作者Macan5 (Bmw)
看板MobileComm
标题[讨论] 三星是傲慢还是懒散？
时间Thu Mar 16 01:52:53 2023
日前三星才以简讯通知，S23的预购礼爱迪达壳已送完，故改送「全透视感应卡夹式保护壳」，固然很好。但打客服电话询问，答案竟然是活动办法有规定，不能让消费者选保护壳颜色，随机寄送。
但那通简讯根本没提到什麽活动办法，所以自然没有能不能自己挑颜色的规定。
那买绿色手机的到时候是拿到紫色壳，或紫色手机的拿到绿色壳，不是很不搭吗？到时候不想用，应该就直接丢掉了。不是很浪费资源又不环保？
预购礼之前是送爱迪达壳，因为送完才改送这个透视感应壳，所以剩下要送的消费者应当不多，但三星竟拒绝消费者希望可以获得特定颜色保护壳的诉求，完全不在乎消费者的需求。
这种为了送而送的敷衍、不在乎消费者需求的态度，到底是三星的傲慢，还是懒得登记的懒散？
-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-S9180.
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.83.132.42 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1678902775.A.B30.html
1F：推 maxw1102: 我记得无论是不是三星还是手机 赠品很少有给人挑色的吧 03/16 01:56
2F：→ maxw1102: 不然大家都选热门色 冷门色最後都变库存了呀 03/16 01:56
4F：→ maxw1102: 当然你是可以跟他们反应抱怨就是了 03/16 01:58
5F：推 EPIRB406: 赠品大都随机出货阿！如果你要的色没了不就又要等。 03/16 02:01
6F：推 playchicken: 送的一直都不能挑颜色啊…… 03/16 02:01
7F：→ playchicken: 不管是保护壳还是表带都一样 03/16 02:01
8F：推 maxw1102: 当初蓝牙耳机也是不挑色 所以很多人会在社团交换颜色XD 03/16 02:08
9F：推 zwe: 这跟三星其实没啥关系 赠品通常都是随机出货 收到再拿去社团 03/16 02:10
10F：→ zwe: 交换吧 03/16 02:10
小的我住苗栗国乡下，想要紫色的，其他的对我来说都是不会使用的垃圾。不知有没有人可以保证我换的到紫色的？如果没人能保证，为什麽三星不肯帮这个小忙？
11F：→ aikolove: 赠品一直以来都不能挑 03/16 02:12
12F：→ NoneWolf: 赠品想挑色是不是也是一种傲慢呢 03/16 02:19
有些东西是有颜色好恶的。像你买车不挑送的隔热纸颜色吗？你挑隔热纸颜色也是傲慢?
13F：→ Macan5: 到时候拿到不喜欢的颜色，如果没时间换，或换不到自己想要 03/16 02:20
14F：→ Macan5: 的，岂不是变成垃圾一个。三星对於有特定需要的人，登记一 03/16 02:20
15F：→ Macan5: 下有这麽难吗？ 03/16 02:20
16F：推 abc999763: 拿到不喜欢的颜色可以跟别人换阿 03/16 02:24
17F：推 EPIRB406: 有一就有二，每个人都挑色客服哪有空。记得有一年是发有 03/16 02:29
18F：→ EPIRB406: 效期配件金，结果上网自己挑大家都挑固定几款而已，後来 03/16 02:29
19F：→ EPIRB406: 比较晚拿到的只能挑不要的。 03/16 02:29
20F：推 daniel0202: 不管是哪个 预购礼都很烂 03/16 02:35
21F：推 mimebaby: 我觉得这两个都不是问题，主要是太爱线了 03/16 02:35
22F：推 kkcity59: 现在你不愿意用中国机的客群本来选择就很少 03/16 02:38
23F：→ kkcity59: 大概就是iPhone，不爱Apple的剩下大部分就是三星 03/16 02:39
24F：→ kkcity59: 华硕，Sony两个就吃剩下那一点点 03/16 02:39
大多数人对手机颜色还是有自己好恶的，当然搭配的保护壳也要自己喜欢的。既然要送礼就要送人家想要的，不要送人家不想要的垃圾，不然难免有为德不卒之憾！
25F：→ kkcity59: 三星现在买Oled电脑萤幕送S23也是不能挑色 03/16 02:40
