标题[讨论] 三星官方保险Samsung care与第三方无异
时间Sun Dec 4 12:28:34 2022
「抱怨文」
台湾三星的Samsung care+超级烂
如果你保了要送修，就算工程师和官方维修中心有开，你也不能送修。因为你要先跟Samsung care+的人员报修，然後这个保险人员只有平日8-17上班。
你能想像iphone 保了apple care之後，拿到直营门市之後人员告诉你，不好意思我们apple care部门今天没上班，不能收件维修唷！
几个问题统一回覆
1. 官方保险，官网加保
2. 他们是不收件维修，叫你打完电话再来。（至少要收件建档等维修人员上班也没问题啊？
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1430更新，客服主管来电
同意让我先将手机送到门市并由“内部人员”与保险公司确认状况。
本来重点就是要先收件，既然是官方配合的保险就应该能内部确保保险状况後回报，而不是要求消费者自己确认完，再给三星维修，那这样还叫什麽官方保险，改名叫和泰care好了？
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1F：→ alonzohorse: 不然呢？不爽不要用三星不差你一个12/04 12:36
2F：推 Feishawn: 三星整个组织之前配合度就是那麽差那麽烂别意外12/04 12:39
3F：推 SAKUHIRO: 之前人家可是说买个samsung care很有保障，而且假日去看12/04 12:40
4F：→ SAKUHIRO: 电影前拿去看完就修好了，你现在说假日他们不收，是什麽12/04 12:40
5F：→ SAKUHIRO: 意思蛤！12/04 12:40
6F：→ krey0953: 我真的是无奈12/04 12:44
7F：→ krey0953: 我也不打算继续用了12/04 12:44
8F：→ krey0953: 手机S22+12/04 12:44
9F：→ krey0953: 平板S8+12/04 12:44
10F：→ krey0953: 手表watch412/04 12:44
11F：→ krey0953: 耳机galaxy bud pro12/04 12:44
12F：→ krey0953: 到时候整组卖12/04 12:44
13F：推 PttSj: 哈 三星不意外 版上有个Id star开头的可是很推崇叫人家去 12/04 12:51
14F：→ PttSj: 买保险咧 12/04 12:51
15F：推 SungHyun: 亲朋好友很早就把这家列为拒绝往来户了... 12/04 12:55
16F：嘘 eason10: 面对台湾三星，你怎麽会以为他会CARE你这个小小消费者呢 12/04 12:57
17F：→ eason10: ？ 12/04 12:57
18F：推 ZhaShi: 从绿线白屏到监视器冷笋，你这个只是不上班而已，ok的 12/04 13:04
19F：推 ac01824532: 个人觉得很好用 S21+整只敲烂 结果整只零件换掉修成一 12/04 13:07
20F：→ ac01824532: 只完全不同的手机 也没收置换费 根本忒修斯的S21+ 12/04 13:07
21F：推 popo4390019: 你没被苹果搞过吧 我当初applecare出保电池也是直接 12/04 13:09
22F：→ popo4390019: 被电源打枪，保固内要低於健康度80%，否则你没办法出 12/04 13:09
23F：→ popo4390019: 包 12/04 13:09
24F：→ tomsawyer: 手机保险 名店都会跟你说最後一周敲烂出保付10%换新的 12/04 13:09
26F：推 ludashi: 就是叫你上班时间再报修啊，不爽？不要用啊 12/04 13:16
27F：推 ac01824532: 另楼主说的非上班时间不愿意收单也很奇怪，因为我上 12/04 13:19
28F：→ ac01824532: 次遇到的状况是周末三星有先收件，然後请我礼拜一上班 12/04 13:19
29F：→ ac01824532: 时间打电话给保险公司，保险公司了解状况之後再跟三星 12/04 13:19
30F：→ ac01824532: 维修中心发送通知，然後就是工程师跟我回报完修取件 12/04 13:19
31F：→ ac01824532: 的时间，大概是这样 12/04 13:19
32F：嘘 shan535: 真的是蛮烂的欸 12/04 13:42
33F：→ shan535: 台湾三星到底要分几百个部门啊 12/04 13:42
