作者Kermei (柯妹)
看板MobileComm
标题[问题] 亚太客服全天忙线中打不进去怎麽办?
时间Sun Mar 7 12:18:31 2021
因为亚太的帐单好像计费出现问题，一时疏忽没发觉而缴费，如今想搞清楚：
我打的市话与网外分钟数在方案允许的免费的分钟额度内，以前都很正常只收基本费，但
最近一期的帐单一方面明列这些仍在方案规定的免费限度内的分钟数数据（我经由亚太App
查询也是同样的通话时间长度事实），一方面仍在计费名目上多了十几元的基本费以外的
额外通话费用好似我额外超出免费时间长度以外的通话似的。
这种明显在帐单的数据上亚太自相矛盾的怪事，我只好必须劳驾亚太客服以便询问怎麽回
事（难道临时有其他特殊规定）。然而我白天打、晚上打（包含半夜三点打、四点打），
客服电话全部忙线中。
以前有在版上看到说亚太请的客服人员人数不多，所以如果有什麽热门情况导致一堆用户
涌入拨打的话，不知等到何年何月才轮得到接通。只是先前我没有碰上这种塞车情况。如
今我亲身体验这种连续好几天，每天早、晚不定时试着拨，这几天的次数总计快100次、而
且很多次还等待了快5分钟仍没接通只好挂断的情况。
现在该怎麽将我遇到的帐单问题成功反映，让亚太给予说明？不然出了问题，亚太客户就
坐以待毙，连「接洽」亚太都接洽不上？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.136.129.140 (台湾)
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1F：嘘 xavier08 : 有试着早睡早起6点打电话吗 03/07 12:19
2F：推 ginlom : 那就改打远传丫~ 一家亲 03/07 12:20
3F：嘘 hey1003 : 一生一次的亚太就是这样 03/07 12:25
4F：→ bigfacetwo : 请爱用线上文字客服..还能截图..多好~~ 03/07 12:26
5F：→ watanmila : 可以试文字客服，平日 9-22，假日10-19 03/07 12:27
6F：推 jameswusucks: 亚太文字客服上班时间内都回蛮快的 可以试试看 03/07 12:37
7F：→ hHolic : 我都上PTT发文 03/07 12:48
8F：推 jasonbass : 半夜有很难打？我之前打两次很快就通 03/07 13:17
9F：→ ptrex : 逼你打市话 03/07 13:37
10F：推 basebo11 : 从来没打进去过呀，只能靠文字客服啦 03/07 14:42
11F：推 F2307925 : 避免增加他们更多工作负担只好转去别家了 03/07 15:07
12F：推 mikayu : 还好只有11元 03/07 15:30
13F：推 eason2000 : 去门市打 03/07 16:02
14F：→ bu17 : 11元一个月找得到人处理也很神奇 03/07 16:15
15F：→ jimyan36 : 超惨的 没客服找NCC 03/07 16:42
16F：推 jing0991 : 有打进去过 可开扩音放在旁边等 03/07 17:00
17F：推 biography : 您可以晚上三点打看看 03/07 17:35
18F：推 excellentt : 前两天有打过客服电话，等候28分钟才有人接听，请耐 03/07 17:41
19F：→ excellentt : 心等待 03/07 17:41
20F：推 excellentt : 重点是找到客服也没办法解决问题，敷衍了事 03/07 18:03
21F：推 allenz78 : 去年打过等30分钟才有人接，这家服务感觉不想改善了 03/07 19:11
22F：嘘 azrael99 : 你欠费几个月之後他就会主动找你了 03/07 22:10
23F：推 ablecoxjoe : 今年打过一次27分钟才接通 开通2g讯号 03/08 00:16
24F：推 starskyjth : 其实打很多家银行也常常都等十分钟以上 03/08 02:59
25F：推 wessy : 5分钟太短，我之前打过2次都放着做别的事情等他接 03/09 00:09
26F：→ wessy : 还有几次是凌晨打，接很快 03/09 00:10
27F：→ h3651551 : 会一直跳针搞到心情很不好，赶快解约才是唯一解 03/17 11:20