26F：→ kkcity59: 我是觉得这商品快一半价值都在赠品上，给个挑色比较好 03/16 02:41
27F：→ kkcity59: 起码尊重一点本来就想萤幕手机都自用的客户 03/16 02:41
28F：嘘 newline: 请问以前小七的集点赠品是傲慢还是懒散 03/16 02:43
29F：→ kkcity59: 不给挑不是说错，看厂商在不在乎给客人好一点感觉罢了 03/16 02:43
对，就是这种感觉。既然要送这麽好的东西，为什麽不帮客户这个小忙？
30F：推 imqt: 这句话你要问问苹果 七年没改版的外观 03/16 02:47
31F：推 kevenshih: 吞 03/16 02:49
32F：推 EPIRB406: apple当年台积三星制造混用的时候也不给挑台积啊啊！ 03/16 02:56
33F：推 zss40401: 赠品这样正常，本来预购就是盘 03/16 02:56
※ 编辑: Macan5 (111.83.132.42 台湾), 03/16/2023 02:56:16
34F：推 a0989876: 热门颜色人家要卖钱的 怎麽可以给你免费拿 03/16 02:58
※ 编辑: Macan5 (111.83.132.42 台湾), 03/16/2023 03:01:13
※ 编辑: Macan5 (111.83.132.42 台湾), 03/16/2023 03:03:52
35F：→ kkcity59: 苹果不给挑台积电所以也被骂很惨。 03/16 03:12
36F：→ kkcity59: 三星给欧洲吃Exynos不给吃猎户也是很多人骂啊 03/16 03:12
37F：→ kkcity59: 所以说这样赠品会有人骂一骂也就不奇怪了 03/16 03:13
38F：→ kkcity59: 尤其这次三星预购国外送电视的有啊 03/16 03:13
39F：→ kkcity59: 直接往上升一阶或者说改成兑换约八千折价券的国家也有啊 03/16 03:14
40F：→ kkcity59: 而且大部分预购国家都给直接升一阶。反观台湾就没那麽好 03/16 03:14
41F：→ kkcity59: 折价A/B方案那个四千应该已经搞到很多选A的人心情不好了 03/16 03:15
42F：→ kkcity59: 赠品壳也不能选样式，毕竟壳就像是手机的衣服 03/16 03:16
43F：→ kkcity59: 衣服不给挑色大概这家衣服可能不会太好卖 03/16 03:16
44F：→ kkcity59: 所以会有比较多些抱怨，毕竟这代手机真的吸引人 03/16 03:16
45F：→ kkcity59: 摆脱掉连续两年灾难的三星代工SOC 03/16 03:17
46F：→ kkcity59: 是真的有蛮多版友想买这代S23/S23U的。 03/16 03:17
47F：→ kkcity59: 而台湾三星的行销我想是打击了不少原本属意的用户吧 03/16 03:18
真的~三星多一点同理心就不会这样令人反感了
48F：推 p40403: 之前耳机也是随机，买黑色手机拿到紫色耳机 03/16 04:09
※ 编辑: Macan5 (111.83.132.42 台湾), 03/16/2023 04:35:45
49F：推 jim68126812: 不是傲慢，应该是奥客 03/16 04:49
50F：推 zwe: 要喷三星不用心我个人是没啥意见 但赠品随机挑色 这大家都这 03/16 04:49
51F：→ zwe: 样搞 03/16 04:49
52F：推 adidas0800: 你知道马来西亚预购折500rm外，送55寸电视也是不能换 03/16 04:58
53F：→ adidas0800: 厂牌，泰国现折六千泰币或送八千元折价券也是只能买三 03/16 04:58
54F：→ adidas0800: 星商城的商品吗？比较起来台湾送这个壳其实是最很棒的 03/16 04:58
55F：→ adidas0800: ，因为就问现在买的人，就算如果不送壳，你还是会照买 03/16 04:58
56F：→ adidas0800: 对吧。可是马来西亚或泰国如果不送那些，大概有不少人 03/16 04:58
57F：→ adidas0800: 就不买了。 03/16 04:58
58F：嘘 demonik: 你住苗栗所以甚麽都要顺着你的意走，不太对吧？ 03/16 06:10
59F：嘘 tyop4477: 我预购礼也不能挑色啊 03/16 06:15