34F：推 ftank183: 我那时星期六去有帮我修欸 一小时就好了 不过是4年前XD 12/04 13:42
35F：→ ftank183: 现在可能有改（？） 12/04 13:42
36F：推 khsa3200: Apple电池要低於80%才能出保一开始就写在网页上，不看 12/04 13:45
37F：→ khsa3200: 说明再来抱怨打枪 12/04 13:45
38F：推 EPIRB406: 你可能没买过车险？产险就是要理赔人员先看过才能修啊 12/04 13:49
专门回应一下
我保过七年车险
这跟车险差异是什麽？
他是人损险且不针对单一事件，意思就是就算我一年累积下来七八次伤痕发生在不同位置也没有关系
且他的最终理赔就是全机更换
这样你有清楚差异吗？
39F：→ EPIRB406: ！不然你坏A修B怎办。 12/04 13:49
40F：推 b2305911: AC+换电池健康度要低於80%我以为是常识 12/04 13:49
41F：推 iomirror626: 三星每个部门都像是不同公司一样 完全没在沟通 12/04 14:02
42F：→ JhouHank: 三星真的有够烂 看隔壁冷笋萤幕就知道这家东西不能买 12/04 14:04
43F：→ henry80419: 想学APPLE 结果..... 12/04 14:06
※ 编辑: krey0953 (42.72.43.206 台湾), 12/04/2022 14:09:04
44F：推 iomirror626: 我建议就是想办法往上呈报啦 底下乱七八糟的 12/04 14:12
45F：推 zeldon: 过几天大量免费维修文又要出笼了 12/04 14:16
46F：→ KCKCLIN: S8+时代保固体验也是很不错，不过看近期应该是不会考虑了 12/04 14:17
47F：推 EPIRB406: 这是保险又不是保固，保险出险本来就要理赔人员看过， 12/04 14:23
48F：→ EPIRB406: 保固的话才是维修中心判断要不要出保，维修中心又不能 12/04 14:23
49F：→ EPIRB406: 决定要不要出险。 12/04 14:23
50F：推 iomirror626: 但重点是有人可以周末送 为什麽有人不可以 12/04 14:29
51F：推 toshiba5566: 待会***死忠仔就会出来护航洗你脸了，先推文补血 12/04 14:31
52F：推 xperiaxz1: 三星很爱刁难出保的消费者 12/04 14:32
53F：推 ac01824532: 我之前周末也是能报出险，不过他们的小本本上面原本写 12/04 14:33
54F：→ ac01824532: 一到日都可以修，结果我上次去的时候他们直接用蓝笔 12/04 14:33
55F：→ ac01824532: 划掉改成1~5，太省钱了吧笑死，针对这点不知道可不可 12/04 14:33
56F：→ ac01824532: 以找消保官投诉哈哈 12/04 14:33
57F：推 c16521652: ac+80%电池才保固 没做功课 说苹果搞你? 12/04 14:39
58F：推 tonyian: 他们连举牌抗议的不在乎了，哪会理你？ 12/04 14:47
59F：推 EPIRB406: 三星保险看是和泰承保的？跟保险公司关系比较大。 12/04 14:52
※ 编辑: krey0953 (42.72.43.206 台湾), 12/04/2022 15:01:34
※ 编辑: krey0953 (42.72.43.206 台湾), 12/04/2022 15:03:29
※ 编辑: krey0953 (42.72.43.206 台湾), 12/04/2022 15:04:05
※ 编辑: krey0953 (42.72.43.206 台湾), 12/04/2022 15:13:24
60F：→ JhouHank: 我知道你很气 但文章先修好 字都漏了= = 12/04 15:25
JPTT有些奇怪的状况...谢谢提醒
61F：→ PopeVic: 先修一下文章 12/04 15:27
※ 编辑: krey0953 (42.72.43.206 台湾), 12/04/2022 15:32:59
※ 编辑: krey0953 (42.72.43.206 台湾), 12/04/2022 15:33:34
62F：推 ppc: 三星的售後服务真的烂 12/04 15:41
63F：推 ashianQQ: 25楼a大是坏哪支，整支烂成那样报价维修要三万，不乾脆 12/04 15:52
64F：→ ashianQQ: 换一支手机给你，三星全部维修这样划算喔 12/04 15:52
65F：推 louiswu: 台湾三星的後台完全没横向沟通 12/04 15:52
