作者airhong (艾尔洪斯)
看板MobileComm
标题Re: [心得] 中华499吃到饱30个月到期，再续30个月
时间Fri Apr 14 09:43:52 2023
原文恕删
我是接到中华的电话 全程AI语音说明、核对资料并完成续约
个人是蛮惊讶的，有板友也遇到AI语音续约吗?
补充下 3/23 接到中华电话
开始是语音说 您符合XX 499专案 ...等等内容 您是否要续约
我回 是
然後就开始语音核资
之後语音说明合约内容包括通话分钟数 上网用量
然後再复诵一次合约名称询问是否续约
我回 是
之後就有完成续约的一些说明 就这样
全程都是语音 没有真人
合约日期有延长:
https://imgur.com/a/myT5hsm
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.120.226.200 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1681436635.A.468.html
1F：→ nasan7957: Ai? 04/14 09:52
2F：→ airhong: 是阿 就语音说明 然後语音辨识 语音合资 @@ 都不是真人 04/14 09:54
3F：→ airhong: 之後去网页查询是真的有续约成功的 0.0 04/14 09:54
※ 编辑: airhong (59.120.226.200 台湾), 04/14/2023 10:03:04
4F：推 fishqqq: 我接到的一开始是ai说我的原资费优惠即将到期，是否要续 04/14 10:11
5F：→ fishqqq: 约，我回答是之後ai就转到真人客服，提供4G499吃到饱不 04/14 10:11
6F：→ fishqqq: 限速跟5G599两种续约方案，可能一开始是ai语音的关系容 04/14 10:11
7F：→ fishqqq: 易让人以为是诈骗或骚扰而直接挂掉 04/14 10:11
9F：推 louis1704: 天选之人 04/14 11:20
10F：推 cloudsub: 语音识别全程录音，客服小姐姐表示: 04/14 11:30
11F：推 hopeless3802: 羡慕 04/14 12:02
12F：推 nclovegc: 那个是语音，应该不算AI... 04/14 12:04
13F：→ ccbbaa: 人声回答那段应该就是ai吧 04/14 13:49
14F：→ acergame5: 客服都要失业了 惨 04/14 14:12
15F：推 ymx3xc: 我是原篇原PO 补充一些影响不大的小差异 目前看到其它乡民 04/14 15:53
16F：→ ymx3xc: 分享的续约 好像都是"当下"合约立即延长，而我的是合约到 04/14 15:55
17F：→ ymx3xc: 期後，才会续约(所以我原篇写到 我是"预约"续约) 04/14 15:55
18F：→ ymx3xc: 差别在 假设原合约还有1~2个月期限 那这1~2个月会被吃掉 04/14 15:56
19F：→ ymx3xc: (以合约绑越长 用户权益越保障的角度) 04/14 15:57
20F：推 haudoing: 那应该是ai的，现在ai说话不会像以前那样机器音 04/14 16:29
21F：→ haudoing: 我也是有那个方案，後来打去问客服。记得一定要走满合约 04/14 16:30
22F：→ haudoing: ，不然违约金超高，使用越多个月越高，跟以前不一样 04/14 16:30
23F：→ haudoing: 我记得会是300*使用月数加上每个月超额的补贴费用。然後 04/14 16:31
24F：→ haudoing: 现在叫做补贴金 04/14 16:32
25F：→ zxcvbn56563: 帮楼上补充一下。应该都是会按照未满租期的天数比例 04/14 17:31
26F：→ zxcvbn56563: 计收 04/14 17:31
27F：推 doomsday0728: 中华本来就有在搞AI，底下有子公司 04/15 01:30
28F：推 mars1985: ai语音打来续约已经好几年了 04/15 06:29
29F：推 Vessel: 来电电话是多少？ 04/15 20:24
30F：→ Vessel: 号码 04/15 20:24
0928000099
31F：推 kazukimaimai: 我是自行打到800询问能不能原方案续约，客服说可以 04/16 23:44
32F：→ kazukimaimai: ，我的也是到 04/16 23:44
33F：→ kazukimaimai: 期後再续约30个月 04/16 23:44
34F：推 qqq15963: 这样应该可以节省不少人工成本，真好奇整个过程是怎样 04/17 04:27
※ 编辑: airhong (59.120.226.200 台湾), 04/17/2023 08:56:57
35F：→ GGQ0918: 我之前打也是全程语音 AI的部分是指辨识声音的部分吧？ 04/17 21:04
36F：→ GGQ0918: 不像以前要按数字键确认 04/17 21:05
37F：推 Feynman: 去柜台直接499在续约30个月，没有什麽困难+1 04/18 12:08
38F：推 rowe: 电话续约要听清楚 我觉得599通话分钟数多一些 04/18 18:41
39F：→ rowe: 才不怕打超量 04/18 18:42
40F：推 TZUYIC: 我也在今天接到语音通知是否要续约499吃到饱，我马上同意 04/21 12:26
41F：→ TZUYIC: 并顺利完成续约程序，语音说24小时内生效，会以简讯通知。 04/21 12:27
42F：推 TZUYIC: 看到合约名称了： 04/21 13:34
43F：→ TZUYIC: 4G 799型单门号优惠 04/21 13:35
44F：→ TZUYIC: 特选4G单门号方案, 4G 799型 04/21 13:35
45F：→ TZUYIC: 2023/04/21 - 2025/10/20 04/21 13:37
46F：→ TZUYIC: 一样网内前5分钟通话免费，超过每月40分钟免费；市话每月 04/21 13:38
47F：→ TZUYIC: 40分钟免费。更正：网外每月40分钟免费。 04/21 13:39