枪行销打扰 那我也不介意你对空气浪费时间 09/21 16:04
19F：→ mnxzq : 看成台积电 09/21 16:14
20F：推 saico8023 : 爱接又爱抱怨 09/21 16:36
21F：推 DDDDRR : 跟他说再打来就np出去 09/21 16:53
22F：→ eddy13 : 你是不是为了要发一篇文章所以听到完呀？ 09/21 17:02
23F：→ yixianl : 你输了 被挂电话了 09/21 17:45
24F：→ yixianl : 电销本来就应该要推销高价利润高的 09/21 17:48
25F：→ yixianl : 低价利润低还去推销才奇怪 09/21 17:48
26F：推 kpfbkpfb2 : 有录音不？他报工号了？友善提醒检举罗嘻嘻 09/21 17:52
27F：→ pilis : 5G合约内不能降4G是真的，一定要等合约时间到。 09/21 17:56
28F：→ AlphaMC : 确实工作努力没有极限，没问题啊，没有需求一开始明 09/21 17:59
29F：→ AlphaMC : 确拒绝就是了，听完各种方案没有满意的也不用发一篇 09/21 17:59
30F：推 aiyowaya : 公司 说要倒 结果还养了这种的部门 09/21 18:05
31F：→ aiyowaya : 你说是真的要倒 还是假的倒 XD 09/21 18:05
32F：嘘 joeboy : 台积电就是拖累台股到不良品 09/21 18:58
33F：推 scyang31010 : GG躺枪 09/21 19:12
34F：推 leo805912 : 其实看起来很正常啊 而且还讲掰掰当然挂电话 09/21 19:24
35F：嘘 SHENG2014 : 去门市就会有极限？ 09/21 19:25
我在讲我接到的电销，没有提到任何关於门市有没有极限的部份，不太懂您问题的逻辑为何？
36F：嘘 fm0204 : 到底在X三小 09/21 19:54
我能理解阅读能力不好只能用嘘的发泄，辛苦了
37F：推 tonyian : 还有说掰掰耶，很有礼貌吧 09/21 20:21
以下是统一回复上面的一些推文：
会有耐心听下去是因为也的确是到期约最近要准备续约，偶尔在板上有看到版友分享接到电销还算优惠的方案所以想听听看有没有符合自己需求的，并不是爱听又爱发文抱怨，而之所以要发文抱怨还是下列的三个重点：
1.我的5G是到期约
2.我说到期後我预计自己续约4G吃到饱方案
3.对方直接唬烂说已经升5G不能降回4G
这样的电销方式是可以接受的？我没批评他努力推销前面提到的方案，重点在於最後面丢出错误诱导式的资讯企图欺骗消费者继续续约他想推的5G方案，怎麽说都是不对的。
38F：推 sodawolf : 等你後续回覆可不可以降回4G 不行就代表电销没讲错 09/21 20:44
不需要等回覆啊，老早就跟客服确认过没问题了。目前GOOGLE到比较会有问题的好像是远传电信，只能NP出去再NP回来，有够奇妙。
39F：→ ymx3xc : 只要合约到期後 肯定能降转4G，但这并不等於你可以 09/21 21:16
40F：→ ymx3xc : 直接无痛的转成便宜优惠的4G吃到饱 EX:企客、499 09/21 21:17
41F：→ ymx3xc : 你或许可以NP跳槽到其它家的4G吃到饱方案， 09/21 21:19
42F：→ ymx3xc : 但若是你原先想像 台哥5G合约到期後 => 续约4G 499 09/21 21:20
43F：→ ymx3xc : 吃到饱 OR 399企客，实际上会是有难度的，不让你续. 09/21 21:21
客服确认过了耶，约满就是约满，就是重新约一个，企客399吃到饱没问题。但他有提到系统问题，目前是5G无法在线上提早续约4G方案，需要约满日期到後进线客服续约，或者现在用纸本续约的方式提前续约。
44F：→ ymx3xc : 所以我上面说 客服回答你的答案也并不算错. 09/21 21:21
45F：→ ymx3xc : 所以目前就是不能续约，不是吗? 电销哪里有讲错? 09/21 21:26
「现在」，可以用「纸本续约」的方式提前续约，请问电销哪里没讲错？只是不能线上点选续约而已，你要以这点硬说电销没有企图引导别人只能续约5G方案吗？
46F：推 Queen957 : 电销本就有些固定程序啊，每家都差不多，不要可以 09/21 21:37
47F：→ Queen957 : 直接说不需要 09/21 21:37