60F：嘘 xoy: 赠品不能挑色行之有年而且都有标明，不是住苗栗国就有特权 03/16 06:16
61F：→ tom928: 傲慢的奥客 03/16 06:19
62F：推 Tahuiyuan: 好惨，这样也被炮，帮补血 03/16 06:33
63F：→ Tahuiyuan: 既然是强行更换赠品，就该做得细腻一些，根据订单决定 03/16 06:34
64F：→ Tahuiyuan: 赠品颜色应该难不倒这家Android平台的龙头企业。 03/16 06:34
s23才刚开卖，三星也知道各种颜色手机销售量，可以依此决定後续采购保护壳的数量，根本不会有哪个颜色太多或太少的问题。有的人对三星的包容心还真让人开眼界
65F：嘘 qwert65732: 苗栗国肯送到那边就不错了 03/16 06:35
那住东部的人呢，要说三星愿意送他们好伟大？
66F：推 ITer: 抢先换赠品给挑合理吧，这边护航的真恐怖 03/16 06:56
67F：→ ITer: 强行* 03/16 06:57
不知道乡民什麽时候变得这麽温良恭俭让，还真逆来顺受
68F：→ force5566: 赠品本来就没在挑的吧 03/16 07:07
69F：→ force5566: 跟三星没关系，每一家都一样 03/16 07:08
70F：推 QBoyo: 好的 奥客 03/16 07:12
71F：→ ltytw: 内文哪里有提到苗栗？ 03/16 07:12
72F：→ ltytw: 抱歉看错 03/16 07:13
73F：→ weltschmerz: 抱歉我们苗栗国不认这个 03/16 07:16
74F：推 SaberMyWifi: 三星最傲慢的是喂你吃冷笋 03/16 07:38
75F：推 yitetsai: 标准的台湾刁 03/16 07:42
76F：嘘 yitetsai: 小七当时集点送的复仇者保温瓶不让我挑我喜欢的美国队 03/16 07:46
77F：→ yitetsai: 长，给我随机送我不喜欢的浩克，真是傲慢和懒惰，我都 03/16 07:46
78F：→ yitetsai: 花钱去收集点数了居然不让我挑我喜欢的 03/16 07:46
79F：→ darvish072: 那我不喜欢预购送的三线丑壳可以要求原厂换其他等价 03/16 07:46
80F：→ darvish072: 的手机壳给我吗？ 03/16 07:46
81F：→ darvish072: 赠品随机出货不挑色，每间厂商不都这样做吗？ 03/16 07:48
82F：推 y124421473: 抱歉 活动主办方就是可以为所欲为 03/16 07:52
83F：嘘 foam0406: 好好笑 03/16 07:54
84F：嘘 TopGun2: 不爽不要买 03/16 07:56
85F：嘘 OCG: 对啊，都要送了，怎麽不专人送货到我家让我好好挑选，人都来 03/16 08:04
86F：→ OCG: 了，最好帮我家也打扫打扫才对。 03/16 08:04
87F：推 BGWalker: 不然你拿到去卖掉然後在隔壁版徵爱迪达的好了一定很多 03/16 08:05
88F：→ BGWalker: 人卖 03/16 08:05
89F：推 lancerjump: 不是爱迪达大家可是不要的喔 03/16 08:08
90F：推 vig077: 反正你还是买啦 03/16 08:14
91F：嘘 Annex: 看完我觉得傲慢的好像是... 03/16 08:15
92F：嘘 ienet788: 抱歉喔，不适用贵国。你觉得这是小忙，为什麽不帮，人 03/16 08:16
93F：→ ienet788: 家就赠品，想要不会自己去找网拍加价买吗？需要是有价 03/16 08:16
94F：→ ienet788: 值的，人家没义务免费给你 03/16 08:16
是没义务。但要送人就送人想要的，不要制造垃圾。而且对三星而言只是举手之劳，对客户一点同理心都没有
95F：推 s78513221: 跟智慧馆员工熟的话倒是可以某些赠品卡颜色 03/16 08:18
96F：推 MBAR: 这篇文是假抱怨真徵物吧哈哈 03/16 08:22
97F：嘘 milankaka: 台湾消费者一堆被被惯坏了 03/16 08:32
是大公司被惯坏吧，送人不喜欢的，等同垃圾，还这麽多人可以认同
98F：推 terry1043: 之前类似赠品一直以来都不能选色 S3开始就是 03/16 08:37
