民法第92条之规定被诈欺而为意思表示者，表意人得撤销其意思表示。 看起来，用所谓"话术"使用户终止原本合用的旧约，另订新约，并非个案。 若"话术"内容含有不实讯息，使用户陷於错误，则构成"诈欺"， 用户其後所为之意思表示，自得依民法92条之规定予以撤销。 ------------------------------------------------------------------ 电信消费争议处理中心 https://appeal.tcmc.tw/customer.php/Index/personInfo.html ------------------------------------------------------------------ 建议上「电信消费争议处理中心」 於「申诉说明」记载受何"话术"等过程，并提出要求回复原方案， 於「转予业者」处选"同意" 之後电信业者依程序会跟用户联络，商讨後续如何处理，用户再视个人情况主张权利， 若无法达成共识，後面可以申请调处。 ※ 引述《BlackEra (七夜)》之铭言： : : 家人听到上述话术後就於电话中口头答应(说有电话录音) : : 我回家後听到上述有诸多不合理,毕竟远传董事长井琪仍没承诺亚太照单全收 : : 之後致电要取消更改合约 : : 话术又如下: : : A. 如现在取消续约 现99即立刻改为非优惠 399的原费率 : : B. 因有电话录音 故合约已生效 无法取消 : : 想请教各位版友,电话录音(且无核对基本资料) : : 此录音仍可算生效合约吗? : : 有什麽方法可以取消? : : P.S 另提醒各位亚太用户 在公告亚太远传合并资讯前 : : 所有的4G合约,远传至今没有承诺会照单全收 : : 给予合并後等同远传用户的服务内容 : : 目前任何行销内容 让人分不清是否为了洗合约! : 我目前也遇到同样状况 原先4G吃到饱被电话升级成5G限速 : 资费还调涨 : 打给客服愿意帮我退回原先方案 : 但电话口头升级 取消时却要签异动声明书 : 不过调整目的是写取消 : 原因没有勾选取消已生效续约返回前约 : 欲异动合约类型是续约 : 打给客服他说只要签名就好 他会处理 : 有版友成功退回原先方案吗 : 还是这也是话术啊 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.231.154.79 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1684212247.A.DCF.html 以上两位的问题一起回答如下 (一)别以为定型化契约里的条款一定都是有效的， 当条款违反诚信原则或显失公平时无效。 (二)目前远亚一再强调用户合约权益不变，不因合并而受影响。 对无绑约用户而言有两种解释 甲说:合约得随时终止优惠恢复原牌价，所以合并後可以片面调高月租费。 乙说:若片面调高月租费，用户即受实质影响， 因此所谓不受影响即是不会片面调高月租费。 若采对消费者有利的解释，会采乙说。 (三)若公司业务私下表示合并後用户会被调高月租费等等， 等争议事件浮上台面，可以观察电信公司会如何回应: A情形:远亚公司定调就是可以合法调高无绑约用户的月租费。 B情形:远亚公司表示，业务私下说明合并後会被调高月租费系私人行为， 远亚再次强调用户合约权益不变，不因合并而受影响。 若是B情形，那就坐实业务以不实讯息使电信用户陷於错误。 若是A情形，由於某些条款有可能是无效的，进法院诉讼仍有胜诉的可能， 况且若合并後可以片面调高月租费，主管机关可能不会准许合并， 因此我们会认为公司强调用户合约权益不变，不因合并而受影响， 就表示不会片面调高无绑约用户的月租费。 退一步而言之，纵使原本公司有合法权利进行调整， 在公司宣誓「用户合约权益不变，不因合并而受影响」时即已放弃。 ※ 编辑: ntnusleep (118.231.154.79 台湾), 05/16/2023 19:01:31