作者egeva (天真)
看板MobileComm
标题[心得] Samsung Z Flip4维修（出保固）
时间Tue Aug 22 14:53:18 2023
之前看了好多冷笋文章，都没在担心的。还以为手机故障这种事不会降临在我头上……
结果上周出游时天气太热，拿着手机拍照开开阖阖一个礼拜，到了8/19就挂掉了，阖上手
机盖後再打开会是黑屏，还有极低机率会出现一点绿色横线，超傻眼，所以立刻就上网预
约8/20去服务中心维修。
三创服务中心柜台人爆多，但是有预约维修的话抽号码牌有优先叫号，叫到号以後接待员
开始检查我的手机以及会员资料、保固状态等资讯。
我是2022/9/16在三创一楼的三星门市购买手机的，当时就有送两年保固以及一年手机萤
幕险，他一开始还查不到我的两年保固=..=
接着开始检查手机，看到我折叠处的亮面边框部份有轻微掉漆现象（其实我自己都没发现
有掉漆……从来没摔过这支手机，因折叠後体积放口袋或包包都不会掉出来。），他就说
：「你这个可能是摔到喔，有可能会被判定人为，人为的话就会跟您收费，不过您有萤幕
保险所以其实不会需要付钱。」
但我还是爆气了，当场询问他说「请问你们怎麽判定人损？我手机萤幕都没有裂痕，绞链
处也没有任何撞击痕迹，那个掉漆是你们烤漆很烂，换保护壳的时候难免刮到吧？」
反正他就硬是要我签一张保险理赔单，说如果要出险的话会先跟我联络，然後给了我一支
备用机，说现场没有零件可以修，要嘛改天再来，要嘛就是手机留在那边等修好。这点也
是蛮不习惯的，之前手机送三星维修部都是当天两小时内完修，所以又抱怨了一波。
总之这次送修打坏了我以前送修手机时，觉得三星服务很棒的好印象。
但没想到，8/21就收到讯息说手机已经维修完成。也没有额外打给我说需要出险，於是今
天去领我的维修完成的手机……真的是确认是「保固内」直接维修（这本来就是应该的吧
？），所以不用收费，换了萤幕模组、电池以及旁边一圈金属的外框，所以原本磨损掉漆
的部份又恢复全新了！所以又再次回归好印象，没有吃到冷笋～（但本来就是应该的啊！
我又没摔到手机，怎麽出萤幕险，那样不是伪造文书骗保吗？）
维修资料如下：
https://i.imgur.com/ni0xkYa.jpg
维修完成後，拿着崭新的手机去三创一楼的三星门市问Flip4换5，以我目前刚维修完成的
机况+老客户两年保固的资格，256GB的话可以折扣14,900买Flip5 ，抖M的我好像又有点
心动耶……
以上维修经验跟大家分享一下，如果今天是把我判定冷笋的话我一定是投诉消保官外加也
跟产险公司投诉维修部门判定有问题，有诈保嫌疑请他们调查。
到底该不该换Flip5呢？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.140.39.125 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1692687200.A.D85.html
1F：推 Jintsu : 都差点笋了还要给机会喔 08/22 14:56
我就抖M 从S6用到现在了
2F：推 joy159357 : 超大方推08/22 14:56
3F：推 barttien : 跟我之前遇到的fold3维修一样，也是要我先签保险单08/22 14:58
4F：→ barttien : ，他要跟保险公司确认是否出险，最後也是没出直接08/22 14:58
5F：→ barttien : 保内换萤幕08/22 14:58
6F：→ barttien : 於是第三次修好内外萤幕、边框、电池全部换新之後08/22 14:59
7F：→ barttien : ，我马上卖掉08/22 14:59
全换了之後感觉变全新～
8F：推 aova : 收件的店员其实都只能讲得很保守~毕竟不是他决定08/22 15:05
9F：→ aova : 换5压，大萤幕很爽欸08/22 15:05
10F：推 EQUP : 其实柜台的服务人员也是遵照SOP的，他们应该因为折08/22 15:07
11F：→ EQUP : 叠机冷笋问题被凶很多次XD08/22 15:07
12F：推 s6525480 : 丫杀力08/22 15:13