99F：→ terry1043: 不过他们真的很傲慢 延长保固网站查不到延长保资讯 03/16 08:38
100F：→ terry1043: 死不处理 坚持智慧馆顾客平台有就好 03/16 08:38
101F：→ arclenyun: 我觉得这次预购三星很傲慢，但你要挑赠品颜色也…… 03/16 08:41
102F：嘘 swordsgod: 赠品不给挑色不是基本常识？ 03/16 08:44
103F：推 SingYuKysot: 原来他们家赠品送的壳真的有人在用喔...XD 03/16 08:46
104F：嘘 phwang96: 这篇认真的？！？！ 03/16 08:46
105F：推 keigowei: 拿掉三星，我相信其他厂商的赠品也是一样啦！ 03/16 08:50
106F：推 s860355: 有送当捡到啦，我是直接把爱迪达壳收盒子里，连拆都不想 03/16 08:50
107F：→ s860355: 拆 03/16 08:50
108F：嘘 kenji921: 自己觉得付钱就是大爷就是了齁 03/16 08:55
109F：嘘 vince4687: 自己都讲要人特地帮你小忙了 笑死 03/16 09:00
请他们帮个小忙，毕免制造垃圾，错了吗？
110F：嘘 mx5021: 赠品.... 03/16 09:00
111F：嘘 Avvenire: 隔热纸笑死，你花个70万买手机我保证一定让你挑颜色 03/16 09:06
112F：嘘 peterisme17: 一出桶就发废文吗 03/16 09:09
干你何事
113F：嘘 Eligor41: 都叫赠品不叫商品了 本来就以商家为准吧 03/16 09:10
114F：推 ZnOnZ: 可以拿去卖 03/16 09:14
115F：嘘 wayne3058: 去年送耳机都不能挑色了,这次壳… 03/16 09:15
116F：推 SilentBob: 上网骂完 下次预购还是买 三星为什麽要屌你 03/16 09:17
117F：嘘 q251425: 奇文共赏 03/16 09:22
118F：嘘 truekiller: 以为有钱就是大爷了吗 03/16 09:29
119F：推 goval: 市售产品赠送的不是都随机出货不挑色吗？ 隔热纸的例子也 03/16 10:00
120F：→ goval: 很怪 其实就包在你的车价了 当然可以选 03/16 10:00
121F：嘘 XS623: 服务业最怕这种 03/16 10:14
122F：嘘 dragle: 送你的东西还要求一堆？想挑色自己花钱买 03/16 10:24
就帮忙登记一下颜色而已，哪有要求一堆
123F：推 hyghmax1202: 官方送壳都是随机出货 这做法行之有年… 03/16 10:27
124F：嘘 oppoR20: 送的东西有什麽好嫌的 03/16 10:29
125F：→ battlewind: 送的东西(X 多花钱买送的东西(O 03/16 10:35
126F：推 jamesinhw: 反正你会吞，他是懒散还是傲慢有差吗？ 03/16 10:43
127F：推 abcd425heart: 其实有一段时间预购礼是可以在商城挑颜色的 03/16 10:52
128F：→ abcd425heart: 但就是有人不会用三星商城错过对换或特定颜色缺货 03/16 10:54
130F：→ niitneco: ultra/6259427 评论说是升级耶 03/16 10:55
131F：嘘 hyghmax1202: 多花钱买送的东西定义很奇怪 买安卓送赠品是安卓厂 03/16 10:56
132F：→ hyghmax1202: 商应该给的？你的成见定义了你的价值观 03/16 10:56
133F：嘘 imtifosi: 你可以不要买三星 03/16 10:58
134F：→ hyghmax1202: 大家会在意有没有送东西就是希望优惠能够最大化 03/16 10:59
135F：→ hyghmax1202: 增加购买意愿 你买iPhone不会研究怎麽买最划算？ 03/16 10:59
136F：推 terry1043: 今天用苹果的电话客服真的和三星的天差地远 03/16 11:01
137F：→ battlewind: 去年S22U星粉在扣赠品价值是算的很勤 03/16 11:13
138F：推 hyghmax1202: 跟我说的有冲突吗？所以你买iPhone都买原价？ 03/16 11:15
