---解约原因如下--- 最近中华电信网路讯号烂的要命 申办不限速吃到饱 讯号3格时常常连1mbps都跑不到 通常都不到5mbps 满格也不超过10mbps 连更低资费限速的21mbps都摸不到外 还常常遇到网路卡住跟室外卡3G讯号 经过换手机换sim跟多次反应无效後 觉得受不了於是跟客服反应要求减免违约金 最後跟回电的客服谈到违约金5折 ---处理状况如下--- 因为是特殊个案处理 所以客服説要预约时间跟门市 跟客服约好时间前往直营门市後 先不说原本中华直营门市处理的速度就很慢 但等了半小时後跟我说後面来的一组客人有提前预约 所以要先帮他们服务 一服务就快一个小时 我当下心中就觉得 我也是跟电话客服预约好日期才来的 为什麽我就要等那麽久？ 而且因为约了特定处理的日期跟门市 因此不能改天或是换门市 就算要打给客服改其他时间或门市 每次打客服都要等超过10分钟才能转接到真人客服 中华客服的语音辨识又XX难用 後来想想就算了 等完处理完就不用再被中华糟蹋了 也没打算上来分享 但刚刚家人打来说 ～～～～～～～～～～～ 他们帮我把帐单缴掉罗！ ～～～～～～～～～～～ 我瞬间充满纳闷 我从来没用过纸本帐单 而且这次是解约後第二期帐单了 解约後的收到的第一期帐单也只有简讯 而且因为解约後app不能登入缴费 只能开连结的网页到超商或是门市缴 所以9/20收到缴费简讯时我就到旁边中华缴费了 结果这次中华还寄了纸本到家里 对 就是寄了纸本到家里 昨天晚上家人想说要去超商就顺便缴了 於是我现在只好再去一次中华直营申请退费了 希望这次不会再莫名等了半天 中华最近的网路、电话客服、门市服务 我是全部都给一颗星 家人合约9月开始陆续到期 也跟我抱怨最近中华讯号不好 很难得老人家会抱怨手机网路问题 於是我也陆续帮全家携出中华了 如果板上有人最近要办中华门号的 我会劝各位 三思 真的要走中华线路还不如办无框的限速便宜资费 以上问题在我携出後一个月跟携入中华前 都没有这麽频繁的遇到过 至於我携入什麽电信 为了避免叶佩我就不说了 补充:因为刚刚说法不太好懂 修改了一下叙述方式 ---- Sent from BePTT on my iPhone 11 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.51.124.14 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1664003002.A.E6B.html 最後一期费用+NP费用 因为解约时刚好有一期帐单还没出来 所以这是解约後收到的第二次帐单 一开始是跟我说 我住的地方有基地台问题 要到6月才会改善 後来的客服说没有预计时间 工程师说负载量高只能调整看看 但除了我住的地方外 台中市各区都还会遇到手机卡在3G讯号 重开机或是飞航都没办法切换回4G 必须要从设定里面改成强制只使用4G才能恢复 没事 中华一格使用起来感觉跟3格差不多（经验谈 ※ 编辑: whywhywhy (27.51.124.14 台湾), 09/24/2022 15:17:01 跳哪家我就不说了 但绝对比中华好用 生活圈确实有影响 但中华问题是在台中市市区都会频繁遇到的 而乡下老家换了电信後表现也是比中华好 所以除非某些地方真的只有中华才有讯号 个人真的是不推荐 如果需要中华讯号 也不需要办到中华不限速的资费 无框限速的低资费说不定是个更好的选择？ 我在南区室外满格也被卡过3G讯号就是了 至於手机我换两只都有一样问题 反倒是现在换了电信就没问题了 也可能是我跟中华八字不合XD? ※ 编辑: whywhywhy (27.51.124.14 台湾), 09/24/2022 15:43:27 我的中华是常常路上骑车骑一骑 明明本来是4G满格就突然切换卡在3G 或是讯号比较弱的地方跟打完电话 就又卡在3G QQ 换电话测试也是一样状况 不过我已经从这种日子解脱了 觉得舒服 嘿啊因为刚好跨周期 所以这个月才会再来一次帐单没错 然後因为上一次解约後也是收到简讯帐单 这次突然变成纸本 结果家人不知道就帮忙缴费了 所以现在只好再浪费时间去一次门市申请退费 想到之前使用体验还有门市遇到的鸟事 就觉得阿杂= = 建议投诉NCC 而且你仔细看会发现 有时候下载有1mbps 但上传只有0.X mbps不到 网路根本是卡死的 不过你还有减免200 我反应好几次 帐单根本没被减免过 本来违约金还只给7折 是我表达不满才勉强给5折的 除了下载速度之外 有时候是上传的部分会卡住 然後网页图片就打不开了QQ ※ 编辑: whywhywhy (27.51.124.14 台湾), 09/24/2022 16:36:21 刚去确认了一下两只手机 都有支援中华4个频段（1、3、7、8） 基地台抗争真的麻烦 但是各电信遇到的大环境都一样 中华却让我特别失望QQ 台哥网路我不清楚 但是1块8预付卡真的香 我其中一个门号就是1块8 我们不适合QQ 有 第一次反应的时候就请我去门市换sim卡试试看了 ※ 编辑: whywhywhy (27.51.124.14 台湾), 09/24/2022 17:21:18 ※ 编辑: whywhywhy (27.51.124.14 台湾), 09/24/2022 17:24:25 现在电话客服都要等好久 等到都很烦躁XD 我是单门号合约哟 如果有搭配手机的话因为还有手机补贴款的问题 就不清楚状况了 祝您顺利 也提醒一下 要记得先去办其他电信网路试用看看哟 确实有可能 我当初也有爬到这个问题 所以有两只手机测试 但我现在换电信一个月了 目前就没遇到过了 实际原因就真的是个谜了哈哈哈 恭喜大大解决了网路不顺的问题 反应後解决不了的问题就真的只剩下换电信了 我这次得到的其中一次答覆是说附近用户过多 虽然我附近大部分是军营跟学校 半夜11点不知道是什麽样的用户多... 10m不错了QQ 如果我当时有这速度我就满足了XD 基地台被拆掉真的很无奈 但我那时候除了在家之外 在外面也常遇到障碍 真的心累 恭喜大大新家网路顺畅 通话部分可以 网路部分就不行了 嘿阿 有wifi还可以用wifi撑一下 没wifi的时候就头痛了 是真的要搬了没错啦 租约快到了XD ※ 编辑: whywhywhy (27.51.124.14 台湾), 09/24/2022 19:26:15