作者chihhan (Hanna)
看板MobileComm
标题[心得] MOMO X 三星平板 处理问题好慢啊
时间Mon Jun 8 20:20:32 2020
排版颇丑，请多见谅
前情提要
妈妈一直说ipad用不习惯
还是想要android系统
稍微搜寻一下最近出的新平板
就三星这台Galaxy Tab S6 Lite满漂亮的
所以在板上看了一下，好像没有灾情就下手买了
(但是没有爬文momo，我的错)
正文开始
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5/25下单Galaxy Tab S6 Lite
5/26到货
录影拆箱，一切正常，该有的都有，就充电充饱关机等拿回家
6/6给老妈使用，就出门
回家後，妈妈说刚刚平板用到一半忽然黑屏，然後就打不开
我想说会不会是没电，等了一段时间按强制开机，还是打不开
於是开始打电话之旅
打给三星客服(第一通)
三星先请我强制开机，我说都用过了，平板现在开不了机怎麽办
他说请我先找原通路商
打给momo(第二通)
跟momo反映打不开问题，他说因为是假日，会先注记，星期一会联系厂商
6/8(今天)等到中午都没有电话来
打给momo(第三通)
询问问完厂商的结果是如何，momo说询问厂商後，厂商表示请直接找原厂
打给三星(第四通)
三星客服表示，还在购买15天内，可以请原通路商提出新品不良，不然直接送门市就只能
维修，而不能检测新品不良
於是又打给momo(第五通)
Momo客服好像有点不懂新品不良的程序，还问我三星那边怎麽说，我就说三星说需要原通
路商提出申请，momo表示说会再联系厂商
刚刚到家再度打给momo(第六通)
Momo表示联系厂商，厂商回覆需要两个工作天…
我真的有点无言，我问他说，厂商到底是哪个经销商还是三星原厂，他跟我说是仓库
我问他所以是你们买来卖吗?，他说不是，是厂商出货到他们仓库，反正就请我耐心等候…
原本想说很久没买三星，而且又刚好出新的平板就买一下，没想到好似买到机王?
只希望赶快处理好，现在有以下方案
1.慢慢等两天，等厂商怎麽说?(可是怕拖到新品不良时间)
2.照三餐打给momo?
感谢大家看完.....
6/9进度：
早上9点多打给momo询问进度
momo表示厂商刚上班还没回覆，请我耐心等候，
我问客服若是超过15天能不能保证还能走新品不良，客服表示无法给我任何保证，
於是我直接询问厂商电话自行联络
与厂商联络後，厂商表示明天会安排物流公司来收货送回三星原厂检测
目前大概降~
感谢大家的建议！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.137.138.41 (台湾)
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1F：→ game0502 : 直接退货就好其实不用等来等去06/08 20:24
就超过7天了，所以看能不能有新品不良处理
2F：推 nerolanx : 照三餐打给momo，获利王不是说说的06/08 20:28
3F：推 Andy7577272 : 还敢买momo 06/08 20:29
4F：→ Gavatzky : 我虽然不是momo粉，但我认为跟momo没关系，去门市修06/08 20:31
三星是说请我先找通路商，因为还在15天内，主要是希望能快一点，看是要走新品不良还是
※ 编辑: chihhan (223.137.138.41 台湾), 06/08/2020 20:39:39
※ 编辑: chihhan (223.137.138.41 台湾), 06/08/2020 20:41:05
5F：推 k321045 : momo一生一定要用一次 06/08 20:47
6F：推 chunyulai : 要是PChome早就退货成功了 06/08 20:47
7F：推 henryhuang17: 想问一下为什麽当初5月份想在MOMO买啊...？ 06/08 20:54
8F：→ henryhuang17: 那时候三星智慧馆都还比网路通路多送一年保固 06/08 20:54
嗯...我这几天也在想，我怎麽会忘记官网买就好.....我那时候完全忘记有官网这种东西.....我错了QQQQQQ
※ 编辑: chihhan (223.137.138.41 台湾), 06/08/2020 20:57:23
9F：推 aigame : 3C请找PC 06/08 21:01
10F：→ henryhuang17: 只能说学一次教训了(好贵一万)，但如果三星产品刚出 06/08 21:02
11F：→ henryhuang17: 都可以考虑首发预购或官方通路 06/08 21:02
12F：→ henryhuang17: 然後我之前新品也有去三星原厂问新品问题，也是一样 06/08 21:05
13F：→ henryhuang17: 叫我去购买通路走新品不良。但我是PC家买的，所以 06/08 21:05
14F：→ henryhuang17: 就派人收回去然後联强国际测试再给我回报。 06/08 21:05
15F：→ henryhuang17: 啊MOMO看起来...应该...惨 06/08 21:06
16F：推 mai11iw3250 : 永远别在Momo上买3C 06/08 21:06
17F：→ ricky1207 : 超过7天不处理很正常吧 06/08 21:22
18F：→ StarLeauge : s5e多三千，整个规格好很多 06/08 21:39
19F：推 LimboWings : 看了几篇S6 Lite的送修文，萤幕品质不太好啊，话说 06/08 23:59
20F：→ LimboWings : momo的处理速度也太慢了吧 06/08 23:59
21F：嘘 ludashi : momo真的很烂，不晓得他是怎麽当电商龙头的 06/09 06:14
22F：→ ludashi : 明明pchome才值得当龙头，阿沙力多了 06/09 06:15
23F：推 simon978 : 又是momo 帮QQ 06/09 07:20
24F：推 ibluestorm : momo帮QQ，之前也经历一次momo，还好7天内直接退货 06/09 10:49
25F：→ ibluestorm : ，但还是处理一段时间 06/09 10:49
26F：推 ibluestorm : 然後momo你担心的话就早晚打去问吧？不然他们处理速 06/09 10:58
27F：→ ibluestorm : 度超慢的 06/09 10:58
※ 编辑: chihhan (114.136.202.33 台湾), 06/09/2020 11:06:48
28F：推 happy1712 : 关键字 推 06/09 12:19