139F：→ hyghmax1202: 都不看那家信用卡回馈最好 不看哪个通路买最划算？ 03/16 11:16
140F：→ battlewind: 不要虚灌赠品价值直接回馈价格当然最划算 03/16 11:19
141F：嘘 hyghmax1202: 所以那些买iPhone有送充电器的通路我可以请他们帮我 03/16 11:23
142F：→ hyghmax1202: 扣掉吗？ 03/16 11:23
143F：推 EPIRB406: 有人建议售价也搞不懂，赠品也只是促销手段而已，一直说 03/16 11:23
144F：→ EPIRB406: 人灌水那iPhone 现在市价也不是建议售价是不是也灌水了 03/16 11:23
145F：→ EPIRB406: 。 03/16 11:23
146F：→ hyghmax1202: 人家就说是赠品 你还要人家把赠品价值扣掉折扣 你去 03/16 11:25
147F：→ hyghmax1202: 买饮料去冰去糖会不会请店家把糖和冰的价值扣掉 03/16 11:25
148F：→ battlewind: 说个现象 确实是这样 只是这些赠品价值不高而已 03/16 11:26
149F：→ battlewind: 不然就会像去年一样 虚扣到好几千 还沾沾自喜 03/16 11:27
150F：→ hyghmax1202: 所以我才说你的成见定义了你的价值观 你觉得安卓不 03/16 11:27
151F：→ hyghmax1202: 值那个价格可以直接说 重新定义「赠品」就太多了 03/16 11:27
152F：→ battlewind: 我这边可没说安卓怎样 03/16 11:28
153F：推 hyghmax1202: 你没说但你的言论很明显啊 「不然多花钱买送的东西 03/16 11:30
154F：→ hyghmax1202: 」是什麽意思？ 03/16 11:30
155F：→ battlewind: 赠品就是这样的商业手段 描述一个实况而已 03/16 11:32
156F：推 EPIRB406: 黑到自己逻辑错误，是有谁买超过建议售价的 03/16 11:34
157F：→ battlewind: 特别是这些送的东西还都有帝王条款 03/16 11:34
158F：推 hyghmax1202: 我只能说谢谢你不是我朋友=_= 03/16 11:42
159F：→ battlewind: 本来就不是朋友 在那边XD 03/16 11:43
160F：推 hyghmax1202: 买超过建议售价的情况就…黄牛？ 03/16 11:44
161F：→ battlewind: 会买到建议售价不就第一时间冲的? 赠品就是撑售价手段 03/16 11:47
162F：→ battlewind: 真的要买到黄牛价 也没赠品给你了吧XD 03/16 11:47
163F：推 abcpiii: 我记得可以着名，但是没有就随机出 03/16 12:15
164F：推 a0913: 赠品一直都是如此 行之有年罗 03/16 12:18
165F：推 osk2: 就说赠品了 你自己买的再来挑 03/16 12:28
※ 编辑: Macan5 (111.83.132.42 台湾), 03/16/2023 12:32:27
※ 编辑: Macan5 (111.83.132.42 台湾), 03/16/2023 12:39:45
※ 编辑: Macan5 (111.83.132.42 台湾), 03/16/2023 12:40:56
※ 编辑: Macan5 (111.83.132.42 台湾), 03/16/2023 12:43:22
※ 编辑: Macan5 (111.83.132.42 台湾), 03/16/2023 12:45:25
※ 编辑: Macan5 (111.83.132.42 台湾), 03/16/2023 12:49:23
※ 编辑: Macan5 (111.83.132.42 台湾), 03/16/2023 12:52:24
※ 编辑: Macan5 (111.83.132.42 台湾), 03/16/2023 12:55:50
※ 编辑: Macan5 (111.83.132.42 台湾), 03/16/2023 12:57:38
166F：推 ashkaze: 不只是三星，赠品以厂商角度优先考量很常见吧，对一些人 03/16 13:17
167F：→ ashkaze: 来说送壳就是垃圾管他能不能挑色，还不是一样不在乎消费 03/16 13:17
