作者mrme945 ()
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标题[心得] 中华电信488不限速吃到饱续约成功
时间Sat Jan 7 21:11:59 2023
先说总结：
一次文字客服+两次电话客服
没有跑实体门市
三天总共花大约15~20分钟
488不限速吃到饱续约成功
详细过程如下
原方案 青春无敌学生方案 4G 599型
每月优惠111元 实缴488元
合约期间共30个月於下个月结束
因为试过中华、台哥大、远传三家
中华的网路讯号最好
所以还是希望能继续使用中华
最终期望是原方案续约
但最多能够接受599不限速
首先用中华APP文字客服
点了续约之後大概只等15秒不到就有真人回覆
表示合约剩一个月想要续约
客服一开始推荐5G
我说还不需要5G并问是否能够原方案续约
客服问了是否为学生/教职员(回不是了)之後说已经没有这个方案
我回说有在网路上看到好像可以直接原方案续约
但客服还是说没有并提供799方案
问说有没有较便宜的方案
只提供499 限速21M吃到饱
我就说那可能会考虑其他家
客服就说很抱歉没能帮到忙(语气看起来很想要结束的样子)
我就说没关系、麻烦您了、感谢您的协助←不知道这些是不是关键
客服就说感谢之类的话
在我以为没戏了要关掉APP改打客服电话的时候
客服又突然加了一句是否有需要之後电话联系(这时候就想说有戏了)
之後就结束了
大概花不到10分钟
大概过了三四个小时打了第一通电话过来没接到
又隔了两个小时接到第二通
这通基本和文字客服差不多流程
提供的方案也差不多(实际内容忘记了)
同样表示想要原方案续约
听到方案同样说那可能会考虑其他家要再想想
但这次不同的是客服人员说会回去请示主管(这句也很熟悉感觉稳了)
看是否有其他方案能够提供
确认联络方式之後就结束了
大概花两分多
隔了两天之後
同一位客服打过来
说主管提供588及488两个方案
两个只差在通话时数
考量目前只需要一点点通话所以选了488
合约期间一样30个月
就算之後要加或改5G也不用缴违约(客服特别强调)
又确认好资料就顺利结束了
大概花四分多
基本上从头到尾我都用很有礼貌的文字/语气来对话
(我觉得这可能是客服愿意跟你演的其中一个原因)
也没用到什麽演技
只提到了"网路上有看到"及"可能会考虑别家"这两点
对面感觉也都很习惯了
途中我一直有对面好像很想笑的感觉
但还是很认真专业地顺利走完流程
在这边提供给大家我的经验
也感谢前面板友的分享
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.71.212.161 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1673097121.A.71A.html
※ 编辑: mrme945 (111.71.212.161 台湾), 01/07/2023 21:24:24
1F：推 skyalvin: 强者，我刚刚才失败 客服三次都给599而已。 快放弃了 01/07 21:24
2F：推 darkMood: 看谁有耐心 01/07 21:59
3F：推 wz70403: 会卢的小孩有糖吃 01/07 23:18
4F：推 htps0763: 续个约还要这麽多戏= = 不能直接给客户方便一点吗？ 01/08 01:03
我在想可能是中华直接放出这个优惠其他家会说话？
之前499之乱再来一次大众观感不太好吧
而且他们能签多一点金额为何不签
5F：推 about19: 好像都续约 没看到新办 01/08 01:08
6F：推 jay0215: 都给客户499吃到饱不限速那499就没价值了，就是要努力争 01/08 03:09
7F：→ jay0215: 取过才会珍惜，而且这样可以区分出对顾客的差别待遇，人 01/08 03:09
8F：→ jay0215: 都是喜欢有特权要有门路的，一视同仁的公司对客户而言就 01/08 03:09
9F：→ jay0215: 可有可无了 01/08 03:09
10F：嘘 darkMood: 客户就不能够大方一点599续下去吗? 笑死，大家都要钱啊! 01/08 03:34
11F：→ darkMood: 一切都是生意啊，愿意比价有耐心就可能买到便宜的 01/08 03:35
12F：→ darkMood: 觉得小钱不在乎不想花时间的，就会多花点钱，自己决定 01/08 03:35
13F：→ darkMood: 啊，哪有想卖贵就很可恶这种事啊...反正想买便宜也是啊 01/08 03:36
14F：→ lucky466: 我国营永远都499吃到饱不限速 01/08 07:49
15F：→ lucky466: 考上国营就永远没这问题了 01/08 07:50
16F：推 hanoco: 感谢分享，又去试了一次，有成功 01/08 07:59
17F：推 loking: 续个约还要演来演去 这公司有没有问题啊 01/08 08:40
18F：推 Zack5813: 他们要可能有怕遇到乡民的疑虑..。看样子你被主管猜中了 01/08 09:29
19F：→ Zack5813: @@ 01/08 09:29
20F：推 svc2kxp: 走中华路线的无框不知道为什麽有些地区打市话会拨不出去 01/08 10:01
21F：→ shengshampoo: 种花电信没有病，只是该说深谙消费心理游戏，把用 01/08 11:01
