作者ptrs810812 (珩)
看板MobileComm
标题[问题] 中华电信续约语音电话
时间Mon Apr 24 15:49:35 2023
刚刚接到陌生电话
接起来是语音 询问是否要续约中华电信30个月 499 4G吃到饱方案
疑惑了一下没回应她 语音：抱歉我听不清楚
正常来讲语音电话不都是用数字键盘回应吗?
不过我回答是之後居然可以继续进行
接下来开始对我的手机号码 名字 身分证字号後4码 生日
都是语音进行 没有用到数字键盘
对到生日我开始怀疑是诈骗就挂了
这是新科技吗?? 还是是诈骗呢??
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查到了 0928 000 099 似乎真的是中华电信语音客服
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.120.188.226 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1682322578.A.748.html
1F：→ mdk3500: 有装whoscall之类的来电过滤软体吗 04/24 15:50
2F：推 Jintsu: 中华早就语音操作了吧 之前打客服都是用讲才转接人员的 04/24 15:51
3F：→ mdk3500: 怕就打中华客服求证或打165 04/24 15:51
4F：→ peterisme17: 语音也有对话的 04/24 15:53
5F：推 A9226: 之前取消Hami书城也是机器语音取消 很酷 04/24 15:55
※ 编辑: ptrs810812 (59.120.188.226 台湾), 04/24/2023 15:58:34
6F：推 b325019: 语音辨识已经一段时间了，不过不太好用我都还是转人工 04/24 15:58
7F：→ fck01: 会不会因此丢失续约资格啊XD 04/24 16:01
8F：推 Jintsu: 打客服说不小心挂掉应该还能续吧 04/24 16:02
9F：推 ymx3xc: 别怀疑 中华客服已经进化成"AI"互动 (非传统"语音"询问) 04/24 16:53
10F：→ ymx3xc: 而且辨识度高，对完基本资料後 也可以转接"真人客服"确认. 04/24 16:54
11F：→ elainakuo: 客服渐渐被取代 04/24 16:59
12F：→ kisia: 如果是诈骗 不会只问身分证後4码 04/24 17:16
13F：推 tobylife26: 美国客服电话早就用讲话取代按号码 04/24 17:25
14F：→ jiunmoon: 真的喔，不用担心失去资格，回电也可以续约 04/24 17:58
15F：→ jiunmoon: 只要你符合资料都可以，我已经没接四五通了 04/24 17:58
16F：→ jiunmoon: 後来确定非诈骗电话，才回电，就这样续约30个月了＠＠ 04/24 17:58
17F：→ jiunmoon: 且电销的方案非约上加约，而是直接换成新约 04/24 17:59
18F：推 Rocker9966: 前阵子有打过也是AI客服接的，觉得功能比以前进步好 04/24 18:00
19F：→ Rocker9966: 多 04/24 18:00
20F：→ markhbad54: 不算太新的新科技 04/24 18:00
21F：→ oresta: 对打进来电话，从来不告知个资 04/24 18:47
22F：推 ltytw: 要按9转客服的一定是诈骗 04/24 19:49
23F：推 zxcvbn56563: 担心就直接自己打800确认就可以了，这个总不会错了 04/24 21:06
24F：推 supermars: 我第一次遇到也是中华电信、最近也遇到银行这样语音 04/24 22:45
25F：推 paul40807: 有喔 中华已经有全语音辨识的电话续约了 04/24 23:10
27F：→ TZUYIC: 我就已经讲过了。 04/25 00:48
28F：推 ken2508g: 这个号码确认是中华客服电话 04/25 08:23
29F：→ TKPTT: 打去有遇过AI服务，辨识度至少有9成以上，还没接过打来的 04/25 11:24
30F：→ a9910330: 有接过中信贷款的电话~也是语音辨识.. 04/25 11:28
31F：推 xcola: 刚手机拨800有语音AI先确认个资，再进线真人客服 04/25 11:31
32F：推 kleinejing: 有语音智慧客服啦！不然打800再确认也ok，我之前打过 04/25 11:43
33F：→ Zydel: 中华确实是有语音辨识 反正有疑虑大不了直接打去客服问清楚 04/25 18:22
34F：→ haunt11: 今天也接到了，母亲节499方案二续续成功 04/26 23:15
36F：推 cata02: 我今天也接到这支电话！莫名其妙的续完，还是担心打800确 05/22 23:23
37F：→ cata02: 认，确实是中华电信！ 05/22 23:23