48F：→ ymx3xc : 电销就是"线上"服务，电销的权限就是提供你线上选择 09/21 21:47
49F：→ ymx3xc : 你硬要提实体店面的纸本续约，没觉得哪里怪怪的吗? 09/21 21:47
50F：→ ymx3xc : 还有 电销、客服、实体店面 这三者能提供的选项 09/21 21:49
51F：→ ymx3xc : 是分别独立的，所以不用提A说可以，但B说不行这种话 09/21 21:50
52F：→ ymx3xc : 你觉得电销不满意，挂电话就是了. 扯引导真的是多了 09/21 21:51
53F：→ ymx3xc : 再退一万步 电销的立意就是为了能多赚业绩而存在. 09/21 21:53
如你所说，电销，客服，实体店面都是独立作业，可以提供的选择也不一样，所以在为了自己的业绩的前提下可以这样引导消费者做出对其比较有利的推销方式，是可以同意的吗？我今天是很单纯的消费者立场，老实说对方的运作方式或者他的业绩计算，完全不是我应该帮他考量的；举例来说如果今天我不是一个有稍微做过功课的消费者，听他这样子说「误以为」原来我的门号不能再续约回4G方案然後就同意线上办理5G续约了，你敢说这样子的过程被摊开来看撇开商业不说，没有一点点道德上的瑕疵吗？对我来说，不管对方是哪一种门路代表的都是「台X」这个品牌，难道
我还需要先了解电信业者的组织架构才能具备跟对方谈续约的资格吗？
原来我身为消费者还须要去考量对方身为电销人员的难处还有电销人员的立意为何，真难啊...难怪在电信业不管是哪种门路一堆人被当羊宰，原来就是宰羊的人还有人这样大声护航所致。
今天身为电销的对方，比较合适的方式是不是告知我，「我这边能线上帮您办理的只有5G的相关方案，如果说有4G使用需求可能需要进线客服或者去门市询问，我这里就没办法处理了」，而不是说一句「5G方案没办法改用4G门号唷」就ending。
※ 编辑: tanjita321 (1.171.240.24 台湾), 09/21/2023 22:13:40
※ 编辑: tanjita321 (1.171.240.24 台湾), 09/21/2023 22:14:51
54F：→ ymx3xc : 好好笑，电销不过就是以基於职位权限 告知回答你 09/21 22:20
55F：→ ymx3xc : 上头交办的业务答案，内容不满意 挂断就好 09/21 22:21
56F：→ ymx3xc : 不然当电信业者是在做慈善事业? 09/21 22:21
57F：→ tanjita321 : 真的蛮好笑，身为消费者抱怨一下业者的推销方式， 09/21 22:40
58F：→ tanjita321 : 还要被告知需要理解对方的立场及利益为何。业者当 09/21 22:40
59F：→ tanjita321 : 然不是吃素的，但引导诱骗式的续约方式就是不可取 09/21 22:40
60F：→ tanjita321 : ，您若觉得这样的方式合理那就您自个儿开心便是。 09/21 22:40
61F：推 IScmDa : 可能哪天家里人被骗然後就上来哭哭惹 09/21 23:12
62F：推 m9521053 : 999用60G不好用吗？ 09/22 11:46
63F：嘘 machiner : 人家也只是在做自己的工作啊 09/22 14:23
64F：嘘 thomaschion : 骗什麽？有骗你吃蛋吗？ 09/22 16:43
65F：嘘 Yotta : 哈哈 09/22 17:28
66F：→ dastard123 : 门市不会比电销更好，合约不会跟你说清楚，要自己 09/22 18:03
67F：→ dastard123 : 看细节 09/22 18:03
68F：嘘 Cookie0310 : 不然怎叫电销？ 09/22 18:25
69F：推 Miyanishi25 : 一堆亲友团来嘘文 笑死XDDDDDDD 崩成这样 09/22 23:02
70F：→ sai007788 : 我听说有个电信的电销一个眼睛看不到还有老人痴呆 09/23 06:54
71F：→ sai007788 : 的阿嬷携码的，老阿嬷要签文件的时候连笔都拿不稳 09/23 06:54
72F：→ sai007788 : ，要签哪里都看不清楚 09/23 06:54
73F：→ sai007788 : 最可怕的是照顾他的外劳直接在她面前比『脑袋阿达 09/23 06:56
74F：→ sai007788 : 』的动作，真的不知道是怎麽电销出去的 09/23 06:56
75F：推 dreamelf : 台哥客服只会推销 09/23 09:26