作者kloc (kk)
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标题[心得] 三星note瑕疵 修不好还唬烂消保官
时间Tue Nov 3 21:47:52 2020
先提供10/12的消保会协商文件(送修时手机仍在保固内)
https://i.imgur.com/QU23gOC.jpg
重点：三星承认他们Note9手机有问题，所以修改韧体来解决
但是改了半年问题还没解决，所以只好继续装死
10/12协商後，要在10/19回覆，结果到现在为止也没有回覆
结果就是我跟消保官都被三星唬烂了....
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如何测试自己的手机有没有问题
手机装双卡，把惯用SIM卡的通话、讯息、行动数据都设定在SIM2
然後利用其他电话拨打SIM卡1，拨打後有机会出现以下状况
https://i.imgur.com/88PgLCr.mp4
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本文开始
起因
就如同文件上写的一样
六月送修，维修中心发现是三星手机本身的问题
所以把问题丢回总公司
结果过了一个月完全没有任何消息
(三星解决不了问题，直接装死)
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我就觉得这样拖下去不是办法
就去消保会申诉(第一次，七月底)
第一次申诉，政府会寄公文给三星&我
请三星跟消费者联系处理
(结果三星继续装死，没有任何回应)
过了二十几天，消保会的人打电话来
问说三星有跟我联系了吗?
我回答完全没有，消保会的人就说要把案件升级成第二次申诉
(也就是叫双方到指定地协商)
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过了大概十天，就收到了第二份公文
公文里面就是订好一个时间叫大家去协商
大概一个月後，也就是10/12
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大家都到场之後
(其实也只有我、三星委托代表、消保官)
消保官请三星代表补充，
三星代表补充说公司十月份会再放出一个韧体
测试後没问题就会提供给客户
(其实三星每个月都在更新，但是没有一次更新有解决问题)
消保官就回他说，所以就是目前问题还是存在阿!!
而且你也没办法保证这次韧体可以解决问题
三星代表就没说话了
(十月过去了，韧体也没有的更新，当然问题也没有解决)
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接着消保官问我
你的需求是不是如同文件上叙述的一样
要求同等级手机
(我回答，对)
消保官就开始说，如果要换之後的旗舰机，
你也知道手机会有折旧问题
是不是也应该补差额
我回答，可以
(三星搞得我为了验证问题出在三星身上，花了多少心力时间
但是我累了，只想赶快解决问题)
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结果答案就是，消保会协商後三星继续装死
一只三万元的旗舰机，在保固内出现问题
没办法处理就用拖字诀
这就是三星
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1F：推 Gavatzky : 三星不意外阿 吃定台湾消费者 不爽别买 11/03 21:52
2F：推 NickXiang : note9问题真多 夸张 11/03 21:57
3F：推 tom282f3 : 推 11/03 22:02
4F：推 issemn : 三星不意外，共机前阵子不能在台湾上市的时候，A系 11/03 22:04
5F：→ issemn : 列死不降价，M系列死不进来，软土深掘，吃定台湾消 11/03 22:04
6F：→ issemn : 费者。 11/03 22:04
7F：→ hbl420ii : 谁叫你要用三星 11/03 22:09
真的，好後悔，买过Note5、Note8，还有目前手上的Note9，这让我看清了三星的真面目
8F：→ pttccbbs : 三星粉，可不可以出来解释一下 11/03 22:11
9F：嘘 wz70403 : 本版只有华硕 Realme 不会被酸呵呵 11/03 22:11
10F：嘘 joy159357 : 诶~前几篇说三星售後最好的敢不敢出来R 11/03 22:14
11F：→ medama : 怎麽修那麽久还修不好啊 太扯了 11/03 22:17
12F：推 ggirls : 三星没要买回研究喔？ 11/03 22:17
三星不用买回去，因为维修中心的Note9也有这样的问题QQ
13F：推 laishulin : 居然让消费者debug 早前一篇的文章就骂过了 11/03 22:21
14F：推 NickXiang : 华硕不会被酸?? 你在平行时空吧= = 11/03 22:24
15F：→ klayjohnson : 有够鸟的公司 11/03 22:28
16F：推 sdbb : QQ 11/03 22:32
17F：→ johnhmj : 所以不管哪个品牌，要先等白老鼠评价再来考虑。 11/03 22:38
18F：推 JustBecauseU: 掰 三星应该不缺你一个 11/03 22:48
19F：→ battlewind : 星粉前面不是说三星有问题都很乾脆,还可以靠韧体修 11/03 22:49
20F：→ battlewind : 复XD 11/03 22:49
21F：推 darvish072 : QQ 11/03 23:04
22F：→ aikolove : 可以换买子龙啊 11/03 23:10
23F：推 bye2007 : 保固期内就这样处理 真的鸟 11/03 23:11
24F：推 XXXXBANG : 韩国厂牌不意外 11/03 23:14
25F：推 Xenomorph : 我的note9用一年半都正常 希望原po顺利解决问题 11/03 23:14
你运气真好，因为三星测试连他们自己的手机也会发生，所以才推给总公司
26F：→ changmary : 我都没问题 会不会是app的问题 11/03 23:15
六月送修时整个重灌，结果问题一样发生，所以可以排除是app问题
27F：→ Hfy0920 : 说华硕在这板不会被酸是多云 笑死 11/03 23:21
28F：→ flypenguin : 要换同级产品是不是要等到新旗舰出来 0.0? 11/03 23:21
29F：推 bye2007 : 维修中心的note9也有同样的问题 这真是太神奇了 XDD 11/03 23:21