22F：→ shengshampoo: 户玩弄在手掌中。 01/08 11:01
23F：→ shengshampoo: 不论条件给个再好再差，用户也没有任何筹码和种花 01/08 11:03
24F：→ shengshampoo: 叫嚣还是讨价还价。 01/08 11:03
25F：→ shengshampoo: 如果被耍弄还厚着脸皮回头乞求，人家怎麽会珍惜。 01/08 11:07
说真的，我不觉得像乞求啦，如果最後没有到我的底线，我也会直接NP到别家的
26F：→ sing60905: 今年完全没演到 亏我很期待跟中华卡司同台飙戏 01/08 11:26
sing大的方案其实好不少
虽然都是吃到饱不限速，但送的通话时数多不少
每个月只多花11元，对於有需要的人很划算
28F：推 horb: 中华电信就爱玩这套。老客户最贵。除非你要争取 01/08 12:39
29F：推 slamguyno1: 中华看来资费只能持平或往上走,要更低应该是不可能了! 01/08 14:30
30F：→ slamguyno1: 我588跑了几间跟文字电话客服都要不到488,最後588续 01/08 14:30
31F：推 y124421473: 太累了吧 每次都要演 01/08 14:54
这样已经算演了吗XD
我看之前分享的以为要跑实体店面好几次，每次都搞个半小时一小时
我三次对客服加起来15分钟应该很轻松了吧
32F：推 PTIMIKE: 回某楼，要去考医护吗 01/08 14:57
34F：推 christ20: Sing大的两个方案我好羡慕，早知道我就NP但已经续约了 01/08 15:33
35F：→ christ20: 也只能等了 01/08 15:33
36F：→ shengshampoo: 医护难为，电视新闻访谈某从业人员自嘲，这个行业 01/08 16:05
37F：→ shengshampoo: ，钱少事多离监狱近。 01/08 16:05
所以现在很多医护都是做防卫性医疗了(叹
38F：→ skyalvin: 今天来电又在讲599方案。我直接说没488不用打来哈 01/08 16:08
39F：→ shengshampoo: 乡民被种花牵着鼻子走，当成棋盘上的棋子，乡民没 01/08 16:08
40F：→ shengshampoo: 有选择的余地，乡民有要揭竿起义吗，推倒种花吗？ 01/08 16:08
41F：→ shengshampoo: 没有488照样电话轰炸，就是耍猴戏玩弄又能怎样。 01/08 16:10
42F：→ shengshampoo: 乡民不高兴就用新台币让种花下架吗？我说的不是资 01/08 16:11
43F：→ shengshampoo: 费，而是实际一点的“股权”。 01/08 16:11
44F：→ jay0215: 远传、台哥大、台星、亚太：你们当我塑胶逆！ 01/08 17:06
45F：推 plase: 关键字：问主管 01/08 17:51
前面有板友分享也有这句，所以...
46F：推 justyoshi: 觉得原po想太多XDD... 主要就是你网路用量不大所以有在 01/08 21:54
47F：→ justyoshi: 名单内吧 01/08 21:54
其实我网路用量不算低...
48F：推 pianniv: 怕麻烦也是可以直接续499 21M，网路够顺不特别去测速也感 01/09 11:32
49F：→ pianniv: 觉不出来有差 01/09 11:32
50F：推 shereenjames: 成功续约＋1 01/10 17:31
恭喜
51F：推 lolicon: 好好 有30个月 @@ 01/10 18:16
好约有30个月是优点，但不好的合约30个月就是缺点了
52F：推 qmmp: 差不多流程续约成功，不过我是有接到远传电销也有说到优惠内 01/11 16:29
53F：→ qmmp: 容，他不给488的话我也打算携码 01/11 16:29
恭喜，我是今天接到台哥大499吃到饱不限速两年约送两年Disney+
54F：推 nobelliu: 照流程成功续约+1 01/13 15:31
恭喜
※ 编辑: mrme945 (111.71.212.161 台湾), 01/13/2023 16:35:53
55F：推 atko200: 分享，啥都没做，直接接到电销说要不要续488，跟有些版 01/17 11:53
56F：→ atko200: 友分享一样差别在市话剩10分钟其他一样，就直接续了 01/17 11:53
57F：推 momo7912: 成功+1感谢分享 02/09 16:58
58F：推 ako725: 推分享！照流程成功+1 最好优先找文字客服 02/12 18:50
59F：推 coulson98: 跟文章流程差不多 02/12 18:56
60F：→ coulson98: 不过试了很多次才成功 02/12 18:56
61F：推 kelvin0004: 成功+1 感谢分享 02/18 12:27
62F：推 angel6225a: 成功+1 感谢分享！ 03/02 19:18
63F：推 isaeg: 谢谢分享，照这个方法成功续约488，复制一样文贴给文字客 03/07 17:10
64F：→ isaeg: 服後成功留下电话等专员打来处理，直接叫他请示主管。 03/07 17:10