168F：→ ashkaze: 者角度浪费资源 03/16 13:17
169F：嘘 lawspirit14: 苗栗国就找苗栗国的三星啊这是台湾三星的活动关你苗 03/16 13:27
170F：→ lawspirit14: 栗国P4啊 03/16 13:27
171F：嘘 csh810317: 笑死，赠品就是多送的，不爽不要买 03/16 13:38
172F：→ a80992: 你的帮个小忙，如果衍生成10000个，从备库存到捡货、包装 03/16 13:43
173F：→ a80992: 、出货，你知道会有多少麻烦吗？而且颜色这种东西单纯是 03/16 13:43
174F：→ a80992: 你个人喜好问题，你不喜欢紫色配绿色就是人家傲慢、懒散 03/16 13:43
这是预购的才送，而且之前是送爱迪达壳，不够送才改这个，数量不会很多吧！如果他们真心为客户着想，登记应该不难吧。而且看大家都这麽能忍，都不需要指定，那像我这种要指定的才指定，数量应该就更少了吧
175F：→ a80992: ？ 03/16 13:43
176F：→ a80992: 另外买车是1对1服务偏客制化，跟买手机不能类比吧 03/16 13:52
177F：嘘 knn2001: 照你这样讲 03/16 14:10
178F：→ knn2001: 你好像找不到不傲慢不懒散的耶 03/16 14:10
179F：→ knn2001: 这样是不是你自己的问题？ 03/16 14:10
180F：→ yihsuan1122: 好好笑 03/16 14:19
181F：嘘 lonelytea: 丢苗栗的脸 03/16 14:42
不用自我介绍
182F：→ leo203699: 他都叫赠品了 不是商品 不能挑色并不奇怪 03/16 16:39
183F：→ harlemlin: 买过SONY~SAM~OPPO~所有的赠品95%都不给挑色的 03/16 17:34
※ 编辑: Macan5 (111.83.254.101 台湾), 03/16/2023 19:01:00
※ 编辑: Macan5 (111.83.254.101 台湾), 03/16/2023 19:02:06
184F：推 podolly3: 那送你爱迪达壳就搭吗？乾脆要不要送你购物金让你自己 03/16 19:18
185F：→ podolly3: 选 03/16 19:18
186F：→ matcha0831: 怎样都比爱迪达壳好吧XD 你可以卖掉去买自己喜欢的 03/16 19:24
187F：→ juliai: 都有 03/16 21:33
188F：嘘 tomone5209: 还要专程有人处理你所为少部分人的事对公司而言也是多 03/17 01:15
189F：→ tomone5209: 一个人力成本，不论成本多小都是成本 03/17 01:15
190F：嘘 leoptt10: 标准的花点小钱就以为自己是大爷 03/17 07:11
191F：→ leoptt10: 像好不容易有钱买一次商务舱 03/17 07:11
192F：→ leoptt10: 就去贵宾室要这要那的社底== 03/17 07:11
193F：→ brendag: 这是［赠品］……赠品不挑色不是尝试吗？ 03/17 09:02
194F：嘘 troyx: 好喔喔 03/18 02:42
195F：嘘 guly321: 好好笑…… 03/18 21:32
196F：推 dapichen: 虽然今年才刚开始,但今年心目中的笑话冠军就颁奖给你惹 03/19 03:42
197F：→ dapichen: ～ 03/19 03:42
198F：嘘 dylan0: 请问原波 您是三星vvip年消费百万 还是有给客服小费吗？ 03/19 12:32
199F：→ dylan0: 您觉得为什麽别人一定要帮你？？ 03/19 12:32
200F：→ dylan0: 您的小忙可能是别人困扰 03/19 12:32
201F：→ dylan0: 小弟服务业 就曾经遇过已经打烊 想说好心帮忙一下 03/19 12:32
202F：→ dylan0: 结果隔天被客诉服务态度不佳 03/19 12:32
203F：→ dylan0: 从那之後 我就知道自保最重要 一切照公司规定走 03/19 12:32
204F：→ dylan0: 想要别人帮你 都出社会要懂做人 03/19 12:32
205F：→ dylan0: 先帮别人做业绩吧 03/19 12:32