作者ndhuwei (turtlenick)
看板MobileComm
标题[问题] 三星智慧馆换开发票延长保固问题
时间Sat Apr 15 15:42:47 2023
前几天去智慧馆买S23U
用信用卡一次付清
後来发现指定银行信用卡分期会另外再赠刷卡金
而且还有名额，也成功登录
於是打去门市询问能不能退刷改分期
门市愿意协助处理，但表示可能会影响延长保固和开卖礼登录
於是我就打去三星客服询问
客服确认後回电，表示登录的时候IMEI和发票绑在一起，如果更改发票会有问题
我跟客服说，但延保登录系统可以改发票资讯，也可以重新上传图片，如果是考量这样会
让保固会再多几天的话，那就以第一次登录时提供的发票日期的做起算不就好了？
客服说要再确认一次
我在等待期间想说自己跟活动小组确认
结果活动小组说，就算换开发票也不会影响开卖礼赠送
因为只要确认这个IMEI没有被登记过，而且发票符合活动时间就都可以
他们不会去查发票後来有没有被作废，就算作废了也没关系，因为IMEI已经被登记过了，
也不能透过刻意更换发票的方式洗赠品
但表示因为他们跟延长保固的审核单位不同，没办法确认延长保固有没有影响
再不久後三星客服再次来电
表示询问过後确认延长保固和开卖礼都会有影响，因此不建议我回去重新结帐
我问客服说他是问哪个单位，他说是问他们客服主管
我向他表示我自行询问活动小组得到的答案和客服主管的不一样，我怎麽确定客服主管的
资讯是对的？
後来客服说要直接联系延长保固的审核单位，但假日没有上班，要等周一之後，我同意，
通话结束
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题外话
我後来再回去翻延长保固登录平台
才想起来我在3年前去光华商场附近某家智慧馆（已经不是智慧馆了）
他们协助拍了手机IMEI和发票之後把发票收回作废
结果当时延长保固审核还是通过啊
假设延长保固审核单位不会去查发票有没有被作废，那换开发票的时候就不要再登录一次
或是修改发票资讯不就好了？
就算审核单位会去查发票有没有被作废
，担心这样会有人恶意重开发票一直延长保固时间，那他们就以消费者第一次登录时提供
的IMEI做为延保起算不就好了？
如果真的都不能改发票资讯的话
假设今天是三星自己的问题需要换开发票的话
消费者不就都不能延长保固了？？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 150.117.39.191 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1681544569.A.312.html
1F：推 EPIRB406: 保固应该是看第一张发票，那个才是你买的时间，不然以後04/15 15:49
2F：→ EPIRB406: 有心人一直延後开不就赚到保固04/15 15:49
对啊，我也认同，但客服的意思是，如果作废当初登录的发票，就会导致整个延长保固登
录失败
3F：推 abc110857: 官网买东西真的毛好多04/15 15:53
是智慧馆啦TAT
4F：推 EPIRB406: 你都登录了如果真的绑定了也没办法，你不要登录前随你怎04/15 15:53
5F：→ EPIRB406: 麽搞都没关系 04/15 15:53
购买的时候店员就协助登录了，我也没料到会这样
※ 编辑: ndhuwei (150.117.39.191 台湾), 04/15/2023 15:54:56
6F：推 EPIRB406: 除非你能开同一天发票吧！你往後开就比较有问题 04/15 15:56
7F：→ Marytin: 延长保固审核真的很~~ 04/15 17:51
8F：推 aspeter: 建议考虑看看买保险解决，不然你可能会变成冷笋留言大军 04/15 19:23
9F：→ frank01: 都买了,手机带回家了,再要退刷 重刷？这在一般公司结帐 04/16 09:47
10F：→ frank01: 流程上肯定是不通的,何必为了几百元回馈金造成人家困扰 04/16 09:47
11F：→ frank01: 这样以後大家在外刷卡消费後,隔几天发现刷卡有新优惠,都 04/16 09:56
12F：→ frank01: 回去商家要求退刷,重刷..@@！ 04/16 09:56
13F：推 abc45229: 自己搞自己，刷卡金又没多少 04/16 10:41
14F：→ zerosaviour: 到时候把最後处理结果再跟这边报告吧 04/16 11:58
15F：→ zerosaviour: 三星当然认为要系统内纪录改东改西很麻烦 04/16 11:59