30F：推 AISC : 三爽没出来过吧 11/03 23:26
31F：推 zaza11 : realme被酸中国机，发相关文一堆人嘘，是在云？ 11/03 23:29
32F：推 staley9590 : 你第2张图跑不出来 我手机开不了 11/03 23:30
33F：推 ncdonalds123: 推 等後续 11/03 23:33
34F：推 weiman0702 : 高调 11/03 23:40
35F：推 higger : 这三星无法解决??? 11/03 23:45
36F：推 x20165 : 台湾没办法处理只能等韩国修改 连基本通话功能都这 11/03 23:46
37F：→ x20165 : 样 11/03 23:47
38F：推 xdctjh : 呵 11/03 23:47
39F：推 max005 : 看起来就是双卡的BUG 应该不是硬体故障 11/03 23:50
40F：→ CJ2048 : 那时候note7的事就这样了，还能直接乔到自救会里去 11/03 23:58
41F：→ CJ2048 : ，然後看一看规格还是只能含泪买*** 唉 11/03 23:58
42F：→ caa1221 : 通讯要好要用高通 麒麟 11/03 23:59
43F：推 gostt : note4 我也是找消保官 11/04 00:09
44F：→ hrjesus : 请问您，反过来把惯用的换个卡位会有啥影响??? 11/04 00:13
我SIM卡交换、sim卡不换改设定惯用卡，其实都会发生
45F：推 Banrin : 子龙会出任务，三星维修很差，那只剩sony能用了，撇 11/04 00:21
46F：→ Banrin : 除中国机的话啦… 11/04 00:21
47F：推 LunLin9590 : 还以为那个是图片。原来是影片抱歉误会 11/04 00:55
48F：→ s860355 : 测了一下我的，没这问题 11/04 01:07
请问会不会是你的门号有开通volte或是vowifi
我猜测是手机收到电话时，4G切换3G失败导致电话接不到的原因
49F：推 agwolf11 : 用的这麽痛苦还要贴钱换note10????? 11/04 01:17
因为Note10是用高通的，一定比三星自己研发的强多了
50F：推 issemn : Sony这次光代言人请对，就屌打子龙、三星了！ 11/04 01:17
51F：推 jakert123 : 好扯 绝对不买*** 11/04 01:20
52F：推 louis0724 : 看完可以安心放弃S20了 本来还想体验一下三星生态XD 11/04 01:28
53F：推 ppc : 确实是韧体的问题 11/04 01:30
54F：推 max005 : 真的碰到这种我觉得哪牌都差不多 就是原厂要不要修 11/04 01:31
55F：→ max005 : bug而已 但如果是大规模硬体灾情就要看了 像这次FE 11/04 01:32
56F：→ yen0829 : 感谢消火 11/04 02:05
57F：推 CJhang : QQ 11/04 02:53
58F：推 supermars : 要部版上或01那边去做个NOTE9调查看看是不是通病? 11/04 02:58
59F：→ supermars : 不 11/04 02:59
60F：推 barttien : 还好我换Note20U了 11/04 06:54
61F：推 barttien : 一般使用者的习惯是常用的放在SIM1，不知道这个会 11/04 06:57
62F：→ barttien : 不会造成你的困扰？你有没有测试过这样问题是不是就 11/04 06:57
63F：→ barttien : 解决了？ 11/04 06:57
感谢回答，这部分的确也试过了，SIM卡交换、惯用设定交换的四种方式都试过
唯一的解法就是只插单SIM卡
64F：→ jimyan36 : 厂商废在无能为力 11/04 07:24
65F：推 ianian45 : 三星维修好啊，掏钱休很快，有问题都是user的问题， 11/04 07:30
66F：→ ianian45 : 看看s9的绿屏 11/04 07:30
67F：推 segabandai : 保固内还在机机歪歪实在有损大厂形象，不过看在是 11/04 08:52
68F：→ segabandai : 韩厂本来就没形象这点就算了吧 11/04 08:53
※ 编辑: kloc (180.217.183.25 台湾), 11/04/2020 09:13:39
69F：推 poliku : 保固内这样真的不行 11/04 09:29
70F：→ poliku : 我也拿Note9 不过只有单卡 没试过有没有这问题 11/04 09:29
71F：推 a3831038 : 现在连ptt也可以云了，笑死 11/04 10:09
72F：推 MengXian : 哇…九楼登入有1千多次是不是在反串啊 11/04 10:22
73F：推 michaeljo : ***不意外。鸡蛋大师怎麽没出来发表个意见？ 11/04 10:33
74F：推 yahee314 : 保固内这样三星真的不行 希望原po可以早早顺利解决 11/04 11:23
75F：推 Xenomorph : 我的note9用了一年半都正常 不过我是只有插单sim卡 11/04 11:35
76F：推 RedOrtiz : 新机上市一条龙 维修一条虫 垃圾三星装死最会 11/04 11:43
78F：推 Ardream : note9单卡，假讯号跟从地下室上来的切换速度还是很 11/04 12:13
79F：→ Ardream : 慢 11/04 12:13
80F：→ s860355 : vote vowifi 都没开，我是卡1无框＋卡2中华预付 11/04 13:36
81F：推 ssssStanley : 好险，本来想选S20，还是买p5好了 11/04 15:49
82F：推 gobye55 : 去原厂修过一次 下个手机就跳苹果.就触控失灵，变 11/04 16:10
83F：→ gobye55 : 成外壳刮到 说防水手机都是这样.送修前店员检查很久 11/04 16:10
84F：→ gobye55 : 外观 最後整个外壳全换 拼30分完修的品质.. 11/04 16:10
85F：→ syensyens : 三星只剩便宜机可入手 11/05 12:27
86F：推 ak77889 : 韩国就是一皮天下无难事 11/05 21:09
87F：推 Beginners : ,我觉得不行 11/08 00:12
88F：推 trathsr : 推，原po辛苦了 11/09 06:23