作者baby978 (baby978)
看板MobileComm
标题[心得] S23 ultra预购(用line购物)客服旧换新步
时间Tue Feb 7 17:02:30 2023
!!!标题无[]分类者水桶三天，尤其是手机发文者须特别注意!!!
1-1-H.发文请注意标题使用，若容易误导他人、表达不完善以及偏离文章大意，违处删文
并依情节水桶30日以上。
1-1-K.禁止发布讨嘘文(如内容空洞或不知所云等文章)，违者删除文章。
若明显为引战之讨嘘文，依情节水桶30~90日。
========请在发文时将以上引言删掉，ctrl+y可删一整行=========
大家好，在下於今日下午使用「line购物」方式在三星商城成功订购S23 ultra 1T(黑)x1。
来分享一下刚刚向客服申请旧换新的过程，首先拨打0800329999客服，後续选项先选6，再
选9(不记得选项的服务名称了，也没有开车嫌疑)，便会接通专人客服。
客服：「请问是哪位客服人员告知旧换新这个项目」
我：「页面已关闭也不记得了」
(询问订单编号、核对资料、询问要用哪支旧机、型号等等巴拉巴拉)
客服：「那会以专案方式办理线下旧换新服务，目前已完成登记，新机监赏期过後，会寄信
至电子信箱，麻烦按照邮件内容的步骤填写相关资料来办理旧换新作业，另外要提醒，线下
办理旧换新为人工作业，会需要比较长的时间」
整个流程大概是这样，希望能提供也想办理这个作业的人一个参考
另外感谢S大跟V大的回覆，让我能顺利完成
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.10.46.18 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1675760552.A.A17.html
※ 编辑: baby978 (101.10.46.18 台湾), 02/07/2023 17:06:27
1F：推 Giganoto: 原来可以这样，谢谢分享02/07 17:06
2F：推 blessman520: 谢谢分享02/07 17:08
我比较好奇为什麽客服还会问是哪位客服告知的XD
※ 编辑: baby978 (101.10.46.18 台湾), 02/07/2023 17:11:30
3F：推 kevin963: 感谢分享 这样会害死客服吗？XD02/07 17:20
4F：→ jjcity: 拨去客服一样不能专案申请02/07 17:21
5F：推 aspeter: 会问应该是不想弄吧？02/07 17:22
不晓得，看有没有在三星客服工作过的来解答XD
6F：推 szdxc17: 这样每位客服的作法都不一样耶02/07 17:24
※ 编辑: baby978 (101.10.46.18 台湾), 02/07/2023 17:24:27
7F：推 PanaS0Nic: 被客服拒绝了…他说只能取消订单重新下单才能旧换新02/07 17:27
8F：推 mimanchi: 请问原po有收到信件吗 他们会不会说说而已 哈哈02/07 17:27
9F：→ PanaS0Nic: 真的要会吵才能有糖吃吗…02/07 17:28
10F：推 crgc: 到底在玩什麽把戏,三星真的懂玩02/07 17:29
11F：推 louiswu: 用line导购 5% 刷中信卡分12期 登录送2000 没那麽麻烦02/07 17:31
12F：推 szdxc17: 每个都吵下去就会闹大了02/07 17:32
※ 编辑: baby978 (101.10.46.18 台湾), 02/07/2023 17:34:59
14F：嘘 xuanyuan: 我觉得很扯 不闹大吗02/07 17:43
15F：推 mdk3500: 应该会等到手机出货 过了监赏期以後才会主动联系你旧换新02/07 17:45
对！抱歉我忘了客服有说过，马上补在文章内，谢谢拯救金鱼脑
16F：推 wmdlifecoba: 感谢分享！长知识 02/07 17:50
※ 编辑: baby978 (101.10.46.18 台湾), 02/07/2023 17:52:07
※ 编辑: baby978 (101.10.46.18 台湾), 02/07/2023 17:53:12
17F：推 crgc: 说不定走这个流程的只给抵表上金额不给4000, 你也拿他没办法02/07 17:59
18F：推 VXXV: 这也太扯了吧...02/07 18:15
19F：推 kidlee: 导购的5%看起来还不错…买Ultra搭配商城的优惠line 购物502/07 18:28
20F：→ kidlee: %+line pay绑定富邦J卡，算起来有15%的点数回馈，这样算 02/07 18:28
21F：→ kidlee: 对吗?02/07 18:28
我记得总计最高就是10%欸
22F：→ EPIRB406: 10%而已15%怎麽算的？02/07 18:31
※ 编辑: baby978 (101.10.46.18 台湾), 02/07/2023 18:35:17
23F：→ kidlee: 我是把导购的5%也算进去，所以…导购的5%就是三星商城原 02/07 18:40
24F：→ kidlee: 本的5%回馈吗？02/07 18:40
3. LINE购物享4% LINE POINTS 回馈 (首二日再加码1% LINE POINTS)
4. LINE Pay绑定富邦J卡，最高5% LINE POINTS回馈，再抽红包最高888点
以上是预购写的内容，我的理解是LINE购物=你的导购=5%，然後J卡5%，加起来最多10%
25F：推 s900144: 新机监赏期过 那不早就超过2/19了 还会有那4000吗02/07 18:43
有关加码4仟的问题，可以参考这篇文章，线上文字客服是回覆：「仍有加码的4仟」
#1ZuT7N2G (MobileComm)
※ 编辑: baby978 (101.10.46.18 台湾), 02/07/2023 18:44:12