13F：推 Replication : 没保险是不是就人损了？08/22 15:25
没出险喔～
14F：→ Rue168101 : 萤幕大那麽多 是我会换08/22 15:31
15F：推 dupd8017 : 三星就阿莎力 换五代了啦08/22 15:36
16F：推 longkiss0618: 问就是换08/22 15:39
17F：推 biarg : 最顶的保固三星怕啥？然後当然换Flip5，最新最强08/22 15:41
18F：→ VANNN : Flip5 记得放在保险箱，需要再拿出来使用08/22 15:46
19F：推 EPIRB406 : 可以折到18K不冲一下吗？你拿去卖二手也没18K08/22 15:47
折14900 不是折18K
20F：→ battlewind : 随着舆论起伏的动态标准 三星保固根本看脸色决定标08/22 15:47
21F：→ battlewind : 准08/22 15:47
22F：→ VANNN : 只有保固没有保险 是否会变人损???有人知吗 08/22 15:48
我这次是出保非出险。
23F：推 lancerjump : 帮星网红：保内超大方，「无伤」阿莎力 08/22 15:49
25F：推 EPIRB406 : 不就用保固出掉了？08/22 15:50
保固两年，无限次啊！
萤幕险是意外造成萤幕损坏才会用到，我又不是摔坏的～
※ 编辑: egeva (223.140.39.125 台湾), 08/22/2023 15:54:31
※ 编辑: egeva (223.140.39.125 台湾), 08/22/2023 15:55:52
26F：推 EPIRB406 : 折14900也不错，二手卖不了那麽多 08/22 15:56
27F：→ kisia : 认真问你是不是觉得没吃到笋有点可惜 还想换5 08/22 15:58
没吃到笋比较好吧XD
吃到笋我大概会气疯
28F：推 EPIRB406 : 两年保还是有用吧！08/22 16:03
但是我才用不到一年……
29F：推 alonzohorse : 当然要换5，继续享受优质保固 08/22 16:05
※ 编辑: egeva (223.140.39.125 台湾), 08/22/2023 16:05:59
30F：推 HolyMilk : 想换就换吧，记得保险08/22 16:06
保险是买手机送的一年萤幕险。
31F：推 AISC : 不到一年就坏掉 你再换 明年又上来发文 08/22 16:06
坏了只要可以免费修都不会太气，气的是他一开始想喂我吃笋……
32F：推 iMANIA : 没有口福吃到招牌菜 08/22 16:14
※ 编辑: egeva (223.140.39.125 台湾), 08/22/2023 16:16:09
33F：推 EPIRB406 : 保固内坏掉算赚吗？全部都换了像新的一样08/22 16:16
蛮赚的啊，之前有一只S系列的手机操到烙印，保内换了萤幕加电池以後卖掉价格还不赖
。
※ 编辑: egeva (223.140.39.125 台湾), 08/22/2023 16:18:00
34F：推 runningboy : 这就是死忠的，阿就子龙那套啊，有吵有糖吃08/22 16:24
35F：→ runningboy : 知道现在冷笋当道，跟之前子龙死鸡事件处理方式差不08/22 16:24
36F：→ runningboy : 多08/22 16:24
37F：推 lannjm : 差点吃笋干嘛要再来一次？s23u不香吗？08/22 16:30
前一支是N20u跟S23u一样超重的说，还是喜欢折叠的flip这种轻巧的感觉。
38F：推 EPIRB406 : 还蛮多出保成功的，只是不会分享而已。08/22 16:31
39F：推 cat0203 : 如果只因为’掉漆‘就判冷笋，代表三星保固条件很08/22 16:31
40F：→ cat0203 : 苛刻。08/22 16:31
41F：推 chennylee809: 反过来说 被请吃冷笋还出来发文的就这麽多了一样惨08/22 16:35