66F：推 arclenyun: 虽然下一只换别家，但去年周六修机，一小时後领机 12/04 16:05
67F：推 jhangyu: 三星是整间公司这季亏损多少啊？连这个也在刁难 12/04 16:07
68F：推 forgetyou322: 有某楼这种支持者 难怪什麽绿线冷笋都敢叫消费者吞 12/04 16:12
69F：推 FFFFFFFF: AC低於80%是有明文规定的 不好看字？ 12/04 16:45
70F：推 GingerMeow: 保险这种东西，没在契约上写清楚就当没这回事吧，尤其 12/04 17:05
71F：→ GingerMeow: 是这种检测跟判定都是同一间公司的… 12/04 17:05
72F：推 MK47: 好在三星通知原po了 痛打奴才的脸 要是真像死忠仔护航的那 12/04 17:16
73F：→ MK47: 样才可悲 12/04 17:16
74F：推 darren81835: 上次要去微风南山店贴保护贴也跟我说要预约才可以贴 12/04 17:54
75F：→ darren81835: 快笑死 保护贴是多占空间没库存 12/04 17:54
76F：→ darren81835: 店员态度又差 聊天的聊天闲晃的闲晃 根本不鸟已 12/04 17:56
77F：→ darren81835: 经排到四个人就一个店员在柜台应对客人 12/04 17:56
78F：→ homeworkboy: 买三星不是就要这样的体验吗？ 12/04 18:46
79F：推 chunyen36: 真的不用对三星太多期待 12/04 19:43
80F：推 thankmilk: 笑死超烂 12/04 20:13
81F：→ thankmilk: 虽然我也有买但真心希望用不到 12/04 20:14
82F：→ bodyflux: 被care+气过+1，有先打给care+说要换电池，也有说要去 12/04 21:36
83F：→ bodyflux: 那间维修中心， 因为我不会马上去，特别问有没有限打完 12/04 21:36
84F：→ bodyflux: 电话後，要多久前要去换， 回覆说没有，保单到期前都 12/04 21:46
85F：→ bodyflux: 可以，结果星期六去维修中心後，工程师说没有开通啥换 12/04 21:46
86F：→ bodyflux: 电池的权限，要请我星期一先联络保险公司。假日保险 12/04 21:46
87F：→ bodyflux: 没上班，明明二小时内可以修完的东西，被拖到隔周，只好 12/04 21:46
88F：→ bodyflux: 借了几天备机用。。。 12/04 21:46
89F：推 air1124: 刚刚看完又研究半天後的心得是……18个月申请换电池然後2 12/04 22:25
90F：→ air1124: 3个月左右直接用石头砸烂手机，贴2000置换费换新机，然後 12/04 22:25
91F：→ air1124: 差不多又要出下一代直接拿去套用旧换新……以上是最佳解 12/04 22:25
92F：→ air1124: ？ 12/04 22:25
93F：推 hsyr: 买三星几乎都会体验到超优质服务（反话 12/04 23:29
94F：→ wind183: [心得] 反推 三星曲面萤幕&维修流程 12/05 02:06
96F：→ wind183: 5.html 12/05 02:06
97F：→ wind183: 三星保固？ 呵呵 12/05 02:06
98F：→ wind183: 连结好像转不过来原文在pc版有兴趣可以去看 12/05 02:09
99F：推 et1783: 第一品牌欸 吞了啦 12/05 02:20
100F：推 marquelin: 搞啥 白纸黑字合约写清楚 自己不看怪苹果？ 12/05 02:56
101F：→ marquelin: 而且也不只ac+ 一般保固也是80%好吗？ 12/05 02:58
102F：推 vig077: 买保险结果还要顾客配合 会不会太搞笑 12/05 06:54
103F：推 doranako: 推一个，既然叫官方保险应该是三星要跟保险公司沟通 12/05 07:22
104F：→ doranako: apple care就没这问题 12/05 07:23
105F：推 b870611: 台湾三爽不意外啦 12/05 08:05
106F：推 xiaoxiao: 他们可以先收件後送件啦，这样做对消费者不方便 12/05 08:46
107F：→ RAA1144557: 说Apple没问题都没看上面推文喔 12/05 12:14
108F：推 julius010025: 伤心韮店 12/06 01:12