26F：推 EPIRB406: 就是10%而已02/07 18:45
27F：嘘 xuanyuan: 也没特别多，但还要重订很靠北02/07 18:48
28F：→ xuanyuan: 而且不一定有货，可以这样吗？客服根本耍人02/07 18:48
29F：推 EPIRB406: 现在看除了1t的都还有货耶！02/07 18:50
30F：→ kidlee: 原来如此，感谢楼上跟楼主解惑~想说15%也太多XD 那大家都 02/07 18:50
31F：→ kidlee: 用商城买就好…02/07 18:50
※ 编辑: baby978 (101.10.46.18 台湾), 02/07/2023 19:06:07
32F：推 s900144: 刚致电客服 问了一串东西以後说需要跟线上顾问确认02/07 19:11
※ 编辑: baby978 (101.10.46.18 台湾), 02/07/2023 19:11:18
33F：→ terry1043: 最多就1002/07 19:11
34F：→ s900144: 确认後才知道能不能参加(听不懂客服在说啥 反正我是录?) 02/07 19:11
35F：→ s900144: 反正我是录音了02/07 19:11
36F：→ s900144: 我:需要确认多久 客服:需要时间 !@#$%.... 02/07 19:12
37F：→ szdxc17: 但导购5%就这两天 02/07 19:13
38F：→ EPIRB406: 再下一支用其他付款比较实在02/07 19:14
39F：推 ideekao: 亮光字看到我眼睛都青光眼了02/07 19:52
不好意思，因为我都遮蓝光100%，我改一下，你先戴墨镜看
41F：→ lovecatbaby: 可以 02/07 20:02
42F：→ szdxc17: 刚电话又问了另一位客服，他们现在互踢皮球中，所以这篇 02/07 20:03
43F：→ szdxc17: 没法当正解02/07 20:03
嗯哼，我只是把自己的案例分享，没有说是绝对、保证成功的正解喔！
44F：推 xzcb2008: 多人弄才会大 快点弄他02/07 20:10
45F：推 kevin963: 刚刚联络客服 客服要求提供对话截图 他们会反应 但不保02/07 20:16
46F：→ kevin963: 证会成功02/07 20:16
47F：→ yehhdog: 薇薇安感觉杠上了 老娘就是要给他们换机 02/07 20:23
48F：→ yehhdog: 爱上她的魄力 02/07 20:23
49F：推 iamrw: 泡水机能抵到四千吗02/07 20:28
50F：推 s900144: 薇薇安跟安迪加油02/07 20:34
51F：→ szdxc17: 我是好奇怎麽内部沟通会变这样 02/07 20:37
※ 编辑: baby978 (101.10.46.18 台湾), 02/07/2023 20:42:07
※ 编辑: baby978 (101.10.46.18 台湾), 02/07/2023 20:45:25
52F：推 ihatetolove: 所以可以指定客服人员喔 02/07 20:55
53F：推 q2605: 好像可以指定 你只要留言先前跟哪位顾问联系过 就会给他 02/07 21:24
54F：→ tian1997: 真的是会吵就有糖吃耶==昨天做功课就有看到美迅旧换新 02/07 21:26
55F：→ tian1997: 条款明文写不适用赖pay，还一堆人不知道 02/07 21:26
56F：推 EPIRB406: 照条文是不行啦！去凹的话不知道到时候会怎麽处理 02/07 21:28
57F：→ q2605: 後来决定照条文走,重订改其他付款方式,刚好晚上有直播红包 02/07 21:31
58F：推 chien91: 刚刚问安迪，他说旧换新只能用信用卡一次付清 02/07 21:48
59F：推 LoveMoon: 我还在想安迪跟薇薇安是谁怎麽大家都认识.. 02/07 21:50
60F：推 KarlMarx: 安迪中午还跟我说可以事後人工旧换新阿，马上变脸。 02/07 22:00
61F：推 crgc: 到时候不行就退货 看谁机掰... 02/07 22:15
62F：推 favre: 乾 台湾三星真的太糟了 客服给错误资讯还不认帐....... 02/07 22:19
63F：→ knownoel: 旧换新如果不是原厂电池跟原厂萤幕 还能换吗.. 刚刚翻出 02/07 22:19
64F：→ knownoel: i8 64g 不过电池好像葛屁了 有亮充电但好像充不进去 不 02/07 22:19
65F：→ knownoel: 知道会不会收 02/07 22:19
66F：→ szdxc17: 照条文是不行，问题是客服自己开後门 02/07 22:34
67F：→ szdxc17: 那站在第一线面对客人的客服就得吞下去 02/07 22:34
68F：推 benli331: 旧换新有note5吗？ 02/08 02:05
69F：推 gn0391328: 今天问已经限定信用卡一次付款才有旧换新了 02/08 09:25
70F：推 lantimes: 薇薇安红了吗 02/08 09:50
71F：推 mimanchi: 今天有人有进度吗 02/08 10:03
72F：→ lackpace: 今天询问,电话客服拒绝,只说要向上反应 02/08 10:28
73F：推 ponbug: 信用卡分期的也不行吗 02/08 10:38
74F：推 juliushan: 我有打电话问，旧换新+分期OK，现在官网购物也还能并行 02/08 12:26
75F：嘘 yehhdog: 就真的太不清楚了阿 规则@@ 02/08 14:12
76F：推 q2605: 後续商城的GIFT序号今天收到是星巴克150元礼券!(面额135元) 04/12 15:51