42F：推 agpc : 软土深掘，硬了再说08/22 16:36
43F：→ catmail122 : 没保险 1年保固 用半年 全机无伤 功能全正常 手机合08/22 16:45
44F：→ catmail122 : 起来就关机.只要萤幕不合起来都正常！送修判人为要08/22 16:45
45F：→ catmail122 : 换萤幕（中间痕迹是保护贴）直接爆气08/22 16:45
你这个太气了吧！？是我会直接找消保官申诉，然後一直疯狂打去总公司靠北。
46F：推 w1222067 : 是我修好，就直接卖掉，换新机08/22 16:46
47F：→ w1222067 : 基本时间到，也是一样问题08/22 16:46
48F：→ daNpaX : 大型诈骗、黑道公司08/22 16:47
50F：→ daNpaX : 赶紧换5或是出给别人，到时候timer可是不留情面的08/22 16:48
※ 编辑: egeva (223.140.39.125 台湾), 08/22/2023 16:57:05
52F：推 erichavez : 是我就出掉 每年都要这样战战兢兢的折腾不累吗 08/22 16:58
在今天拿回手机之前，我去三星粉专狂喷他们一顿XD可能是有够凶才不是吃冷笋吧？
https://i.imgur.com/tk77YMl.jpg
※ 编辑: egeva (223.140.39.125 台湾), 08/22/2023 16:59:23
53F：→ joy159357 : catmail的案例最後怎样解决啊 08/22 16:59
54F：→ catmail122 : 没修换萤幕要自费9600 08/22 17:03
55F：推 troyx : 这麽急着吃下一个冷笋？ 08/22 17:04
56F：推 EPIRB406 : 换间维修中心判断看看 08/22 17:04
57F：推 oppoR20 : 有人那麽闲喔 有问题就换一家到成功为止喔？ 08/22 17:09
58F：→ oppoR20 : 原来有些人都不用上班der 都不用休息der08/22 17:09
59F：→ Tco03 : 你速不素在抹黑爽爽爽啊？ 都说测了20万次了,怎麽 08/22 17:13
60F：→ Tco03 : 可能坏！！08/22 17:13
61F：推 vlirr : 之前摺叠维修还被说反正有萤幕维修优惠价阿，没有人 08/22 17:17
62F：→ vlirr : 为痕迹硬要消费者吞人损，超级烂 08/22 17:17
这种绝对要硬起来跟他们吵，叫他们证明什麽是人为损坏？有什麽实验数据证明？
63F：→ nowthat : 就换吧，保险记得 08/22 17:20
64F：推 Ereinion9895: 死忠的，骂归骂但该买的还是买。大哥我佩服你08/22 17:26
65F：推 kyocat : 我上次 也是给线上客服 一星 哈哈 08/22 17:29
66F：推 sooler : 都给你机会跑了还不赶快卖掉08/22 17:32
67F：→ SAKUHIRO : 怎会没料要等，之前板上都说看个电影功夫就修好了08/22 17:50
68F：→ SAKUHIRO : 欸？ 08/22 17:50
我也觉得傻眼，之前维修其他款手机（有不小心摔碎萤幕出险的、也有烙印的），都是当
天两小时内完修，没想到这次还是等了一天，可能刚好我送修时段是星期日下午没有物流
吧？
69F：→ battlewind : 粉粉会出来洗冷笋都个案XD08/22 18:00
我算是死忠粉啊，如果给我吃冷笋应该立刻粉转黑，而且是一生黑那种黑。
※ 编辑: egeva (114.37.178.212 台湾), 08/22/2023 18:24:51
70F：推 Xperia : 就是太多死忠的才让公司为所欲为 08/22 18:25
71F：→ Xperia : 所以苹果维修夭寿贵，三星敢判人损 08/22 18:27
72F：推 guogu : 可惜 差点就有笋吃了 08/22 18:41
73F：推 jior : 珍惜生命远离折叠机 08/22 18:41
74F：推 skyhome : 这麽满抖M的 08/22 18:52
75F：推 n725 : 可能出险对於三星保固内修理成本，可转移给保险公08/22 19:00
76F：→ n725 : 司 08/22 19:00
77F：→ EPIRB406 : 柜台接待可能搞错吧！那个萤幕险要破掉才能出保，如08/22 19:02
78F：→ EPIRB406 : 果送修没有破但是硬出保可以投诉保险公司看是不是维 08/22 19:02
79F：→ EPIRB406 : 修中心要诈保08/22 19:02
80F：推 Jintsu : 三星才不鸟你们黑不黑 之前维修中心砸手机新闻不算 08/22 19:39
81F：→ Jintsu : 小了 还不是照常超高标喂顾客吃笋08/22 19:39
82F：推 allmwh : 没吃笋 推推 08/22 19:49
83F：→ arclenyun : 这次没出菜，下次出 08/22 20:13
84F：→ icexmoon : 修完变全新就赶紧换真的新机，不然旧换新判定很严苛08/22 20:18
85F：→ icexmoon : ，折扣很难看 08/22 20:18
86F：推 kiss840613 : 我第一次用samsung 买5觉得满赞的 但你的保固两年 08/22 20:30
87F：→ kiss840613 : 是另外买的samsung care吗？08/22 20:30
88F：推 EvilJustice : 差点吃笋，笑死08/22 21:51
89F：推 bbss : 换下去啊== 08/22 22:00
90F：→ convergent : 死忠08/22 22:05
91F：推 fujisawa : 2年保固是智慧馆或三星商城买的优惠吧 跟SC+不同08/22 22:38
智慧馆买的手机，送一年延长保固总共两年。不是额外花钱买那个手机的产险。另外有送
一年的明台产险的手机意外险。
92F：推 aspeter : 求经验分享~觉得三星人损真的很谜! 08/22 22:49
93F：推 xluds24805 : 现在修萤幕要二小时修好，不然就要被抱怨喔，真是辛 08/22 23:45
94F：→ xluds24805 : 苦工程师了ww 08/22 23:45
95F：推 nindo12301 : 换吧 08/22 23:48
96F：推 papayagood : 本应该的服务如今却好像要谢煮荣恩，要发篇文感谢了 08/23 00:26
我没有卑微的感谢应该要有的服务吧……只是分享一下差点吃笋的过程。
97F：推 m381249 : 火都快烧到你了还不快跑？08/23 00:39
98F：嘘 pf775 : 韩国货不意外 08/23 00:45
99F：推 magic543 : 哇，掉价真快，有钱人没差08/23 03:00
手机是消耗品啊，要保值买金条最保值。
※ 编辑: egeva (114.37.178.212 台湾), 08/23/2023 07:20:45
100F：推 Replication : 我是觉得 会不会因为看你有保险 所以才给你修 怕保 08/23 08:15
101F：→ Replication : 险公司去找三星问为什麽要算人损 08/23 08:15
102F：推 s9545012 : 原来冷笋星怕保险公司告唷 有趣了 08/23 08:35
103F：推 kf01234 : 躲过一次还学不乖的铁粉给推 08/23 08:50
104F：推 vig077 : 果然还是要凶一点 不然就要吃笋了 08/23 08:52
105F：推 kissa0924307: 差点吃笋 蟹煮荣恩 08/23 09:31
106F：推 kramasdia : 懂了 现在sop就是吃冷笋->找消保官->顺利出保 08/23 10:59
107F：推 ben1357956 : 换了啊 五代耐用很多吧 而且价格折超多 08/23 12:29
108F：推 guly321 : 是真的可以换 折超多的 08/23 13:00
109F：→ guly321 : 而且大萤幕超好用。我都不知道 不然也拿去折。我是 08/23 13:00
110F：→ guly321 : 自己卖掉12500 08/23 13:00